Alle openbare klachten

Beste,Vandaag 6/4/2021 heb ik 2 brieven ontvangen van mijn vakbond waarin mij wordt gevraagd 2x het bedrag van 531.80 euro terug te storten. Hun uitleg: De berekening van uw deeltijdse tewerkstelling moest op een dagbedrag van 31.26 euro gemaakt worden ipv het dagbedrag van de tijdelijke werkloosheid voordien.Ik verwacht van mijn vakbond dat als ik maandelijks bijdrage betaal aan de vakbond dat zij hun werk correct doen. Het kan niet zijn dat ik uitkering ontvang en dan 3 maanden later 1200 euro ga moeten terug storten omdat zij hun berekeningen niet correct doen.

Ik en mijn partner wouden gewoon informeren over de mogelijkheid een inloopdouche te installeren. In het kort : na een verkoopgesprek van 2 uur met Mr Bruno Callebaut van de Firma Mobilae / 9831 Deurle vroeger Practicomfort en het herhaald op papier bevestigd argument van het feit dat wij 65+ recht hebben op een aanpassingspremie van Vlaams-Brabant twv €2.500 indien ons maximum gezamelijk inkomen onder de €58.510/jaar of €4.876/maand ligt. Vlaams-Brabant was volgens de verkoper het meest genereuze wat betreft aanpassingspremie. We mochten van geluk spreken. Ons gezamenlijk inkomen is €48030,14. Wij liggen daar dus ruim onder. Het eerste plafond van €58.510 wordt door de verkoper nog eens speciaal telefonisch dubbel gecheckt bij de specialist premie aanvragen Mr van Doorselaer van het bedrijf Mobilae/ 9831 Deurle en ter plaatse nog eens bevestigd. Bij een later gesprek van mezelf met Mr van Doorselaer was ie er supertrots op dat hij cursussen gevolgd had bij de Vlaamse gemeenschap.Deze premie + een korting van 10% op de gehele aankoopsom enkel bij onmiddellijke ondertekening geldig + een bijkomende korting van 2% bij voorafbetaling. Met deze argumenten en een blitse brochure wordt de bestelbon ondertekent op donderdagnamiddag 04/03/2021. Op mijn herhaalde aanvraag waar ik de aanvraagformulieren voor de premie kan bekomen schepen ze mij af met wij sturen die u per mail. Omdat die mails maar niet komen, bel en mail ik zelf naar het bedrijf op 05 maart en zegt onze contact persoon Vicky ik doe navraag voor uw mail door te sturen . Vanaf hier begint de farce van een mailverkeer van steeds verouderde aanvraagformulieren met dito maximum bedragen, vervalste formulieren waar met voorbedachten rade de maximum bedragen zijn weggelaten . Even terzijde : Het is voor een gewone sterveling een hele klus om wegwijs te geraken in het wirwar van Vlaamse, Vlaams Brabant, Woning Vlaanderen, Provinciale en gemeentelijke aanpassingspremies. Op 12 maart stuurt Vicky mij de papieren door voor een aanvraag tot een lening Vlaams-Brabant door ! Daar ben ik dus niets mee. Het begint mij te dagen dat Mobilae tijd aan het winnen is, en neem ik dan zelf maar op goed geluk contact met de provincie Vlaams-Brabant. Zij sturen mij prompt per post het nieuwe reglement voor de aanpassingspremie – oh ironie geldig vanaf 01 maart 2021 – met een nieuwe vastgesteld maximum plafond van €44.620 dus ruimschoots onder ons bedrag. Na vruchteloze pogingen om Mr van Doorselaer aan de lijn te krijgen 22/03 11h00 – 24/03 11:54 – 25 /03 09:55 en 10:00 is mijn geduld op en stuur ik een aangetekende brief om de bestelbon te annuleren op basis van verkeerde informatie en valse voorwendselen van een premiebelofte van €2500 die in feite €0 is. Daarbij komt dus nog additioneel valsheid in geschrifte door bewust en met voorbedachten rade het weglaten van de nodige en cruciale informatie over de maximum bedragen. Het antwoord van Mobilae en Mr van Doorselaer kwam prompt in de zin van een reeds klaarliggende antwoordmail en dreigementen( zij zijn er blijkbaar goed op voorbereid ) , waarin ik geen enkele mogelijkheid had om dit te annuleren ! Mr callebaut heeft ons er trouwens nooit op gewezen dat ons recht op annulatie binnen de 14 dagen niet geldig is, omdat het zich hier zogezegd om een maatproduct handelt. Het spreekt vanzelf dat ik daar niet mee akkoord ga en verdere stappen moet ondernemen, maar ik wil er jullie toch nu al ook attent op maken dat deze mensen van Mobilae op zijn minst malafiede en oneerlijke verkooptechnieken (met het mes op de keel) hanteren om de mensen te bedriegen! Ik hoop dat jullie daar onmiddellijk paal en perk aan stellen. Ik kijk uit naar jullie reactie Daeninck Etienne

Beste, Ik bestelde helemaal niets.Maar toch kreeg ik een FEDex brief ivm. douane kost voor een pakket.Dit zou gaan om een bestelling van 2 maanden geleden.Alarmerende punten aan deze facture.-Ik heb al invoerkosten betaald op dit pakket via BPOST!- Voorafgaande Douane controles werden steeds aangetoond met een extra document van (Bpost). Zelf heb ik nog nooit via FEDex iets ontvangen.- TNT geeft 7 dagen ( NIET werkdagen) tijd om deze facture te betalen.Deze factuur werd verzonden op 31/3 en ontvangen op 6/4.maw heb ik 1 dag de tijd om deze factuur te betalen.- Brief ontvangen in een Fedex envloppe, ondanks het gaat om een TNT levering.- Alle nummer op de factuur leiden tot de FEDex support, en deze verwijzen je dood leuk naar de TNT-site.Nog nooit heb ik douane kosten na onvangst moeten betalen.Deze wordt steeds betaald voor het in onvangst nemen.Graag had ik hulp om dit te ontcijferen.Alvast BedanktMvgBrandon Beleyn

Beste, ik bestelde op 30 maart internet via Proximus. Had ik dat maar nooit gedaan. Ik werd gevraagd een afspraak te maken voor een technieker via internet. Telkens ik dat probeerde kreeg het bericht ' Er is iets fout gelopen, probeer het opnieuw of bel ons nummer 080022800'. Na enkele pogingen heb ik het nummer gebeld. De eerste agent zou mij laten contacteren, dat gebeurde niet. Ik belde de 31e maart terug en de tweede agent verbond mij door met de technische dienst, die bevestigde dat het systeem niet werkte en dat hij mij een mail zou sturen. Die mail kreeg ik nooit. 1 April bel ik terug, ik zou binnen het kwartier een telefoon of mail krijgen. Niets gezien. Intussen probeer ik nog eens via de afspraakmodule op internet, deze geeft nog steeds een foutboodschap. Ik probeer of ik het zelf kan oplossen via een persoonlijk account, bij het opmaken van het account krijg ik de boodschap 'Er is iets misgelopen, probeert u het nog eens of bel het nummer 080022800'... Ik bel dus ten einde raad het nummer en zie daar krijg ik een arrogante agent aan telefoon die mij zegt dat alles normaal werkt en er geen meldingen zijn van problemen met internet ! ik zou dan wel een afspraak kunnen maken via hem, maar moet eerst horen dat het nu paasvakantie is en dat het corona periode is en dat er daardoor geen afspraken mogelijk zijn tot na de paasvakantie .... Ik zeg mijnheer dat ik zo stilletjesaan genoeg heb van al het gepruts en graag een goede afspraak wil, waarop hij opnieuw begint te preken dat het paasvakantie wordt en dat het corona is enz enz. De maat is nu voor mij vol en dus zeg ik heb dat ik mijn bestelling wens te herroepen. Hij zet mij in wacht want moet het aan iemand vragen. Na 10' komt hij terug aan de lijn en zegt hij dat de herroeping ok is, is zou hiervoor een mail krijgen. De volgende dag geen mail. Op 2 april krijg ik een mail dat ik een afspraak moet maken ! die man heeft dus mijn herroeping niet geregistreerd. ik bel na het paasweekend terug naar het nummer 080022800. De agent aan de lijn check mijn account en ziet dat de bestelling niet geannuleerd is. Hij zou deze annuleren en mij onmiddellijk een mail sturen. Geen mail ontvangen.Ik beslis tenslotte te chatten met de helpdesk. Die bevestigen mij dat er geen bestelling op mijn naam staat. Ik vraag hun of zij dit via email kunnen bevestigen. Ik krijg als antwoord dat zij dit niet kunnen. Ik vraag hen een kopij van de chat, ook dit zouden zij niet kunnen geven, ik moet dat zelf maar doen. Hoe ik dat moet doen, dat weten ze ook niet. Dus heb ik printscreens genomen en hoop dat hiermee de kous af is.Mijn klacht: Heel het digitaal gebeuren van Proximus is werkt niet. De klantendienst is quasi onbereikbaar en als je al iemand aan telefoon hebt is die persoon arrogant en onbekwaam.

Beste, in 2019 heb ik via Test-Aankoop mij ingeschreven voor groepsaankoop zonnepanelen. Uiteindelijk is G&D Energy uit de bus gekomen om al deze mensen te voorzien van de nodige panelen en omvormer. Op 13/03/2021 heeft de Omnik-omvormer het echter begeven. Het resultaat: 2 weken geen opbrengst en een nieuw OUD model ontvangen. Als kers op de taart blijkt de app niet meer te werken en dus ook geen overzicht meer van de zonnepanelen. Vandaag kreeg ik een mail dat de data omgezet wordt naar een ander platform, met name SOLARMAN platform. Heel leuk, maar die vragen hiervoor 6 EUR per jaar voor het gebruik van de software. je wordt dus letterlijk met je rug tegen de muur gezet. ofwel heb je geen app meer ofwel moet je 6 EUR per jaar betalen.

U kwam een diagnose doen van een defect aan vaatwasser. U beweerde een onderdeel (een sensor) te moeten bestellen, en u zou me opbellen om dit onderdeel te komen installeren binnen 3 dagen. U rekende de voorrijkost (79 EUR, die u op eigen initiatief afrondde naar 80) aan en verdween. U neemt geen contact meer op. Het nummer waarmee u me opbelde om de eerste afspraak vast te leggen is onbereikbaar. U antwoordt niet op sms of WhatsApp berichten naar dit nummer. De dame die het callcenter van uw 'bedrijf' bemant wil me de naam van de hersteller, noch van de CEO van 'het bedrijf' geven. Ze zegt dat het onderdeel wellicht nog niet geleverd is. Nochtans gaat het over een sensor die ik op diverse webshops online kan bestellen en morgen in huis kan hebben. Uw werkwijze komt zeer frauduleus over: u gaat bij mensen aan huis, stelt op korte tijd een soort 'diagnose' en int de voorrijkosten. Daarmee is voor u de kous af. Als deze hersteller eerlijk is, waarom is hij dan telefonisch niet bereikbaar? Bovendien: het document dat hij invulde, daar staat bovenaan een zgn. factuurnummer op, maar het bevat niet de gegevens die een geldig factuur moet bevatten.

Beste, ik heb bij Urbano te Aarschot een 2de hands Mobil home gekocht met bouwdatum 24 01 2019, aan mij geleverd op 18 12 2020. Er werd mij vermeld dat er een jaar waarborg is. Op 19 02 2021 ben ik in panne gevallen in Gent. Ik heb hun gebeld en ze melden me naar een Ford garage te gaan voor de herstelling. De factuur mocht ik op Mobility Solutions laten zetten en daar betalen. Ze zouden me deze dan terugbetalen. Er werd vastgesteld dat de batterij kapot was. Ik heb dat gedaan en de facturen op hun naam aan hen bezorgd. Tot op heden hebben ze niets terugbetaald. Wat ik echt een schande vind.

Goedemorgen, sinds maanden wordt er per week 4.99€ aangerekend op onze factuur. Ik heb al álles geprobeerd om het te stoppen, zelfs de belofte van Wister zelf gehad om de nummer te schrappen, maar helaas...

Beste,mijn dochter van 5 jaar speelde een spelletje op mijn gsm. Daarbij heeft ze toevallig een advertentie van Vortex aangeklikt en blijkbaar ook enkele extra knoppen ingedrukt, ter bevestiging van een abonnement. Enkele seconden later kreeg ik 2 sms'en. Een van Orange om te vermelden dat ik een abonnement had aangeschaft (via nr 5000) en één van PM Connect (denk ik) met een link voor het uitschrijven van het abonnement. In de laatste sms stond ook vermeld dat dit abonnement 4,99€/week kost. Ik vond dat nogal verdacht, omdat ikzelf geen abonnement had gevraagd (wist toen nog niet dat mijn dochter iets had aangeklikt), en heb ik beide sms'en direct verwijderd. Ik dacht dat het om phishing ging. Vandaag heb ik op de website van Orange effectief een abonnement van Vortex teruggevonden via dienstverlener PM Connect twv 4,99€/week. Na wat rondsurfen een telefoonnummer teruggevonden van PM Connect (0800/39 794). Deze persoon heeft me direct uitgeschreven (hopelijk althans) uit het abonnement. Hiervan heb ik een sms ontvangen (via 8782) om te melden dat mijn Vortex Weekly service beëindigd is.

Beste,Ik bestelde dinsdag een ijskast met de garantie volgende dag geleverd, vandaardat ik voor coolbluekoos. Dit gebeurde niet en na telefonisch contact werd mij gemeld dat er een fout is gebeurd en er pas vrijdag geleverd kon worden. Het feit dat mensen ah werk zijn werd geen rekening mee gehouden. Koelkast ondertussen geleverd en nu zie ik plots dat deze ongeveer een derde minder kost bij de concurrentie voor identiek hetzelfde toestel. Ik vraag meer info en krijg als antwoord dat ze niet aan laagste prijs garantie doen maar dat ze iets duurder kunnen zijn voor hun fantastische service. Jammer dat dit bij mij niet zo is. Kan ik mijn gebruikt toestel binnen de 30 dagen retourneren? Ik stelde voor het ongebruikte identieke toestel van de concurrentie terug te sturen om het voor hen en mezelf gemakkelijker te maken maar hier kreeg ik een bot antwoord op. Ik hoop op een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag zodat beide partijen geen moeite moeten doen. Trieste service, jammer, indien geen verdere afhandeling van mijn klacht: nooit meer coolblue!