Alle openbare klachten

Beste,het spijt mij Via deze weg te moeten contacteren,dit om mijn ontevredenheid uit te drukken over de vooruitgang van én de totaal afwezige communicatie terzake , daarom een gedateerde opsomming van wat er tot nu toe gebeurt is.1-22 okt.2021 ik aanvaard de offerte per mail .nadien opmerking luiken ter plaatse.2-22 januari 2021 ik breng u per mail op de hoogte dat de noodzakelijke voorbereidende door mijzelf uit te voeren beëindigd zijn.3- 02 februari 2021 gezien ik na tien dagen nog altijd geen reactie heb gehad op mijn mail neem ikzelf telefonisch met u contact op met de vraag of u mijn mail heeft ontvangen ,in datzelfde gesprek wordt de datum v.d. plaatsing rolluiken gepland op 18 februari 2021.4- 18 februari 2021 gezien ik niet woonachtig ben op het werfadres rijd ik dus om 5uur s'morgens naar het werfadres (75 km. )Om de werkmannen te ontvangen, groot is dan ook mijn teleurstelling dat er zich niemand aanbied,ik neem terug telefonisch contact met u op om te moeten aanhoren dat ik eigenlijk ingepland sta voor 25 februari 2021 maar wel o.v.b.5- 23 februari 2021 u neemt voor de eerste en enige keer zelf contact met mij op om te melden dat er zich een probleem voordoet met de kleur van de lamellen die ik niet standaard gekozen heb ( antraciet) en er bijgevolg niet tijdig kan geleverd worden.6- 03 maart 2021 omdat r alweer een week is voorbij gegaan neem ik terug telefonisch contact op met u om te vernemen dat er iemand zijn voet bezeerd heeft en er bijgevolg geen werkzaamheden kunnen uitgevoerd worden, dit zou inhouden dat uw bedrijf niet kan functioneren bij het uitvallen van slechts 1persoon .7- 11 maart 2021 alweer bel ik uzelf aan, er wordt gezegd dat jullie het net over mij hebben én dat er schot in de zaak moet komen,u zal mij contacteren op maandag 15 maart 2021 om die week de werken in te plannen .ook vermeld u hierbij dat de fabriek in Duitsland gesloten is geweest wegens Corona ( dat was niet belangrijk genoeg om mij in te lichten) meteen de 3e reden die wordt opgegeven waarom deze werken niet kunnen doorgaan.8- 23 maart 2021 omdat wij ondertussen al weer anderhalve week verder zijn zie ik uit pure frustratie maar 1 uitweg en dat is deze .Van ons wordt verwacht dat de dag na het bevestigen van de offerte een voorschot wordt gestort t.b.v. 40 % van de aankoopsom ( wat ook is gebeurd ) zonder dat daar klaarblijkelijk iets tegenover staat.Ik ben van mening dat als er obstakels rijzen die de planning v.d.werken saboteren het de plicht is v.d. aannemer om de opdrachtgever prompt en degelijk hierover te informeren.drie verschillende redenen opgegeven waarom de werken niet zouden kunnen doorgaan maken het totaalplaatje niet geloofwaardiger.Op 28 oktober 2020 dus een 5 tal maand geleden werd het voorschot betaald, het lijkt me een ruime tijdspanne om de benodigde materialen te bestellen.kan deze firma dit niet klaarspelen dan zou ik als ik u was de samenwerking herbekijken.Eerder nam ik Via deze weg contact op met u over deze kwestie,maar misschien met een verkeerd emailadres NL. Info@portalocker.be.Met ongv.dezelfde inhoud dus voor de laatste week van geen reactie geef ik u nog een beetje krediet.Met Hoogachting

Via de app van Parkmobile had ik een parkeeracte gestart te Nieuwpoort op zaterdag 20/3. Ik zie in de verte een paal met melding NP12 staan. Gezien het gebruik van een app wordt aangeraden, zeker in deze tijden, open ik deze en zie dat hij aangeeft dat ik in zone NP12D3 sta. Ik start mijn parkeeractie. Ik zie dat er meteen €16.80 van mijn account gaat. Dus ik stop meteen de parkeeractie. In de app staat ook een NP12, maar weliswaar in een andere straat. dus neem ik die maar. Ik stuur deze info naar Parkmobile, waarbij ik aangeef dat ze de verkeerde zone aan de verkeerde straat hebben gekoppeld. Hun reactie is dat dit mijn eigen fout is en ik maar had moeten nakijken. Hoe kan ik weten waarvoor die D3 staat??? Ze geven aan dat dit een 3 dagen kaart was, maar dit staat nergens in de app vermeld. Het is mijn fout....Ik contacteer daarnaast ook Streeteo die verantwoordelijk is voor het parkeren in Nieuwpoort, maar die slaan de bal terug naar Parkmobile. Ik heb dus 2 keer betaald voor 1 wagen op hetzelfde moment. Daar reageren ze niet op... Gezien het private bedrijven zijn, kan de Politie niet tussenkomen. Het is mss maar 16.50 maar ik kan me inbeelden dat nog veel mensen deze fout hebben gemaakt als er geen deftige uitleg wordt gegeven. Ik heb printscreens en foto's van de app (welke zones hij aangaf), en waar mijn auto stond. Ik begrijp niet dat je dan standaard een 3 dagen kaart op een zone zet ipv de standaardtarief en dat een klant kan selecteren dat er nog andere mogelijkheden zijn. Maar niet het duurste als standaard zetten... Kunnen jullie hierbij helpen?Ik heb er zal zoveel tijd ingestoken (oa zaterdag 1u aan de lijn gehongen voor ik iemand bij Parkmobile te pakken kreeg, vandaar dat ik naast de terugbetaling ook graag een schadevergoeding voor tijdsverlies. Maar het gaat me vooral om het principe van misleiding en onterecht 16.80 euro laten betalen.

Goede middag,Uit het onderzoek van SVK blijkt dat de gevelplaten niet correct werden aangebracht. Daardoor schotelden ze en kwamen los van de wand. Hun voorstel om de platen te verwijderen en opnieuw aan te brengen(omgekeerde zijde, holle kant) en te bevestigen met de door SVK geleverde schroeven werd in april 2020 uitgevoerd door Joeri Meersschaut. Enkele weken nadien kwamen er scheuren in de wanden. Opnieuw kwam er expertise van SVK met de conclusie dat de afstand van de bevestigingen op de platen niet werd gerespecteerd alsook de noodzakelijke luchtspouw tussen dakrand en gevelplaten ontbrak waardoor er onvoldoende ventilatie tussen de platen is met opnieuw kromtrekken tot gevolg. Deze oplossing is nu nog verder verwijderd van het esthetische.Graag hadden wij een definitieve oplossing voor deze gevel. Gelieve ook te noteren dat de eerste meldingen van deze problemen reeds dateren van 2015 en er ondertussen veel tijd en ergernis is bijgekomen.

Pakket opgestuurd naar Denemarken, daar is de inhoud zwaar beschadigd toegekomen, uitwendig was er weinig te zien daarom heeft de ontvanger ook niks gezien. Behalve dat er onderaan tape hing van de douane Denemarken.Bij het openen en uithalen van het stevig ingepakte apparaat is gebleken dat er brokken waren. Dit moet een serieuze impact geweest zijn. aangezien er overal styrofoam stukken rondom het apparaat bevestigd waren.Alles is goed aangetoond dat er wel degelijk iets onderweg gebeurd is met het pakket, ik neem hier absoluut geen vrede mee om dit niet aan te nemen. zo kan iedereen een transportfirma beginnen, als er dan iets gebeurd foert zeggen! Bedriegers!Datum: 24/02/21 Van: Central Claims DepartmentParcelnummer: 67619010171 Contact: POTVIN VALERIEVertrekdatum: 24/02/21 Fax: +32 (0)2 55 66 160Klacht betreffende pakketnummer 67619010171Zending van 24/02/21 aan ALAA ALFADHILI, KNAPMAGERSTIEN 75 in DK 2300 KBENHAVN SGeachte Heer of Mevrouw,Wij hebben uw klacht met betrekking tot bovenstaand pakketnummer goed ontvangen.Aan uw eis tot schadevergoeding kunnen wij om volgende reden geen gevolg geven:Helaas zullen wij dit dossier moeten afwijzen, aangezien er geenschadescan is, en de bestemmeling geen onregelmatigheden heeftgemeld tijdens de levering op het leveringsbewijs. de tape op dedoos is ook geen tape van GLS maar van een douane dienst.Mocht u nog vragen hebben, dan blijven wij graag tot uw beschikking.Met vriendelijke groeten,Central Claims DepartmentGLS Belgium NV/SA

UPS houdt mijn pakketje 1ZX362A46795253452 bij en geef het na 40 dagen nog steeds niet vrij. Ik kreeg gisteren een boete voor het te laat betalen van de extra douanekosten terwijl ik telefonisch en per email duidelijk manier had gezocht om de betaling uit te voeren zodat het pakketje zo snel mogelijk vrij gegeven kon worden. Mijn pakketje wordt nog steeds gegijzeld.Ik heb nog nooit van dit niveau van slechte service meegemaakt, niet op zakelijk als persoonlijk vlak. Als handelaar kan ik niet rekenen op een transportbedrijf die fundeert op dit soort praktijken. Hun manier van werken is ronduit schandalig. UPS kiest blijkbaar voor een strategie waarbij klanten bewust misleid worden. Het begon al bij de klantendienst waarbij je de uiterst lange traceercode van uw pakketje duidelijk moet inspreken, dit meerdere malen om het systeem de code verkeerd herkent. In 2021 is deze werkwijze achterhaald. ik respecteer dit als om een extra hulpmiddel is voor mensen die niet in staat zijn om de code onmogelijk in te geven. Nadat deze stap eindelijk is voltooid, komt er een wachttijd van 20 minuten om een medewerker van UPS te spreken. Eens je deze persoon aan de lijn hebt, wimpelen ze je af met valse beloftes. Voor bedrijf met 84.6 miljard omzet en winst van 1.4 miljard in 2020 was dit eerst lachwekkend maar daarna werd het snel duidelijk dat dit een onderdeel is van hun misleiding. Dit is zo absurd dus som ik ik even de hele proces meer in detail op.Ik heb ondertussen in totaal meer dan 7 keer telefonisch contact met de klantendienst gehad en heb ik verschillende e-mails verzonden:Bij de eerste telefoon maakte ik duidelijk dat ik een mail ontvangen heb met daarin de vermelding dat ik extra vergoeding van €76.92 moest betalen. Echter kon ik nergens informatie terug vinden waarnaar ik het bedrag moest storten. Hierop zei een medewerker dat er met mij later contact zou worden opgenomen en dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Enkele dagen later, nog geen pakket te zien en ook geen extra informatie gekregen. Vandaar nam ik voor de tweede keer contact op en kreeg ik weer dezelfde informatie: uw pakketje wordt de volgende dag geleverd. Bij derde telefoon leg ik opnieuw het hele verhaal uit en werd mij duidelijk gemaakt dat mijn pakketje de volgende dag geleverd zou worden en dat ik aan leverancier het bedrag cash moest betalen. Al deze gesprekken vonden plaats binnen de termijn van 30 dagen, waarin de eerste factuur was verstreken.Op 04/03/2021 kreeg ik een mail:“Dear Customer, Hereby I send you a reminder with attached statement of your account for your convenience.Please be informed that up to now there is invoice in total of 76,92 EUR with the payment deadline exceeded.Transactienummer: 2021009719Transaction Type: IMPORT CASH ON DELIVERY”Na het ontvangen van deze nogal verdachte mail, stuurde ik dit terug:“Thank you for you email, but I have no clue what this email means or what I have to do now. I received an email from UPS on Wednesday the 10th of February saying, I have to pay 76,92 euros but with no notion of where to transform the money. Therefore I called several times the customer services of UPS and they told me I should pay the amount on the delivery day to the postman. Later on I didn’t receive any email with more information, except that my package my package is being held in the warehouse in Lummen. Now you send me this email, saying I exceeded the payment deadline and I should pay it as soon as possible, but there is no bank account number mentioned. So I kindly ask you to explain to me what I have to do now and please tell me when my package will arrive. You can send me an email or you can give me a telephone number so we can discuss this matter.Thank you for your explanation.”Hierop kreeg ik 05/03/2021 dit als antwoord:“Thank you very much for your e-mail. I send you this remainder because the invoice is over 30 days past due and this was automatically message. Of course in this situation the mistake is on the UPS side. Currently, packages may be delayed, we are very sorry for that. And of course you should pay the amount on the delivery day to the postman. I hope that this has given you sufficient information.”09/03/2021: Na een paar dagen stilte heb ik nog eens naar klantendienst gebeld en direct reageren ze met een betalingsmogelijkheden via mail met daarin alle factuurgegevens. Die betaling voor de douanekosten heb ik onmiddellijk uitgevoerd.En toch kreeg ik vandaag 22/03/2021 een brief met de vermelding dat ik een bedrag van €6.15 moet betalen voor een te late betaling (factuurnummer 2021520953). Bovendien ben ik ook 2 keer in het Ups magazijn Lummen zelf gaan vragen voor meer verduidelijking. Daar maakte ze mij duidelijk dat ze bewust waren van hun slechte klantenservice. Ook wisten we mij te vertellen dat de douane mijn pakketje al lang heeft vrijgegeven, maar dat ze mij gingen helpen. Ik stuurde hun het betaalbewijs van de douanekosten, na de weekend kreeg ik een mail met een link om EORI-nummer aan te vragen.Dus dat heb ik ook allemaal zo snel mogelijk en het bewijs en nummer naar hen doorgestuurd. Kort daarna kreeg ik deze mail:“Hereby I’m informing you about shipment 1ZX362A46795253452. Due to Brexit a lot of customers provide us shipment with insufficient paperwork and as such our centers are overflooded with packages. All shipments from outside the EU therefore are suffering from a delay which is now 3 weeks. Looking at your shipment I see however it’s taking longer and as such I’ve asked our team to step in. Pleaase be however they will only be able to look into this in 3 weeks. We’re trying our best to clear all packages as quickly as possible but for now I will have to ask for your patience. I’m sorry for any inconvenience this may cause on your end.”Mijn geduld is op. Ik ben enkel tevreden als mijn pakketje zo snel mogelijk geleverd wordt en ik eis dat de factuur 2021520953 wordt kwijtgescholden.

Beste,Op 31/01/2021 bestelde ik bij Overstock Home een zetel.Tijdens deze aankoop werd er mij gezegd dat de zetel uiterst op 17 februari 2021 zal worden geleverd. Wat dus ook het geval was. Echter bij het uitpakken van de zetel bleek dat er een fout stuk geleverd was. De zetel bestaat uit drie delen en één van de delen werd in een andere stof en kleur geleverd. Ik heb dan ook meteen telefonisch contact op genomen en er werd mij geadviseerd om online een dossier aan te maken bij de dienst na verkoop. Ik heb een online dossier aangemaakt met de vermelding dat er dus een stuk verkeerd geleverd is geweest. Vervolgens kreeg ik na enige tijd een antwoord dat ik een nieuwe datum kon kiezen voor de levering van het juiste stuk. Echter was de eerst mogelijke datum van levering 14 juni. Ik heb dan ook meteen teruggestuurd dat ik hier niet bijzonder gelukkig mee was en dat ik een andere oplossing wenste. De zetel had er namelijk al moeten zijn. Twee ongeduldige weken ( en vele telefoontjes naar Overstock ) later kreeg ik eindelijk antwoord. Namelijk Dit betreft een item dat specifiek en uitsluitend op bestelling gemaakt wordt. Hier is dus nooit een voorraad van noch bij ons noch bij de fabrikant. Verder stond er niets in het antwoord.. Momenteel ben ik noodgedwongen, ( aangezien we met meerdere personen samen wonen ) om mensen op stoelen of op de vloer te laten zitten. Het antwoord van Overstock is me dus ook in het verkeerde keelgat geschoten, aangezien het geen oplossing of zelfs geen voorstel bevat en de zetel er eigenlijk al meer als een maand geleden had moeten zijn. Sterker nog momenteel is er een actie op zetels en kan ik dezelfde zetel kopen voor ruim 200 euro minder.. Het lijkt me dus sterk dat er dan geen voorraad aanwezig is of dat de leveringstermijn minimum 4 maanden bedraagt.De nummer die bij de klantendienst staat is overigens geen klantendienst nummer, maar de nummer van de verkoopsadviseurs. Hier krijg ik steeds de uitleg dat ze me niet kunnen verder helpen en dat ze enkel de status van mijn dossier kunnen bekijken. Ik weet dus momenteel nog steeds van niets en hoop spoedig op een oplossing.Met vriendelijke groet,Adriaenssens Yorre

Beste,Op donderdag 18 maart 2021 kwam er eenverkoper van Videobiz langs namelijk Lars. Hij had me nummer gekregen van Maarten een vriend van me die ook een bedrijf runt. Hij had een mooi verkoop praatje bij en ik heb me laten misleiden, ik voel me niet zo goed bij het contract van 4 jaar dat ik ben aangegaan. Bij deze wil ik het dus ook stopzettenomdat er nog geen prestaties geleverd zijn.

Beste, ik deed een bestelling uit Hong Kong die op 4 maart 2021 toekwam in distributiecentrum in Brussel. Het ging om 5 pakketten van dezelfde inhoud. hierna werd ik gecontacteerd door UPS dat ze van mij nog een BTW nummer en EORI nummer nodig hadden, ik maakte meteen een EORI nummer aan en stuurde deze nadien door. Hierna volgde een bericht van UPS dat ik de importkosten moest betalen (+- 400 euro). Ik betaalde de importkosten op 5 maart 2021. Nadien bleef mijn pakket vastzitten in het warenhuis. Ik nam dagelijks contact op met UPS. Zij beloofde elke dag opnieuw van daags nadien te leveren. Uiteindelijk werd er 1 van de 5 pakketten geleverd op 11 maart 2021. UPS beloofde mij dagelijks dat de andere pakketten zouden komen, maar er gebeurde niets. Op 17 maart 2021 werd er een case geopend naar deze pakketten. Ik ontving een mail van UPS waar ze vroegen om een POA-formulier in te vullen, ik vulde dit in en stuurde het door. UPS beloofde mij om daags nadien te leveren (18 maart 2021) maar tevergeefs nog steeds geen levering. Als ik naar de klantenservice bel, zeggen zij dat ik niets anders kan doen als wachten. Ook leggen zij de telefoon gewoon neer indien ik nog vragen stel. Ongelooflijk deze service. Het gaat om handelsgoederen voor een webshop, die hierdoor dagelijks honderden euro's verlies maakt door dat UPS mijn goederen niet wil vrijgeven. Zij hebben wel 1 van de 5 pakketten vrijgegeven met identiek dezelfde inhoud.

We hebben in april vorig jaar een speelhuisje besteld bij scava (nu Doenya) en de het schommelnest was al volledig verroest na een paar maanden. In de winter heeft het binnen gestaan. De roest komt uit de metalen buizen waar de schommel uit gemaakt is. Deze zijn dus niet of slecht behandelt tegen roest. Doenya wilt dit niet erkennen / noch terugbetalen noch een vernieuwen.

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij June waarbij mijn verbruik gemonitord wordt en ik automatisch van leverancier werd overgeschakeldIk vind dit een prachtig systeem en in het begin werkte dit heel goed.Maar nu:In 2020 krijg ik geen enkel bericht van June of er een betere leverancier is of niet.Zelf gaan nakijken, er er zijn idd betere leveranciers, dit voorgelegd aan June. We zullen dit nakijken maar antwoord moet ik nog krijgen.Aanduiding van verbruik is weggevallen op beide elektriciteitsmeters medio december 2020. Na wat heen en weer gemaild te hebben installatie terug gereset en geconnecteerd maar werkt niet. Oplossing kan niet worden gegeven.Sinds april 2020 doe ik ook mee aan een energieaudit van de woning onder supervisie van JUNE met steun van de Vlaamse overheid. We zijn bijna een jaar verder en heb nog nikske gehoord betreffende de metingen. Uiteraard is het verbruik ook een belangrijke parameter maar dit ligt plat sinds december 2020...Niks werkt dus maar betalen doen we wel, ook een waarborg betaalt voor de digitale energieaudit en uiteraard de kosten van het premiumkontrakt. De CEO zelf een mailtje gestuurd maar vind het niet nodig om te reageren. Dit is de 5 sterren service ...Besluit:We betalen voor iets dat niet werkt en het interesseert June ook niet of dat hun product werkt.