Alle openbare klachten

Beste,Ik rij met een opel astra k van 2017 1.6 cdti biturbo.  Sinds de aankoop heeft de wagen een  probleem met de distributieketting. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de garage in 2018 en 2019 en 2020 juist voor het verlopen van onze garantie.  En daar deelde men ons eerst mee dat dit normaal is en we ons geen zorgen moeten maken. Maar dit probleem werd steeds erger,  ondertussen heeft de wagen al 2 maal in pan gestaan weliswaar voor de koppeling die stuk is gegaan en vervangen werd daar het om een terugroepactie ging. De laatste tijd werd het erger met de ketting nogmaals contact opgenomen met de garage. Deze keer hebben ze de wagen nagekeken en stelt men in de garage vast dat er inderdaad een probleem is met de ketting. Men deelt mij mee dat ze eerst contact moeten opnemen met opel Belgium om na te gaan wat men moet doen. Een dag later krijgen wij  telefoon van de garage, dat de wagen kan worden hersteld op de kosten van opel belgium enkel een dichtingsring van 7.5 Euro moest ik zelf betalen en de diagnose die men moest stellen van de dag voordien. Wij maken dan een afspraak met de garage voor de herstelling, maar door omstandigheden is dit een week uitgesteld wegens teveel werk in de garage.  Dan doe ik de wagen binnen bij die garage op 29/03, krijg ik vandaag een telefoon van mijn garagist met de mededeling dat er een spanrol van de ketting stuk is en aangezien ze niks van mijn wagen kunnen terugvinden in hun systeem (Qua onderhoud). De wagen is steeds op tijd onderhouden bij een erkende garagist, deze garagist heeft het probleem ook vastgesteld en mij de raad gegeven contact op te nemen met een opel garage. Dit hebben wij zoals eerder in de mail beschreven meerdere malen gedaan. Het probleem dat er iets stuk is gegaan aan de distributieketting staat los van goed of slecht onderhoud aan de wagen.  Nu blijkt dat jullie blijkbaar het recht in eigen handen nemen en de kosten aan ons doorrekenen ter waarde van 1982 Euro. Dit vinden wij absoluut onaanvaardbaar, eerst communiceren jullie  dat de wagen op kosten van opel zelf wordt hersteld en als de wagen bij jullie in de garage staat en mogelijks al deels uit elkaar ligt de klant bellen met deze boodschap. Ik vind dit woordbreuk, en wij overwegen juridische stappen.  Wij hebben ook test aankoop gecontacteerd.  De wagen gaan we voorlopig niet laten herstellen tot wij tot een overeenkomst gekomen zijn.

Beste,Ik rij met een opel astra k van 2017 1.6 cdti biturbo.  Sinds de aankoop heeft de wagen een  probleem met de distributieketting. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de garage in 2018 en 2019 en 2020 juist voor het verlopen van onze garantie.  En daar deelde men ons eerst mee dat dit normaal is en we ons geen zorgen moeten maken. Maar dit probleem werd steeds erger,  ondertussen heeft de wagen al 2 maal in pan gestaan weliswaar voor de koppeling die stuk is gegaan en vervangen werd daar het om een terugroepactie ging. De laatste tijd werd het erger met de ketting nogmaals contact opgenomen met de garage. Deze keer hebben ze de wagen nagekeken en stelt men in de garage vast dat er inderdaad een probleem is met de ketting. Men deelt mij mee dat ze eerst contact moeten opnemen met opel Belgium om na te gaan wat men moet doen. Een dag later krijgen wij  telefoon van de garage, dat de wagen kan worden hersteld op de kosten van opel belgium enkel een dichtingsring van 7.5 Euro moest ik zelf betalen en de diagnose die men moest stellen van de dag voordien. Wij maken dan een afspraak met de garage voor de herstelling, maar door omstandigheden is dit een week uitgesteld wegens teveel werk in de garage.  Dan doe ik de wagen binnen bij die garage op 29/03, krijg ik vandaag een telefoon van mijn garagist met de mededeling dat er een spanrol van de ketting stuk is en aangezien ze niks van mijn wagen kunnen terugvinden in hun systeem (Qua onderhoud). De wagen is steeds op tijd onderhouden bij een erkende garagist, deze garagist heeft het probleem ook vastgesteld en mij de raad gegeven contact op te nemen met een opel garage. Dit hebben wij zoals eerder in de mail beschreven meerdere malen gedaan. Het probleem dat er iets stuk is gegaan aan de distributieketting staat los van goed of slecht onderhoud aan de wagen.  Nu blijkt dat jullie blijkbaar het recht in eigen handen nemen en de kosten aan ons doorrekenen ter waarde van 1982 Euro. Dit vinden wij absoluut onaanvaardbaar, eerst communiceren jullie  dat de wagen op kosten van opel zelf wordt hersteld en als de wagen bij jullie in de garage staat en mogelijks al deels uit elkaar ligt de klant bellen met deze boodschap. Ik vind dit woordbreuk, en wij overwegen juridische stappen.  Wij hebben ook test aankoop gecontacteerd.  De wagen gaan we voorlopig niet laten herstellen tot wij tot een overeenkomst gekomen zijn.

Beste,als ik nog geen 100 telefoons gedaan heb naar deze firma heb ik nog geen enkele gedaan!Sinds half januari liggen er bij ons zonnepanelen en we hebben nog niet anders dan problemen gehad.* Aansluiten batterij: stroomstoot 380V door het huis, hun verzekering is niet te bereiken voor onze verzekeraar. * Werken van de app: 3 weken moeten wachten tegen iemand dit in orde maakte.* Aansluting omvormer: technieker kon dit niet, nog eens een week moeten wachten, een week minder geniet van onze zonnepanelen.* Aanvraag premie: er wordt telkens een andere einddatum gegeven met andere uitleg en als je het zelf wil doen krijg je onder je voeten.* Onze zonnepanelen werken nu al een week niet meer (een week met heel mooi weer). Men zou iemand langsturen na een week tussen 8h en 10h. Niemand gezien, zelf moeten bellen om te zien hoe of wat. Vertraging van de technieker (kan gebeuren). Ging dan tussen 12h en 14h zijn. Uiteraard weer niemand gezien, opnieuw moeten bellen. Ging me terugbellen om te zien wanneer er iemand kon komen, na een uur nog niemand gehoord en men neemt nu zelfs niet meer op.Wij hebben het heel erg gehad met deze firma en ons geduld is meer dan op. Kunnen in de week met heel mooi weer niet genieten van onze voordelen van de zonnepanelen, men neemt niet op, doet loze beloftes.

Al eerder hier geplaatst dat k loonbeslag had door div op een auto die in september 2016 door politie in beslag is genomen en waarvan ik nooit meer nummerplaat heb gezien. Na t lezen van mijn klacht antwoorde div dat ze auto per die datum gingen schrappen als k attest inbeslagname naar ze stuurde, dus super blij maar krijg papieren terug dat ze t nu overgemaakt hebben aan een deurwaarder

Ik heb vorig jaar een hoge drukreiniger op benzinne gekocht zo gezegd 225bar. Vorig jaar heb ik dit toestel 2 maal geruild reden ( darm kapot gesprongen werd geruild, de tweede keer warmt niet op en geruild. Ik heb het toestel 1u gebruikt voor mijn gevel vorig jaar. Ik was al niet tevreden omdat deze geen 225bar is maar een nominale werkdruk van 173bar heeft dat is wel een groot verschil tegenover de 225bar die op de doos staat. Gisteren heb ik mijn gevel met een product ingespoten maar moest daarna met de hogedrukreiniger gespoeld worden, na 30 min gebruik heb ik deze stil gelecht om te gaan eten en daarna terug gestart, het toestel is over zijn toeren gegaan en een aantal stukken zijn eraf gevlogen tot dat waar de waterduk uitkwam gebarsten is en water eruitspoot. Ik verschoot me rot. Ik ben tot bij hubo tienen gegaan en gevraagt of ze deze konden ruilen aangezien alles nog nieuw is aan het toestel en amper 1u en 30 min dit jaar gedraaid heeft. Deze werd gewijgerd door power plus, Ik zit wel met een gevel vol product dat binne de halve dag eraf moet of alles word groengeel. Ik kreeg geen ander toestel mee en moest mijn plan trekken. Ik heb voor 1000den euros aan powerplus tools gekocht en deze heb ik nooit meegemaakt.

Beste, De postbode stak een pakje in de klep van mijn brievenbus dat daar te groot voor was. Ik was nochtans thuis maar de postbode belde niet aan. Het pakje zat vast. Om het los te krijgen moest ik wringen en toen viel de blauwstenen brievenbus kapot. Ik diende klacht in bij de hoofdpostbode van mijn gemeente. Die verwees me door naar de verzekering. Na heel wat heen en weer ge-mail wees de verzekering mijn schadeclaim af. Hun redenering is dat ik de brievenbus zelf kapot gemaakt heb en dat de postbode van niets weet. Dat klopt natuurlijk, maar de enige manier om het pakje los te krijgen was trekken en wringen, want het zat muurvast. Ik blijf van oordeel dat de postbode aan de oorzaak ligt van de schade.

Beste, Wij hadden op 28/03 - 15:30 een afspraak gemaakt om eens te kunnen ontspannen bij Sabu Sabu te Aartselaar. Wij werden door de regering op woensdag 24/03 op de hoogte gebracht dat alles dicht zou moeten gaan incl kappers schoonheidsspecialisten, massagesallons. Door de onduidelijkheden in de uitspraken dachten wij zoals iedere persoon zou denken dat we onze spa-dag gedag konden zeggen. Weliswaar dachten wij dan ook deze niet te hoeven te annuleren. Vrijdag heb ik toch maar even samen met mijn vriendin die de boeking had gemaakt de moeite genomen om eens dubbel te checken want ik wou wel gewoon zeker zijn. Ik kreeg te horen dat de sauna’s toch open mochten blijven. Gezien het nog zo kort op de bal was hadden we dan maar via de resegno site geannuleerd en hebben we dit ook telefonisch gedaan. Aan de telefoon werd ik uitgescholden en uitgemaakt voor ´dat soort’ mensen. Ik was geshockeerd omdat ik dacht dat hij wel zou appreciëren dat ik ook nog even bel nadat ik online had geannuleerd en zeker nadat we allemaal het nieuws van de regering pas woensdag hadden gekregen. Al bij al bedreigde de zaakvoeder ons om een factuur te sturen van 180€ Voor het laattijdig annuleren. Daarna kwam een email met de vraag of wij 110 euro konden overmaken en indien wij dit niet zouden doen er een bedrag zou geeist worden van 160 euro. Ik kon mijn ogen niet geloven dat deze zaakvoerder kost wat kost zijn brood wilt verdien ten koste van ‘zijn’ klanten. We zijn allemaal het dupe van corona, maar ik vind dat hij mij als klant ten onrechte heeft aangedaan. Zouden de maatregels niet steeds veranderen en onduidelijk zijn dan stonden wij daar zondag zoals alle jaren voorheen konden wij genieten van een moment bij Sabu Sabu. Ik begin ferm mijn conclusies te trekken of het hier wel draait om de tevredenheid van de klant. We hebben alle bewijsstukken van annulatie per mail + bericht.

Op 04-03-2020 liet ik zonnepanelen installeren. Door de coronamaatregelen kon de installatie pas gekeurd worden op 04-05-2020. Op 12-05-2020 heb ik mij zonnepanelen bij Fluvius aangemeld.Sinds dan heb ik geen reactie meer ontvangen hierover. Pas op 10-03-2021 heb ik melding ontvangen van Fluvius dat de melding conform is.Ondertussen had ik nog steeds geen G-nummer ontvangen. Op 15-03-2021 heb ik daarover contact opgenomen via Fluvius, waarop ik antwoord kreeg dat de premie enkel geldt voor installaties die na 01-01-2021 in dienst genomen zijn. Na nogmaals aandringen via email, ontvang ik op 19-03-2021 tenslotte eindelijk mijn G-nummer.Wanneer ik met deze informatie tracht om op 29-03-2021 mijn premieaanvraag in te dienen, krijg ik aan het einde de melding dat mijn PV-installatie niet voldoet aan de voorwaarden.Ik zou graag vernemen welke stappen ik moet ondernemen om alsnog mijn premieaanvraag te kunnen indienen, aangezien ik nu pas over alle nodige informatie beschik die nodig is om de aanvraag in te vullen.

Beste,bij een aanvraag tot een lening bij de bank werd mij de lening ontzegt.toch zijn volgende bepalingen positief bevonden: verkoop waarde: 316000 eurogedwongen verkoopwaarde: 252800 euromaandinkomen: 2250 euroDe lening werd echter ontzegt om volgende reden: staat van het pand.Dit omwille van dat er nog deels gerenoveerd wordt aan het huis, zoals zij vermelde tegen de makelaar, plinten nog deel te doen, geen plafond in de berging en omdat er op de foto's dozen zouden staan. (dit door een relatiebreuk en de verhuis ervan toen de schatter die zij hebben aangesteld foto's kwam nemen en het huis beoordelen.het te ontlenen bedraag bedraagd 221000 euro.De makelaar heeft contact gehad met de verantwoordelijke en zij kunnen verder geen redelijke uitleg geven waarom deze lening wordt ontzegt.Een van de dossierbeheerders begrijpt het zelf niet maar mag dit niet rechtstreeks uitspreken van het bedrijf.Zij sturen dus een schatter die ik moet betalen, waar ik geen probleem van maak. Maar zij geven negatief advies terwijl alles wel positief blijkt voor hun, behalve hun versie voor staat van het pand.

Beste,Meer dan 3,5 jaar heb ik al spijt dat ik een contract getekend heb bij Kalimba. In 08/2017 ben ik een contract aangegaan met Kalimba, er nit bij stilgestaan dat er 60 maanden water moest afgenomen worden. In 2019 heb ik mijn zaak stopgezet en wou ik dat contract stopzetten. Telefonisch kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was tenzij ik schadevergoeding zou betalen voor het vroegtijdig beëindigen. Om dit te vermijden werd er een akkoord gemaakt dat mijn zakelijk contract zou overgezet worden op mijn echtgenoot zijn BTW nr en het door hem zou overgenomen worden. Dat was in 07/2019, met deze overname wilde we ook het bruistoestel wel eens proberen. Daar hadden we wel snel spijt van. Binnen de maand na de installatie van dat bruistoestel had ik al een aangetekende verzonden om dit op te zeggen, ook toen kreeg ik alleen maar te horen dat ik heel zware kosten en schadevergoedingen zou moeten betalen. Wij hebben ons toen laten overhalen dat we na herstelling het nog eens zouden proberen. Ze zijn toen in augustus 2019 dat bruistoestel komen herstellen, een aantal maanden hebben we het toestel gewoon met warm en koud water verder gebruikt want van de bruis waren wij echt niet tevreden. Door de corona toestanden hebben we eigenlijk meer betaald aan dat watertoestel dan gedronken ervan. Er is nooit een onderhoud geweest, behalve iemand die aan de deur kwam en zei: ik teken het onderhoud gewoon af he want bij corona mag ik niet binnen, als er iets scheelt bel je maar.! Sedert eind vorig jaar lekt mijn toestel aan het warm water. Door de overname van Kalimba naar Culligan kreeg ik sederd december GEEN gehoor van mijn klachten ivm het toestel dat NIET werkt. Meer dan 2 maanden lekte de heet water kraan. Op 4/3 zijn ze dan uiteindelijk dat komen herstellen ... allez dat dacht ik toch. Het lekt niet meer maar het warmt nu TOTAAL niet meer. Onmiddellijk had ik hier voor contact opgenomen en weer geen respons tot 2 weken geleden toen ik een mail voor opzeg verzonden had. NA mijn vraag tot opzeg krijg ik een droog bericht ... er komt een technieker op maandag terwijl ik daar al niet meer om gevraagd had. Afgelopen week hebben mijn kinderen echt vies water uit het toestel gekregen, het smaakte beschimmeld !! Als ik telefonisch contact opneem met culligan sturen ze me door via email. Neem ik via email contact op dan krijg ik geen antwoord op mijn vragen maar een kort antwoord op 1 vraag van 3 weken ervoor ofzo. Op dit moment ben ik het echt ontzettend beu om constant te mailen, te bellen, te wachten, .... Ik ben absoluut niet tevreden van de service, de klantvriendelijkheid, de koude reacties van het bedrijf Culligan NV. Indien er wat vriendelijker op mijn vraag zou gereageerd worden stond ik open tot een regeling ... maar nu wil ik dit contract ASAP beeïndigen, het toestel terug naar het bedrijf sturen of laten ophalen en mijn waarborg voor het toestel : 125€de bruisfles : 125€ de flessen : 50€ terugbetaald krijgen. Graag had ik ook een eerlijke stopzettingsdatum vanaf de eerste datum van mijn klantencontract 08/2017 en niet vanaf 2019 zoals Culligan of Kalimba aanhaald. Er was een overname afgesproken van mij naar mijn man zijn btw nummer en in goed vertrouwen hebben wij dit in orde laten maken. Ik krijg van Culligan geen antwoord op mijn probleem, enkel een korte boodschap dat het wordt stopgezet in 2024 en ik indien ik het toestel vroeger wens te laten ophalen 800€ schadevergoeding moet betalen. 1. Mijn toestel werkt al maanden niet meer 2. Ik ben onder dit klantennummer bijna 4j klant en niet 2jDus met een schadevergoeding voor opzeg in het 2de jaar ga ik niet akkoord. Ik wens ook geen klant meer te blijven. Helaas krijg ik geen duidelijk antwoord nog oplossing of reactie op mijn vragen. Ik heb alle betaalbewijzen en emails ter beschikking en wens een duidelijke eerlijke communicatie, alsook een tegemoetkoming om tot een oplossing te komen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen,Met vriendelijke groeten,Froyen Sylvie