Alle openbare klachten

Beste, op 17/01/2021 boekte ik een verblijf in Center Parcs De Haan, en ik betaalde het volledige bedrag van € 283,50. Ik duidde tijdens de boeking aan dat ik met ecocheques wilde betalen volgens de door u voorgestelde procedure = ter plaatse (een deel van) het boekingsbedrag bijbetalen met de ecocheques, en dat bedrag dan geldelijk teruggestort krijgen op mij rekeningnummer. Zo gezegd, zo gebeurd. Ik betaalde tot op heden dus € 283,50 via bankoverschrijving, en €232,01 via ecocheques aan de balie. De baliebediende sprak over een termijn van 3 weken voor de terugbetaling, uw website zegt 4. We zijn nu 4,5 weken verder, en ik heb nog geen terugbetaling gekregen. CP is mij nog steeds € 232,01 verschuldigd. Reeds ondernomen stappen: op 10/05 naar uw klantennummer 014 48 03 29 gebeld. Daar niet geholpen, maar wel een e-mailadres en een telefoonnummer van DebtorsNL gekregen. DebtorsNL gemaild op 10/05, geen antwoord. DebtorsNL gebeld op 12/05, tien minuten (!) in de wacht gehangen, gefrustreerd ingelegd. Op 12/05 een mail gestuurd naar customercontactcenter.benl@groupepvcp.com, blijkt dat e-mailadres niet meer in gebruik. Op 12/05 - as we speak - hang ik opnieuw in de wacht met het 014-telefoonnummer. Geschatte wachttijd = 5 à 10 minuten. Dit is intriest, ik het geld waar ik recht op heb terug, en een deftige klantenservice. Ik boek NOOIT nog met Center Parcs.

Beste,Al jaren hebben wij een aquarium die goed onderhouden wordt en waar vissen lange tijd in leefden. Enkele maanden terug zijn wij nieuwe vissen gaan halen bij Tom en Co, wij, die geen echte experts zijn vragen dan ook steeds om raad aan de verkopers. Zo hebben zij ons enkele gourami's meegegeven EN een siamese algeneter. De volgende dag waren ze allen dood, behalve de algeneter natuurlijk. Blijkt nu dat deze helemaal niet horen samen te zitten!! We zijn hiermee terug gegaan en werden vergoed met andere vissen. Wij kozen voor vertrouwde grondzittertjes. Nu vonden we de aquarium toch heel leeg en besloten we vandaag om nieuwe visjes te gaan, glasmeervallen. Laat ons duidelijk zijn dat de verkoopster in kwestie onze aquarium ondertussen al heel goed kent, (zij was ook degene die zei dat we om de 2 dagen de grondzitters moesten bijvoederen en die vandaag zei dat daar meer tijd moet tussen zitten, dezelfde vrouw die met enkele weken tussen twee verschillende zaken verkondigde). 3 uur later, zijn ze allemaal dood, ook de grondzitters. Dit kan echt niet meer. We zijn nog steeds met levende beesten bezig, niet met voorwerpen. Het meeste wordt ik boos van het feit dat ze doen alsof ze er kennis van hebben, terwijl dit helemaal niet zo is. Wij hebben geen behoefte meer aan een vergoeding in de vorm van vissen van Tom en Co en vinden dat hier dringend iets aan moet gebeuren. We hebben daarnet de waarden nogmaals gemeten en die staan goed. Ik vind niet dat ze dit zomaar met levende beesten kunnen doen en hier mee blijven wegkomen. Ik heb reeds ook al gehoord van anderen dat ze dit ook meemaakten, en nu ook geen klant meer zijn bij Tom en Co. Met vriendelijke groeten

Beste, ik bestelde begin vorig jaar twee tickets bij jullie bemster.nl voor een voorstelling van Cirque Du Soleil op 13 maart 2020. Wegens Corona werd dit afgelast. Hierover kreeg ik nog berichtgeving van jullie nadien dat de voorstelling waarvoor ik betaalde zou doorgaan op 20 Juni 2021 indien toegestaan door regering. Dit jaar heb ik hieromtrent echter niets meer gehoord van jullie. De tickets heb ik ook nog niet ontvangen want die zouden jullie 5 dagen voor het eigenlijke evenement opsturen. Jullie site is niet meer toegankelijk of gewoon niet meer bestaande nu zie ik en er is geen enkele manier om met jullie contact hierover op te nemen. Ik betaalde ongeveer 250 euro voor deze tickets. Niet zomaar een klein bedrag lijkt me om zomaar te laten passeren. De officiële ticketservice is blijkbaar iets geheel anders dan die van jullie. Gaat dit om fraude? Graag uw antwoord.

Geachte, deze bestelling was echt ondermaats, wat we kregen had zelfs de waarde niet van wat we als TooGoodToGo moesten betalen.Ik heb hier direct foto's van opgestuurd naar jullie via jullie app/contact..nu blijkt dat er daar een technisch probleem mee is en kan u de foto's niet terugvinden.Gelieve dit order terug te betalen, want wij hebben er niets aan gehad. Als je vraagt zeker niets met suiker geven en ze zegt ik zal een bruin broodje geven, wel dan is een rozijnenbroodje niet ok. Bedankt, Chantal

Beste Ik bestelde in 2018 een Smappee Energiemeter. Vorig jaar ervaarde ik al connectieproblemen, waardoor ik het toestel tijdelijk buiten gebruik stelde. In tussentijd vergaten wij het toestel opnieuw in gebruik te proberen stellen, waardoor de garantie verliep. Onlangs probeerde ik het toestel opnieuw in gebruik te krijgen, zonder succes. Na contact met de klantendienst vermoeden ze een probleem met de Wifi-module van het toestel. Omdat het toestel niet meer in garantie is, hebben ze een offerte (137,15 EUR) opgemaakt voor een herstelling. Ik had aan de klantendienst al laten weten dat het toestel defect was vóór de garantie verliep, maar dat ik inderdaad te lang heb gewacht. In principe kan men mijn verhaal staven omdat ze op afstand kunnen zien dat het toestel al lange tijd offline was. De fabrikant gaat hier niet op in. Ik weet dat wettelijk gezien het bedrijf in zijn recht is. Ikzelf ga het toestel, gezien de matige kwaliteit en de hoge herstellingskost, niet laten repareren en hoop op een kosteloze reparatie van de firma als commerciële geste.

Beste, op 28/3 een bestelling gedaan, tot vandaag nog niet ontvangen, de bestellingen van daarna wel ontvangen...mij nu sinds dan al een formulier laten invullen van niet ontvangst via Messenger me aan het lijntje gehouden...maar vandaag aan de telefoon ging erover. Ik bel na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn, die laat me de uitleg doen en zegt moment en gooit me terug in de wachtrij?? Terug iemand na 20 minuten, de zijn er mee bezig...nog een 2 weken geduld??? 2 maanden om een klacht op te lossen??? Ik wil deze week mijn geld terug op de rekening, het is genoeg geweest met de mensen hun voeten spelen noem ik dit. Bedankt.

Beste,Het incasso Buro Omerus blijft me lastig vallen met aanmaning tot betaling van zaken die retour gegeaan zijn naar Zalando.Ik bestel al jaar en dag op Zalando en had ik het verleden bijna nooit problemen. Sinds iedereen online besteld met Corona loopt het toch regelmatig mis. Verkeerde zaken, gebruikte zaken, kapotte zaken of als je terug stuurt zit er volgens hen iets niet in de doos.! Ik volg het nu nauwer op omdat het altijd wel iets is, maar blijf inderdaad wel bestellen.Nu dreigt men in dit geval met gerechterlijke procedure ... maar voor iets wat zij in hun magazijn niet terug vinden.Dank

Correspondentie tussen mezelf en SMB_BPI_Backoffice_Customs@bpost.be,backoffice.customs@bpost.be enMarc.b***********@bpost.be<<<<<<<< 19 maart 2021 >>Beste,Betreft: Naam en voornaam: -- Afleveradres: --Track & Trace nummer/zendingsnummer/barcode: 323299906000018321447135 Gedetailleerde beschrijving van de inhoud: Fietslicht, aangekocht op 20/12/2018 en in maart 2021 verzondenLand van herkomst zending: Noord-Ierland, UKEr zou een fout begaan zijn met deze zending waarbij er douanekosten werden aangerekend bij een pakket dat alle correcte papierwerk had, mb. XI EORI en VAT number.Op woensdag 10/03/2021 heb ik een pakket ontvangen met €43,58 kosten aan vast.Ik heb deze betaald hoewel dit niet zo afgesproken werd met de verzender.Ik heb contact opgenomen met de verzender, dit was hun antwoord:I'm very sorry to hear about this, but we believe you have grounds to challenge this customs charge. We ensured all international packages had the relevant VAT and XI EORI numbers visible which they may have missed. You should not have had to pay customs charges for this, as we sent 100's of other parcels to the EU and beyond and have yet to hear of similar circumstances. Ik heb ook alle bestanden (betalingsbewijs, factuur, mails, etiketten en labels) als bijlage toegevoegd. Kan u dit even nakijken aub?Mijn rekeningnummer is --, op deze rekening kan u de €43.58 terugstorten.Vriendelijke groet, --<<<<<<<< 31 maart 2021 >>Beste,Na een controle van de douane inklaring voor de zending UH302938323GB werd er vastgesteld dat er een fout werd gemaakt. U had recht op vrijstelling van de betaling van de BTW. Daarom zal de 43,58€ teruggestort worden. Gelieve ons het betalingsbewijs van de BTW en uw bankrekeningnummer te bezorgen voor de terugbetaling. Dank bij voorbaat.Met vriendelijke groetenMarc B.Landmark Globala bpost companyT. +3222762024Marc.b**********@bpost.bewww.landmarkglobal.com | www.bpostinternational.com<<<<<<<< 31 maart 2021 >>Beste Marc,Dank je om dit even na te kijken.Fijn te horen dat deze fout kan worden rechtgezet.Mijn bankrekeningnummer en het betalingsbewijs zaten inbegrepen in mijn vorige mail.Ik stuur je deze opnieuw op.Mijn rekeningnummer is --, op deze rekening kan u de €43.58 terugstorten.Vriendelijke groet, <<<<<<<< 12 april 2021 >>Beste,Vriendelijke herinnering.Friendly reminder.Dank je om dit even na te kijken.Fijn te horen dat deze fout kan worden rechtgezet.Mijn bankrekeningnummer en het betalingsbewijs zaten inbegrepen in mijn vorige mail.Ik stuur je deze opnieuw op.Mijn rekeningnummer is --, op deze rekening kan u de €43.58 terugstorten.Vriendelijke groet,<<<<<<<< 18 april 2021 >>Friendly reminder!Kan u het geld aub terugstorten.<<<<<<<< 4 mei 2021 >>Beste,Dit is nu mijn 4de reminder naar Backoffice Customs, helaas heb ik nog niet mogen genieten van een antwoord, of van mijn terugbetaling.Zouden jullie aub zo vriendelijk willen zijn om mij het geld over te maken aub? Mijn rekeningnummer is --, op deze rekening kan u de €43.58 terugstorten. Betalingsbewijs in bijlageVriendelijke groet,

Beste,Destijds hebben wij de domein naam tress-network.org besteld bij de Firma Scarlet. Na lang zoeken zijn we te weten gekomen dat Combel het beheer daarvan heeft overgenomen. Zij hebben ons daarvan nimmer op de hoogte gesteld.De domein naam is opgehouden te werken, dus hebben wij aan onze providers (eApps en Soft&log) gevraagd de domein naam over te nemen. Daartoe stuurde combel ons een transfer code. Sinds meerdere dagen is de transfer aangevraagd maar de domein naam blijft geblokkeerd bij combel. Wij hebben het raden naar waarom.Inmiddels is onze website met 1000-en bezoekers offline en regent het bij ons klachten. Wij riskeren de verlenging van ons project bij de Europese Commissie hierdoor te verliezen.Wij vragen combel om dringend het nodige te doen zodat onze domein naam wordt gedeblokkeerd zodat de transfer kan doorgaan en wij weer live kunnen gaan.Hoogachtend,Steven VandenbulckeEftheia bvba

Betreft: DGM 7640 RVS /Clean steel BNE Geachte,Begin januari valt onze Miele stoomoven DG5080 RVS Clean steel B defect. Na 6 jaar display en touch toetsen defect door stoom? Interventie opdracht nr 1005175499 van 8/2/21 (3 weken na de eerste aanvraag) levert een offerte van 1.133,85€ op voor te herstellen. Aangezien wij dagelijks de ‘menu’koken functie gebruiken zijn we verplicht een combi stoomoven-microgolfoven aan te schaffen om diezelfde fuctie nog te kunnen verkrijgen. Deze ovens zijn het dubbel in prijs.Wij bestellen bij Flash Electro een combi stoomoven-microgolfoven DGM 7640 RVS/Clean steel BNE (serienr. 175781130) twv 2900€. Levering na 3 weken factuur 31/3/21.Bij gebruik na 1 week begeeft de microgolffunctie. Interventie na 3 weken op 3/5/21 Interventie opdracht nr 1005455660. Niet herstelbaar, moet stukken bestellen, datum voor verhelpen storing NIET gekend. Flash Electro probeert van Miele tussen 3/5/21 en 6/5/21 nieuws te krijgen zonder resultaat.Als vaste klant van meerdere MIELE toestellen zijn wij zeer teleurgesteld in dit volledige verhaal. Wij wensen uitdrukkelijk in dit geval een NIEUW toestel en het ophalen van het NIEUW/DEFECTE toestel. Juridisch kan men stellen dat een ‘Redelijke termijn’ wel degelijk is overschreden. Factuur 2103592 (31/3/21) van Flash Electro zal dus NIET voldaan worden tot er een nieuw toestel wordt geinstalleerd.Wij rekenen op een snelle oplossing zoals aangegeven zijnde een nieuw toestel!Dit alles met vrijwaring van al onze rechten.Hoogachtend,Vic De Jaegher