Alle openbare klachten

Beste, ik huurde op 14 april een huurwagen (Ford Transit) voor een halve dag. Ik deed de bestelling 13 april via hun website 'www.mols.be', waar de prijs van 48.75 euro vermeld wordt, inclusief BTW. De kost bedraagt dan 350 euro waarborg. Bij aankomst lieten ze me echter vlug enkele aankomst papieren tekenen, met de prijs van 53.72 euro, exlusief BTW. Maar als je aan een tankstation de wagen oppikt sta je niet meteen stil met dit verschil en wil je de klus gaan klaren die je gepland hebt. Het bedrijf vroeg achteraf enkel mijn rekeningnummer via mail voor de waarborg terug te storten, waar het te betalen bedrag vanaf zou gaan. Deze mail was zonder enig factuur of kostenoverzicht. Na veel mails (die ze onbeantwoord lieten) en telefoontjes, kreeg ik de factuur, met BTW van 21%, totaal 74.69 euro. Hierbij heb ik geen verdere acties meer genomen, wegens schrik voor dispuut dat de waarborg niet snel terug in handen is (7 mei storten ze terug). Mijn berekende kost via de site is 58.44. De website misleidt dus de klant en zet aan tot betaling van goedkopere prijzen inclusief BTW. Dit is frauduleus. Al huurde ik maar een van hun kleinere wagens, dit percentage BTW loopt rap op tot hogere bedrage bij de grotere modellen. De website verzekerd je immers van transparantie van de kosten.Het factuur en snapshots van de sites heb ik dus ter beschikking.Met vriendelijke groeten,Brecht

Op onze pensioenspaarfondsen (nrs. 7470065 en 7470066) werd op 60-jarige leeftijd de wettelijk voorziene belasting door uw bank afgehouden. Echter werd er te veel afgehouden gezien men met 1 van de anticipatieve voorinhoudingen geen rekening heeft gehouden.Dit werd nagekeken door uw medewerkster Mosca Skandary. Haar antwoord is heel eenvoudig:Omdat alles op de rekening van de Belastingdienst is gestort, kunt u bij hen het ten onrechte bij deze instantie opgenomen bedrag vorderen.We kunnen u niet corrigeren of terugbetalen.Gezien het gaat over een fout die Keytrade bank heeft gemaakt, is het niet meer dan normaal dat ook uw bank die fout rechtzet en de ten onrechte verkochte aandelen (van het pensioenfonds) terug op ons fonds zet.MvgWalter en Raymonda Van Bockhaven - De Ridder

Beste, Ik kreeg uit het niets een torenhoge factuur van Parship. Ik heb dit afgesloten eind februari begin maart 2021 maar sloot na een maand mijn account af.Om zo hoge factuur te ontvangen, schrik ik me rot:Geachte mevrouw Byttebier,Ondanks onze betalingsherinnering blijkt uit onze administratie dat we het openstaandefactuurbedrag van 608,80 EUR tot nu toe nog niet hebben ontvangen.Daarom verzoeken we u nogmaals, om het openstaande factuurbedrag inclusief deinmiddels ontstane kosten per omgaande betalen. Het bedrag dient echter uiterlijk op18.05.21 op onze bankrekening te zijn overgemaakt. Als wij ondanks onze vorige herinneringgeen volledige betaling ontvangen, geven wij onze vordering, inclusief uw adres- encontractgegevens, door aan een incassobureau.We hopen dat u het niet zover laat komen, aangezien er anders meer vermijdbare kostenontstaan (15 % van de oorspronkelijke vordering, echter tenminste 40 EUR).Bankgegevens:Naam ontvanger: PE Digital GmbHCommerzbank Nederland N.V.rek.nr. 0637032136IBAN: NL16 COBA 0637 0321 36BIC: COBANL2XXXXKenmerk: BKCFLNYYMet vriendelijke groet,Parship klantenserviceDocumentsoort Factuur Vervaldatum Oorspr. Bedrag RestbedragFactuur 202106108366358 02.04.2021 16,95 16,95Factuur 202106108366358 02.05.2021 16,95 16,95Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Kenmerk: BKCFLNYYFactuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Kosten 10,00Totaal te betalen EUR 608,80 Dit kan toch niet kloppen?Details factuur constant 26,80 euro. mvgJoyce Byttebier

Beste,Ik moest mijn auto betalen en ging dus naar de site van Argenta (er stond zelfs in de url argenta) maar blijkbaar was dit een fraude site. alles leek te kloppen, ze vroegen me id controle omdat ik net verhuisd ben dacht ik dat dit normaal was.ondertussen was ik op mijn gsm mee aan het volgen en blijkbaar stond er een reservering klaar van 987 euro. ik heb direct naar de Argenta gebeld die gingen naar de hoofdzetel bellen en ik heb naar cardstop gebeld. Ondanks al mijn moeite is het bedrag toch afgeschreven naar Paypal Singapore. Ik ben naar de politie geweest daar hebben ze pv opgemaakt en zeiden ze , u bent al de derde vandaag.Langs Argenta geweest maar die trekken hun paraplu open, wegens grove nalatigheid van mijn kant! Kan ik dit nog terugvorden? Zijn er nog mensen die zulke wanpraktijken hebben voorgehad? alvast bedankt

Beste, Ik kocht bij een persoon op Facebook een dartbord voor 49.50 inclusief verzending. Deze vriendelijke persoon zette het pakje zelfde dag nog op de post bij DPD. Alles ging goed tot het pakket in het depot te Kortrijk kwam. Daar bleef de status ongewijzigd en na contact op te nemen gaven ze toe dat ze het pakket kwijt gespeeld waren. Dit kan uiteraard gebeuren maar dan verwacht ik ook wel een vergoeding. De verzender nam contact op met DPD en liet weten dat ze direct mogen terugbetalen aan mij en contact met mij opnemen. Nu krijgen verzender noch ontvanger (ik dus) geen antwoord meer van DPD en kan ik dus wel zwaaien naar mijn pakket en geld. Ik verwacht gewoon dat ze de verantwoordelijkheid op zich nemen dat ze het pakket kwijtspelen en dat ze me vergoeden voor de verloren goederen. Ondertussen loopt dit al een maand en ben het beu om constant te mailen en automatische antwoorden te krijgen. DPD alsjeblief neem verantwoordelijkheid op jullie fouten

Wij huurden een Appartement van 22/12 tot 27/12 op zeedijk 643 Knokke- residentie 7 appHierbij de gegevens: confirmatie code Res. BC-ZM5wJNl2Boekingscode via booking: 2244875692Pin: 9049Na 4 maanden hebben wij onze waarborg van €100 nog steeds niet terug gekregen.We krijgen geen enkel antwoord op emails, berichten en telefoons. Het bedrijf is onbereikbaar en heeft geen enkele reden om de waarborg zo lang niet te betalen.Integendeel het appartement werd in een betere staat achtergelaten dan wanneer wij het eerst betraden !We eisen onmiddellijke terugbetaling.MvgJulie Soete

Op 14 maart gingen mijn partner en ik naar MediaMarkt. We werden hier aangesproken door Luminus voor een voordelig contract met kortingen voor de MediaMarkt, zogenaamd het Greenfix contract. Wij gingen hiermee akkoord en sloten ons aan bij Luminus. De dag erna krijgen wij een mail van ons contract, blijkt dit contract niet te zijn wat ze ons beloofde. Wij herroepen dus ons contract, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Ons contract is dus nooit actief geweest en wij zijn ook geen klant geweest bij Luminus.Hierna sluiten wij ons aan bij Luminus Optimal. Hier werden ons enorm veel voordelen beloofd als nieuwe klant. Een paar weken later verhuizen we en we kijken op My Luminus. Hier staat vermeld dat wij het Greenfix contract hebben, terwijl wij dit duidelijk hebben herroepen. Wij nemen dus contact op met Luminus.Begin april hebben we getelefoneerd met Luminus, zij vertelden ons dat dit rechtgezet ging worden. Maar na 2 weken nog steeds niet het juiste contract te hebben gehad namen we terug contact op. Zij vertelden ons weer dat het recht gezet ging worden. Wegens drukte konden we daarna Luminus niet meer telefonisch contacteren en maakten we dus gebruik van de chatfunctie. Ik heb ondertussen een 7-tal keer contact gehad met iemand van Luminus die ons altijd hetzelfde beloofde. Uiteindelijk werd ons contract aangepast naar het Optimal contract, maar zonder de beloofde promo's. Dit terwijl ons altijd duidelijk werd vermeld dat we deze promo's gingen krijgen. Nu vandaag, op 3/05/2021 had ik nog eens contact met Luminus en toen ze mij voor de zoveelste keer iets beloofde heb ik gevraagd om ons contract stop te zetten. Ondertussen is er wel al 100 euro van onze rekening gegaan voor het zogezegde Greenfix contract dat wij hadden. Luminus profiteert van de mensen die dit niet nakijken en de mensen die hun contracten wel nakijken, houden ze zodanig lang aan het lijntje dat ze uiteindelijk toch moeten betalen. Dit kan echt niet en moet bestraft worden.Nu mogen wij nadat wij al een maand in ons nieuw appartement zitten, opzoek gaan naar een nieuwe gas- en energieleverancier.In bijlage vindt u 3 voorbeeld chats. Zoals u ziet beloven ze in de ene chat ons voordeel, in de andere dan weer niet. Achteraf had ik nog een chat met Fatima en dan wordt er weer gezegd dat het toch opgelost kan worden.

Beste 07/04/2021 zou er een pakketje met iphone 12 pro max graphite kleur geleverd worden. Ik heb een mail gekregen met de informatie dat mijn pakket geleverd zou worden op 07/04/2021 met barcode 3SDLAB1179574Uur van levering tussen 14:30 en 18:30. Leveraar levert mijn pakket om 12:11u LEEG ZONDER IPHONE, doos helemaal kapot gescheurd in de brievenbus en niet op het juiste tijdstip geleverd en afgetekend NIET door mij maar door de leverancier!Ik heb jullie meteen gecontacteerd en jullie konden geen klacht aanmaken omdat dit door telenet moest opgelost worden omdat telenet de verzender is. Ik kreeg hetzelfde antwoord van telenet dat JULLIE verantwoordelijk zijn. Echter wouden jullie nog steeds geen klacht opmaken want dat is ‘niet’ bij jullie. Er wordt in mijn gezicht opgehangen of jullie wimpelen het gesprek af! Elk bedrijf is verplicht om een afdeling te hebben om klachten te kunnen ontvangen en verwerken. Ik heb een klacht ingediend bij de politie over jullie diefstal. Het handtekenen door de leverancier in de plaats van de klant die niet aanwezig is, is fraude vervalsing van geschrift! Er staat duidelijk overal genoteerd op de mail, website dat als een klant niet opendoet het pakket ofwel opnieuw wordt aangeboden of naar een post punt wordt gebracht. Ik wil een oplossing en antwoord !! 1.179,00€ armer en geen iphone !

Beste, ik had een pakket reis geboekt en volledig betaald voor 2 personen naar Dubai met de blauwe vogel deze ging doorgaan op 06/04/2020. Door Corona heb ik een voucher ontvangen voor het bedrag van 3998,00€. Ze hadden mij verteld dat dezelfde reis aan dezelfde voorwaarden ging doorgaan op dezelfde datum dit jaar.ik heb meermaals contact opgenomen met hen maar alle reizen waren tot mei geannuleerd. Dus ik heb gevraagd of het mogelijk was om het bedrag terug te betalen nu 1 jaar na uitgave van de voucher waarop ik geen antwoord meer ontvangen heb. Ik heb enkel verlof op mijn werk in april dus ik kan geen andere reis boeken. mijn moeder die mij ging vergezellen haar gezondheid laat het momenteel ook niet toe om te reizen. Kunnen jullie mij alstublieft verder helpen. Het gaat namelijk over heel veel geld. Met vriendelijke groeten beverly willems

Beste,Naar aanleiding van de reeds eerder gemailde en getelefoneerde vragen mbt afwerking, herstelling en plaatsing van de ramen en voordeur wachten wij nog altijd op terugkoppeling door BELISOL.Plaatsing OKTOBER 2020!!!!Ramen werden geplaatst in oktober en zijn nog altijd niet afgewerkt. Kitwerk nog altijd niet uitgevoerd.Het draai-kipraam stond krom en daardoor kreeg je het niet vlot in het slot.Twee vliegenramen ontbraken tijdens plaatsing. Voordeur staat helemaal los waardoor je het glaspaneel van voor naar achter kunt bewegen.Boven schuifraam zijn er ook nog eens scheuren ontstaan in de strik (muur) boven het raam door slechte plaatsing en vooral uitbraak.Doordat er nog altijd niet gekit werd, zitten we we met een constante luchtstroom door het huis wat het binnenklimaat aanzienlijk beïnvloedt met gevolgen voor de gezondheid van ons en vooral onze zeer jonge kinderen (0 en 3 jaar).En tenslotte kunnen we door heel deze affaire ook nog eens wachten op de premies die we zouden ontvangen.31 MAART 2020Ondertussen hadden we al talloze keren telefonisch contact genomen en gevraagd hoe dit alles opgelost wordt. Tenslotte overgegaan naar schriftelijke verzoeken omdat het duidelijk werd dat er weinig animo heerst bij BELISOL GEEL om klanten te ondersteunen. De eerste onbeantwoorde e-mail met vragen over afwerking en herstelling werd gestuurd op 26/10/2020. Er volgden nog talloze mails en telefoongesprekken maar ze konden niet zeggen wanneer er iemand zou langskomen om de herstelling uit te voeren.Uiteindelijk werden we op 31 maart gecontacteerd dat er 7 dagen later een technieker kon komen.7 APRIL 2021Na de eerste fase van lang wachten werd er uiteindelijk een technieker gestuurd op 7/4 die deze vaststellingen kan bevestigen door de genomen foto's.De technieker had 1 vliegenraam mee, waardoor er nog altijd een ontbreekt.Kitwerk kon niet uitgevoerd worden vanwege slecht weer. Het paneel van de voordeur werd wat vaster gezet door grotere kozijnschroeven. Hierna stelden we vast dat er een pin in de voordeur verkeerd zit, waardoor de deur het glaspaneel open duwde en bijgevolg de deur krom getrokken is. Het draai-kip raam werd met de stelschroeven wat bijgeregeld en hiermee wilde de technieker aantonen dat het 'gemaakt' was. Totdat ik een waterpas tegen het raampaneel hield om duidelijk te maken dat het enkel boven- en onderaan raakte en in het midden 'banaan' stond.Na dit bezoekje hebben we even gewacht tot we terugkoppeling zouden krijgen, maar uiteraard tevergeefs.Daarop anticiperend de feiten gemaild op 09/07. Tenslotte drie weken later telefonisch contact genomen om de stand van zaken te horen. Uiteindelijk werden we weer doorverwezen van de ene naar de andere medewerker van BELISOL om tenslotte te horen dat ze niet weten wat er staat te gebeuren.Rampzalige klantenservice!!! Met straatlengten voorsprong de slechtste service (en plaatsing) van heel de bouw.We kozen voor BELISOL omdat we dachten dat dit een grote speler op de markt was die hierdoor een degelijke kwaliteit en service voor de dag zou leggen. Maar ik denk dat het duidelijk is dat het omgekeerde zich laat uitschijnen. We hebben een groot netwerk met mensen die ondertussen zelf aan de slag zijn om hun 'droom'huisje te zetten en we raden iedereen af om met BELISOL samen te werken. Wij willen graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht worden wanneer en wat er precies zal gebeuren om de gebreken op te lossen.Bedankt