Alle openbare klachten

Ik verwijs naar een lopende kracht tegenover vermeld bedrijf waar geen oplossing is voor gevonden.Laat ons alles eerst terug op een rijtje zetten:- ik betaal maandelijks een voorschot van 101,25 euro inbegrepen een som voor het jaarlijks ketelonderhoud.- na het geplande en uitgevoerde onderhoud van 15 maart laatsleden waarvoor een getekend document van goede toestand werd afgeleverd viel de ketel terug uit op 09 april- in de mening dat de mazoutvoorraad op was deden wij op 12 april een bestelling bij onze vaste leverancier die dezelfde dag leverde- toen de brander niet wou aanslaan verwittigden wij op dezelfde dag de onderhoudsfirma Cozy die rond 14:00 kwam.Nadien volgde een factuur van maar liefst 173,93 euro.Toen heb ik een eerste klacht ingediend en kreeg een mail van de compliance van Engie dat die factuur gedurende 60 dagen zou geblokkeerd worden tot een oplossing zou zijn gevonden.Na veel mails van allerlei afdelingen kreeg ik een telefoon van Engie dat zij contact hadden genomen met Cozy en dat de factuur correct was. Niettegenstaande er een contractuele garantie is van 1 maand na het herstel wordt de fout bij mij gelegd en de mazoutleverancier. Engie beweert dat er vocht in de mazout zat. Zou ik niet proberen de mazoutleverancier en de hertsteller Cozy in gebreke te stellen?Neen- ik heb een contract getekend met Engie en niet met Cozy- de levering van nieuwe mazout heeft er niets mee te maken, want de brander lag al uit op 9 april, 3 dagen voor de levering- ik heb een wettelijke garantie van 1 maand na de eerste herstelling en het defect werd hersteld binnen die termijn- contractueel moet ik normaal 65 euro incl BTW betalen voor een onderhoud buiten contractuele afspraak - de factuur is bovendien schromelijk overdreven * 56,60 euro verplaatsingskosten * 91,98 euro werk voor 45 minuten * 15,50 euro voor een vervangstukje waarover de tweede technieker zei dat dit tot het normaal contractueel onderhoud behoorde en niet werd gedaan door de eerste technieker.Kortom, Engie probeert iedereen, mijzelf, de mazoutleverancier en de hersteller te laten opdraaien, terwijl ik een contract afsloot met Engie. Dit heb ik inmiddels opgezegd. Men vroeg mij naar de reden en die is duidelijk, deze factuur en mijn maandelijkse contractuele betaling samen is ongeveer 400 euro per jaar.Bovendien heb ik geen enkel getekend document ontvangen van het tweede onderhoud. Bij de vraag naar de herstelling op 12 april kon dat eerst maar op 16 april, goed wetende dat de garantie dan ook vervallen zou zijn.

Sinds 2014 heb ik een contract voor internet en televisie voor 40€/maand.Door wijziging in mijn gezinssituatie was er plots een hoger televisieverbruik( films )zonder mijn medeweten. De plotse stijging van de televisie/dataverbruik werd ook niet door u gemeld. Vermits de nieuwe facturen voor mij niet in 1x kunnen betaald worden, en ik ook tot een oplossing wil, vroeg ik een afbetalingsplan aan om binnen 6 maanden de schuld te kunnen betalen. Dit was een zeer ernstig voorstel om de schuld op relatief korte termijn te kunnen aflossen. Niet alleen werd dit pertinent geweigerd, er werd ook gedreigd met een deurwaader en afsluiting. Jammer dat der op zo'n manier met klanten wordt omgegaan en dat Scarlet niet wil zoeken naar oplossingen.

Beste,Ik bestelde bij Yamuna Health een reis voor mijn moeder, Brenda Van Humbeeck, die terminaal ziek is. Zij was in behandeling van de oprichter (alternatieve geneeskunde) van deze organisatie en hij overtuigde haar om nog met de organisatie op reis te gaan voor een soort van ontwenningskuur. Mr Guy Leta kende de toestand van mijn moeder en waar ik voor vreesde is ook uitgekomen, zij is ondertussen te zwak om deze reis nog te maken. Ik betaalde een bedrag van 3085 euro na een reservering op de site. Na de betaling heb ik nooit nog een bevestiging ontvangen en ik heb sinds begin april meermaals via mail en telefoon proberen contact op te nemen zonder gevolg. Na mijn laatste mail waar ik dreigde om verdere stappen te ondernemen kreeg ik het antwoord dat zij niks kunnen terugstorten en enkel een voucher op naam kunnen geven. Een slag in het gezicht wetende dat als mijn moeder nu al niet in staat is deze reis te maken zij dit binnen paar maand ook niet zal kunnen doen, de dokters schatten haar levensduur nog op enkele maanden. Ik begrijp maar al te goed dat als je geen annulatieverzekering neemt (werd niet aangeboden op de site) er kosten zijn die al gemaakt zijn en die wij niet kunnen terugvragen. Maar om een bedrag van 3000 euro reeds gemaakte kosten dat kan nooit, en dan reken ik uiteraard ook op de loyaliteit van zo een organisatie die winst maakt op zieke mensen en zich kan inleven in deze situatie. Ik heb nooit een bevestiging van betaling ontvangen, heb meerdere mails gestuurd meer dan 30 dagen voor afreis zonder antwoord, dus ik hoop dat dit toch wat in haar voordeel speelt. Hopelijk kunnen jullie ons hier wat bij helpen.Met vriendelijke groetenCedric Callebaut

Beste, Van bij de aankoop op 1 juni hebben wij nog niks anders dan problemen gehad met deze jacuzzi! Ons vertrouwen in deze firma is volledig weg. We hebben meerdere malen gevraagd om de jacuzzi terug te komen ophalen omdat er steeds nieuwe mankementen aan het licht kwamen. Maar de verkoper zei brut weg verkocht is verkocht! Nu is onze jacuzzi terug stuk en volgende maand vervalt de garantie! Ik heb veel geduld gehad en hen alle kansen gegeven om correct te handelen maar dit vind ik puur bedrog! Wij willen ons geld terug en de jacuzzi weg!

Hierbij wil ik graag een klacht indienen over de bezorger van PostNL. Ik had 2 pakketen besteld die volgens de track & trace vandaag zouden geleverd zijn om 14u22. (Bol.com 3STUNM100060924 en albeli 3SYMZQ7237280 )Ik was vandaag de hele dag thuis. Ik heb niemand gezien van bezorging en ook geen brief in de brievenbus... Dus waar is mijn pakket ?? Als dat nog niet erg genoeg is zie ik op de track&trace van albeli dat die getekend is voor ontvangst. Echter kan ik nu in eer en geweten vertellen dat die NIET mijn handtekening is of niet van mijn partner en ook dat het hier thuis geleverd is klopt niet.Ook is dit niet de eerste keer dat onze bezorger een probleem vormt. Als er niemand thuis is laat hij het pakket gewoon voor de deur achter ook als het regent in plaats van deze bij de buren na te laten. Zo is er al eens een pakket verdwenen en hebben we gemeld dat aan bol.com dat we het pakket niet hadden gevonden terwijl ik een bericht kreeg dat het is geleverd. De bezorger vond het dan nodig om een dag of 2 later agressief aan te bellen en gaf hij zelfs toe dat hij deze gewoon voor de deur had achtergelaten.Ik geloof in de goede werking van POSTNL zelf maar er is elke keer problemen met deze bezorger. Zelfs handtekeningen zetten voor ontvangst gaat een brug te verMet vriendelijke groet Michae¨l Creyelman

beste ik krijg enkel deze mail als ik retour wil sturen ze zeggen dat ik kan retour sturen maar dat dit mij meer gaat kosten ik moest 48 uur wachten voor een antwoord om retour te sturen en nu krijg ik alleen een bericht dat het retour adress in china is ik dacht dat ik van een duitse website had besteld omdat alles in het duit is ook hun antwoorden Hallo Anita Entschuldigung, dass Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind.Bitte beachten Sie, dass der Kunde innerhalb von 7 Tagen auf jede E-Mail antworten sollte. Andernfalls werden wir diesen Fall nach Ablauf der oben genannten Frist abschließen.Unser Rücksendungsadresse befindet sich in Guangzhou, China.Gemäß unserer Rückgaberichtlinie ist der Kunde für die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Rücksendungen Gebühren (einschließlich eventuellen Zollgebühren) verantwortlich. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.Da eine internationale Rücksendung zu langen Wartezeiten und erheblichen Rücksendekosten führen kann, empfehlen wir Ihnen, dieses Problem auf andere Weise zu lösen.Wir möchten Ihnen gerne 15% Erstattung von betreffenden Artikeln anbieten anstatt der Rückgabe der Ware (n).Wenn Sie das Paket dennoch zurückgeben / umtauschen möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail, um die Rücksendungsadresse zu erhalten.Sie können die Rückgabebedingungen hier überprüfen: https://modetalente.com/information/Rückkehr%20und%20Austausch***Zur Erinnerung: Die Adressen auf dem Paket sind nicht unsere Rücksendungsadresse.Rücksendungen ohne autorisierte Rücksendeadresse von Kundendienstmitarbeitern werden nicht erstattet oder umgetauscht.Danke für Ihre Geduld! Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie Fragen haben.MfgPatpatMODETALENTE

Beste,ik bestelde via winsol een nieuwe voordeur vorig jaar. In maart is deze voordeur geplaatst geweest maar kon niet volledig afgewerkt worden.ze hadden het nieuwe rolluik niet mee, ook nog afwerkingsprofielen te kort. ik was maar in de voormiddag thuis, winsol heeft verder gewerkt. Toen ik thuis kwam zag ik enkel zaken die niet correct waren, zoals lak schade aan deur, onderaan zijraam is er daar een schuinte aan, ik kan helemaal niet afleiden uit offerte dat dit niet mooi mee in 1 vlak ging lopen met het raam. al meermaals gemaild/ gebeld. het is altijd van de werfleider zal je contacteren we zijn al bijna 2 maand verder maar nog geen werfleider gehoord.ik zou graag hebben dat dit afgewerkt wordt zoals het hoort.mvg,KB

Geachte,Op zaterdag 22/02/2021 stond ik in mijn garage en kreeg ik mijn voertuig niet meer aan de praat. Ik belde zoals voorzien in uw levensdurende mobiliteitsgarantie van Volkswagen naar het telefoonnummer 02/7568688.De firma CNS takeldienst, die zich op 1 km van mijn deur bevind, kwam mijn wagen in de garage met een batterij laadtoestel starten. Dit duurde ongeveer 10 minuten. De medewerker van CNS zei ook dat ik mijn voertuig niet meer mocht uitzetten omdat naar zijn mening de batterij stuk was. Ik vroeg aan de takelaar wat mijn schuld was maar deze zei dat deze kosten met Volkswagen worden geregeld. OK voor mij alles in orde en maak mij verder geen zorgen. Ik kijk op de site van VW LAC-Verscharen of ik bij hen terecht kan voor een nieuwe batterij maar moet vaststellen dat zij op zaterdag en zondag gesloten zijn met hun hersteldienst.Gezien ik absoluut een nieuwe batterij nodig had begaf ik mij naar Auto 5 te Lier waar ik mijn batterij voor 156,86 euro liet vervangen.Verbaasd was ik toen ik op 3 maart 2021 een factuur van 220,78 euro in mijn brievenbus ontving met als vermelding Doorfacturatie herstelling ter plaatse door CNS takeldienst - batterijproblemen op 20/02/2021. Ik vind dit bedrag voor de geleverde diensten buiten proportie en ben persoonlijk naar CNS gereden om te vragen of zij konden tegemoet komen aan de prijs van de factuur maar zij zegden daar niets te kunnen aan doen omdat zij dit hadden gefactureerd aan Volkswagen. Ik keerde daarna nog eens terug om te vragen hoeveel het zou kosten indien ik rechtstreeks bij hun een tussenkomst zou hebben gevraagd. Dit zou hetzelfde bedrag geweest zijn 220,78 Euro. Ik heb daarna de site van CNS geconsulteerd en heb gemerkt daar geen enkel tarief op te vinden is. Bijgevolg denk ik dat zij kunnen factureren naar goeddunken.Ik ben daarna naar de groep LAC-Verschaeren gereden om uitleg over deze factuur te krijgen. Dit kwam doordat het van in 2017 geleden was dat ik een onderhoud liet uitvoeren bij Volkswagen. Mijn voertuig is dit jaar 8 jaar in gebruik en heb 24900 km gereden. Dit is gemiddeld 3112,5 km per jaar.Ik heb geen keuze gehad welke hersteller mij mocht helpen, heb geen prijs gekregen op voorhand voor de tussenkomst noch was ik op de hoogte van de onderhoudsverplichting bij Volkswagen wat betreft de levenslange mobiliteitsgarantie. Op mijn vraag of ik hen een factuur van 156,86 euro voor mijn nieuwe batterij mocht opsturen kreeg ik het antwoorde Nee meneer u hebt die zelf aangekocht en daar kunnen mij niet in tussen komen Maar ik wees hen er ook op dat ik bij hen geen batterij kon laten plaatsen omdat zij dicht waren. maar daar konden zij niets aan doen.Had ik dit allemaal op voorhand geweten dan had ik mij een lidmaatschap bij VAB voor de prijs van 131 euro per jaar aangeschaft en had ik van hun pechdienstenkunnen gebruik maken. Dan had die nieuwe batterij mij in totaal 287,86 Euro gekost in plaats van 377,64 Euro.Ook wens ik Volkswagen er op te wijzen dat het hier ging over een dienst tussen twee bedrijven en dat zij het BTW bedrag kunnen inbrengen van hun belastingen maar dat zij toch 32,32 euro aan mij doorrekenen. Dus zuivere winst in hun pocket.Hoogachtend,

Beste vorige jaar tekende ik een contract 1700035063 voor een jaar blijkbaar was dit nu 42 maanden waarbij ik offertes zou krijgen Heb in totaal 2 offertes gekregen in 1jaar en toen ik belde naar de mensen waren het oude offertes van maanden geleden ze geven geen offertes zoals beloofd (niets) door waarschijnlijk corona hebben ze geen aanvragen en kunnen ze ook hun beloftes niet waarmaken. Begrip hiervoor maar ik heb hiervoor niet getekend???? Heb hun gezegd dat ik wil opzeggen want dit is bedrog maar ze willen niet???? Ik krijg dus elke maand 180,29 euro te betalen voor niets eigenlijk? Bij deze wil ik onmiddellijk stopzetting van een contract waarbij de voorwaarden niet nageleefd worden. Bovendien hebben ze zich voorgedaan om een contract van 1 jaar aan te bieden en hebben ze mij blijkbaar 1 van 42 maanden doen tekenen. Geen correcte afspraken

Besteik wens hierbij klacht te maken tegen geplande capaciteitstariefde grootste reden waarom digitale meters worden uitgeroldis voor de mensen op meer te kunnen belastenik heb airco en doorstromer ketel op elektric dus in de zomer gaat gewoon bij veel mensen de factuur ferm naar omhoog het is gewoonweg een heel onmogelijk gepuzzel om alles te liggen dirigeren om geen hoog piekverbruik te hebben