Alle openbare klachten

Beste,Op 31/3 hebben we een contract ondertekend ivm plaatsen veranda. Thuis gekomen vonden we dat we onder lichte dwang getekend hadden en nooit de kans gekregen hebben om de offerte thuis te bekijken. Op 5/4 hebben we een modelformulier van herroepingsrecht ingevuld en doorgemaild naar de verkoper.Op 10/5 ontvangen we een aangetekend schrijven dat ze de mail maar op 18/4 hebben ontvangen en we geen recht op herroepingsrecht hebben omdat het document niet aangetekend verstuurd werd. Ze eisen een schadevergoeding van 30% van de contractperiode. Is dit wettelijk? Alvast bedankt!

Ik zette mijn huis te koop via immoweb. In de aanmaakmodule staan al mijn foto's juist. In de advertentie staan ze op hun zij. Ik contacteerde immoweb eerst via mail, waarop geen reactie kwam. Nadien via de telefoon. Men vertelde mij dat ze nieuwe software in gebruik namen en dat deze niet goed werkte. Ze konden mij niet vertellen wanneer het opgelost zou zijn. Dit is anderhalve week geleden. Ondertussen kreeg ik geen enkele reactie meer en is het euvel nog steeds niet opgelost. Bij het zoekertje staat dat 11 mensen mijn zoekertje bekeken, wat of wel niet klopt of wel komt het niet op de site. Via de andere immosites werd het honderden keren bekeken. Ik betaalde voor een zoekertje op immoweb, maar het zoekertje heeft geen enkel effect. Mijn kijkdag loopt goed vol, maar niemand contacteerde me via immoweb, wat erg vreemd is!

Beste,Al het onderstaande is TAV van verschillende personen@keukensdeadbij.be.Aangezien er nu 2 weken gepasseerd zijn, en mijn inziens daarmee de redelijke termijn voor (re)actie verstreken is stuur ik u nu de klacht via Test-aankoop. Er werd gevraagd om een ladderlift te huren, uw vrachtwagen heeft een lift, daarmee is het veiliger om tot op het 2e verdiep te leveren, veilige werkomgeving, efficiënter de kost die ik heb kunnen reduceren naar €40, kon vermeden worden.Bestelde kraan wordt na-geleverd, een nood-mengkraan is geleverd, dus jullie zijn op de hoogte, waarom even de klant niet op de hoogte stellen. Men deelt me “deze is niet meer te krijgen”, wordt deze dan niet gereserveerd tijdens akkoord direct na verkoopovereenkomst? Deze heb nu zelf aangekocht op aangeven van jullie besteldienst, restitutie onverwijld.- de mensen van de levering zeggen me dat de toestellen ineens veranderd zijn.- het zijn dezelfde toestellen meneer, geen zorgen, dat zijn ze niet.- een oven zonder timer zoals die er nu is niet aanvaardbaar.Vaatwas is er niet bij, Ikzelf weet dit graag op voorhand. Een bericht van KDA om deze vrijdag na de plaatsing na te leveren, met mijn akkoord. Dit wordt daags voordien afgezegd.Onderstaande is een punchlist- niet vooraf gefreesde spotjes --> nieuwe bovenkasten zijn benodigd. - Achterwand bureau is niet goed gemonteerd, zijkant komt los, plaat niet genoeg gelijmd, niet afgekit.- Koelkast deur sleept tegen de scharnieren.- dampkap heeft een deuk van binnenuit. (dit is een Zanussi probleem)- ik dien extra hulpstukken te gaan kopen, teneinde de installatie van de gootsteen te vervolledigen- waarom? Brico naast de deur en ik wil kunnen afwassen- Onderdelen, werden te veel geleverd, zoals+/- 4 m plint (2x2m),Alu roosters, plastic verbindingsstukken en nog vele andere dingen waarvoor we hebben betaald en die niet gebruikt zijn- Wij betalen te veel voor onderdelen.- Het bureaublad heeft extra ondersteuning nodig, bvb koker van 30x15x2 staal. Indien er een overspanning is dient de expert dit te voorzien.- Indien men de keuken volgens plan installeerde kwam de apothekerskast in obstructie met de ovens - opgelost door de ijskast en de apothekerskast te centreren.- lade tussen afwas onderkast en vaatwas zit fout in elkaar.- wat met obstructies met lades en andere kasten?- Er is een legplank te weinig is de micro/oven kast.We betalen véél geld op voorhand om het van gebruiksgemak en gemoedsrust van uw kwaliteitskeuken te kunnen genieten. Het gaat erom dat we nu de volledige keuken reeds betaald hebben en niet uit de zorgen zijn.We worden eigenlijk (financieel) onmachtig gemaakt door de betaling op voorhand te doen. Resultaat is dat er te veel verrassingen zijn.Een schurende scharnier, niet uitgelijnde kastdeuren, een toestel te laat, een kraan te laat....en niet meer verkrijgbaar, allemaal geen probleem, zolang dit maar gecommuniceerd wordt en aan me wordt medegedeeld.Ik heb u reeds in januari verteld dat er toestellen uit roulatie gingen zijn, terwijl men me vertelde dat er geen probleem is/was.Koelkast, oven, micro en wellicht ook afwasmachine zijn van een ander type. Hier had overleg dienen te zijn, en ik heb vanuit eerste hand de weet dat hier overleg voor nodig is, de fabrikant gaat niet ineens andere types leveren. Op zijn minst een melding.We zijn alvast niet akkoord met een oven zonder timer. Voorgaand is niet te controleren tijdens levering.De koelkast deur knarst tegen de scharnieren. Alu beschermplaat stuk, deze dient worden vervangen. Dit komt doordat men de meubelen ondersteboven binnenzet en deze plaat naar beneden hangt.Kookplaat was niet genoeg ondersteund, schuiven eronder schuren tegen het provisoire ondersteuning. In de overeenkomst stond dat we een voorlopig werkblad zouden krijgen tot de graniet er was, dit is dus niet gebeurd, wij hebben ons zelf moeten voorzien van een tijdelijke oplossing, ons werkblad zijn nu tegels, ipv voorlopig werkblad (mdf?)De oven/micro kast staat te lood, maar onze muur niet, ik was van de indruk dat u een zichtplaat ging voorzien, die is er op eigen houtje tussen uitgehaald.Bij de opmeting al dan niet gemerkt, althans niet op het officiële verslag ervan, muur niet te lood staan en “sleept”, nu is er een opening is van 16 mm ter hoogte van het toekomstige granieten werkblad gaande naar 20 mm wanneer de bovenkasten beginnen ter hoogte van de micro/ovenkastVoor bovenstaande, vraag ik u dat ons dossier de juiste handen terecht komt teneinde een klant verder te helpen. Ik begrijp er problemen kunne opduiken, maar deze hadden kunnen medegedeeld worden. Allerminst is bovenstaande lijst niet limitatief.Ik heb 1 aanspreekpunt voor onderstaande en bovenstaandeVaststellen en oplossen van de problemen- Een vaststelling van hoe onze keuken is geïnstalleerd.- Een oplijsting van alle punten vanuit KDA om dan samen tot oplossingen komen.- De vaststelling dat er geen water-insijpeling is te gevolge van het niet plaatsen van noodwerkblad, hetgeen gebruikelijk is bij een werkblad dat dient te worden opgemeten.- De MDF afwerking boven de hangkasten in 1 stuk afwerken naar de gevel toe. Onderstaande restituties onverwijld uitvoeren- Een terugbetaling van de keukenkraan - €498, +6% BTW (ik heb ze deze prijs maar dan + 21% BTW moeten betalen aangezien ik geen aannemer ben)- Een terugbetaling van de verhuislift - € 40,00 - de situatie was zéér goed in te schatten tijdens de opmeting, geen lift nodig, veiliger met vrachtwagenlift.- Een terugbetaling van een slang van de kraan - € 5,25.Onderstaande commercieel bekijkenEen meerprijs moeten betalen voor installatie van de keuken van €300 omdat deze moeilijker zou zijn door 40 mm van de muur te komen hier was tijdens de montage niets van aan.- Vergoeding voor het niet plaatsen van een tijdelijk werkblad.Totaal €1000. Gelieve een reactie van ontvangst aangaande deze kennisgeving en uw acties tegenover bovenstaande. U kent mijn gegevens.

Beste,Op 02/12/2019 ondertekenden we de bestelbon voor de levering van een waterontkalker + drinkwatersysteem. Voor het drinkwatersysteem staat aangekruist dat er een jaarlijkse filtervervanging voorzien is.In januari 2020 werd de waterontkalker + drinkwatersysteem geplaatst. De verkoopster zei op het moment van ondertekening dat beide systemen als pakket verkocht werden.We zijn nu meer dan een jaar verder en hebben nog steeds geen nieuwe filter voor het drinkwatersysteem ontvangen.Deze week belden we naar de sales om te vragen wanneer onze filter opgestuurd zou worden. Daar wisten ze ons te vertellen dat er op de bestelbon nergens staat dat dit gratis jaarlijks opgestuurd wordt, maar we hiervoor moeten betalen. Jaarlijks zou ons dit 80 € kosten. Dit is niet waar wij voor getekend hebben. We hebben getekend voor een jaarlijks vervanging van de filter van het drinkwatersysteem. Wij gaan er dus vanuit dat dit inbegrepen is in het totaalbedrag dat we betaald hebben of in het bedrag dat we per kwartaal moeten betalen voor het onderhoud en levering van zout. Een werkneemster van sales heeft na het telefoongesprek gemaild dat de filter niet gratis is en dat ze deze zal laten opsturen. We hebben laten weten dat we dit niet gevraagd hebben en enkel de filter gratis willen ontvangen zoals overeengekomen in de bestelbon.De werkneemster liet ons weten dat de filter opgestuurd werd en we hem dan maar moeten terugsturen. Ondertussen hebben we de factuur ontvangen, maar is de filter nog niet toegekomen. Als we de filter willen terugsturen, zullen we hiervoor retourkosten moeten betalen terwijl we helemaal niet gevraagd hebben een filter betalend op te sturen. Graag willen we, zoals overeengekomen in de bestelbon, een jaarlijkse GRATIS filter. Dit is zo zwart op wit opgenomen op de bestelbon.We snappen dus niet waarom hier zo moeilijk over gedaan wordt. Beide partijen hebben dit zo ondertekend. We hopen op een passende oplossing. Indien niet zijn we genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en Kinetico in gebreke te stellen wegens het niet nakomen van contractuele verplichtingen. mvg

Beste, Ik heb sinds juni 2020 een abonnement voor een jaar lopen bij Snap Fitness in Landen. Gedurende corona periode zijn zij moeten sluiten en hebben we dus geen gebruik kunnen maken van ons abonnement. Op 5 januari heb ik een bericht gestuurd met de vraag, of dat we ons abo konden pauzeren, zoals aangegeven in een mailtje van hun zelf. Ze hebben mij gezegd dat de abo's gepauzeerd waren, maar dat de betalingen doorliepen, dat alles achteraf gerecupereerd kan worden en dat dit was om de binnenkomende rekeningen van de club te overbruggen (berichten heb ik nog). Sinds toen hebben we niet meer moeten betalen tot vandaag 17/05/2021, is er weer geld van onze rekening gegaan, terwijl ze pas ten vroegste en misschien vanaf 9 juni weer opengaan. Ik heb gekeken op de site om mijn abo op te zeggen, want volgende maand loopt mijn contract van een jaar af, maar dit kan enkel, volgens hun, in de club zelf, die momenteel gesloten is. Dus dat wil zeggen, dat als ik moet wachten tot zij weer opengaan, om iemand te contacteren in verband met mijn abo, dat mijn abo stilzwijgend wordt verlengd en ik hier niets aan kan doen.. Kan iemand mij aub zeggen hoe ik dit kan stopzetten? Zodat er GEEN geld meer van mijn rekening gaat! Ik betaal niet voor iets waar ik geen gebruik van maak, en dit om, naar eigen zeggen, hun rekeningen te betalen, er is ook niemand die mijn rekeningen betaald.

Ik voel mij gepakt in mijn verdriet!!Mijn schoonmoeder komt te overllijden op een vrijdag. Zij schenkt haar lichaam aan de wetenschap. Die afspraak werd reeds met Leuven gemaakt jaren geleden.We dienden een begrafenisondernemer te contacteren zodat die alvast het lichaam kon ophalen in afwachting van het ophalen van het lichaam door het Vaardigheidscentrum Anatomie Leuven (dit moet binnen de 72 uur).Ikzelf ga het overlijden melden op het gemeentehuis.De factuur door Rouwcentrum Gielis - Veremans Antwerpsesteenweg 80 2550 Kontich wordt gepresenteerd!!!!Verschiet u vooral niet!!Transport 320 euro excl BTWopvang, administratie en opvolging, erelonen 200 euro excl BTWgebruik funerarium (3 nachten) 250 euro excl BTWTotaal factuur inclusief BTW 816,20 euro..... een serieuze factuur enkel voor ophalen en bewaren in het funerarium, want de aangifte heb ikzelf gedaan!

Beste, Ik heb vorig jaar PVC laminaat in uw winkel gekocht te Antwerpen. We hebben dit toen voor een deel direct gelegd maar als snel (binnen 1 maand) stelden we vast dat de bovenlaag los kwam. We hebben dan maar onze volledige woning laten egaliseren en de overige laminaat gelegd. Ik had blijkbaar zeer ruim gerekend waardoor we zeker genoeg hadden. Maar nu lost de bovenlaag weer. Ik bedoel dat de vinyl laag loskomt van de plank zelf. Dit wordt alleen maar erger. Dit is nu zo erg dat mijn kindjes er ook over vallen.Op 3 maart 2021 heb ik ook al een mail gestuurd, met foto's maar heb er nooit reactie op gekregen. Nochtans was dit telefonisch beloofd een paar weken later. Want op mails zouden jullie steeds antwoorden.Hopelijk reageren jullie wel via deze weg.Met vriendelijke groeten, Feyen Lindsay

Beste, op 06/03 hebben wij via bol.com een Luvion Grand Elite 3 Connect Plus aangekocht en via onze geboortelijst op Dreambaby een extra camera zodat wij onze 2 kindjes op 1 monitor in de gaten kunnen houden. Al snel bleek dit geen evidentie te zijn want de monitor verloor steeds de connectie met 1 camera. Na contact te hebben gehad met Luvion hebben wij een OK gekregen om de camera te gaan omwisselen bij Dreambaby. Wij hebben opnieuw alles gelinkt volgens de correcte stappen (alles uit app verwijderen, app zelf verwijderen, camera's allemaal van de monitor verwijderen, opnieuw de camera's linken in de app en dan 1 voor 1 linken in de monitor waarbij steeds de andere camera van het stroomnet werd gehaald). Vrij snel ontdekten we dat ook het omwisselen van de camera geen oplosing bood. Opnieuw contact opgenomen met de klantendienst van Luvion en toen werd er gevraagd om de monitor op te sturen. Zo gezegd zo gedaan en een week later komt er een nieuwe monitor toe. het probleem werd niet geconstateerd maar er is voor de zekerheid een nieuwe monitor geleverd. Snel de nieuwe monitor getest (opnieuw alles gelinkt via de geijkte weg), alles leek te werken, maar na een uur opnieuw verlies van connectie met 1 camera. Toen hebben we de monitor uitgezet en opnieuw aangezet, de camera die geen verbinding meer gaf is terug ok, maar nu is er geen connectie meer met de andere camera. Opnieuw hetzelfde probleem dus. Terug contact opgenomen met de klantendienst, daar vragen ze me om het geheel op te sturen, wat voor mij geen probleem is, maar dan verwachten we wel een vervangtoestel om onze kindjes te kunnen blijven zien. We hebben ten slotte een investering van 400 euro gedaan en zijn al 2 maanden aan het sukkelen. Dit mocht ik blijkbaar niet hebben gevraagd aangezien ze nu de volledige verantwoordelijkheid afschuiven op bol.com en mij niet meer willen helpen.Wij zitten nu dus met een dure babyfoon waarop we maar 1 kindje kunnen zien en een camera waar we niets mee zijn.We zijn even radeloos en weten niet hoe we dit kunnen oplossen.

Mijn partner, V. heeft enkele jaren terug nieuwe ramen en deuren laten plaatsen in haar woning. Nu wil ze graag enkele sleutels voor haar voordeur laten bijmaken maar dat blijkt onmogelijk om twee redenen, nl. Belisol heeft nooit een sleutelcertificaat overhandigd en kan ook geen bezorgen. Ten tweede blijkt na navraag bij 3 slotenmakers dat het slot dat werd geplaatst van Pools/Russische makelij gaat (Wilka type WS235). Eén slotenmaker zou wel aan een sleutel kunnen geraken maar die kost dan al snel €100/stuk terwijl het om een heel gewone sleutel gaat. M.a.w. het is geen specifiek veiligheidsslot dat door Belisol geplaatst werd!Het enige dat Belisol wil doen is tegen de prijs van €300 een nieuw slot plaatsen!

Ik heb een pakje besteld bij coolblue op zaterdag. Ik had de optie om dit zondag te laten leveren. Zondag blijven we thuis en dan krijg ik de melding dat het maandag geleverd zal worden, maandag de melding dat het dinsdag zal geleverd worden. Dat is elke keer opnieuw problemen met Bpost elke bestelling opnieuw wordt het uitgesteld. Dit voor een bedrijf waar het allemaal omdraait om dingen te leveren. Helaas hebben we niet de keuze om te kiezen welke leverancier we willen gebruiken. Als er iets moet geleverd worden Bpost is dat nooit op tijd. Mijn tijd is ook kostbaar en ben dat zo beu dat ik een officiële klacht tegen Bpost wil opstellen. Het kan niet zijn dat een bedrijf zo incompetent geleid wordt. Mocht ik zo werken dan verdien ik niets en mijn reputatie zou ook niet veel waard zijn. Maar bij Bpost wordt dit allemaal aanvaard, niet bij mij. De belofte om de volgende dag iets te leveren moet veranderd worden in: we zullen leveren als we zin hebben!