Terug

Terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. V.

Naar: KRUIDVAT

11/05/2021

Beste, op 28/3 een bestelling gedaan, tot vandaag nog niet ontvangen, de bestellingen van daarna wel ontvangen...mij nu sinds dan al een formulier laten invullen van niet ontvangst via Messenger me aan het lijntje gehouden...maar vandaag aan de telefoon ging erover. Ik bel na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn, die laat me de uitleg doen en zegt moment en gooit me terug in de wachtrij?? Terug iemand na 20 minuten, de zijn er mee bezig...nog een 2 weken geduld??? 2 maanden om een klacht op te lossen??? Ik wil deze week mijn geld terug op de rekening, het is genoeg geweest met de mensen hun voeten spelen noem ik dit. Bedankt.

Berichten (2)

C. V.

Naar: KRUIDVAT

11/05/2021

Nu ineens een positief antwoord:Hi Chantal, ik kom graag nog even bij je terug. Wij betalen het aankoopbedrag van de order aan je terug. Excuus dat dit zo lang geduurd heeft, onze fout. Je ontvangt de terugbetaling binnen uiterlijk 14 dagen, waarschijnlijk zelf binnen 8 dagen. Groetjes, StefIk wacht nog 1 week vooraleer ik deze klacht ga sluiten.

C. V.

Naar: KRUIDVAT

28/05/2021

Bedankt, heb het vandaag mogen ontvangen. Prettig weekend nog.Chantal


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform