Alle openbare klachten

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

Korte beschrijving van uw probleem Betreft: Openstaande terugbetaling van €614 (aangerekend dat onze sceptische put 6 kubieke meters is, maar deze is echter 2 kubieke meters) Beste, In oktober heeft een bedrijf onze septische put geledigd en daarbij een te hoog bedrag gefactureerd. Ze hebben deze fout per mail bevestigd, maar ondanks meerdere telefoontjes en herinneringen per e-mail is de terugbetaling van €614 nooit gebeurd. We hebben een aangetekende brief gestuurd, maar zonder reactie. Vervolgens zijn we naar de vrederechter gestapt. Het bedrijf ging niet in op de uitnodiging en was afwezig op de zitting. Na opnieuw contact opgenomen te hebben, werd ons beloofd dat de terugbetaling die week in orde zou worden gebracht. Twee maanden later hebben we echter nog steeds niets ontvangen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten, Laurie Piotrowiak Jonas Lux

Geachte mevrouw/heer, Op 9 februari kocht ik een Alien Kostuum (Kids & Adults) × 1 in uw online winkel en betaalde ik 44.90 euro met bestelnummer #kc46542. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 5 tot 10 zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd, vandaag een volle 25 werkdagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als consument ernstige schade berokkend. Ik heb een ander goed moeten bestellen, terwijl ik nog wacht op de levering of terugbetaling van deze goederen. Ik had al meermaals contact met uw klantendienst en kreeg telkens de melding dat mijn bestelling er snel zou zijn. Ik vertrouw daar niet meer op. Ik verzoek derhalve om mij de kost van de aankoop meteen terug te storten, ten bedrage van 44.90 euro. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb terugbetaling heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten en die van andere consumenten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Hallo, Wij zijn zeer ontvreden over jullie keuken service, begin januari zijn jullie bij ons de keuken komen plaatsen maar deze is niet afgewerkt omdat er nog zaken moesten nageleverd worden, dit betekend dat wij sinds 2 maanden met een onafwerkte keuken zitten, dit is onaanvaardbaar, jullie maken wel veel reclames voor jullie keukens maar komen jullie afspraken niet na, wij vinden dat wij daardoor recht hebben op een compensatie. Mvg Peter Olbrechts

Ik werd via de website Reizendeals.nl geconfronteerd met een zogezegde boeking van een reis van €1.167, terwijl ik enkel informatie opzocht en nooit bewust een boeking heb bevestigd. Er is geen betaling verricht, geen personalisatie ingevuld, en de bevestiging van aankoop was niet duidelijk of expliciet. Toch weigert Reizendeals te annuleren en eisen ze €408,45 aan annuleringskosten. Na opzoeking blijken honderden andere consumenten gelijkaardige ervaringen te hebben, waarbij op een misleidende manier geld wordt afgedwongen. Dit lijkt op een structureel probleem dat consumenten ernstig benadeelt. Ik wens ondersteuning bij het aanvechten van deze factuur en vraag of Test Aankoop stappen kan ondernemen tegen deze praktijken.

TRILLET EDDY Ezelstraat 22 /101 8000 Brugge eddy.trillet@gmail.com 0494 10 06 25 27/03/2025 Aan: Test-Aankoop / Consumentenombudsdienst Betreft: Klacht tegen ruimdienst Quicke C. ruiminsdienst Gotvlietstraat 36 8000 Brugge 050 31 40 36 info@-quicke.ruiminsdienst.be Geachte, Op 20/03/2025 om 9u35 heb ik de ruimdienst Quicke C. uit Brugge gecontacteerd wegens een verstopte afvoer in mijn keuken. De firma is langsgekomen en heeft de leidingvalk opengetrokken.( valkom getroken ) geen hoogedruk, Hiervoor betaalde ik €245, waarvan ik enkel een ticket van de betaalautomaat heb ontvangen, maar geen officiële factuur of garantie. Enkele dagen later op 26/03/2025 deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor. Ik heb de firma opnieuw gecontacteerd, en zij kwamen terug langs. Nog voor er opnieuw werd gekeken naar het probleem, eisten zij dat ik opnieuw €245 betaalde. Dit heb ik geweigerd, omdat ik had gevraagd om dit kosteloos of tegen een redelijke prijs op te lossen. Mijn e-mail hierover werd genegeerd. Bij navraag bij andere ruimdiensten blijkt het normaal te zijn dat er een garantieperiode geldt op uitgevoerde werken. Dit was bij deze firma niet het geval. Bovendien heb ik nog steeds geen officiële factuur ontvangen, wat in strijd is met de Belgische wetgeving. Ik vraag hierbij: 1. Een officiële factuur van de eerste betaling. 2. Duidelijkheid over de garantie en waarom ik opnieuw moest betalen voor een probleem dat duidelijk niet correct werd opgelost. 3. Een onderzoek naar de handelspraktijken van deze firma, gezien de hoge kosten zonder garantie en het ontbreken van een factuur. Ik hoop dat u mij kan helpen om deze klacht op te lossen. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Eddt Trillet

Beste, Sinds midden januari zijn wij in het bezit van een Digitale Meter. We betaalden hiervoor steeds met een voorschot van 157 euro waarvan 7 euro bijstand aan huis. Na de plaatsing van onze digitale meter had Engie gezegd dat maandelijks verbruik betalen beter is voor onze situatie. Ik was hier mee akkoord gegaan. We kregen hier eerst nog een voorschotfactuur aan voor de maand januari met het bedrag van 157 euro. Deze ook meteen betaald. Midden februari kregen we dan een factuur aan van ons verbruik van 277,38 euro voor de periode van 15.01.2025-30.01.2025 alsook de kleinere bedragen van 3,79 euro en 4,52 euro. Wat een totaal maakt van 285,69 euro + de 157 euro. = 442,69 euro voor de maand januari We hadden gebeld en ze vertelden ons dat onze slotfactuur ook ging terugkomen. 12 februari stond onze mail vol met berekeningen. Waaronder de herberekening van onze eindfactuur van juni- 15 januari. Deze bedroeg tal van bedragen die we terughouden krijgen waaronder 158,49 euro 17,07 euro 222,91 euro Hiervan hebben wij slechts 112,78 euro van teruggevorderd gekregen. Ook hebben ze de fout ingezien waarbij ze de oude meterstand niet hebben stopgezet maar verdergezet hebben tot 0 en deze KW ook aangerekend hebben voor 14 dagen. Waardoor wij een verbruik op 14 dagen hadden van 1373 KWH (deze is ook ingevoerd bij de bestanden). En ze zouden dan ons werkelijk verbruik nemen die maar 356 KWH bedroeg. En daar de compensatie maken. Een collega heeft deze correctie aangegeven en ze zouden hier werk van maken. Na vandaag de zoveelste contactpersoon aan de lijn gehad te hebben die ons niet kon of wou helpen. Hebben we jullie ingeschakeld. Als volgt is hier onze berekening. Onze terugbetaling zou een totaalbedrag zijn van 398,47 euro Wat wij hebben betaald 314 euro voor januari en februari voorschot Nu krijgen wij weer een herberekening aan waaronder een voorschot van 150 euro en verbruik van 208,69. De 208 ,69 euro snap ik volledig dat we deze moeten betalen voor ons verbruik van februari en de 150 voorschot voor maart. (Terwijl wij al een voorschot voor februari gegeven hebben van 157 euro) Waarom moeten wij een voorschot betalen als wij ook een verbruik bedrag moeten betalen. En waar is ons terug te betalen bedrag heen? Tot slot krijgen wij nu een herberekening aan voor ons maandelijks voorschot dat deze €13,.. zou bedragen want dat ons voorschot veel te hoog ligt. Hoezo kan ons verbruik zo laag liggen als we de voorgaande 2 maanden om en bij de 3-400 euro moesten betalen voor januari alsook voor februari?

Beste Via drankdozijn.nl had ik een bestelling geplaatst met bovenstaand ordernummer. Via post.nl werd dit verstuurd met de track & trace code: 3STOYW2721621 Op maandag 25 maart werd het pakket nog getraceerd en sindsdien is het spoorloos. Daarbij werd ik afgewimpeld door jullie helpdesk. De chat staat in de bijlage. Ik vraag een terugbetaling aan, door post.nl, van het pakket, dat verdwenen is. Door jullie firma is dit pakket niet aangekomen en daarom horen jullie dit terug te betalen. Hoogachtend,

Bovenstaande levering met nummer 11003130026291 zou geleverd zijn volgens Zalando op 27/01 en 28/01 om 12 uur. Wanneer ik METEEN aangeef, dit niet te ontvangen heb, aangezien ik die dagen van 08u30 tot 18uur werk, wordt er mij een formulier toegestuurd, waarop ik bevestig deze artikelen niet te hebben. Toch eist Zalando deze betaling, wanneer ik aangeef, dit te kunnen bewijzen niet thuis te zijn, reageren zij dat dit gewoon helaas is & deze factuur toch betaald moet worden.

Poging tot dubbele inning ! Op 23/01/2025 krijgt iemand van ons gezin een parkeerboete van 25€ te Diest wegens verkeerd ingestelde parkeerschijf. De boete is exuberant voor het misdrijf en min of meer betwistbaar: per vergissing één streepje op een parkeerschijf verkeerd zetten (waar bovendien verzachtende omstandigheden voor waren) is niet echt een wereldprobleem (waar we blijkbaar wel een legertje parkeerwachters voor kunnen inzetten dat prompt na het uitstappen het voertuig controleert). De boete wordt desalniettemin stipt betaald binnen de gestelde termijn (28/1/2025). Toch krijg ik op 3/3/2025 een schrijven met dwingende aanmaning om deze nog openstaande boete dringend te betalen. Als ik contact opneem wordt me binnen het uur bevestigd dat de betaling teruggevonden werd en het dossier afgesloten is. Op mijn vraag naar omstandige uitleg hoe zo een fout is kunnen gebeuren, krijg ik geen antwoord, wat voor mij bevestigt dat het om een bewuste poging tot dubbele inning gaat: eerst kan 'het systeem' mijn betaling blijkbaar gedurende een maand niet vinden, en dan op een uur wél. Moeilijk aanvaardbaar dat een met de lokale overheid geassocieerd bedrijf enerzijds de totale perfectie eist van parkerende burgers en zich dan zonder uitleg zulke blunders veroorlooft.