Beste,
Wij zijn recent een Prime abonnement aangerekend van 89.99 euro bij GO Voyages zonder eerder waarschuwing.
31/07 is er transactie op onze mastercard aangerekend waarvan wij niet op de hoogte waren.
Wij zijn niet vooraf geïnformeerd geweest dat dit zou gebeuren, wij hebben hier geen toestemming voor geven en hebben vooral sinds 2022 geen boekingen of wijzigingen meer gedaan aan dat account.
Dus er was zeker geen waarschuwing dat ze plots een wijziging zouden doen aan ons account.
Hun officiële policy is blijkbaar dat ze maar terug kunnen betalen binnen de eerste 14 dagen na het aangaan van het abonnement . Maar wij hebben dit natuurlijk pas gezien na de aanrekening van onze mastercard.
Zijn er hier bepaalde zaken waar wij recht op hebben?
We verwachten natuurlijk een volledige terugbetaling.
Alvast bedankt!
Jason
