Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ben ik op de luchthaven [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer [3 of meer] uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten Als extra info. Mijn dochter en vriend hebben op de grond geslapen in Madrid geen eten geen hotel. Iberia gaat schuil achter het probleem omdat er geen plaats was voor hun handbagage en daarom moesten zij wachten en missen ze hun aansluitende vlucht die al vertraging had vanuit Gran Canaria van meer als een uur. Dit kan toch niet...

Via Vinted 2 dure merktruien gekocht voor mijn dochter in maat 152. Toen we deze ontvangen bleken ze echter een paar maten kleiner en verkoopster had natuurlijk de maatlabels uit de truien verwijdert. Dus wou ik ze retourneren omdat de artikels overduidelijk niet zijn zoals ze beschreven waren. Nadat ik alle procedures had gevolgd en foto's had doorgegeven vonden ze het bij Vinted toch onvoldoende en kon ik ze niet terugsturen alhoewel ze overal op hun site vermelden dat je dat wel kunt. Voel me zwaar afgeript, heb beide truien op een trui in maat 152 gelegd en waren overduidelijk een paar maten korter en een paar cm smaller. Zie foto's in bijlage. Voor mij was er geen twijfel mogelijk maar toch vonden ze dat ik geen recht had om de artikels retour te sturen. Ik kon niets meer doen ze hebben de verkoop ondanks mijn protest gewoon laten doorgaan en ik ben mijn geld kwijt.... Onvoorstelbaar dat je als koper geen recht hebt om je artikels te retourneren en blootgesteld word aan deze praktijken. Vind dit een zware schending van hun eigen policy en zoiets zou niet mogen.

Beste Op 17.01.2025 kocht ik een Gillette Labs scheersysteem bij Carrefour Kuringen. Op het artikel hing een coupon met een cashback ter waarde van 30%. Op dat ogenblik liep er tevens een actie van 50% wanneer er 2 artikelen werden gekocht in dit gamma. Ik was echter tevreden met een cashback van 30%, gezien ik het product nog wenste te testen en omwille van deze reden niet nog extra producten wilde aanschaffen. Ik betaalde voor het Gillette scheersysteem 45,79 euro. Bij thuiskomst van voornoemde winkel stelde ik vast dat de actie met cashback was verlopen op 31.12.2024. Omtrent het voorgaande nam ik via het contactformulier op 23.01.2025 contact op met de klantendienst van Carrefour. Gelet op het uitblijven van enige reactie, nam ik op 11.03.2025 telefonisch contact op met voornoemde klantendienst. Volgens de medewerker was mijn klacht wel degelijk ontvangen, doch wegens de drukte was carrefour nog niet in de mogelijkheid geweest om te reageren. Er zou binnen de week contact met mij worden opgenomen. Echter tot op heden, helemaal niets... Als een bepaalde promotie op een artikel is verlopen, zou deze promo van het artikel moeten worden verwijderd, zo niet maakt dit een misleiding uit voor de klant. In casu vraag ik dan ook een compensatie voor voornoemde misleiding? Met vriendelijke groeten

Korte beschrijving van uw probleem Ik dacht dat ik van mijn stoel viel, toen ik van Test-Aankoop een bericht kreeg i.v.m. 'Welke maand eerste keer gras maaien?'. Ik was van mening dat mensen met gezond verstand zich aansluiten bij een actie zoals 'Maai Mei niet!'. En nu voert Test-Aankoop Wim Billiet op, een zogenaamde expert tuinonderhoud, die ... - je houdt het niet voor mogelijk - ervoor pleit om in de maand maart al te beginnen met gras maaien. Hallo test-Aankoop, in welke eeuw leven jullie? Beleefde maar enorm ontgoochelde groet. Ivo Janssens

Beste Op 8 januari 2025 kocht ik vliegtickets voor mij en mijn vrouw via Ryanair: • Vlucht 1: Van Brussel Charleroi naar Warschau Modlin op 26 juli (RJ86TR). • Vlucht 2: Van Warschau Chopin naar Charleroi op 29 juli (CUJIJH). Dit betrof geen retourvlucht; we kozen ervoor om via een andere luchthaven in Warschau terug te vliegen en kochten daarom twee aparte tickets. Ryanair liet ons weten dat onze terugvlucht was geannuleerd. De voorgestelde nieuwe vlucht paste niet in ons schema en intussen waren andere vluchten aanzienlijk duurder geworden. Ik nam contact op met de helpdesk van Ryanair met de vraag of ik beide vluchten kon annuleren in plaats van alleen de terugvlucht. De helpdesk bevestigde dat dit mogelijk was en dat beide vluchten volledig zouden worden terugbetaald. De terugvlucht kon ik zelf annuleren via het restitutieformulier, terwijl Ryanair de annulering van de heenvlucht intern zou regelen. Op basis van deze bevestiging kochten wij retourtickets via een andere maatschappij. Voor de terugvlucht ontving ik een bevestiging van de annulering en terugbetaling. Voor de heenvlucht echter niet. Na 72 uur gewacht te hebben, zoals aangegeven, ontving ik nog steeds geen bevestiging. Daarom nam ik opnieuw contact op met de helpdesk van Ryanair. Toen werd mij verteld dat de heenvlucht toch niet zou worden terugbetaald. Ik had alles vooraf dubbel gecontroleerd omdat ik wist dat er problemen konden ontstaan met twee enkele vluchten. Ik kreeg bevestiging van de terugbetaling en pas nadat ik mijn terugvlucht had laten terugbetalen, werd mij verteld dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald. Ik heb screenshots van mijn gesprekken met de helpdesk, zowel de eerste keer (waar de terugbetaling van beide vluchten werd bevestigd) als de tweede keer (waar werd gezegd dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald). Ik voeg deze gesprekken graag als bijlage toe voor meer details. Het enige wat ik wil, is dat Ryanair ook mijn heenvlucht terugbetaalt, aangezien ik een nieuwe retourvlucht heb gekocht nadat Ryanair mijn terugvlucht annuleerde en mij bevestigde dat een volledige terugbetaling mogelijk was. Ook heel wat vrienden van mij zitten nu met hetzelfde probleem! Alvast bedankt voor uw hulp.

Korte beschrijving van uw probleem Had deze morgen via FB zogezegd via amazon een PC HP , na het invullen van een korte enquête, gekocht voor twee euro ( domgeweg ...) Heb amazon gebeld en dit is zeker niet van hen. Heb Mastercard geblokkeerd . Deze middag kreeg ik een mail van watchseniorfit dat de aanbieding voor de promotie donderdag vervalt ....en de factuur van twee euro en dat in de toekomst 2 maal 44 euro van mijn rekening gaat afgehouden worden als ik niet op de aanbieding inga ???

Ik heb mijn bestelling van 4 november op 30 november geretourneerd. Na een tijdje geen melding te hebben van ontvangst retour heb ik zelf contact opgenomen met Zalando Lounge die eerst beweerd dat het pakje niet toegekomen was en iets later zegt dat het pakje geen artikelen bevat. Daarna heb ik een rechtsverklaring moeten invullen om te melden welke artikelen ik heb geretourneerd. Kort daarna kreeg ik de melding dat de artikels niet geretourneerd waren en dat ik geen terugbetaling (via Klarna) zal ontvangen. Dat ik maar met lokale politie contact moest opnemen. In bijlage: -kopie van e-mailcontact met zalando lounge -foto van het retourbewijs -Bevestiging van welke artikelen ik hebt geretourneerd -orderbevestiging -bewijs van aflevering via track & trace

Ik betaal voor mijn zoon en mijn dochter een duur jaarabonnement om met de trein heen en weer te reizen naar school. Door de stakingen en de bijhorende afschaffingen van de piekuurtreinen kunnen mijn kinderen meer niet dan wel gebruik maken van hun treinabonnement. Ik betaal dus eigenlijk voor diensten die niet geleverd worden! Daarbovenop maak ik nog extra kosten door met de auto heen en weer te rijden zodat de kinderen tijdig op school geraken. De alternatieve dienstregeling houdt geen rekening met studenten die geen glijdende uren hebben maar 's morgens op school worden verwacht wanneer de schoolbel gaat. We moeten ook geen compensatie voor ons abonnement verwachten aangezien de stakingen steeds op voorhand aangekondigd worden.. MAAR: diensten die je aanbiedt en waarop mensen een abonnement nemen, kun je toch niet zomaar opzeggen..?!

Ik ben in november 2024 verhuisd en na aanvraag bij Orange om min internet te verhuizen, is dit nooit in orde geraakt. Ik kreeg ze altijd moeilijk aan de lijn, ik had namelijk enkel internet bij Orange en je moet altijd een GSM-nummer ingeven. Via via dan toch iemand aan de lijn gekregen. Ze gingen eindelijk een technieker sturen, meer dan 1.5 maand na mijn aanvraag van verhuis. De week voor de afspraak, wordt deze gewoon geannuleerd, zonder verder uitleg. Ondertussen blijven mijn facturen lopen... NA weer veel gedoe weer eindelijk iemand aan de lijn gehad en ze zouden dan op mijn aanvraag al mijn diensten stopzetten en ik kreeg dat laatste 2 maanden terug betaald. Ze zouden hier ook een case voor openen en die via mail doorsturen maar hier heb ik nooit iets van gezien. Ik heb dit welterugbetaald gekregen, maar bleef facturen ontvangen. Ook hiervoor weer moeten bellen. Bleek mijn stopzetting nooit in orde te zijn gebracht (of niet goed). Nu zouden ze het wel in orde brengen, maar ik moest de laatste factuur dan nog betalen (ik heb meermaals gevraagd of dit nodig was en dit moest) en dan deden ze weer een terugbetaling hiervan. Ik doe dit, krijg ik een mail dat ik niks meer moet betalen dat alles nu effen was. Maar ik had ondertussen wel nog de laatste factuur betaald (49euro). Nu heb ik nog een factuur gerkegen maar dan met een tegoed van 10 euro, terwijl ik dus nog 49 euro tegoed heb. Na heel veel telefoontjes al reeds gepleegd te hebben van begin december tot 3 weken geleden, zou ik het graag via deze weg in orde proberen krijgen. Dat ik mijn 49 euro waar ik recht op heb, terug krijg en ze eindelijk er voor zorgen dat mijn internet opgezegd is.

Korte beschrijving van uw probleem goede dag , heb via aliexpress een tyros 5/76 toesten gekost voor de som van 696.44 euro deze heb ik betaald , dan krijg ik een verkoper met het factuur dat ik de kosten moest betalen belastingen tax en douane kosten enz ... voor de som van 748 euro dan nog blijft hij nog de verzendkosten vragen van 495 euro maar deze wou ik niet meer betalen omdat hij steeds beloofde bij elke betaling die ik deed dat hij het verzend maar tot op heden nog steeds niet aangekregen , dan krijg ik bericht van aliexpress dat het toestel niet is verzonden en het bedrag terug gestort is en dat klopt , heb dit aan de verkoper ook gemeld maar die zegde dat er een missing is , heb aliexpress via email laten weten over hun verkoper maar daar krijg ik de mededeling dat de verkoper die kosten moest betalen en dat ze er niet tussen komen heb mijn ongenoegen uitgesproken maar het het helpt niets heb aan de verkoper gevraagt waar het toestel is en kreeg het adres van Arlon weyler ZA 29 maar kan op dat adres niet vinden omdat het bedrijf al heb gemaild of ze iets wisten van het pakket maar die zijn al jaren weg op dat adres en konden me niet vertellen wie er nu zit dus weet ik echt geen raad meer zou graag het toestel ontvangen of toch het geld terug hebben zit nog steeds met de verkoper te praten maar krijg niet de juiste gegevens of naam van het bedrijf hoop dat jullie me kunnen helpen ben ten einde raad ... als jullie nog iets nodig hebt dan hoor ik het wel vriendelijk groet Windey leo.windey@telenet.be