Alle openbare klachten

Bestelling gedaan en een derde van het bedrag netjes betaald. Opeens de melding krijgen dat mijn artikel zogezegd wegens drukte niet leverbaar was. Een zogezegde "upgrade" gekregen naar een ander toestel waarmee ik akkoord ging. Vandaag kwam de tv toe en wat denk je...ik zag gelijk dat de doos al open is geweest, de afstandsbediening was al eens gebruikt, alle kabels en boekjes waren al uit het plastiek en ja hoor... de tv was stuk. Nu hou ik mijn hart vast wanneer ik mijn bedrag van 634€ terug zal zien op mijn rekening. Ik geef dit in ieder geval door aan testaankoop en aan mijn advocaat. Ik bestel hier nooit meer maar ik ga wel door tot ik mijn eerlijk verdiende geld terug heb gekregen... @ tvoutlet...jullie moeten dit ook eens proberen.

Op 30/01/2025 e-mail verstuurd naar tui (ticket 19863413) om geannuleerde coronavlucht terug te betalen ANR-INN-ANR(boekingsnummer 027709121). Tui bevestigde via mail dat de terugbetaling binnen de 4 weken zou gebeuren door de boekhouding. Tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na de zoveelste e-mail antwoord van tui ontvangen dat ze het betreuren dat de terugbetaling nog steeds niet heeft plaatsgevonden en dat ze er helaas niet meteen een verklaring voor hebben! De boekhouding werd gecontacteerd en ze hopen zo snel mogelijk meer informatie te kunnen geven! Hoelang kan een overschrijving duren en hoelang houdt tui de klant aan het lijntje? Dit is onaanvaardbaar. Ik eis mijn geld onmiddellijk op mijn rekening! Tui heeft alle gevraagde info ontvangen. Mvg, Van de Weyer Kurt

Beste, Op 23 mei 2022 kochten wij de Robomow RK1000, een product waarvoor volgens jullie garantievoorwaarden standaard een garantie van drie jaar geldt. Bovendien registreerden wij aantoonbaar op 26 mei 2022 ons toestel bij jullie voor de GarantieUitbreidingPlus om deze met nog eens een jaar te verlengen, dus tot 26 mei 2026. Bij het wisselen van de messen voor het nieuw seizoen merkten wij een probleem op met de mes schijf van het toestel: de schroefdraad van een van de vier gaten was niet meer in staat om de bout vast te houden waardoor wij niet alle vier de messen konden installeren. Je zou kunnen denken dat het toestel dan gewoon iets minder goed maait met één ontbrekend mes, maar neen, dit maakt het toestel gewoon compleet onbruikbaar gezien de mes schijf volledig uit balans zou geraken bij een hoge rotatiesnelheid. Wij hebben jullie hiervoor reeds gecontacteerd, maar krijgen doodleuk te horen dat ondanks deze uitgebreide garantie, op onderdelen dat jullie apart verkopen slechts één jaar fabrieksgarantie geldt. Hoewel ik dit inderdaad vermeld zie staan onder jullie standaard garantievoorwaarden, zie ik echter nergens in de algemene informatie over de omvang van de diensten in het kader van de GarantieUitbreidingPlus dat dergelijke onderdelen uitgesloten zijn van deze uitgebreide garantie. Tevens mag het duidelijk zijn dat het de bedoeling is om op regelmatige basis de messen te vervangen en dat de schroefdraad---van een onderdeel dat bovendien helemaal niet wordt opgenomen in jullie lijst van aan slijtage gevoelige onderdelen---dan ook niet na enkele jaren al dergelijke slijtage zou mogen vertonen hetgeen het toestel volledig onbruikbaar maakt. Nu komt nog het meest eigenaardige. Ik heb het voorbije weekend heel mijn terrein ‘robotmaaier klaar’ gemaakt en uit dringende noodzaak heb ik dan ook maar alvast betreffend plastieken schijfje aan de woekerprijs van 75 euro besteld zodat ik het toestel zo snel mogelijk kan opzetten voordat het gras opnieuw te lang wordt. En wat merk ik bij de installatie vandaag? Opnieuw heb ik moeilijkheden met het aanbrengen van exact één van de vier bouten, opnieuw exact aan de buitenkant van de schijf. De bout zit nu wel goed vast, maar daar was dergelijke kracht voor nodig dat het me niet zou verbazen dat ik na enkele messen wissels opnieuw met een versleten schroefdraad zit. Ik betwijfel of ik hier nog over toeval kan spreken… Gezien het eenduidige doel van een robotmaaier moge het vanzelfsprekend zijn dat het hier om een constructie/kwaliteitsprobleem gaat dat nefast is voor het functionele gebruik van het apparaat en dus onder jullie uitgebreide garantie tot 26 mei 2026 zou moeten vallen. Dit wordt bekrachtigd doordat wanneer ik jullie algemene informatie over de omvang van de diensten in het kader van de GarantieUitbreidingPlus goed doorneem, ik niets vermeld zie staan dat rechtvaardigt dat jullie één artikel uit jullie standaard garantievoorwaarden kunnen uitpikken dat uitgesloten wordt van jullie uitgebreide garantie enkel en alleen omdat dit jullie financieel---erg toevallig---ten goede komt. Ik sta er dan ook nog steeds op om kosteloos een vervangend mes schijf te bekomen binnen deze uitgebreide garantie, zij het niet om alvast een vervanging ter beschikking te hebben voor dit probleem dat ongetwijfeld opnieuw op mij zal afkomen na enkele messenwissels van mijn zojuist nieuw bestelde mes schijf. Alvast bedankt. Korte beschrijving van uw probleem

heb een klacht over de autokeuring door men nieuwe wagen moest ik de men auto de eerste keer laten keuren eerst naar de garage geweest voor volledige onderhoud en nazicht keuring bleek nu dat ik aankwam in de keuring dat men lichten niet goed stonden dus moest ik opnieuw naar de keuring dus ik naar de garage voor nazicht lichten deze bleken dus in orde te zijn ik vandaag terug afspraak gemaakt voor een herkeuring en nu ben ik er door wat moet ik nu doen om dit recht te krijgen

Mijn autosleutel was defect. In Aarschot, VDH-groep, Ik ervaarde miscommunicatie, onkunde, arrogantie, ontving een verkeerde sleutel die bleek niet te werken. Tegenwerking, ongeloof, onbegrip en meerdere pogingen om de herstelkost aanzienlijk te verhogen! Uiteindelijk ben ik weggereden. De hoofdmagazijnier was de enige die mij uiteindelijk met respect heeft behandeld. Die moest mijn dossier wel laten classeren aangezie´n ik weigerde te wachten op factuur(zonder mededeling van kostprijs), dit heb ik moeten eisen en al had betaald. Daarna reed ik weg.. Mijn sleutel kan enkel de motor starten, de centrale vergrendeling werkt half. Als hoofgebruiker werd mijn vader verplicht om na zware operatie een volmacht en kopie van identiteitskaart te gaan geven. Toch werd mijn nummer niet opgeslagen maar werden hem enkele extra zogezegd nodige herstellingen aangeboden. Dit aanvaarde hij omdat de boodschap was dat ik anders niet kon vertrekken. Thomas Van de putte(balie) realiseerde zijn fout niet, het magazijn bestelde een verkeerde sleutel waarin de noodsleutel niet past. Mijn oude sleutel werd teruggegeven als reserve-sleutel(deze was dus stuk he) Ik heb mijn opties laten afwegen en kreeg nog de kans voor rechtzetting en zelfs tijdelijke vervangwagen... De kosten daarvan zouden ook aangerekend worden. Daarna ben ik vertrokken. Ik gebruik nu het ijzeren sleuteltje voor mijn deuren, de nieuwe kan de motor starten. Uiteindelijk 695euro +180€sleepkost, +bijkomende kosten die ik dus heb geweigerd. Daarbovenop werd mijn auto op 30cm van werkzaamheden geplaast. Vol stof stond die daar. Een magazijnier heeft mij gevraagd om mijn excuses te gaan aanbieden aan de balie omwille van de medewerkster die zich "emotioneel" voelde. Terwijl ik haar had geholpen het verschil te leren tussen een kapotte sleutel en een reserve. Ik ontving geen excuses omwille van deze opsomming aan desinformatie, miscommunicatie, hopelijk begrijpbare frustratie. Al deze fouten begonnen telefonisch met Thomas Van de Putte.

Geachte mevrouw/heer, Op 2-02-2025 heb ik bij u geboekt met boekingsnummer 4948746560: Het gaat om 2 kamers (1x 1 persoons + 1x 2persoons) voor 3 personen in Hotel Ehstandhof in Uderns Oostenrijk. Mijn verblijf was van 5-03-2025 tot en met 8-03-2025. Het bedrag van 885,96€ werd overgeschreven op uw rekening. U bevestigde dat de boeking in orde was. Bij aankomst in het hotel was er maar 1 x 1persoonskamer geboekt. Hotel Estandhof wijzigde de boeking naar een 2persoonskamer voor een verblijf van 2 personen voor een bedrag van 412,80€. We moesten elders een extra boeking maken voor de 3e gast. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 473,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs •

Onlangs bestelde ik via ecovignetfrankrijk.be een vignet. Ik betaalde hiervoor 19.95eur, waar de werkelijke prijs slechts 4,91eur is. Het verschil zou te wijten zijn aan de verleende service en dergelijke. Op datum van 16 februari werd mij een vignet toegestuurd, maar voor de foute categorie voertuig, dit ondanks het feit dat door mij alle gegevens met foto van het inschrijvingsbewijs werden bezorgd. Als reactie kreeg ik een mail met de melding dat dit wel degelijk het correcte vignet was. Op mijn vraag om asap het correcte vignet te bezorgen, kreeg ik tot nu toe geen antwoord.

Goede avond, Op 26 februari '25 deed ik een bestelling op het online platform 'About You' ter waarde van 627,27 €. De levering was voorzien voor: 3/3/25 - 7/3/25. Tot op heden, heb ik nog steeds niets ontvangen. Er is ondertussen wel wat mailverkeer geweest. Een eerste maal kreeg ik antwoord dat ze hun logistieke partner zouden contacteren maar dat het tot wel 4(!?) weken kan duren vooraleer ik reactie kàn krijgen. Daarop heb ik hen geantwoord dat ik dit onmogelijk kan accepteren. We zijn ondertussen een maand verder en ik heb nog steeds geen nieuws en mijn geld is nog steeds niet terugbetaald (niettegenstaande ik hiervoor reeds meerdere malen verzoek heb ingediend). Geen reactie meer, tot 21/03 dat mijn situatie doorgegeven is aan de financiële dienst. Nadien niets meer gehoord. Het kan toch niet dat men mij zomaar negeert en mijn geld niet terugbetaald wordt? Op zijn minst verwacht ik dit asap + een flinke compensatie . In afwachting van jullie reactie. Alvast bedankt! Mvg,

Beste, Reeds maanden worden meldingen van Aangetekende Zendingen in onze bus gestopt (terwijl we toch thuis zijn!) zonder aan te bellen en de zendingen af te leveren. Deze worden bovendien (uit gemakzucht?) afgeleverd in het postkantoor van een naburige gemeente, terwijl er in onze gemeente nochtans ook een postkantoor is. Noch het uur van aanbieden, noch de afzender worden vermeld op de leverkaarten. Heeft de postbode een deurbelfobie? Het zou wenselijk zijn in een gedegen opleiding te voorzien opdat elk poststuk wordt aangeboden en afgeleverd conform de procedures. Ben het beu om telkens tijd en budget te moeten verspelen omdat postbodes hun taken niet uitvoeren!

Beste , Beste, Ik had mijn eindafrekening gekregen van engie voor mijn verhuis. De periode is met moeite een afrekening van drie maanden dec -maart. Is heb een factuur ontvangen van €907. Bij engie zelf zeggen ze dat zoiets niet klopt en onmogelijk is. Voor verbruik in appartement waar er bijna niks verbruikt wordt er is maar 1 verwarming die dan nog de laatste maand bijna meer afgelegen heeft dan aan, waar ook zonnepanelen aanwezig zijn (zelf zonder zonnepanelen is zoiets niet mogelijk) Ik moest met fluvius contact opnemen hierover van engie. Dit heb ik ook gedaan. Ik moest van fluvius het EAN-nummer doorgeven en de dag daarna kreeg ik al antwoord dat dit juist is en geen fouten zijn gebeurd. Volgens mij is dit zelf niet onderzocht geweest en is dit gewoon een standaardantwoord dat verstuurd is . De medewerker van fluvius aan de lijn vertelde mij vooraf dat dit zeker twee weken in beslag zal nemen het onderzoek. Dus dit zegt al genoeg. Ik heb via de klachtencommissie van fluvius de klacht doorgemaild gisteren. Vandaag kreeg ik terug hetzelfde antwoord . Dit kan gewoon niet zoiets . Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Mvg, Nancy Vanhaecke