Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. V.
29/03/2025

Product komt niet overeen met bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 18 maart 2025 kocht ik Hoka Clifton 9 loopsc hoenen in uw online winkel en betaalde ik € 66,45 plus € 2,95 verzendkosten. Ik ontving het pakket op 28 maart 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik, in plaats van Hoka Clifton 9 loopschoenen maat 39, Noka loopschoenen, namaak dus. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Joost Van der Hallen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs, foto van geleverde goederen

Afgesloten
T. H.
28/03/2025

Niet geleverd door bpost

De goederen konden niet geleverd worden door bpost. De goederen waren verloren.

In behandeling
T. A.
28/03/2025

Xiaomi Redmi Watch 3 werkt niet met mijn iphone

Geachte mevrouw/heer, Op 4/10/2023 kocht ik de Xiaomi Redmi Watch 3 in uw winkel en betaalde ik er 129€ voor. Na 14 maanden, vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het is niet mogelijk om een iphone continu te koppelen aan dit toestel. Na lang proberen is er soms een koppeling mogelijk. deze valt echter na een korte tijd (halve dag) weer uit. Op 1 december 2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 1 december 2024 bij u afgeleverd. Ondanks jullie poging tot herstelling (op 12/02/2025) is het defect nog steeds aanwezig. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • VDB aankoopbewijs • Herstellingsrapport

Afgesloten
A. D.
28/03/2025

Levering van geschenk

We moeten altijd aantonen aan Bpost dat pakketjes van vrienden/familie buiten Europa een geschenk is. Maar ik heb vorige week vrijdag en herziening aangevraagd en daar is niks mee gebeurd en nu moest ik opnieuw een herziening doen. Maar nu vinden ze het nodig om mij te pesten en mijn pakket apart te zetten voor controle. Ik wil een vergoeding voor het gepest!

Afgesloten
A. D.
28/03/2025
cws

factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 7.01.2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 508.35 € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [volgens mijn contract betaal ik 405.79 € ik heb dit gemeld en ze antwoorden dat er een indexatie van 4.73% bijkomt. het verschil bedraag echter 102.56€ dit is veel meer dan 4.73% Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. bovendien werden 9 handdoekrollen minder bezorgd dan contractueel vastgelegd die dus in min moeten gebracht worden In afwachting van de correcte factuur op 24 maart heb ik een aangetekend zenden verstuurd om het contract te beeindigen Met vriendelijke groet,

Afgesloten
R. B.
28/03/2025

Inlogprobleem giftin

Korte beschrijving van uw probleem Kan niet inloggen bij GIFTIN , kan geen eigen wachtwoord aanmaken. Ik weet dat deze klacht al op forum staat maar daar antwoorden jullie dat je de punten drie weken na ontvangst eerste betaling krijgt, echter in de mail en de reclame omtrent deze actie staat duidelijk dat dit binnen de 8 dagen is. Kunnen jullie je gewoon aan je beloftes houden? Dit lijkt hoe langer hoe meer op een manier om te blijven rekken zodat je moet bijbetalen. ZEER ontevreden

Opgelost
T. K.
28/03/2025

connectie gemist door vertraging zonder uitleg

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

Afgesloten
T. K.
28/03/2025

connecties gemist en 20 u na oorspronkelijk uur aangekomen

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

Afgesloten
T. K.
28/03/2025

Vertragingen/connectie gemist/slecht communicatie

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

Afgesloten
L. P.
28/03/2025
M&Y DEP

Betalingsprobleem

Korte beschrijving van uw probleem Betreft: Openstaande terugbetaling van €614 (aangerekend dat onze sceptische put 6 kubieke meters is, maar deze is echter 2 kubieke meters) Beste, In oktober heeft een bedrijf onze septische put geledigd en daarbij een te hoog bedrag gefactureerd. Ze hebben deze fout per mail bevestigd, maar ondanks meerdere telefoontjes en herinneringen per e-mail is de terugbetaling van €614 nooit gebeurd. We hebben een aangetekende brief gestuurd, maar zonder reactie. Vervolgens zijn we naar de vrederechter gestapt. Het bedrijf ging niet in op de uitnodiging en was afwezig op de zitting. Na opnieuw contact opgenomen te hebben, werd ons beloofd dat de terugbetaling die week in orde zou worden gebracht. Twee maanden later hebben we echter nog steeds niets ontvangen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten, Laurie Piotrowiak Jonas Lux

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform