Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde een spinningfiets via produceshop en kreeg een tijdje geleden bericht dat deze geleverd zou worden ik heb 2 tracing nummers gekregen op de ene zie ik dat het op 03/01/2022 vertokke. Is in milaan en voor de rest niks meer ik krijg nergens geen contact en niemand kan me helpen hiermee ik wil gewoon mijn order ontvangen.

Beste,in oktober ben ik begonnen aan mijn verhuis bij telenet, dit verliep al niet vlekkeloos. Bij het aanvragen van je verhuis moet je een nieuw adres ingeven, ook een adres waar je de modem kan ontvangen. Ik had zogezegd het fout adres opgegeven en niet het nieuwe adres. Hierdoor was de modem geleverd bij het oude adres en kon ik er onmogelijk achter. Ik vroeg of er dan een mogelijkheid was om deze ergens op te halen in de buurt maar ook dit was een probleem. Ik moest bellen van Telenet naar PostNl om dit probleem, dat zij gecreëerd hadden, op te lossen. PostNL kon me niet helpen. Op eigen houtje ben ik dan een telenet center binnengestapt, hier hebben ze mij goed geholpen. De installatie ging normaal gezien plug-and-play zijn maar ook dit ging niet. Er waren problemen en er moest een installateur langskomen, deze is langsgekomen en loste het probleem op. Hierna moest het gsm nummer van mijn vriend overgenomen worden. In totaal heeft dit ongeveer een 6 weken geduurd. Ergens na 2 weken heb ik nog eens gebeld om te vragen wat het probleem was. We moesten toen allerlei documenten doorsturen, online documenten indienen en informatie doorgeven. Na een week belde ik terug om te vragen of ze dit hadden ontvangen en aan de slag waren gegaan met de documenten. Telenet liet me toen weten dat ze deze documenten helemaal niet ontvangen hadden en dit ook niet aan ons was om dit te doen. Op deze momenten hebben we de provider van mijn vriend gecontacteerd en eigen handig alles overgezet. Na een zes-tal weken was het gsm nummer eindelijk overgezet. Nu zijn we een twee-/drie-tal weken verder en zijn we ondertussen nog eens moeten verhuizen. Tot vandaag was er geen probleem met met Telenet. Nu staat we vandaag op en hebben we weer problemen met het mobiel internet. Een ander telefoontje naar Telenet. Mijn probleem is opgelost maar hij heeft nu een week geen internet doordat er ergens een foutje is gelopen met de verhuis. Blijkbaar stond mijn vriend zijn nummer niet op het juiste adres en is dit dus niet meegekomen met de verhuis. Volgens mij is dit een administratieve fout van telenet en niet iets waar wij iets aan kunnen doen. Mijn vriend zit hele dagen buiten (door zijn werk) en kan dus nu weer een week geen gebruik maken van zijn gsm. Ik heb helemaal in het begin een compensatie gekregen van 5 euro korting/maand voor het geduld dat ik toen heb laten zien, dit was midden november. We zijn nu begin/midden januari en zitten weeral in de problemen door Telenet.

Beste,Op 18 november bestel ik bij mediamarkt een nieuwe tv.Enkele dagen later leveren ze deze tv maar bij installatie blijkt hij kapot te zijn.Mediamarkt haalt de oude,kapotte tv op en laat een andere 'nieuwe' achter.De doos van deze 'nieuwe' tv is reeds toegetapet met 3 banden witte tape die zéér duidelijk niet bij de gewone verpakking horen.Ook 2 scheuren in de kartonnen doos betekenen weinig goed nieuws.Gezien de aanslepende miserie toen beslist de tv tóch te installeren aangezien er aan het toestel zelf geen schade was.Meteen bleek dat de tv een wazige weergave had, iets wat je niet verwacht van een 4k tv.Mediamarkt trekt meteen zijn handen van de zaak door mij door te sturen naar de klantendienst van Philips.Hier begint de pret pas écht.De medewerker van de klantendienst (Max) geeft mij meerdere foutieve aanbevelingen waaruit duidelijk blijkt dat hij (en zijn materiaal) incompetent is.(Vragen om de demo af te spelen door enkele knoppen te gebruiken die niet bestaan e.d.)Nu ben ik het over-en weer gemail met hun helemaal beu omdat dit toch al een 3-tal weken aanhoudt.Ik verstuur fotos naar de klantendienst waarop duidelijk te zien is dat hun tv een wazig beeld toont maar deze fotos accepteren ze niet omdat ze wazig zijn... Totaal absurd.Ik hoop dat u hier toch iets meer kan betekenen.

Beste, Op 26/11/21 (black Friday) heb ik online 3 paar schoenen besteld bij Van Haren. be. Na 10 dagen had ik nog steeds niets ontvangen en heb ik telefonisch contact met hen opgenomen. Ik kreeg te horen dat wegens een technische fout van hun kant de bestelling niet doorgekomen was. Men vroeg of ik de bestelling nog wilde. Ik zei van ja. Er kon helaas 1 paar schoenen niet meer geleverd worden omdat die maat niet meer voorradig was. Ik zie geen probleem, stuur op wat je kan en stort me het geld terug van wat niet meer leverbaar is. Na 10 dagen kreeg ik 2 paar schoenen geleverd. Het bedrag dat ik teruggestort kreeg was helaas het bedrag van de geleverde schoenen, wat helaas lager was dan wat ik moest terugkrijgen. Na 3 maal telefonisch contact (en telkens anderhalf uur wachten aan de telefoon) kreeg ik telkens beloftes dat het resterende bedrag ging teruggestort worden. Tot op vandaag nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg 39.98 euro terug terwijl ik 47.99 moest terugkrijgen. Het zijn de Blauwe Patriot 12 hardloopschoen die nietgeleverd erden maar wel betaald zijn. Alvast bedankt om dit eindelijk in orde te brengen. Mvg Mildred

BesteEen kleine 4 jaar terug schaften we op 14/9/2021 een nieuwe vaatwasmachine aan type G 6060 SCVI via de verdeler Cor-gas te Deinze.We zijn over de jaren heen trouw gebleven aan het merk Miele o.w.v. de ervaren hoge kwaliteit, en dit reeds over generaties heen.Onze belangrijke grote huishoudtoestellen -zoals reeds bij onze ouders- zijn dan ook van Miele: wasmachine, oven, vaatwasmachine, droogkast, koelkast ..De breuk in onze jonge vaatwasser die we onlangs (december 2021) hadden betrof de circulatiepomp.De herstelling viel bijzonder duur uit: een kost van 427,30 euro voor het vervangstuk met daarboven 98,00 euro werkuren en 32,70 euro verplaatsing.Totaalprijs 558 euro.We vinden deze breuk van een essentieel onderdeel van deze jonge machine en de kostprijs voor herstelling helemaal buiten verhouding, en dit na de reeds aanzienlijke aankoopprijs van het gehele toestel.De garantietijd betreft 2 jaar, waardoor we geen beroep meer kunnen doen op deze recuperatie. Gezien de jonge leeftijd, de kostprijs bij aanschaf en de te verwachten kwaliteit van een Miele toestel begrijpen we deze breuk niet, noch de buiten proportie hoge kostprijs van het vervangstuk.We vernemen bijkomend dat dit een zwak punt betreft van deze reeks, en hoegenaamd niet aan “normaal gebruik” en slijtage” kan toegeschreven worden. Onze ontgoocheling is m.a.w. groot. Het is moeilijk aan te nemen dat een klant moet opdraaien voor een ondermaatse kwaliteit.Daarom menen we dat hier een gerechtvaardigde compensatie tegenover moet kunnen staan van een firma die kwaliteit, duurzaamheid en vertrouwen van de klant hoog in het vaandel draagt.We zien uw antwoord tegemoet en zullen hier rekening mee houden bij een volgende contact met uw firma.Vriendelijke groet

Beste, wij hadden een reis geboekt naar Lourdes bij Reizen Herman & Vandamme die zou doorgaan van 13 tot 17 september 2021 (PO 206229). Wegens dringende medische redenen (met operatie op 22 september 2021) was ik genoodzaakt de reis te annuleren gezien het medisch risico en de geplande vooronderzoeken.Alle medische gevraagde attesten en verslag werden bezorgd aan Reizen Herman & Vandamme.Na herhaalde communicatie, telefonisch en email, liet Reizen Herman & Vandamme weten dat de VAB-annuleringsverzekering moeilijk deed over de terugbetaling.Tot op heden heb ik nog geen verantwoorde weigering ontvangen.Wilt u dit nazien?Met dank bij voorbaat.

Beste, ik kreeg voor mijn verjaardag een vivabox vertrek op weekend. Ik wou eerst reserveren bij het hotel de hooipiete , ik kreeg toen te horen dat ik verplicht was om voor 2 nachten te boeken, ik zei maar ik heb een vivabox voor 1 overnachting. Ik kon dit niet gebruiken voor 1 overnachting dus ik was verplicht bij te betalen. Dan heb ik 1 nacht geboekt in Kortrijk bij focushotel. We zijn daar vertrokken, de kamers waaruit wij mochten kiezen waren verschrikkelijk, oud, niet netjes en de foto's kwamen totaal niet overeen met de foto's op vivabox. Ik heb al 2 keer klachtenformulier ingevuld in september van Vivabox. Ik krijg geen reactie.. geen gehoor. We hebben toen in september zelf een hotel moeten boeken, dus ik was geld kwijt voor een hotel en ik had geen vivabox meer.. dat ik vertrokken en is mijn eigen keus maar dat ik nog niet eens reactie krijg van Vivabox vind ik totaal geen service! Groetjes Sanne

Beste, vrijdag 7/01/22 kocht ik 2 stuks Alpro soya natuuryoghurt. In de bonusfolder staat vermeld : alpro plantaardig 2e gratis, alle varianten, combineren mogelijk. De korting (2de gratis) werd niet verrekend. Blijkt dat dit enkel geldig is op potten van 400 gram en de natuuryoghurt bevat 500 gram. In de bonusfolder wordt niet vermeld m.u.v. natuur. Er staat duidelijk “alle varianten”. Moeten klanten nu ook al het gewicht van producten nagaan? Alle potten zien er identiek hetzelfde uit. Als je nog geen koppijn hebt dan krijg je het wel om op die manier te moeten winkelen. Ik voel me echt bedrogen. Dit is misleidende reclame !!

Via SMS van Orange krijg ik een bevestiging van betaling van 4,99€. Via de site van Orange zie je dat het gaat om een abonnement bij Jeuxhub. Ik heb dit abonnement niet aangevraagd en ook niet bevestigd. Ik wil dit stopzetten maar als ik op de link druk om te annuleren dan krijg ik een melding dat er een fout is met de pagina. Hiervoor wil ik een klacht indienen en stopzetting en terugbetaling vragen.Gewenst oplossingTerugbetaling: € 4,99

Beste, ik en mijn partner kochten (of willen kopen) een boerderij. Via de bank AXA waren we verplicht om een schatter te laten komen voor onze lening te kunnen bekomen. Deze werkt enkel met het schattingsbedrijf ‘Gudrun Xperts. Na het bezorgen van alle gevraagde documenten en het betalen van hun toch wel hoge factuur van €450! Deze wordt betaald op 29 november 2021. Wij kregen maar een dag op voorhand de datum en het uur dat de schatter ging komen, dit was 13 december 2021 tussen 12-13u. Gelukkig is mijn partner zelfstandig en kon hij ook aanwezig zijn. Allemaal geen probleem MAAR dan…De schatter kwam meer dan een uur te laat dan het afgesproken uur, deed meerdere privé telefoontjes, zeer onvriendelijk,.. Dit allemaal achter rug wachten wij meer dan een week op het schattingsverslag. Meerdere mails en telefoons over de stand van zaken, kregen we enkel het antwoord ‘ze zijn er mee bezig’. Blijven bellen en mails versturen en na een bijna een MAAND nog steeds geen verslag! Zo kunnen wij geen akkoord bij de bank ondertekenen en kan de notaris en boekhouder ook niet verder voor de aankoop van onze boerderij… Op 6 januari krijgen wij zonder enige waarschuwing een mail van het Gudrun Xperts dat er een openstaande bedrag MOET betaald worden van nog eens €225!! Anders krijgen wij het schattingsverslag niet. Dit is in totaal €675 voor een schattingsverslag ?!! Dit is echt schandalig. Eerst ons verslag een maand laten aanslepen en dan nog het lef hebben om ons nog eens geld te vragen voor een verslag en service dat er niet is. Wij konden dus niet anders dan het resterende bedrag te betalen.. Screenshot doorgemaild van de betaling, dagen gaan weer voorbij en wij krijgen dan weer een excuus dat de boekhouding onze betaling eerst moet verwerken..Tot op de dag van vandaag 9 januari 2022 nog steeds geen verslag ontvangen…Waar gaat dit naartoe? Wat kan je tegenwoordig als particulier doen? Zwijgen en gewoon betalen? €675 vinden wij echt veel geld. Wij willen het hier niet bij laten..Wij eisen een terugbetaling van die ‘extra som van €225’ en een schadevergoeding door het geleden tijdverlies voor het verloop naar onze de akte, slechte service en opvolging. Wij willen dat opgevolgd wordt, Gudrun Xperts werkt samen met AXA, KBC en Belfius, mensen moeten op voorhand betalen en worden verplicht om met dit bedrijf verder te gaan. Gudrun Xperts heeft dan toch al zijn geld of eist eerst nog een rest bedrag voor het verslag dus waarom zouden ze een betere service leveren… De particulier is dus altijd de dupe.De slechte reviews van dit bedrijf kloppen dus..Graag terugbetaling, schadevergoeding en opvolging.Bedankt.