Probleem met levering

Beste,Ik bestelde een spinningfiets via produceshop en kreeg een tijdje geleden bericht dat deze geleverd zou worden ik heb 2 tracing nummers gekregen op de ene zie ik dat het op 03/01/2022 vertokke. Is in milaan en voor de rest niks meer ik krijg nergens geen contact en niemand kan me helpen hiermee ik wil gewoon mijn order ontvangen.