Alle openbare klachten

Ik ben reeds 2 jaar klant bij acerta. Enkele weken geleden zette ik 1 van mijn eenmanszaken stop. Nu blijkt dat de medewerker van acerta niets heeft aangepast aan mijn dossier. Steeds dezelfde persoon die mij tewoord staat die fouten maakt waardoor ik in de problemen kom voor RSZ. Ook slechte opvolging van statuten. Online was mijn statuut steeds in orde, nu komen ze ermee af dat ik een jaar geleden iets moest indienen, nooit iets van vernomen het afgelopen jaar.

Geachte,Ik heb als klant bij SipWell, allereerst gevraagd om een domiciliëring in te stellen,en volgens contract zouden we recht hebben op om de 8 weken een levering van 3x10 liter water.Het grootste deel van de tijd kwam de levering pas elke 3/4 maanden.Domiciliëring werd nooit ingesteld.Volgens contract is er ook tweejaarlijks onderhoud inbegrepen.Het onderhoud is twee keer gebeurd op 4 jaar,en duurde welgeteld 2 minuten. In Maart 2020 heeft SipWell, zonder mij op enige manier te communiceren,de levering van water stopgezet. Aangezien ik geen water meer ontving in Mei/Juni 2020,hoewel dit in het verleden al blijkbaar normaal was,ben ik vervolgens door mijn facturen gegaan,en een paar facturen betaald zodat dit overeenkomt met al de betalingen tot Maart 2020,de laatste levering van water. Vervolgens wachtende op wat op de factuur van April 2020 staat beschreven dat ik zogezegd nog recht heb op 36 flessen water.Ik heb ook contact opgenomen met de chauffeur,die mij vertelde dat hij niet weet waarom hij niet kan leveren.Vervolgens blijft SipWell de gebruikelijke maandelijkse facturen sturen,en in November 2020,stuurt SipWell me opeens een kopie van alle reeds toegestuurde facturen, zonder enige begeleidende brief,noch zonder enige vermelding over wat en waarom de levering van water werd stilgezet.Iedere toegestuurde factuur heeft integendeel wel een notie sinds April 2020:'U hebt nog recht op 36 flessen water.'Op die 36 flessen water blijf ik dus wachten.De chauffeur van dienst wou ze niet komen brengen want hij wacht op de instructie van de firma SipWell.In Augustus 2021,teneinde eindelijk een oplossing te vinden voor mijn probleem, heb ik zelf contact beginnen zoeken met SipWell.Tevens valt er ook een ingebrekestelling in de bus voor 793 Euro voor de maanden Maart 2020 tem Augustus 2021,zonder enige verduidelijking of communicatie dat de waterlevering in feite is stopgezet.De persoon die ik aan de lijn kreeg bij SipWell ging het bekijken en mij binnen de week terugbellen.Een week later hadden we nog niets gehoord en heb ik opnieuw terug gebeld, en uiteindelijk hetzelfde antwoord gekregen dat ze het gaan onderzoeken.Dan maar mijn beklag gedaan via email.Geen reactie.Nota bene,als SipWell eens belt,doen ze dit via anonieme nummers. In September 2021, opnieuw contact opgenomen met SipWell,en in plaats van een oplossing te bieden,krijg ik in mijn mailbox opnieuw een duplicaat van 1,5 jaar facturen. Ik reageer op de email en krijg een reply die vermeld dat dit intern bekeken zal worden en men mij in de week zal contacteren.Niets meer gehoord.Einde Oktober 2021,een brief ontvangen van SipWell met Subject: blokkade van de leveringen en in bijlage nogmaals de facturen van het voorbije 1.5 jaar.Dit is de eerste maal dat SipWell communiceert dat het de leveringen blokkeert nadat ze dit al eenzijdig maar stilzwijgend hadden stopgezet reeds 1.5 jaar geleden.In November 2021, nogmaals een ingebrekestelling ontvangen. Dit keer ten bedrage van 942 Euro.Ik contacteer SipWell via email.Eindelijk reactie: SipWell verklaard dat een onbetaalde factuur er toe heeft geleid dat de levering is stopgezet en aangezien de koeler er staat, de facturen kunnen blijven lopen.In December 2021,na meermaals contact gezocht te hebben,stelde iemand van de boekhouding voor om het 'water gedeelte' te onttrekken uit de facturen en het koeler gedeelte dat een kleine kost zou zijn te behouden.Een rare suggestie aangezien mijn contract helemaal niet bepaald wat dit gedeelte van de koeler zou kosten,en tevens de algemene voorwaarden bepalen dat de koeler enkel gebruikt zou mogen worden met water geleverd door SipWell (dewelke ze al maanden niet leveren).Midden December 2021 ontvang ik dan via email het absurde voorstel om 543 Euro te betalen voor de verhuur van de koeler.Dit is regelrechte meervoudige contractbreuk met de algemene voorwaarden:Volgens Artikel 5 zou SipWell de klant per email op de hoogte brengen indien leveringen niet gedaan kunnen worden volgens het contract (elke 2 maand zou dit moeten zijn):dit is nooit gebeurd voor geen enkele van de late leveringen.Ten tweede haalt SipWell aan dat ik gedurende de hele tijd dat de leveringen werden stopgezet,ik de waterkoeler zou gebruikt hebben.De laatste levering was in Januari 2020 voor 8x10 liter water, dus dit zou betekenen dat we gem. 0.1 liter drinken per dag over twee jaar gespreid met een gezin van 5. Absurd. Vervolgens, werd mij telefonisch geïnsinueerd dat ik de koeler zou gebruiken voor ander water dan SipWell, wat in feite wilt zeggen dat er een breuk zou zijn met Artikel 9 van de voorwaarden,en aldus zou moeten leiden tot het verbreken van het contract(!)Ten derde zou volgens Artikel 10, SipWell gebonden zijn aan het onderhoudscontract.Dit werd nooit nageleefd: SipWell heeft geen onderhoud meer gedaan sinds 2019.Ten laatste,ten gevolge van Artikel 17, zou SipWell de overeenkomst moeten verbreken aangezien er een duidelijk zicht was op staking van betaling sinds Maart 2020. Dit heeft SipWell eveneens nagelaten.SipWell heeft met opzet het contract laten verderlopen en stilzwijgend de levering van het water stopgezet, hoewel SipWell duidelijk op de hoogte was van een staking van betaling sinds begin 2020. Slechts na 1,5 jaar,in Augustus 2021, stuurt SipWell een eerste ingebrekestelling om vervolgens via een zeer ongestructureerde manier van communiceren het zo lang te trekken dat het December 2021 wordt vooraleer er een 'oplossing' uit de bus komt. Zodoende,in de 'oplossing', probeert SipWell de klant te verhalen op het gebruik van de koeler om alsnog de facturen te innen voor een maximum termijn en prijs.Dit is niet correct want mijn contract bepaald namelijk een pakket formule.Men kan niet stilzwijgend unilateraal beslissen om het één stop te zetten (water) en het andere stilzwijgend te laten doorlopen, aangezien ik contractueel een pakket gekocht heb , en ik nog recht heb op 36 flessen water, die ik heb betaald.Ophalen aub!

Sinds het begin van contract kon ik nog niet mijn facturen of contract online verifiëren op my eneco.Plots brief binnen gekregen met de melding dat mijn voorschot factuur verhoogde van 122 naar 310?Telefonisch contact gehad. Werkneemster was ronduit onbeschoft (voor mij kwam het over dat ik niet de enige was met deze vraag). Ik wil duidelijkheid en zicht hebben op mijn betalingen. Ik vertrouw het niet meer.

Beste,Wij bestelden begin van dit jaar een nieuwe keuken bij de keukenbaron. Er werd een leverdatum en dergelijke afgesproken, het voorschot werd betaald en de keuken kon in productie gaan. Naarmate dat de leverdatum dichter kwam mailde ik om alvast de afrekening te krijgen zodat ik de keuken op tijd zou kunnen betalen. Deze factuur ontving ik uiteraard snel na mijn mail. De keuken werd volledig betaald maar we werden verder niet op de hoogte gehouden. We namen dan maar zelf contact op, na meermaals contact op te nemen of mails te sturen zonder reactie kregen we dan eindelijk een datum van levering en installatie. De keuken werd begin november geplaatst, de plaatsing verliep vlot maar alle keukentoestellen ontbraken, het werkblad, het fornuis, de spoelbak, de kraan en het stopcontact voor het eiland. Ik mailde hiervoor onmiddellijk met de vraag of ze zicht hadden op de levering van de toestellen. Na 2 weken mailde ik opnieuw want er werd opnieuw gewoon niet gereageerd. Uiteindelijk hebben ze mij dan eens telefonisch gebeld met de mededeling dat de toestellen (die we maanden geleden besteld hadden) niet geleverd konden worden en dat we een upgrade van de toestellen zouden krijgen als we hiermee akkoord zouden gaan. Dit werd telefonisch besproken en zou bevestigd worden via mail. Op die mail hebben we ook ettelijke dagen kunnen wachten. Daarna nam ik geregeld telefonisch contact op (dat was de enige manier om wel reactie te krijgen) en zo kwam er dan een moment dat ik net belde toen het fornuis net bij hun binnen kwam alsook het werkblad. Deze zijn ze dan kort nadien komen leveren. Het fornuis werd geplaatst en het werkblad werd los op de keuken gelegd alsook de spoelbak ligt tot op heden nog gewoon los op de kasten. Er zou een SMEG technieker gecontacteerd worden aangezien er een glas los zat in ons fornuis (een gekend probleem) maar tot op heden hebben we deze ook nog steeds niet gehoord. We namen nadien nog telefonisch contact op, er wordt ons dan telkens beloofd dat ze tegen een bepaalde datum iets zouden laten weten. Inmiddels dateert mijn laatste mail van 28/12 (de termijn dat ze iets zouden laten weten maar dan blijkbaar gesloten waren met het verlof) en daar wordt opnieuw gewoon niet op gereageerd. Ze zijn open sinds 4/1 en vertikken het gewoon om iets te laten weten. Ik stuurde ook een sms (op 28/12) naar de man die ons steeds te woord staat maar ook via die weg wordt er niet gereageerd. Wij kunnen nog steeds niet naar opnieuw naat ons huis omdat we gewoon niks kunnen doen in de keuken. We moeten dus langer dan verzien elders verblijven omdat zij hun beloftes niet na komen. De kraan, vaatwasser, oven, microgolfoven, warmhoudlade, dampkap, stopcontact eiland en de kliksystemen voor de lades ontbreken tot op de dag van vandaag nog steeds. Alles is reeds maanden geleden betaald maar er wordt niks afgewerkt en er wordt gewoon niet gereageerd. Ik zou dus zo snel mogelijk de afwerking willen van de keuken met de levering van alle ontbrekende toestellen alsook de beloofde technieker die het glas komt repareren van het fornuis. Indien dit niet lukt binnen de 2 weken dan verwacht ik de terugbetaling van de niet geleverde goederen en een schadevergoeding.

I sold original nike shoes but because vinted is unable to see authentic or not they are not checking it well i have send all pictures of proof that my shoes are original and they blocked me permanently because they think its a fake shoe but they are 100% real i have all proof but to lazy and uncapable to check their items. I have over 300 positive reviews and sold original designer bags from over 500€ and all have positive reviews.

Bij deze leggen wij klacht neer tegen het bouwbedrijf Hyboma om zijn weigering de verplichting tot het nakomen van de 10-jarige aansprakelijkhed inzake het herstel van gebarsten vloertegels in onze met sleutel-op-de-deur-gebouwde woning (met voorlopige oplevering op 18.02.2013).Onze vraag - sinds 18.12.2019 - om de gebarsten tegels in living en badkamer te vervangen wordt al langer dan 2 jaren afgewimpeld ook al was bij het vervangen van gebarsten tegels in de hal in 2018 al duidelijk dat te weinig uitzetvoegen met als gevolg teveel spanning op de tegels oorzaak van het barsten waren: om die reden werden in de hal op 07.12.2018gebarsten tegels vervangen door tegels die, op voorstel van de vloerders, eerst doormidden gezaagd werden. Opvallend is dat van de vervangen tegels geen enkele nadien nog gebarsten is...Dat het bedrijf ons én een door ons aangeduid experten-bureau in december 2021, via zijn verzekeringsmakelaar meedeelt dat alle te herstellen schade vervangen is, buiten een aantal resterende kleinigheden (sic!) getuigt niet van enige bereidheid om het probleem na al die jaren op te lossen: er werd immers helemaal NIETS hersteld. Alleen werd op 08.07.21 een tegel met afwijkende kleur die een jaar voordien op vraag van Hyboma voorlopig geplaatst werd - zgn. om die weer weg te halen voor latere inspectie, wat echter nooit gebeurde - weer vervangen door een tegel met originele kleur.Alles kunnen we staven met een gedetailleerde historiek, foto's en mails naar en van het bedrijf sedert 19.09.2018. Ook stelden we het bedrijf al op 15.06.2020 per aangetekend schrijven in gebreke.

Beste, Op 06/02/2021 bestelde ik op de Ikea-site 2 cadeaubonnen, één twv. 200 € en één twv. 100 €. Ik deed dit reeds meermaals. Andere keren kreeg ik onmiddellijk na de betaling een mail ter bevestiging met een QR-code of een streepjescode die de cadeaubon inhoudt. Deze keer dus niet. Na ontelbare pogingen tot contact met de Ikea-klantendienst kreeg ik eindelijk iemand te pakken. Deze noteerde mijn gegevens en beloofde het na te kijken en in orde te maken. Wekenlang niets meer gehoord.Opnieuw contact gemaakt (na meerdere pogingen): toen vertelde men mij dat ik de bonnen besteld heb bij Ikea Nederland en dat ze er niets aan kunnen doen (klantenservice?). Dat klopt inderdaad en dat had ik in het begin niet in de gaten.Onze dochter neemt in de Ikea-winkel van Breda contact op met de plaatselijke klantenservice. Die beloven de zaak te onderzoeken. Op 19/11/2021 krijg ik een mail met de vraag of ik een betaalbewijs kan mailen. Dat heb ik intussen al meer dan 10 keer gestuurd, echter zonder resultaat.We zijn inmiddels 11 maanden later en nog steeds kreeg ik geen cadeaubonnen.

Beste, op 4 september 2021 kocht ik een Philips EP3246/70 3200 SERIES LATTEGO. Na ongeveer 15 keer te gebruiken werkte de melkschuimer niet meer en was er onderaan het toestel een waterlek. Heb deze in november binnengedaan bij Media markt in Wilrijk. 2,5 weken later kreeg ik een bericht dat deze gerepareerd was en kon afgehaald worden. Na afhaling thuis getest, nog steeds hetzelfde probleem melk schuimt niet op en nog steeds een lekkage onderaan het machine. Ale terug naar Media markt moeten rijden, koffieautomaat terug binnengebracht. Twee weken later een bericht gekregen dat hij gerepareerd was. Thuis getest maar helaas nog steeds hetzelfde probleem. Terug binnengebracht bij Media markt. Na twee weken weer een bericht gekregen dat hij gerepareerd is. Ik dacht nu zal hij zeker gemaakt zijn maar helaas, nog STEEDS hetzelfde probleem. Vandaag koffieautomaat terug binnen gebracht bij Media markt, ik wou mijn geld terug. Maar Media markt zegt dat hij de koffieautomaat terug naar Philips moet sturen en dat zij beslissen of ik geld terug krijg of een ander toestel. Maar ik moet geen ander toestel hebben misschien is het dan weer hetzelfde probleem. Dit kan toch niet, dit is een toestel van 459 euro en al zo snel stuk. Ik zou heel graag mijn geld terug willen want het vertrouwen is kwijt en ben moe van het op en af rijden. En de medewerkers waren helemaal niet vriendelijk en begripvol.

Beste, ik bestelde op 14/10/2021 een garagedeur bij Mithre BV in Aartselaar, deze is geplaatst rond deze datum 15/10, tevens werd onmiddellijk de betaling verricht op 15/10. De plaatsing is correct verlopen echter merkten we dat de poort na enkele dagen niet meer correct afsloot, ze blokkeerde. de blokkage gebeurd nadat er slecht 1 paneel gesloten is. de oorzaak is dat de onderste dichtingsrubber dubbel plooit in de de verticale garagedeurgeleiders. dit valt enkel op te lossen door de deur te sluiten en de moter helpen met het afsluiten zodat de automatische blokkering geneergd wordt. We hebben telefonisch contact (28/10) genomen met de leverancier, die het probleem oploste (24/11) door extra vijzen te steken in de afsluitingsrubber onderaan de deur zodat deze niet meer dubbelplooide, maar wel breder werd. Dit heeft exact 1-2 dag gewerkt, ik vermoed dankzij de WD40 de gebruikt is, maar na enkele dagen verdwenen was. Hierna hebben we opnieuw het bedrijf gecontacteerd: mail 5/12 en telefonisch op 8/12 met de vraag om dit op te lossen, de oplossing kwam op (16/12), de oplossing heeft opnieuw slechts enkele dagen gewerkt. nieuw contact op 22 en 23/12 leerde me dat het bedrijf tussen kerst en nieuwjaar gesloten was.op5/1 en 6/1 heb ik het klantendienst gecontacteerd, deze zouden me terugbellen voor een nieuwe afspraak. ik geloof niet meer in de oplossing, tevens forceert de motor de garagedeur waardoor deze al gedeeltelijk geplooid is. Dit onderdeel zal al vervangen moeten worden. Mijn vragen: wat zijn hierbij de mogelijkheden? Kan ik een terugbetaling eisen voor slecht materiaal, zodat ik een nieuwe deur bij een andere leverancier kan bestellen?ik vrees dat we met deze leverancier in een lang sukkelstraatje belanden. Ik vrees tevens dat er veel andere klanten met dezelfde problemen zitten en dat er een ontwerkfout zit aan de garagedeur. alvast bedankt! met vriendelijke groeten

Heb meegedaan aan de spaaraktie SMEG (filiaal Parklaan Aalst) teneinde de bestekmessen te kunnen aanschaffen. Al in de laatste week kreeg ik te horen dat deze wegens de te grote toevloed niet kunnen geleverd worden. Nochtans duurt deze aktie tot 19 januari. Men duwt hier ook de schuld in de schoenen van de leverancier die de productie niet zou kunnen bijhouden. Om eerlijk te zijn zal dat mij een zorg wezen. Smeg is geen kleine fabrikant en kan dit voorzien wanneer dergelijke akties worden afgesproken. Delhaize dient er voor te zorgen dat ze de afspraken kan nakomen. Meest ergerlijk, aan de kassa blijft men de vraag herhalen of ik nog meedoe aan de aktie!!! De volgende zegels plak ik op mijn voorhoofd om aan alle klanten duidelijk te maken dat de zegelakties van Delhaize één grote leugen zijn en dat je als klant nergens staat in deze situatie.