Alle openbare klachten

Beste,Reeds enkele maanden merk ik dat er bedragen via mijn MasterCard van Argenta van mijn rekening gaan waarvoor ik geen enkele opdracht gegeven heb.Ik neem contact op met Argenta.Zij sturen mij door naar Worldline.Ik bel naar het nummer die onderaan de maandelijkse afrekening staat.Worldline heeft me de raad mijn creditkaart te blokkeren. Dit is gebeurd via Card-stop.Zij geven mij ook de raad te mailen naar ent-f.com die de afhalingen doet en naar www. mijnkaart.be om de afhalingen te betwisten en mijn geld terug te eisen.Ik doe dit maar de laatste twee mailadressen blijken ongeldig te zijn.Ik zou wel graag mijn geld terug hebben maar hoe moet het nu verder?Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt en eis een rechtzetting.Het gaat om volgende bedragen :19/10 : 1,95 euro24/10 : 49,00 euro2/11 : 4,95 euro23/11 : 49 euro2/12 : 4,95 euro23/12 : 49 euro01/01 : 4,95 euroMet vriendelijke groeten,Catherine De Poerck

Ik bestelde tickets voor een concert van Arno dat tot 2 maal toe verzet werd en uiteindelijk afgelast werd. Eerst kreeg ik een brief dat de terugbetaling automatisch ging gebeuren via mijn creditkaart maar na 4 maanden was dit nog niet gebeurt. Daarna ben ik ook tot in de winkel geweest waar ik de kaarten afgehaald heb maar daar konden ze mij niet terugbetalen. Ik kreeg wel gegevens door van de verantwoordelijke francoise.youssouf@be.fnac.com maar het gaat niet vooruit Ik heb al 4 x gemaild om terugbetaling te krijgen. Telkens antwoord men mij dat ik mijn bankgegevens moet doorgeven maar verder gebeurt er niets meer. Dit zijn de gevens van mijn order23 septembre 2019GJN8 K22Y YWAE N2 places au tarif Normal Catégorie uniquepour ARNO (CACTUS CLUB (BRUGGE)) jusqu'au 09/05/2020au prix total de 65,00 EUR65,00 EUR Carte bancaire : Visa Retrait en magasin Ik heb wel document maar met de extentie msg en deze kan ik niet uploaden

Beste,Ik kocht op 23/7/2021 in Switch Olen een lader. Er werd bij een garantie van twee jaar beloofd. Er werd mij een tablet onder mijn neus geduwt waar ik mijn handtekening op moest zetten, zogezegd voor mijn kassabon en garantie via mail te kunnen ontvangen. Echter werd deze handtekening geplaatst onder een contract met 'Cyrana'. Hierdoor werd er een domiciliëring gestart waarbij iedere maand zo'n +- 70EURO van mijn rekening wordt gehaald. De verkoper probeerde mij een 'lidkaart' aan de te smeren, maar ik bleef volhouden dat ik enkel de lader nodig had. Hij zei dat hij mij toch alle informatie ging doorsturen, als ik nog van gedachten zou veranderen kon ik nog altijd terugkomen. Blijkbaar maakte hij dus op dat moment wel deze lidkaart aan. Ondertussen al zo'n 600EURO armer. Echter werd mijn aders volledig foutief op het contract geschreven. Straatnaam en huisnummer is volledig foutief. Voor mij opnieuw een indicatie dat hier nooit het contract bewust getekend werd. Voor een 22-jarige, net alleen gaan wonende en hardwerkende jongedame is dit niet meer te houden. Ongewilde, misleidende en onethisch consumenten bedrog.

Beste, wij kochten op 15/01/2021 bij Ygo / Pronto Lier een Hoeksalon + een 2-zits salon + 1 bijpassende poef voor de som van €2067. Men kon kiezen uit 3 soorten zitkussens voor de zetels...men raadde ons aan de middelste te nemen daar ik 72kg en men vrouw 53kg weeg, deze zouden dan voldoende moeten zijn voor een aangenaam zitcomfort te garanderen. Alles werd geleverd op 30/04/2021. Na enkele maanden reeds beginnen de problemen de kussens zakken zo diep in dat van een aangename zitcomfort geen sprake meer is. Na nog een tijdje beginnen we last te krijgen van rug, benen, heupen en de nek, dit alles door een slechte zit- of lighouding. (De enige die die zetels gebruiken zijn wij, er zijn geen kinderen of wat dan ook). Mijn vrouw wordt het dan beu en besluit dan de winkel te bellen en het probleem met hun proberen op te lossen. Men vraagt haar telefonisch foto's te nemen om die dan door te sturen naar de fabrikant die de zetels maakt. Wij hebben ons best gedaan om foto's te maken doch het is onmogelijk een foto te maken daar men op zo'n kussen moet zitten, eer ze inzakt! Wij zijn van mening dat er iemand vd winkel of vd firma zou moeten langskomen en deze verzakkingen zelf moet ondervinden. Dus belt men vrouw weer naar Ygo/Pronto met deze mededeling, de medewerkster aan de andere kant vd lijn begrijpt de situatie en geeft men vrouw gelijk. Ze krijgt nog te horen dat men een e-mail gaat sturen naar de fabrikant en dat die dan contact zou opnemen. Doch wij horen of zien niks of niemand. Terug een 4tal keren contact opnemen met de winkel, waar men begint aan de, in mijn ogen, op de lange baanschuiverij...geen personeel, corona, geen tijd enz... Mijn vrouw zegt dan luister, U, de winkel hebt mij dat salon verkocht, niet de fabrikant, dus ik verwacht van U dat U iets onderneemt, weer hetzelfde geklaag, geen personeel, corona enz...Vandaag zaterdag 05/02, meer dan 1 maand verder, belt een winkelbediende naar ons met de mededeling dat de fabrikant toch foto's wilt en onze argumenten van tafel worden geveegd. Maar nogmaals, probeer maar is foto's te maken van doorgezakte kussens als men niet in de zetel(s) zit.Wij zijn dat op de lange baanschuiverij beu en willen graag dat er iets gebeurd en vragen daarom hulp aan test aankoop!Waarvoor alvast onze dank!

bij levering van mijn bestelling bleek dat ik niet kon betalen met bancontact of elektronische ecocheques, terwijl dit duidelijk de afspraak was. Wegens een aandoening (vestibulaire hyperacuse) ben ik niet bij machte mijn woning te verlaten, dus kan ik niet naar een winkel gaan om daar met ecocheques te betalen. Ik voeg de betreffende mails bij:vdb. : Ecocheques kunnen enkel in de winkel aanvaard worden.Wij vragen om dan binnen de 5 dagen na jouw levering in één van onze winkels langs te komen. ik : Zou u even kunnen verduidelijken op welke manier u uw antwoord (ecocheques kunnen enkel in de winkel aanvaard worden) rijmt met wat zowel op de website als in uw eigen mail verzekerd wordt (nl dat bij levering met ecocheques kan betaald worden)?De reden dat ik (in het vertrouwen waar u mee schermt) bij Vandenborre besteld heb, is namelijk net dat ik bij levering kan betalen. Met ecocheques.Ik kan eenvoudigweg niet naar een winkel gaan, zoals ik al schreef, vermits ik als gevolg van een hersentrauma met hyperacuse kamp.Als er inderdaad alleen in de winkel met ecocheques kan betaald worden, is de website misleidend, en is de informatie die gegeven wordt een leugen.Persoonlijk heb ik weinig behoefte daar het slachtoffer van te worden.Normaal zou ik hier waarschijnlijk niet moeilijk over doen, maar vermits ik niet in de mogelijkheid verkeer om naar een winkel te gaan, is het nogal een'big deal' voor mij.Ik hoop dat u dit begrijpt.vdb. : Onze chauffeur kon zijn terminal niet gebruiken wegens een technische storing met het toestel.Onze excuses alvast voor het ongemak.De oplossing die wij kunnen aanbieden is om langs de winkel te komen om met jouw ecocheques te kunnen betalen.Fijne dagik : Het is ondertussen wel duidelijk dat u niet bereid bent enige inspanning te doen om het door u veroorzaakte probleem op te lossen. Het is even duidelijk dat u geen enkele rekening wenst te houden met het feit dat ik zwaar invalide ben. Dat uw chauffeur 'wegens een technische storing zijn terminal niet kon gebruiken' is een leugen. De man reed in een gehuurde Dockx-bestelwagen, en zei dat hij nooit een terminal meekreeg. Misschien moet u overwegen de slogan 'in alle vertrouwen' verder niet meer te gebruiken.Ik weet niet in welke realiteit het een oplossing is wanneer iemand, die niet in staat is naar een winkel te gaan, naar een winkel moet gaan. In de nabije toekomst zal er wel een van uw chauffeurs (die wel een terminal heeft) ergens hier in de buurt een levering moeten doen hij zou kunnen langskomen.vdb. : geen antwoordik : Aangezien u niet reageert op mijn berichten, neem ik maar aan dat u akkoord gaat met mijn voorstel.Voor alle duidelijkheid, en voor eventuele derde partijen, zetten we de feiten nog eens op een rijtje:De tussen ons gemaakte afspraak was dat u een vaatwasser levert, en ik die bij levering betaal met ecocheques.U is die afspraak niet nagekomen. 'De dag voor de levering geven we je een tijdspanne van 2 uur waarbinnen je bestelling geleverd wordt'. Dat is niet gebeurd. 'Onze chauffeur belt je op wanneer hij onderweg is naar jou'. Dat is evenmin gebeurd. Maar hier doe ik niet moeilijk over. Dingen kunnen foutlopen. Waar ik wel moeilijk over doe, is dat ik niet kon betalen zoals afgesproken was: bij levering, met elektronische ecocheques. Ik kan namelijk niet naar een winkel gaan wegens invaliditeit.Onze afspraak was gebaseerd op uw verzekering dat ik bij levering kon betalen met ecocheques. Ik reken er op dat u zich alsnog aan die afspraak houdt. Dat zou geen probleem mogen zijn, vermits een van de garanties die u geeft in uw 'akte van vertrouwen' net is dat de klant betaalt hoe hij dat wenst.

BesteHet bedrijf van mijn vrouw sloot op 30/11/2021 een contract van 24 maanden met AFE Benelux. Zij zouden het bedrijf van mijn vrouw gedurende die termijn continu op Instagram en in mindere mate op Facebook boosten bij de gepaste doelgroep(en). Mijn vrouw vroeg expliciet de nadruk te leggen op Instagram omdat de doelgroep zich niet actief op Facebook bevindt. Na 3 maanden amper updates, herhaaldelijke mails zonder antwoord en onduidelijke communicatie te ontvangen kregen we vandaag de tussentijdse resultaten waaruit blijkt dat de focus op Facebook werd gelegd en dat er voor Instagram geen resultaten bereikt zijn. Nochtans staat er in artikel 7 van het contract dat mijn vrouw als klant de keuze krijgt om haar voorkeur voor het platform uit te spreken. Dit is gebeurd, maar daar werd door hen als leverancier van de dienst geen rekening mee gehouden. Daarnaast werd er ons op 4/2/2022 verteld dat de campagne niet continu zal lopen, maar slechts 1 maand actief verspreid wordt om daarna telkens 2 maanden in een vorm van slaaptoestand te gaan. Desalniettemin blijven ze factureren voor de 2 maanden waarin zij als bedrijf voor ons geen prestaties leveren. In het contract staat dat er telkens een campagne loopt voor 1, 2 of 3 maanden en dat de tweede campagne daarna van start gaat 3 maanden na de eerste campagne. Tijdens het verkoopsgesprek was er sprake van een aanpassing van de campagne als wij dan wensten (actualisering) en wij dachten dat dit bedoeld werd met 'tweede' campagne en dus niet dezelfde opnieuw zoals nu blijkt. Wij dachten dus: campagne 1 loopt 3 maanden waarop de tweede dus aansluitend zou starten.We hebben het gevoel dat AFE hun kant van het contract totaal niet naleeft, er gebruik werd gemaakt van misleidende reclame en dat er door verschillende verkoopspraatjes te gebruiken wij als klant op het verkeerde been zijn gezet om zo het contract toch getekend te krijgen. Het vertrouwen in de samenwerking is volledig weg. We hebben reeds via mail en telefonisch contact gehad met het bedrijf. Onze klacht werd telkens niet serieus genomen en we werden de hele tijd doorverbonden van de ene naar de andere medewerker. Indien deze onproductieve samenwerking blijft verder lopen, lijdt het bedrijf van mijn vrouw nodeloos veel verlies. Door de grote vertrouwensbreuk tussen ons en AFE zien we een stopzetting van het contract ook nog als enige optie. We hebben exact hetzelfde gevoel als beschreven wordt in onderstaand krantenartikel. Mijn vrouw was immers ook net die maand gestart als zelfstandige:https://www.emerce.nl/nieuws/belgische-megazaak-tegen-omstreden-sitebouwer-proximedia-oudwerknemers-klappen-uit-school

Beste, ik was verleden jaar 1 dagje in kliniek voor operatie. Zij hebben mij een formulier laten tekenen voor een 1 pers. kamer zonder uitleg. Ik was er totaal niet van bewust wat de financiële gevolgen hiervan zijn. Ik was verdoofd van medicatie en ziekte. De hospitalisatieverzekering betaalde de factuur maar eisen nu 1172.20€ terug van mij omdat ik getekend had voor 1pers. kamer. Dit doe ik echter nooit! Ik heb er alles aan gedaan om dit te laten rechtzetten door de dienst facturatie. Ik wil gewoon dat deze factuur rechtgezet word naar een 2pers. kamer wat ik altijd vraag.

Dinsdag 25 januari om 17h00 werd ik opgebeld door een persoon die zich voorstelde als medewerker van de Fraudedienst van ING. Dit was een Nederlander. Hij wist mij te zeggen dat er in 2 maanden geprobeerd was om te frauderen met mijn bankrekening, wat inderdaad zo was.Om extra beveiliging te doen wou hij een aantal zaken testen en vroeg mij op een programmatje te openen ANYDESK hierdoor kon hij mijn scherm overnemen.Dan vroeg hij om er mijn bankkaart en kaartlezer er bij te nemen omdat hij een kleine test wou doen.Hij schreef dan een bedrag over van mijn spaarrekening naar mijn bankrekening en bevestigde dat alles OK was.Na het telefoongesprek voelde ik mij wantrouwig en na nazicht van mijn rekening bleek er 9350,55€ te zijn overgeschreven naar de Duitse bank Solaris.Ik heb dan onmiddellijk de Fraudedienst van ING verwittigt waar ik als antwoord kreeg dat ik woensdagmorgen moest terugbellen naar een medewerker van de tweede lijn.Dit heb ik dan ook gedaan en alles doorgegeven.Ik heb ook een PV laten opmaken bij de Politie.Pas op vrijdag kreeg ik een mail van ING met het antwoord dat zij mijn geld niet konden recupereren omdat het cash werd afgehaald. Ik heb ING daarna nog een mail gestuurd of zij mij aub konden terugbetalen omdat dit ook geld was van de erfenis van mijn moeder die in mei 2021 was overleden.Het botte en koude antwoord van ING: Wij kunnen niets doen.U zal wel begrijpen dat ik het bedrag van 9350,55€ terug wil.

op onze digiboxen (2) was het niet langer mogelijk om de opnames van beide te bekijken - er was bij een toestel geen connectie meer met het internet waardoor deze digibox niet meer kon opnemen en terug kijken - telefonische bijstand gevraagd - lukte niet - technieker gekomen - heeft a/d modem en de digiboxen gewerkt normaal een telenet service die niet wordt aangerekend - aanrekening 85 euro - telefonisch contact - blijkbaar is een van de power stekkers niet van telenet - alles werd aangekocht in een erkende telenetshop - persoon a/d telefoon zei dat er vroeger soms randapparatuur verkocht werd in de telenet- winkels die niet van het merk telenet zijn - indien je ter goeder trouw een aankoop doet in een telenetshop ga je er van uit dat de aangekochte materialen van telenet zijn en dat telenet dan ook garant staat voor de correcte werking , persoon zei ook indien een kabel die bijgeleverd wordt stuk gaat is dat niet langer de kabel van telenet maar jezelf en dien je zelf voor de kosten op te draaien indien daar iets mee hapert - wij zijn jarenlang klant en zijn ontgoocheld door dit voorval - wij vinden de aanrekening van 85 euro niet correct en verwachten dat de aangekochte apparatuur in een telenetshop onder de garantie van telenet valt.

Beste ik werd op mijn werk opgebeld door jullie bedrijf searchforu.beJullie gaven snel snel een uitleg over een betere zichtbaarheid op google (jullie zijn van Nederland mijn bedrijf is België). Jullie hebben het telefoongesprek opgenomen, en dit is volgens mij geknipt en geplakt). Als ik jullie naam opzoek op internet kom ik jullie ook tegen als frauduleus bedrijf. Dus nu wil ik gewoon dat dit contract onmiddelijk stopgezet word en ik dit bedrag ook niet betaal. Ook niet voor de gerechtskosten opdraai.