Alle openbare klachten

Geachte wij hebben een tafel besteld bij Stevens Meuel en hebben deze ook afgehaaldDe tafel is echter niet afgewerkt zoals het moet en een bout is afgebrokenNa contacname met meubelzaak krijgen wij als antwoord dat de bout door ieder technisch aangelegd persoon wel kan hersteld worden maar het is toch niet de bedoeling dat wij een nieuwe tafel van 1034 eur moeten herstellen. Op de site van HH staat ook dat tafel behandeld is wat bij ons niet het geval is en als antwoord kregen, koop een beschermende product om tafel te behandelen tegen vlekken Kan u ons hierbij helpen aub ?Met dankVanoverschelde

Beste,Al drie keer stel ik vast dat ik bij het betalen van mijn aankopen in de supermarkt dat bedrag van consumptiecheques gaat, terwijl ik duidelijk vraag om met maaltijdcheque te betalen. Blijkbaar heeft Edenred dit eenzijdig beslist dat eerst je bedrag van je maaltijdcheques moet opgebruikt worden. Ze zetten het gewoon op hun website: https://user.edenred.be/hc/nl/articles/4405563271697-Ik-wilde-mijn-aankoop-met-een-andere-cheque-betalen-maar-uiteindelijk-werden-mijn-consumptiecheques-gebruikt-?Dit kan toch niet? Ik koop mijn voeding aan met maaltijdcheque en het bedrag dat ik van mijn werkgever kreeg aan consumptiecheques houdt ik voor onverwachte aankopen in de loop van het jaar, voor als bvb mijn tv kapot gaat. Nu zal ik dus aan mijn spaarcenten moeten zitten. En ook ik heb nog voor 300 euro aan consumptiecheques, als die eerst aan voeding op moeten gedaan worden, dan zit ik binnenkort met een enorm bedrag op mijn maaltijdcheque saldo dat ik dan ook weer voor een bepaalde datum moet uitgeven. Welke geheime agenda zit hier achter. Ik vraag Edenred om de bedragen die onterecht van mijn consumptiecheques gehaald werden terug te zetten en van mijn saldo aan maaltijdcheques te halen.

Beste,Op 15/11/2021 deed ik een aanvraag om mijn rekening bij Deutsche Bank op te zeggen. Ik kreeg een ontvangstbevestiging van deze aanvraag.Op 10/12/2021 had ik nog steeds geen nieuws over de afsluiting van mijn rekening dus stuurde ik Deutsche Bank een mail via hun contactformulier op de website met de vraag om me te laten weten of mijn rekening succesvol is afgesloten. Enkele dagen later werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat mijn rekening niet afgesloten kon worden aangezien er enkele eurocent op stond. Ik had nochtans al mijn geld van de rekening gehaald. Ik moest eerst dit geld eraf halen alvorens de rekening kon afgesloten worden. Ik heb gezegd dat ik dat geld niet wil, er werd toen voorgesteld om dit te schenken aan een liefdadigheidsorganisatie. Ik stemde toe.Ik vroeg of ik bevestiging kon krijgen zodra mijn rekening was afgesloten, ik kreeg te horen dat dit niet kan en er nooit een schriftelijke noch telefonische bevestiging wordt gegeven bij succesvolle afsluiting van de rekening. Blijkbaar moet een (ex-)klant er dus vanuit gaan dat de rekening wel afgesloten zal worden. Wat dus niet gebeurt.Op 04/01/2022 stuurde ik nog eens een mailtje via het contactformulier waar ik expliciet vroeg om schriftelijk per mail of brief een bevestiging te krijgen van de stopzetting van mijn rekening. Ik merkte namelijk dat ik bankkosten kreeg aangerekend voor het jaar 2022 voor de rekening die ik al sinds november 2021 probeer af te sluiten.Ik word opnieuw opgebeld (ipv schriftelijk gecontacteerd te worden zoals gevraagd) en krijg het excuus te horen dat er teveel mensen momenteel hun rekening stopzetten en dat er maar een beperkt aantal per dag kunnen afgesloten worden, dus dat ik moet wachten, maar dat ik de kosten zeker niet zal moeten betalen.Ik kreeg gisteren, 27/01/2022, een mail in mijn mailbox met de melding dat er een nieuw document zou zijn toegevoegd in mijn e-Safe van Deutsche bank getiteld Kostenoverzicht. Dit wilt zeggen dat mijn rekening nog steeds niet is afgesloten. Ik heb het document zelf niet bekeken omdat ik mijn bankkaarten en digipass reeds vernietigd heb.Ik eis een schriftelijke bevestiging van de stopzetting van mijn rekening ASAP en kwijtschelding van kosten.Vriendelijke groet.

BesteWij vragen al weken om uitleg of reply op onze mails gericht aan SAINT BRICE / UNIGRO aangaande de ongeldige melding bij de nationale bank.helaas is de laksheid zodanig groot dat er na weken geen reactie komt en ze weigeren ons telefonisch te helpen.Mss kunnen jullie via deze wel iets bekomen Wij hebben uit noodzaak ook een raadsman gevraagd om hen in gebreke te stellen Mvg

ik werd op 13 december opgebeld met nummer 0475151230 om 11h16 om en pakket promotie voor en abonnement van 54€ met 1jaar gratis abonnement bij Netflix en gratis wifi booster .eerste dat ik gedaan heb is bellen naar netflix om te zeggen dat ik en gratis abonnement heb gekregen voor een jaar om dat ik 13.50 betaalde bij netflix zelf maar intussen had proximus het al overgenomen .die gratis wifi booster heb ik wel gekregen .ik was aangesloten bij orange en ik moest niks doen voor de overname .alles is vlot gegaan dus bij mijn eerste betaling van proximus zag ik meteen dat zo niet was ik moest 104€ betalen dat kan toch niet ik zag ook dat netflix 21€ op stond en dat mijn abonnement 84.75€ was ik gebeld ik kan niks doen je moet gaan de winkel van proximus ok ik de dag zelf naar ieper gegaan naar die winkel van proximus en daar hebben ze gezegd ok je mag hier bellen naar proximus voor klacht te vertellen en hebben ne dossier gemaakt met het nummer 49965743 tot op heden is die nog altijd behandeling .dat is dus mijn klacht

Ik betaalde een voorschot voor tweedehandswagen Lexus op 30.12.21.De wagen stond geadverteerd op Autoscout, ondubbelzinnig vermeld zijnde van eerste eigenaar. Uit documenten van DIV achteraf, bleek dit niet te kloppen.Bij telefonisch onderhoud wordt gezegd dat de wagen van een leasingfirma was en nadien overgekocht werd door de leasingnemer. Dat is dus duidelijk verandering van eigenaar.Financiële tegemoetkoming wordt bits afgewezen, er wordt gedreigd met schadevergoeding en de lijn wordt afgebroken.Aangetekende zending verstuurd op 13.01.2022 voor annulatie aankoop met verzoek terugbetaling. Geen reactie tot op heden.

Beste, op 19/8/2021 en 25/8/2021 kocht ik 18 aandelen van aan 53.4 euro per aandeel resp. 19 aandelen aandelen aan 52.5 euro per aandeel, beide van de GVV XIOR. Er werd op beiden orders teveel beurstaks ingehouden, nl. in totaal 6.86 euro. Aan de juiste tarief van 0.12% bedraagt de totale beurstaks echter 2.35 euro. Na mijn eerste contact met jullie klantendienst op 17 september 2021 beloofden jullie het teveel van 4.51 euro aan mij te restitueren en het nodige te doen dat die fout niet meer zou voorvallen. Na herhaalde volgende contacten blijft de terugbetaling tot op heden uit. Dit is geen redelijke termijn meer. Ik eis de onverwijlde terugbetaling van de teveel betaalde 4.51 euro TOB. Daarnaast eis ik dat voortaan steeds de correcte TOB wordt afgehouden, zo niet het teveel betaalde bedrag dan onverwijld zal worden teruggestort.

Beste,Ik kocht eind september een wagen alles oke nu merk ik al 2,5 maand dat er iets mis is aan mijn stuur. Nu de verkoper zou mij contacteren maar krijg geen reactie hiervan & nu had ik gisteren een onderhoud bij een andere garage en hij vertelde me dat er effectief iets mis aan het stuur en dit nooit mijn eigen fout kan zijn. Dat dit probleem al voor mijn aankoop aanwezig was

Beste,Op 14 december 2020 ging ik te Beveren-Leie langs in de toonzaal van DSM- keukens. Dit om een offerte te verkrijgen van een keuken waarin ik geïnteresseerd was.Ik plaats de keuken zelf dus ik had zelf de opmetingen al gedaan en had daarvoor de nodige papieren mee, maar de verkoper vertelde me dat een opmeting door binnenhuisarchitect standaard is. ( iets wat ik al overbodig vond.)De keuken stond niet opgesteld in de toonzaal maar toch liet ik me overhalen om samen te zitten en een offerte op te stellen. 2u later kwam ik zonder dat ik het zelf goed doorhad met een ondertekende bestelbon buiten van een ander type keuken, zonder een aantal toestellen en zonder werkbladen. Want volgens verkoper keek ik daar beter zelf voor.Toen was het bedrag net boven ons budget, namelijk 16.250 euro en zoals gezegd was dit dan nog voor een niet afgewerkte keuken. Na een geruime tijd kon ik eindeijk langs gaan in de toonzaal om wijzigen aan te brengen. Na alles op punt te zetten was het volledig de keuken die ik in gedachten had, enkel verslikte ik me wel in de prijs. Deze was nu meer dan 21.000 euro. Nog steeds exclusief bepaalde toestellen maar incl werkbladen.Mijn vriendin stelde voor om toch eens elders te gaan vergelijken. We hadden namelijk maar een budget van maximum 15.000 euro.We zijn toen bij Ixina langs geweest en kregen bij hen zonder iets te ondertekenen een offerte en technische tekeningen voor volledig dezelfde keuken inclusief alle toestellen en werkbladen voor de totaalprijs van 10.800 euro.Dit is zogoed als de helft van de prijs van de keuken bij DSM.Dus gingen we samen terug naar DSM keukens om te vragen om de bestelling te annuleren. Dit was echter een koude douche.Wat we niet wisten is dat er in hun algemene voorwaarden wordt gesteld dat wie een bestelbon verbreekt daarvoor 30% vergoeding wordt geeist.Dat men iets van vergoeding vraagt kan ik zeker begrijpen. De verkoper zal in totaal een 5-tal uur bezig geweest zijn met ons dossier en de (niet zelf gevraagde) architecte die de keuken kwam opmeten.Gelukkig had ik nooit op de laatste versie van de keuken ( die van meer dan 21.000 euro) een handtekening geplaatst. Enkel op die eerste bestelbon van 16.250 euro. Dus vraagt DSM- keukens nu een verbrekingsvergoeding van 4.875 euro voor een keuken die zelfs nooit in productie is gegaan. Enkel de technische tekeningen gemaakt en een opmeting ter plaatse.

Beste,Sinds februari 2021 zijn wij klant bij het Poetsbureau Overijse en maken wij dus gebruik van hun poetsdienst. Wij zijn altijd zeer tevreden geweest van de aangeboden hulp. Omdat onze vast poetshulp met vakantie ging vorige zomer 2021 hebben wij een vervangende poetshulp aangevraagd voor deze periode. Toen onze vervangende poetshulp vertrokken was hebben wij opgemerkt dat onze venstertabletten binnen vol vlekken stonden. Ook waren er duidelijke sporen zichtbaar dat het poetsmateriaal op onze venstertabletten heeft gestaan, met ook vlekken tot gevolg. Wij hebben meteen foto's gemaakt en het Poetsbureau gecontacteerd en gezegd dat wij vermoeden dat de ramen met azijn zijn gepoetst en dat de tabletten vermoedelijk niet meteen schoongeveegd werden met water zodat er vlekken zijn ontstaan. Zij stuurde ons een schadeformulier op dat wij ingevuld en teruggestuurd hebben. Wij hebben ook op vraag van Het Poetsbureau een bestek voor herstel van de schade meegestuurd aangezien de ramen en venstertabletten net nieuw waren gezet in maart 2021. Pas een paar weken nadien krijgen wij te horen dat onze vervangende poetshulp gezegd heeft dat ze de ramen en venstertabletten met het correcte product heeft gepoetst en dat ze geen vlekken kan hebben gemaakt op de tabletten. Het Poetsbureau verwees ons door naar hun verzekeringsmaatschappij AXA. Bij AXA bevestigde ze het verhaal en kregen we te horen dat zolang de betreffende poetshulp verklaarde dat ze alles correct heeft gedaan hier geen dossier voor kan worden opgemaakt. Na veel heen en weer contact te hebben gehad (zowel via mail als via telefoon) besluit Het Poetsbureau dat zij alles hebben gedaan om ons te helpen, maar dat voor hun de zaak afgesloten is als hun poetshulp zegt dat ze alles correct heeft gedaan en hun verzekering zegt dat ze geen dossier gaan openen. Wij voelen ons bedrogen aangezien wij weten dat een bedrijf als Het Poetsbureau verzekerd is voor dergelijke schadegevallen. Wij vermoeden dat ze hun verzekering niet willen inschakelen in dit dossier omdat het bestek voor herstel toch om aanzienlijk bedrag gaat. Wij blijven achter met een wrang gevoel omdat wij (door heel de situatie) denken dat Het Poetsbureau zelf kan bepalen welke schade gedekt wordt en welke niet. Aangezien ze enkel afgaan op de verklaring van hun poetshulpen is ons gevoel denk ik wel te verantwoorden. Wij zijn ook echt gefrustreerd dat er zelfs niemand van Het Poetsbureau of verzekering naar de schade is komen kijken. Graag zouden wij een oplossing krijgen om de geleden schade toch via de verzekering (wat de normale gang van zaken is) vergoed te krijgen zodat wij kunnen kijken om de venstertabletten te vervangen. Ook zeker gezien het feit dat deze nieuw gezet zijn. Ondertussen zijn we weer een paar maanden verder en zitten we nog steeds in dezelfde situatie.Alvast bedankt voor uw tussenkomst.