Alle openbare klachten

In 2019 hebben we onze nieuwe keuken bij Ixina aangekocht. Bij plaatsing kwamen de gebreken snel boven, de vaatwasser was niet juist aangesloten waardoor de keuken meermaals onder water stond, het aanrecht naast het kookfornuis is te hoog waardoor we de buitenste vuren niet kunnen gebruiken zonder de keuken af te branden, de gootsteen zit 5cm scheef in het werkblad, barsten in de keukenkastjes, slecht afgestelde kastjes, verkeerd geleverd werkblad,....Ik kan je vertellen dat de service bij Ixina voor de betaling en bestelling heel vlot en vriendelijk gaat maar als je de bestelling geplaatst hebt en het bedrag betaald dan is de vriendelijkheid van Ixina ver te zoeken, de service na verkoop trekt gewoon op niks. We zijn nu al van 2019 aan het bellen en mailen over onze problemen met de keuken en worden telkens van het kastje naar de muur gestuurd het probleem word altijd maar verzet en heb het gevoel dat ze dit blijven doen tot de garantie vervallen is. al van vorig jaar gingen ze iemand langsturen maar tot op vandaag nog steeds niemand gezien. Ixina heeft veel mooie praatjes maar de mensen hun probleem oplossen dat doen ze niet. Onze droomkeuken is hierbij onze nachtmerrie geworden waar we veel van wakker liggen.

Bestenet als duizenden klanten, kreeg ik eind september een verhoogde factuur van MEGA in de bus. Ik mailde hen toen meteen met de vraag om mijn factuur te annuleren en een normale factuur te sturen die wel realistisch was.Zij bevestigden dat de factuur werd geannuleerd en dat ik een nieuwe zou krijgen. Dit was blijkbaar niet gebeurd waardoor ik herinneringen bleef krijgen. Na elke herinnering belde ik hen op, verzekerden ze me dat ik volledig in orde was met alles en dat het een intern probleem was.Dit al meer dan 4 keer!Nu krijg ik een brief in de bus van een gerechtsdeurwaarder.Ik ben dit beu en ik wil het nie tnog een keer aankaarten bij MEGA want dat loopt fout af. Ik ben meteen in actie egschoten na ontvangst van die facturen en ik heb hen altijd op correcte en tijdige manier laten weten wat er moest gebeuren. Door hun (bewuste?) nalatigheid heb ik dus problemen.Daarnaast moeten zij mij nog geld van de slotfactuur van mijn vorig adres. Hier hebben ze uiteraard geen haast bij om die terug te betalen. Mega is ene frauduleus bedrijf en ik raad iedereen aan om er ver weg van te blijven.

Op 22 november 2021 kregen we een mail van 'De Roze Doos' met een aanbieding voor 4 gratis kinderboekjes. De mail luidde als volgt: ***UNIEK KENNISMAKINGSAANBOD!4 LEUKE KINDERBOEKEN GRATIS*Beste Evelien,Sinterklaas is in het land! En speciaal voor u heeft hij iets leuks meegenomen: een Kinderplezier boekenpakket!Op zoek naar een leuk cadeau voor uw kinderen? Profiteer dan snel van onze speciale Sinterklaasactie, want lezen en voorlezen is leuk en leerzaam! Goed voor de taalontwikkeling van uw kind en heerlijk om te doen.Aangezien we een beperkt aantal kennismakingspakketten beschikbaar hebben, hebben we voor u alvast een pakket gereserveerd! Het enige dat u nog moet doen is uw bezorgadres bevestigen. U hebt het pakket dan voor pakjesavond in huis. Profiteer nu en reserveer uw pakket met 4 kinderboeken*!Beschikbare hoeveelheid: 150 pakketten. OP=OP!Reservering geldig tot: 25 november 2021 KLIK HIER OM UW BEZORGADRES TE BEVESTIGEN>> https://kinderplezierboeken.be/sinterklaas-be/?ref=fs-mailing&actId=ebwp0YMB8s31McL0SzRclqFWgZQt9biAT3Vimsp5OVfMt5G_HW1C6K-QZGch2Oq1&actCampaignType=CAMPAIGN_MAIL&actSource=502375***Er staat overal een asterix waar bv 'gratis' staat, maar die asterix wordt nergens geduid in de mail. Enkele dagen na het invullen van het formulier en het accepteren van de voorwaarden, ontvingen we het pakket met de gratis boekjes. Echter, nog een paar dagen later ontvingen we een betaaluitnodiging van 16,95 euro. Toen we lieten weten hier niet op in te gaan, omdat dit volgens ons niet correct was, kregen we plots een nieuwe betaaluitnodiging met een korting van 9 euro, met dus nog 7,95 euro te betalen. Principieel besloten we hier niet op in te gaan omdat we dit niet correct vonden. Nog wat later ontvingen we opnieuw een 'laatste' met een bijkomende administratieve kost van 6 euro en de dreiging dat als deze niet betaald wordt, het dossier wordt overhandigd aan een incassobureau en er minimaal 40 euro bijkomende kosten aan verbonden zijn. Ik wil de organisatie opbellen om uitleg te vragen, maar nergens is een telefoonnummer te vinden.In onze ogen is dit misleidende reclame en oplichting, maar is dat juridisch ook zo of zijn we toch genoodzaakt te betalen? Ik gaat uiteindelijk over een kleine soms, maar principieel wringt dit. In feite kan ik ook in de plaats van eender wie dat formulier invullen en die persoon zal dan ook zulke betalingsuitnodigingen ontvangen, dat kan toch niet?

Op 20 december een nieuwe tablet gekocht bij Coolblue als cadeau voor mijn vader. Deze is helaas wat blijven liggen en een tijd later pas in gebruik genomen. Al snel bleek dat we ontevreden zijn over de aankoop. De tablet is veel trager dan verwacht en reageert daardoor vaak niet op aanrakingen. Op 16 januari had ik gebeld en ging een retourlabel krijgen via mail, deze heb ik niet gekregen. Een week later heb ik via facebook messenger een bericht gestuurd, maar retour was helaas niet meer mogelijk dan doordat het net te laat is. Enige oplossing was opsturen ter reparatie, wat ik dan onmiddelijk gedaan heb. Helaas zal ik hem nog enkele keren op die manier moeten aanbieden ter reparatie om te kunnen spreken van ondeugdelijk product.Toch hoop ik deze tablet alsnog te mogen ruilen voor een duurder en beter exemplaar, want ik had al binnen de 30 dagen aangegeven dat we niet tevreden zijn. Dat er geen retour aangemaakt werd is vooral de fout van Coolblue.Alvast bedankt om deze klacht te willen bekijken.

Op 20 december een nieuwe tablet gekocht bij Coolblue als cadeau voor mijn vader. Deze is helaas wat blijven liggen en een tijd later pas in gebruik genomen. Al snel bleek dat we ontevreden zijn over de aankoop. De tablet is veel trager dan verwacht en reageert daardoor vaak niet op aanrakingen. Op 16 januari had ik gebeld en ging een retourlabel krijgen via mail, deze heb ik niet gekregen. Een week later heb ik via facebook messenger een bericht gestuurd, maar retour was helaas niet meer mogelijk dan doordat het net te laat is. Enige oplossing was opsturen ter reparatie, wat ik dan onmiddelijk gedaan heb. Helaas zal ik hem nog enkele keren op die manier moeten aanbieden ter reparatie om te kunnen spreken van ondeugdelijk product.Toch hoop ik deze tablet alsnog te mogen ruilen voor een duurder en beter exemplaar, want ik had al binnen de 30 dagen aangegeven dat we niet tevreden zijn. Dat er geen retour aangemaakt werd is vooral de fout van Coolblue.Alvast bedankt om deze klacht te willen bekijken.

Beste,Eind januari 2020 bestelde ik per mail (in bijlage) 5 tickets met transport bij jullie firma voor Tomorrowland 2020. Via facebook vernam ik dat we er maar 4 zouden kunnen aanschaffen. We kregen een orderdocument doorgestuurd met het te betalen bedrag, de rekening en de vermelding bij betaling.Door Corona viel Tomorrowland in het water maar werd ons verzekerd dat die tickets naar 2021 zouden omgeboekt worden. Maar ook TML 2021 viel in het water. Het gaat hier om een bedrag van 780€ en mijn vriendinnen en mezelf hadden graag dit geld terug gestort gezien want we zien het nog niet direct gebeuren dat TML 2022 al dan niet zal doorgaan. Graag hadden wij de 780€ (4x195€) teruggestort gezien op het rekeningnummer van de persoon die u eind januari 2020 het geld betaalde. Steeds bereid tot het geven van meer informatie, indien nodig, teken ik, met achting,Chantal DonatoniDruivenweg 103300 Tienen

Beste, Ik verkocht twee paar van mijn zeldzame schoenen op restocks. Dit is een verkoopswebsite waar je zelzame schoenen van Nike, adidas en Jordan kan verkopen. De schoenen werden op meer dan twee weken geleden verkocht. 1 schoen aan 242 en de andere aan 179 euro. Ik heb tot heden de betaling niet ontvangen. Er is geen telefoonnummer te bespeuren enkel een contactformullier dat je kan invoeren. Ik heb al meermaals een contactformulier ingevuld maar geen duidelijke reactie. Je krijgt wel een bevestiginsmail en een ticket nummer van je contactformulier maar verder geen antwoord. Wat kan je hieraan doen? Kan er iets gedaan worden? Wat als zij zich nu failliet verklaren? Ik neem aan dat ik zowel mijn geld als de schoenen niet terug zie. Ik heb al gezien op de instagramaccount van restocks en ik zie dat vele mensen kampen met hetzelfde probleem. Hulp is dus zeker nodig! Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Chaima Malloul

Beste,-Volgende klacht kon niet bewaard worden op uw website, omdat er een adres zou ontbreken, op het scherm is geen veld voor adres. -Telefonisch contact werd na enkel keuzeschakelingen afgebroken met wij kunnen u nu niet voorthelpen, probeer later eens opnieuw klacht:Op 21/01/22 werd een afspraak gemaakt en bevestigd voor de vervanging van de meter in een digitale. Voor deze ochtend, 2/2/22 tussen 10-12 uur.Om 11h45 heb ik zelf gebeld, omdat er nog niemand was geweest. op het nummer 015/68 77 01 melde de planning, na opzoeking, dat de betrokken technieker niet zou komen omdat hij ziek zou zijn.Op mijn vraag waarom wij niet verwittigd werden kreeg ik het antwoord dat dat niet haar taak was. Ze kon die dienst of haar verantwoordelijke voor klacht niet doorverbinden. Naderhand ging het toch. Deze man vermelde mij uitdrukkelijk, dat bij hij bij een volgende afspraak niet kon garanderen dat het niet weer mis zou lopen. Hij insinueerde zelf dat ik zou weigeren om de meter te laten vervangen! Heb hem duidelijk herhaald dat ik contact wenste over mijn klacht, voor de volgende afspraak.Via de https://digitalemeter.unit-t.eu/summary lees ik dat de afspraak niet verplant kan worden. ik zou weerom via telefoon afspraak moeten maken!Kan u het nodige doen dat uw onderaannemer, uw klanten een minimum aan respect toont? minstens een klacht wil opvolgen en bij onmogelijkheid van een afspraak na te komen, de klant er ook tijdig van op de hoogte brengt? Wij puzzelden om iemand ter beschikking te hebben, die voor niets is blijven wachten. Wie gaat dat vergoeden? Hoe gaat het nu verder?

Beste Ik ben op 14/12/2021 naar een mediamarkt geweest te Brugge om een contract af te sluiten bij Luminus. De voorwaarde toen was 0.16 eurocent per kWh voor energie en een waardebon van 100 € de prijs van aardgas weet ik niet meer. De verkoper toen ene genaamd Gilles met seller id:304524 heeft mij toen beloofd om alles in orde te maken en dat mijn factuur en verhuis ging gepland staan op 13/01/2022. 6 dagen na 13/01 dus op 19/01 neem ik contact op met Luminus om te melden met dat ik nog steeds geen contract heb ontvangen. De klantendienst van Luminus, wat bijna onmogelijk is om binnen te geraken, meld met dat het contract nooit niet is door gegeven door de verkoper . Ze melden me dat ik contact moet opnemen met de verkoper en dat hij dat contract in orde moet brengen en helpen mij niet. Na 2 dagen bel ik terug naar Luminus om te zeggen dat de verkoper niet bereikbaar is en dat de dienst mijn contract in orde moet brengen. De dienst meld me dat zij daar niet bekwaam voor zijn en dat ik naar een andere dienst moet bellen, wat ik ook gedaan heb en na 3 uur wachten aan de telefoon kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Een vriendelijke mevrouw wou me helpen maar zei dat het contract nergens te bespeuren was. contract id: 002070838044. Ze kon het probleem wel oplossen door een nieuw contract op te stellen maar met nieuwe nieuwe voorwaarden en die waren: 0.36/ kWh en geen waardebon van 100€ bij de mediamarkt. Dat wil zeggen het dubbele van de prijs terwijl ik het contract wel heb ondertekend op 14/12/2021.ik heb dat vriendelijk geweigerd en een case laten opstellen bij Luminus en gevraagd of ze mij telefonisch kunnen opbellen. Waarop ze antwoordde dat het zeker 2-4 weken zal duren tegen ik contact zou krijgen met hun. ik heb haar ook gemeld dat ik hier niet mee gediend ben en dat de meterstanden zijn door gegeven op 1 december 2021 en dat nu al 2 maand zonder energieleverancier zit.Ze raadde me aan om een klacht in te dienen bij jullie en dat ik niet de enigste ben met klachten waarop ik antwoordde: Ik werk in de horeca en als ik 5 klachten per dag krijg gedurende 1 week dat mijn horecazaak failliet is! mvgBranco Bobrovnitchi

Beste, Ik heb reeds telefonisch contact gehad met U en een email gestuurd naar de klantendienst.Wat u hieronder leest is een kopie van de email die ik U gestuurd heb :Ik heb een half uur geleden telefonisch contact gehad met 1 van u medewerkers. Ik heb een uitgebreid gesprek gehad dat ik niet tevreden was met het huidig systeem dat jullie hanteren. Het gaat dan dat het onmogelijk is om mijn ecocheques te kunnen gebruiken als de vervaldatum vd consumptiecheques eerder is. Ik vind dit heel hypocriet want op deze manier beslissen jullie hoe wij onze cheques moeten besteden en dat lijkt mij niet de bedoeling. Zij vertelde me wel dat er aanpassingen gaan gebeuren maar hier ben ik jammer genoeg niets mee. Ik heb namelijk een grote kortingsbon opgespaard bij brico en die vervaldatum is nu 07 februari. Ik wou in Brico dan ook ten alle tijde met mijn ecocheques betalen ( met de kaart van mijn partner weliswaar ). Onze consumptiecheques hebben wij al voor andere uitgaven gereserveerd maar dit is pas voor over enkele maanden ( uitgaven die nu niet besteed kunnen worden )Op u website staat letterlijk : Dit systeem helpt je om je cheques optimaal te gebruiken op basis van hun vervaldatum.Wel , ik kan u vertellen, U systeem pest mij enorm.Omdat ik vind dat ik niet de dupe hoef te zijn van een systeem dat pas geupdate gaat zijn nadat ik mijn ecocheques niet meer op een eficiente manier kan gebruiken wil ik dan ook graag mijn uitgaven die ik cash ga moeten betalen gerecupeerd zien.Ik heb meerdere voorstellen gedaan : mijn consumptiecheques tijdelijk blokkeren / ze transferen naar mijn kaart / de vervaldatum wijzigen.Mij lijkt het me dat er met een beetje goedwil van U best een mouw aan gepast kan worden.Ik neem geen nee als antwoord, heb leven is al oneerlijk en duur genoeg. Wachtend op een postief antwoordVan de Velde JeffreyP.S : ik heb al contact opgenomen met test aankoop maar die kunnen pas in actie schieten als er bewijs is van een geschil. Zoals ik al zei, ik ben niet van plan dit los te laten.