Alle openbare klachten

Beste, wij hadden een familieweekend (broers, zussen, schoonbroers, schoonzussen, kinderen en kleinkinderen) geboekt bij Centerparcs maar plots kwam de papa te overlijden. In plaats van op weekend te gaan zaten we allemaal in de begrafenis. We annuleerden dus het weekend en vroegen de toepassing van onze verzekering All Risk. Centerparcs verwees ons hiervoor door naar het digitaal platform bij Europ Assistance (clemnummer: E21T1791572) maar daar krijgen we geen enkel concrete reactie. We hebben al diverse documenten overgemaakt maar zonder gevolg. De claim dateert van 25 oktober 2021

Beste,In juni 2021 ben ik bij Luminus een contract 'Luminus Optimal Elektriciteit' en Luminus Optimal Gas' aangegaan via Mijnenergie.beVoor zowel gas als elektriciteit kregen we 1.500 kWh gratis energie. Dit wordt berekend op het gemiddeld tarief voor de energiekosten toegekend na 11 maanden.Nu zegt Luminus dat die 1500 kWh gratis energie pro rata wordt verrekend op de jaarafrekening volgend in 2023.Dit is dus gewoon het contract eenzijdig veranderen. Ik heb Luminus 20 dagen geleden gemaild, maar word gewoon genegeerd.

Beste,Kunt u mij mijn lidmaatschap aantonen, want ik weet hier niets van en zie zonet dat er regelmatig eenbedrag van mijn creditcard 5275 8339 2675 9359 gaat.Mvg,Linda Van Parys

Ik kocht op 20/01/2022 een iPhone bij Switch Gent. De verkoper wou het toestel niet afleveren zonder dat ik toestemde met een verzekering (waarvan ik zei ze niet nodig te hebben) en tegelijk een soort klantenkaart. Het was gratis, als je meer dekking wou dan de standaarddekking was het wel betalend. Je moest binnen de maand opzeggen, en dan was er geen enkele verplichting. Ik probeer nu al meerdere dagen dit te doen, en wordt door de betrokken verzekering van het kastje naar de muur gestuurd: ze gingen vorige woensdag binnen de 72 uur terugbellen, want de lijnen waren te druk (niet teruggebeld), vandaag wordt er gewoon niet opgenomen, alleen wachtmuziek en na enkele tijd wordt je gevraagd op een ander moment terug te bellen. Via de website vond ik nog andere nrs, maar telkens dezelfde methode: wachtmuziek, en dan afsluiten... Op 1 van die nummers werd dan uiteindelijk opgenomen, maar daar ging het over een klantenkaart, en die kon mij niet verder helpen de dame raadde aan een aangetekend schrijven naar het Franse moederhuis te sturen, of er naartoe te bellen. Wat een schande voor Switch: daar zet ik geen voet meer binnen, tenzij morgen om in de winkel met luide stem de discussie aan te gaan, zodat potentiële klanten in de winkel gewaarschuwd zijn en niet in de val trappen

heden wou ik een bedrag overschrijven van mijn ING rekening. Blijkt dat mijn ING rekening geschrapt werd, wegens het niet tijdig actualiseren van mijn gegevens.Dit is absoluut niet waar! op Homebank zie ik de mijn juiste gegevens zelfs staan! Via ING KYC Outreach Team werd alles tijdig doorgestuurd. En de afdeling Non residents van ING was hiervan ook op de hoogte. Geen enkel mail ontvangen of briefwisseling, geen melding via homebank..Niets!Gewoon geschraptAl mijn domicileringen , ook test aankoop , kunnen niet meer uitgevoerd worden.Mijn pensioen wordt maandelijks rond de 23st op deze reking gestort. En nu: hoe moet ik leven ??Ik stuur een klacht via mail naar ' offboardingteam@ing.com' Het antwoord is dat men het zal bekijken , maar dit kan enkel weken duren...?!Telefonisch contact met deze dienst: waardeloos . enkel vooropgenomen antwoorden..Er staat ook nog altijd een bedrag op mijn ING rekening: Antwoord van deze vooropgenomen dienst om dit op een andere rekening te storten: formulier invullen..Welk formulier, waar te verkrijgen ????Dit is werkelijk schandalig .ING brengt mij in onnoemelijk zware financiële problemen.Ik hoop op een zeer snelle rectificatie .

Beste, begin juli 2020 bestelde we 13 blokdeuren bij de firma D'hondt te Wommelgem. Voorschot correct betaald. Tot op heden, februari 2022! hebben wij nog steeds geen deuren. Na ettelijke telefoons kunnen ze ons tot op heden niet vertellen wanneer de deuren geleverd zullen worden. Ik kan mijn bestelling niet annuleren noch mijn voorschot terugkrijgen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht, we worden niet gehoord en elke keer wordt Corona als excuus gebruikt. Het kan niet dat zo'n firma GEEN materialen geleverd krijgen om deze deuren af te werken.

Beste Wanneer wij vertrokken vanuit Brussel Zuid naar Londen was er geen enkel probleem. Alles verliep vlot en de werknemers van Eurostar waren attent en beleefd. Wanneer wij echter wouden terugkeren vanuit Londen naar Brussel Zuid ging het er helemaal anders aan toe. Een medewerker van Eurostar vertelde dat we niet konden vertrekken omdat we geen e-mail konden voorleggen van een negatieve covid test dus we miste onze trein en mijn vriend en ik betaalde elk £32 voor een zelftest die van ons werd afgenomen door een Collinson medewerker. Een zelftest die mijn vriend en ik eigenlijk ook bij hadden, maar die niet gebruikt kon worden omdat we anders geen mail konden voorleggen. Een vriendelijke medewerker zocht voor ons op om hoe laat onze volgende trein zou vertrekken en die zou vertrekken om 11:04. Er werd ons ook meegegeven dat onze tickets gratis zouden worden aangepast. Toen we aanschoven voor onze volgende trein wou mijn vriend een vraag stellen aan een medewerkster waarop de dame mijn vriend verbaal begon aan te vallen en letterlijk zei dat alleen zij de vragen stelt. Ik kwam hier tussenin en zei rustig dat ze niet zo onbeleefd hoefde te doen, dat mijn vriend gewoon een vraag stelde. De vrouw was hier niet mee gediend en zei dat ik mij niet in de conversatie moest mengen, dat ze niet tegen mij praatte, maar tegen mijn vriend. Ze bleef maar ratelen over de PLF documenten dus we toonden deze, waarop ze zei dat we onze trein gemist hadden en de trein van 15u moesten nemen. We legde de situatie uit waarop ze bleef antwoorden dat we de trein naar Parijs hadden gemist, maar wij moesten naar Brussel en niet naar Parijs! De vrouw luisterde gewoon helemaal niet naar ons. We bleven doorheen haar ongeplaatste attitude herhalen dat we naar Brussel moesten waarop ze ons uiteindelijk doorliet. Ik zei nog dat ik haar heel onbeleefd vond waarop ze sarcastisch antwoordde, ‘Yeah, yeah… Have a nice day.’, heel onbeleefd! Wanneer we ons ticket scande om doorheen de poortjes te komen lukte dit niet omdat ons ticket nog moest worden aangepast naar het andere tijdslot. We spraken hiervoor een medewerker aan en hier alweer hetzelfde verhaal. Er werd totaal niet geluisterd naar onze vraag en ook deze persoon bleef door ratelen over de trein van Parijs. Na meerdere malen te herhalen dat wij naar Brussel Zuid moesten en na meerdere malen te herhalen waarom we een latere trein moesten nemen paste de vrouw uiteindelijk - met veel tegenzin - de tickets aan. Ook deze vrouw deed erg onbeleefd en wanneer ik haar daarop wees ontkende ze dit. Toen we aan het laatste loket arriveerden moesten we zowel onze PLF, onze paspoorten, onze QR code en onze testresultaten laten zien. Ik nam deze allemaal klaar en legde alles voor waarop de Fransman lachend zei dat hij enkel mijn paspoort nodig had en dat de test niet nodig was om naar België terug te keren, dat dit enkel nodig was om naar Parijs te reizen. Ik stond helemaal versteld, ik begreep er helemaal niets meer van. Wij gaven dus elk £32 uit voor niets! We waren zo boos en gestresseerd door wat er net allemaal gebeurd was en gezegd werd. De klantendienst van Eurostar is na ontelbare keren contacteren nog steeds niet bereikbaar en een klacht mailen lukt ook niet want de pagina is onvindbaar, dus wij kunnen Eurostar op geen enkele manier bereiken! Wij gingen op zoek naar reviews en zagen dat we niet de enige waren die op deze manier werden behandeld en lazen vele soortgelijke reacties. Ook deze mensen kunnen Eurostar op geen enkele manier bereiken.

In BIJLAGE 1 toon ik aan dat MEGA meldt: “Wij voorzien je vanaf 7/12 van onze energie (met terugwerkende overname van je meterstanden), zonder enig risico van onderbreking.”BIJLAGE 2 is het MEGA-contract voor de levering van elektriciteit en/of aardgas: Elektriciteit met begin levering: 19/01/2022.BIJLAGE 3 is het MEGA-contract voor de levering van elektriciteit en/of aardgas: Aardgas met begin levering: 21/12/2021.BIJLAGE 4 is het MEGA-factuurnummer: 1220192477, factuurdatum: 21-01-2022, Voorschot Aardgas periode van 01-01-2022 tot 31-01-2022 voor een te betalen bedrag van 85,80 €. BIJLAGE 5 is het MEGA-factuurnummer: 1220275986, factuurdatum: 24-01-2022, Voorschot Aardgas – Elektriciteit periode van 01-02-2022 tot 28-02-2022 voor een te betalen bedrag van 1518,53 €. Het gefactureerd verbruik, zoals aangegeven op de factuur, werd door MEGA bevestigd (zie BIJLAGE 1, laatste item): “Gefactureerd verbruik periode van 07-12-2021”.BIJLAGE 6 is het MEGA-factuurnummer: 2220098986, factuurdatum: 05-02-2022, Afrekening Elektriciteit periode van 19-01-2022 tot 25-01-2022 voor een te betalen bedrag van 523,75 €. BIJLAGE 7 is het MEGA-factuurnummer: 2220110881, factuurdatum: 05-02-2022, Afrekening Aardgas periode van 21-12-2021 tot 25-01-2022 voor een te betalen bedrag van 94,61 €. BIJLAGE 8 is de FLUVIUS-factuur Aardgas met factuurnummer: 73001443162, factuurdatum 31 januari 2022, contractnummer: 31460134. Afrekening Aardgas periode 7 december 2021 – 20 december 2021 voor een te betalen bedrag van 60,45 €.KLACHTGezien MEGA mij bevestigd heeft dat ze mij voorzien van energie vanaf 7/12, betwist ik de beginleveringen van elektriciteit vanaf 19/01/2022 en van aardgas vanaf 21/12/2021, evenals de FLUVIUS-factuur aardgas voor de periode 7 december 2021 – 20 december 2021.GEWENSTE OPLOSSING1) MEGA bevestigt onmiddellijk de aanpassing van de startdatum van de levering van energie vanaf 08-12-2021, aansluitend op het faillissement van VEL, waarbij ik: 1) MEGA-factuur Aardgas – Elektriciteit periode 08-12-2021 – 31-01-2022 WEL zal betalen, en 2) FLUVIUS-factuur Aardgas periode 7 december 2021 – 20 december 2021 NIET zal betalen.2) MEGA houdt rekening met mijn bevestigde aanvraag op 29-01-2022 via MEGA [support@mega1.zendesk.com]: Untitled ticket 2268463, betreffende het voorstel tot wijziging van mijn Voorschot Aardgas – Elektriciteit ter vervanging van het door MEGA voorgesteld bedrag van 1518,53 €. MEGA gaat over tot de goedkeuring. BIJLAGEN DOORGESTUURD NAAR MEGA!

Normaal kwam mijn pakje van shein 27 januari 2022 aan, maar deze is nog altijd niet aangekomen en zou nu opgeslagen staan in het leveringsdepot sinds 1 februari. Ook is het pakje 5 keer aangekomen in het leveringsdepot in Tongeren tussen 25 en 15 januari 2022. Ik heb al 2 keer gebeld, maar er neemt niemand op en al 7 keer het contact formulier ingevuld, maar ik krijg geen antwoord terug.

Op 14-12-2021 kwam er een technieker langs na melding van een luid en storend tikkend geluid in mijn droogkast. De technieker stelt vast dat dit een normaal geluid is voor de droogkast waar hij niets aan kan doen. Hij verzekert mij dat dit onder garantie valt. Het toestel is net 1 jaar oud.Dezelfde dag nog krijg ik een factuur van zijn bezoek (75€). Op deze factuur staat dat dit geluid afkomstig is van de koolborstels. Op internet zijn overal problemen met deze koolborstels terug te vinden, deze vervangen is de enige oplossing voor dit probleem. Wanneer ik eenzelfde droogkast bij vrienden hoor draaien maakt deze geen geluid. Het is dus duidelijk dat de technieker dit heeft afgewimpeld en mijn probleem niet heeft opgelost.Ik probeer sinds 14 december meermaals contact op te nemen met de klantendienst van miele, zowel telefonisch als per e-mail. Enerzijds om de onterechte factuur te betwisten (de interventie viel onder garantie), anderzijds om alsnog een oplossing te krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen (na 2 maand).