Alle openbare klachten

Beste,Ik ben bij uw bedrijf een vast contract aangegaan voor gas en electriciteit op 01/06/ 2021. Op 7/10/2021 heb ik een mail ontvangen met de boodschap dat op 15/10/2021 de voorschot ten worden verdubbeld. Naar mijn weten mag bij een vast contract het voorschot niet verhoogd worden. Gelieve mijn voorschotten terug te betalen en de huidige voorschotten aan te passen naar het oorspronkelijke bedrag aub.Met vriendelijke groet

Beste,Ik heb besteld op 3/02/2022.Na bestelling bevestiging gehad en gegevens om over te schrijven.Ik betaalde en daarna geen antwoord of bevestIging meer.Na een voorgevoel opzoeking gedaan en helaas al meerdere mensen opgelicht.Ik bestelde 2 palletten pellets voor 338€.Ik hoop hierbij toch mijn geld terug te zien.Politie word ook op de hoogte gebracht!Site word geadverteerd door google!

Beste, Wij kochten enkele jaren geleden al ons badkamer meubilair, benodigdheden bij x2o. Onze regendouche set van Blaufoss, wastafelmengkranen van Blaufoss voor een van de badkamers het water druppelt er continu uit. (Bij deze producten staat op de factuur duidelijk vermeld 10jaar garantie)Wij vroegen hier een oplossing voor. Telefonisch werd ons een soortgelijk product beloofd! We ontvingen via de post een mini pakketje met 3 stukjes in.Zonder verdere uitleg. (geen handleiding hoe het gerepareerd moest worden of andere)deze werd dan na enkele dagen naar ons toe gestuurd. uiteindelijk staat er op de factuur onder deze producten 10jaar garantie. Aangezien we geen antwoord meer kregen op deze mails. Ging mijn man naar x2o Kontich. Daar kreeg hij te horen dat een soort gelijk product krijgen geen optie was. Wel konden we 60% korting krijgen bij aankoop van een nieuwe regendouche set en mengkranen. Waarom is ons dan in het begin beloofd dat we een soort gelijk product gingen ontvangen? Waarom krijgen we dan geen antwoord meer? Waarom wordt er 10 jaar garantie op een product gegeven als dit uiteindelijk na 7 à 8 jaar maar 60% meer is van het totale bedrag?

Beste, ik heb op 25/11/21 een bestelling geplaatst via jullie webshop en het bedrag overgemaakt.• Op 16/12/21 meldt U mij dat de schoenen daags nadien geleverd zullen worden en er geen terugbetalingen worden uitgevoerd voor bestelde goederen. • Op 04/01/22 heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen en wordt er een terugbetaling beloofd.• Op 18/01/22 mail ik U vanwege het feit dat ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Hierop krijg ik antwoord dat het zal nagekeken worden. We zijn ondertussen 06/02/22 en ik heb nog steeds geen terugbetaling van €190 ontvangen zoals eerder beloofd. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt

Beste, op jullie advies bestelde ik een haarstukje.Hiermee, kon ik sporten, diende slechts 1 maal om de 5 a 6 weken naar de kapper te gaan om het haarstukje te verzorgen.Voelt volledig natuurlijk aan, alsof het mijn eigen haar is. Enkel nadeel het groeit niet, dus als het kort wordt geknipt kon het niet langer meer gemaakt worden. Ik gaf nog aan, dat ik veel zwem, en sport. Maar dit was geen probleem. Aankoop kon ook in verschillende delen worden terug betaald. En het haarstukje zou verscheidende jaren meegaan. Dus daarom dat ik ook inging op jullie voorstel.UIteindelijk, diende het haar iedere week verwijderd te worden, met speciale producten gewassen te worden en opnieuw bevestigd te worden. Bijkomend had ik, een hoop producten nodig om het te onderhouden. Het haarstukje werd aangebracht met plakkers, geen lijm. Het volledig bedrag diende betaald te worden bij het aanbrengen van het haarstukje. De plakkers kwamen na 1 dag al los.Het haarstukje is niet gelijkmatig ingeweven, waardoor op bepaalde plaatsen geen haar zit. Omdat het slecht geknoopt is, irriteert het haarstukje op de hoofdhuid. Als je het langs de binnenkant voelt, dan voel je onmiddellijk waarom. Sporten is dus ook niet mogelijk hiermee, want zweet maakt het enkel maar erger.Het haar klit bij elkaar, en voelt alles behalve natuurlijk aan. Als je het haar kamt, kom je er niet doorheen, zonder eerst producten op het haar aan te brengen, er komt zeer veel haar los bij het kammen. Na advies van een extern expert, blijkt inderdaad dat het haar geen Europees haar is, maar Aziatisch (lees goedkoop haar), dit haar wordt zodanig veel behandeld, dat het niet meer natuurlijk aanvoelt. Bijkomend bevestigde deze, dat het ook ondermaats vervaardigd is. En dat dit haarstukje zelfs geen jaar zou mee gaan. Ik heb hiervoor al contact opgenomen met jullie, zelf langsgeweest, maar jullie waren niet bereid om tot een overeenkomst te komen, die voor beide partijen aanvaardbaar is. Daarom dit schrijven, dus graag een oplossing voor de beneden verwachte kwaliteit van het haarstukje.

Geachte,Ik ben mogelijk het slachtoffer van een oplichting.Ik heb een brief thuis gekregen van een mogelijke verzekering.Deze brief is zeer geloofwaardig opgesteld dat ik denk dat er al veel slachtoffers zijn.Dit voorval is uit de lucht gegrepen en heb ook geen weet hiervan.Ik ben zeker op die datum niet op de mogelijke plaats geweest wat niet op deze brief vemeld staat.Ik ben ook niet aangesproken geweest of een wisseling van gegevens geweest.Er is een namaak schade formulier dat geen volledige beschrijving van de geleden schade. Graag had ik deze gemeld en voel mezelf hier zeer bedrogen bijWelke stappen moet ik ondernemen om dit te laten onderzoeken.Met vriendelijke groetenWalter Willems

Beste,Reeds enkele maanden merk ik dat er bedragen via mijn MasterCard van Argenta van mijn rekening gaan waarvoor ik geen enkele opdracht gegeven heb.Ik neem contact op met Argenta.Zij sturen mij door naar Worldline.Ik bel naar het nummer die onderaan de maandelijkse afrekening staat.Worldline heeft me de raad mijn creditkaart te blokkeren. Dit is gebeurd via Card-stop.Zij geven mij ook de raad te mailen naar ent-f.com die de afhalingen doet en naar www. mijnkaart.be om de afhalingen te betwisten en mijn geld terug te eisen.Ik doe dit maar de laatste twee mailadressen blijken ongeldig te zijn.Ik zou wel graag mijn geld terug hebben maar hoe moet het nu verder?Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt en eis een rechtzetting.Het gaat om volgende bedragen :19/10 : 1,95 euro24/10 : 49,00 euro2/11 : 4,95 euro23/11 : 49 euro2/12 : 4,95 euro23/12 : 49 euro01/01 : 4,95 euroMet vriendelijke groeten,Catherine De Poerck

Ik bestelde tickets voor een concert van Arno dat tot 2 maal toe verzet werd en uiteindelijk afgelast werd. Eerst kreeg ik een brief dat de terugbetaling automatisch ging gebeuren via mijn creditkaart maar na 4 maanden was dit nog niet gebeurt. Daarna ben ik ook tot in de winkel geweest waar ik de kaarten afgehaald heb maar daar konden ze mij niet terugbetalen. Ik kreeg wel gegevens door van de verantwoordelijke francoise.youssouf@be.fnac.com maar het gaat niet vooruit Ik heb al 4 x gemaild om terugbetaling te krijgen. Telkens antwoord men mij dat ik mijn bankgegevens moet doorgeven maar verder gebeurt er niets meer. Dit zijn de gevens van mijn order23 septembre 2019GJN8 K22Y YWAE N2 places au tarif Normal Catégorie uniquepour ARNO (CACTUS CLUB (BRUGGE)) jusqu'au 09/05/2020au prix total de 65,00 EUR65,00 EUR Carte bancaire : Visa Retrait en magasin Ik heb wel document maar met de extentie msg en deze kan ik niet uploaden

Beste,Ik kocht op 23/7/2021 in Switch Olen een lader. Er werd bij een garantie van twee jaar beloofd. Er werd mij een tablet onder mijn neus geduwt waar ik mijn handtekening op moest zetten, zogezegd voor mijn kassabon en garantie via mail te kunnen ontvangen. Echter werd deze handtekening geplaatst onder een contract met 'Cyrana'. Hierdoor werd er een domiciliëring gestart waarbij iedere maand zo'n +- 70EURO van mijn rekening wordt gehaald. De verkoper probeerde mij een 'lidkaart' aan de te smeren, maar ik bleef volhouden dat ik enkel de lader nodig had. Hij zei dat hij mij toch alle informatie ging doorsturen, als ik nog van gedachten zou veranderen kon ik nog altijd terugkomen. Blijkbaar maakte hij dus op dat moment wel deze lidkaart aan. Ondertussen al zo'n 600EURO armer. Echter werd mijn aders volledig foutief op het contract geschreven. Straatnaam en huisnummer is volledig foutief. Voor mij opnieuw een indicatie dat hier nooit het contract bewust getekend werd. Voor een 22-jarige, net alleen gaan wonende en hardwerkende jongedame is dit niet meer te houden. Ongewilde, misleidende en onethisch consumenten bedrog.

Beste, wij kochten op 15/01/2021 bij Ygo / Pronto Lier een Hoeksalon + een 2-zits salon + 1 bijpassende poef voor de som van €2067. Men kon kiezen uit 3 soorten zitkussens voor de zetels...men raadde ons aan de middelste te nemen daar ik 72kg en men vrouw 53kg weeg, deze zouden dan voldoende moeten zijn voor een aangenaam zitcomfort te garanderen. Alles werd geleverd op 30/04/2021. Na enkele maanden reeds beginnen de problemen de kussens zakken zo diep in dat van een aangename zitcomfort geen sprake meer is. Na nog een tijdje beginnen we last te krijgen van rug, benen, heupen en de nek, dit alles door een slechte zit- of lighouding. (De enige die die zetels gebruiken zijn wij, er zijn geen kinderen of wat dan ook). Mijn vrouw wordt het dan beu en besluit dan de winkel te bellen en het probleem met hun proberen op te lossen. Men vraagt haar telefonisch foto's te nemen om die dan door te sturen naar de fabrikant die de zetels maakt. Wij hebben ons best gedaan om foto's te maken doch het is onmogelijk een foto te maken daar men op zo'n kussen moet zitten, eer ze inzakt! Wij zijn van mening dat er iemand vd winkel of vd firma zou moeten langskomen en deze verzakkingen zelf moet ondervinden. Dus belt men vrouw weer naar Ygo/Pronto met deze mededeling, de medewerkster aan de andere kant vd lijn begrijpt de situatie en geeft men vrouw gelijk. Ze krijgt nog te horen dat men een e-mail gaat sturen naar de fabrikant en dat die dan contact zou opnemen. Doch wij horen of zien niks of niemand. Terug een 4tal keren contact opnemen met de winkel, waar men begint aan de, in mijn ogen, op de lange baanschuiverij...geen personeel, corona, geen tijd enz... Mijn vrouw zegt dan luister, U, de winkel hebt mij dat salon verkocht, niet de fabrikant, dus ik verwacht van U dat U iets onderneemt, weer hetzelfde geklaag, geen personeel, corona enz...Vandaag zaterdag 05/02, meer dan 1 maand verder, belt een winkelbediende naar ons met de mededeling dat de fabrikant toch foto's wilt en onze argumenten van tafel worden geveegd. Maar nogmaals, probeer maar is foto's te maken van doorgezakte kussens als men niet in de zetel(s) zit.Wij zijn dat op de lange baanschuiverij beu en willen graag dat er iets gebeurd en vragen daarom hulp aan test aankoop!Waarvoor alvast onze dank!