Alle openbare klachten

Beste, Mijn moeder is onlangs verhuisd, ze heeft Telenet gevraag om in haar nieuwe woning alles te komen aansluiten. Het heeft eerst en vooral meer dan 3 weken geduurd voor ze iemand aan de lijn kreeg. Net zoals bij vele andere klanten (waaronder mezelf en het bedrijf van mijn echtgenote) haakten ze de telefoon in of werd ze doorverbonden naar mensen die weinig of geen kennis hadden van installatie of verhuis. Gisteren kwam er uiteindelijk toch een installateur langs. Die kreeg de installatie niet aan de praat omwille van netwerkproblemen. Deze was bijna onverstaanbaar, zeer onbeleefd en ronduit intimiderend. Voor de netwerkproblemen zou er andere partij moeten terugkomen. Toen we vroegen naar concrete details werd hij kwaad en kon hij die niet geven. Mijn moeder kreeg de boodschap dat maar Wi-Free moest gebruiken (wat niet werkt wegens slechte verbinding, hoe kan het ook anders bij Telenet) en dat ze ons wel gingen bellen. Tot onze grote verbazing werden we effectief opgebeld. De afspraak was duidelijk ze kwamen vandaag 14/4 terug tussen 8 en 13u (uiteraard kon men geen concreet uur geven). Uiteindelijk is er niemand komen opdagen. Terwijl we effectief een mail hebben dat er een afspraak is ingepland. De klantendienst van Telenet was weer onbereikbaar, en men haakt opnieuw de telefoon in. Kortom mijn moeder zit zonder internet en wordt door Telenet (zoals vele klanten) als een stuk vuil behandelt en in de steek gelaten.

Beste, ik heb een boete gekregen van de Lijn wegens zwartrijden. Deze boete is onterecht, ik was helemaal niet in de stad Leuven op het moment van de boete (ben daar zelfs bij mijn weten in geen jaren nog geweest) Op het PV staat gewoon een naam vermeld, geen rijksregisternummer, geen adres, geen enkele verdere informatie die een correcte identificatie toelaat. Mijn naam Hsinyu Lin is zowel voor de voornaam Hsinyu als voor de familienaam Lin een heel veel voorkomende naam in China en in mindere mate in Belgie. Wij hebben zelf op internet gezocht en een studente gevonden in Leuven met dezelfde naam van Taiwanese nationaliteit. We hebben contact genomen met deze dame. Echter zij beweert niet te hebben zwartgereden maar vertelde erbij dat er nog minstens 1 andere studente is met dezelfde naam in Leuven. Ze kent deze andere studente alleen van naam. Is het normaal dat De Lijn een boete verstuurt naar iemand puur op basis van naam ? We hebben de boete betwist, maar ook dit levert niets op. Moeten we hiervoor dan een rechtszaak starten tegen De Lijn ? Wij gaan morgen naar de politie om een hele procedure te starten op basis van een klacht “aanmatiging van identiteit” en hopen dan maar dat er iemand bij De Lijn de moeite neemt om dit PV zorgvuldig te bekijken. Eigenlijk verwachten we schadevergoeding van De Lijn, maar dat zal wel een brug te ver zijn vrees ik.

Ik kocht 3 handtassen op een demonstratie avond van Mondieux Madame. Toen ik thuiskwam zei mijn echtgenoot dat hij twijfelde of het wel echte lederen handtassen zijn. Ik vroeg dit na op Messenger ik werd geblokkeerd op whatsapp krijg ik zelfs geen uitleg de waterdruppels blijven op de handtassen staan en er is geen specifieke ledergeur aanwezig ik stuurde zelfs foto's en vroeg om uitleg meermaals

Beste, Vorig jaar in juni hebben wij een GSM Samsung online gekocht. Deze is in panne en om deze binnen te brengen bij Proximus is de factuur nodig maar wij hebben enkel nog de bestelbon. Geen probleem dachten wij : we bellen gewoon naar Proximus om een duplicata te ontvangen. Dat blijkt niet zo simpel. Daarvoor moet een dossier geopend worden ??? Normaal gezien wordt dat binnen de 48h doorgestuurd. Pech voor ons want wij wachten ondertussen al een week op die factuur. Wij zitten dus met een kapotte GSM die niet kan binnengebracht worden. Reeds 4x gebeld maar ze vinden zelfs die factuur niet terug ?????

Beste, vermits er geen gevolg werd gegeven aan mijn voorstel tot minnelijke schikking, ben ik genoodzaakt om andere paden te bewandelen. Nogmaals bevestig ik in eer en geweten nooit een factuur of herinnering ontvangen te hebben. Het is zeker niet klantvriendelijk om via een incassobureau een vordering te eisen in plaats van zelf even telefonisch contact op te nemen met de klant. Of zelfs face to face toen jullie het jaar nadien bij mijn thuis waren om een onderhoud uit te voeren. Daarom nogmaals mijn vraag om de meerkost dewelke voortvloeit uit jullie klantonvriendelijkheid terug te storten op mijn rekening.

Beste,Bedankt voor je begrip, maar zoals we al eerder zeiden, waren we niet helemaal tevreden met je artikel (Panadero houtkachel Dana Ecodesign 7,1kW).We hebben het artikel op 19-03-2022 geretourneerd, binnen de 1 maand sinds we het hebben gekocht.En volgens uw eigen regels hebben we recht op een volledige terugbetaling.En tot nu toe (13-04-2022) hebben we geen geld ontvangen.Kan u aub deze terugbetaling doorsturen op onze bankrekening.Bedankt.

Ik kan Corona Direct, mijn verzekeringskantoor niet bereiken. Niet telefonisch en niet per mail. Ik heb al mijn verzekeringen bij U. Ik zond mijn km- stand per mail naar U, waarna ik een rekening van 1,93 euro kreeg, gebaseerd op een km verzekering van 5300 km het afgelopen jaar. Maar ik verzekerde mij voor 6000 km want ik stortte 75 euro bij, 14 dagen na mijn eerste betaling en na telefonisch contact met U, omdat ik meer bezoeken aan mijn dochter voorzag. U zendt mij ook een nieuwe offerte, gebaseerd op mijn vorig jaar gereden 5 484 km/ jaar en de verwittiging dat uw tarieven zijn aangepast en ik 3 maanden de tijd heb om mijn contract aangetekend op te zeggen. Ik wil gewoon bij U blijven maar weet niet of dat wel een goed idee is aangezien U onbereikbaar bent . Dat was voor Covid 19 wel OKZijn jullie in faling en ben ik intussen verzekerd ? De datum van uw brief is 10 maart 2022. De nieuw premie moet voor 25 april 2022 betaald zijn. Ze bedraagt 310,61 euro. U meldt tevens dat ik 3 maanden heb vanaf 10 maart om van verzekeraar te veranderen. Wat is hier gaande ? mijn ontelbare telefoons en evenveel mails blijven onbeantwoord .

Beste,na vele jaren trouwe klant geweest te zijn bij Yuzzu (voordien Touring Verzekeringen) voor onze wagen(s) kreeg ik vandaag per email (!) een opzegging van het contract met als enige vermelding : --- quote ---Uw referentie: 00861133-1 13/04/2022 - p. 1/1[..]Brussel, 13 april 2022Betreft: uw polis n° 00861133 // opzeg van uw polis op 14/05/2022Geachte mevrouw [..],Wij bevestigen u dat wij overgaan tot de opzegging van uw polis n° 00861133 op bovenvermelde datum en dit om volgende reden:Verzekeringsmaatschappij - Op vraag van verzekeringsmaatschappij.Wij danken u voor uw vertrouwen--- unquote ---Dit terwijl er nog een dossier voor aangifte van een ongeval met blikschade lopende is : dossier nummer C1283515Ik heb onmiddelijk Yuzzu telefonisch gecontacteerd om mijn verbijstering uit te drukken en meer details te vragen voor dit besluit maar kreeg slechts als uitleg :- het bedrijf wenst niet in te gaan op de details van de opzegging- het bedrijf heeft een aantal redenen voor mogelijke opzegging opgelijst in de algemene voorwaarden op de website de ware reden is een van die mogelijkheden ?!?!U begrijpt mijn verontwaardiging en boosheid bij een dergelijke behandeling. Tijdens al die jaren dat wij netjes onze premies betaalden was er geen vuiltje aan de lucht maar tijdens een lopend dossier voor een aanvraag van schadevergoeding (gedekt door een full omnium dekking) wordt onze polis koudweg opgezegd, zonder betaling van de kosten voor reparatie en zonder een duidelijke reden. Ongehoord en grof vind ik dit. Welke stappen kan ik nog verder ondernemen om dit soort wanpraktijken aan de kaak te stellen ?Een gedesillusioneerde klant.

Goedendag, ik heb gisteravond via een Facebook-advertentie een bestelling geplaatst, en betaald via bunq B.V. 1043BS Amsterdam - Nederland, bij koffiekameraad.nl voor de aankoop van een Philips Deluxe koffiemachine van 59 euro.Ik ontving echter geen bevestiging van mijn betaling.De bewuste koffiemachine staat ook gepubliceerd op hun website.Na wat opzoekwerk blijkt dat de adres- en bedrijfsgegevens (ondernemingsnummer KvK) van een ander bedrijf in Groningen zouden misbruikt worden dat echter geen koffiemachines verkoopt (www.mfutillacoffee.com).Via de contactpagina op de website van koffiekameraad.nl vroeg ik wanneer de leveringsdatum zal plaatsvinden. Hierop krijg ik geen enkele reactie van koffiekameraad.nl.Ook eenzelfde mail naar support@koffiekameraad.nl blijft thans onbeantwoord.Ik vrees dan ook dat ik opgelicht ben. Terugbetaling van mijn betaalde geldsom zou dan ook op zijn plaats zijn.Gelieve het nodige te doen om deze praktijken een halt toe te roepen.Met vriendelijke groeten.

Beste, Hierbij wil ik alsnog verzoeken om ons dossier niet zomaar te sluiten omdat ik ervan overtuigd ben hierin geen schuld te treffen.Uw klantennummer en fraudenummer zijn valselijk gebruikt om ons angst aan te jagen waardoor we geld overschreven hebben naar uw zogezegde Argenta veiligheidsrekening,Uw sms-dienst waarop we al legitieme berichten hebben gekregen van Argenta is ook gebruikt om te codes te geven omdat we via de app te lezen kregen dat we onze identiteit moesten verifiëren.De redenen die u aanhaalt om ons spaargeld niet te vergoeden, zijn om bovenstaande redenen niet geldig omdat we steeds hebben gehandeld met het geloof dat we met uw bank aan het handelen waren.U verwittigt nu alle klanten om jullie eigen telefoonverkeer niet te vertrouwen maar dat gebeurt nu. Dat was niet op het moment dat wij slachtoffer waren en dus in het ongewisse verkeerden.Met aandrang verzoek ik om ons geld alsnog terug te storten,Groeten,Wegge Jessy