Alle openbare klachten

Waterverbruik verdubbeld sinds installatie van waterverzachter.Aquaservice is reeds langsgeweest om de instellingen te bekijken. Tweede maal werd een nieuwe printplaat geïnstalleerd, doch na de eerste nacht is er alweer een speoling gebeurd die pas na verbruik van 1500 liter mag gebeuren. Dus weer hetzelfde probleem als voordien.

Beste,Op 16 december 2020 kochten we een keuken bij KVIK Genk. Heden, 11 april 2022 zijn we nog altijd aan ‘t wachten op onze nieuwe (!!??) keuken! Na verschillende mails, telefonische contacten, bedrijfsbezoeken en verbale aanmaningen zijn de apparaten nog steeds niet geleverd. Op 26 januari 2022 werden de kasten geplaatst, samen met een voorlopige kookplaat en dampkap. Doch tot op heden, 11 april 2022 ontbreken nog altijd: de frigo, afwasbak, kraan, vaatwasser en werkblad. Vrijdag 8 april zou men de juiste maten van het werkblad komen opmeten, maar ook deze afspraak kwam men niet na. We hopen dat we na 2 jaren eindelijk onze nieuwe??!! keuken kunnen gebruiken. Voor ons is de maat vol, we kunnen niet blijven wachten!Kan U dit dossier opvolgen?Met vriendelijke groeten,L&J

Beste,23 April 2019 hebben we zonwerende en verduisterende screens ter waarde van bij 7500€ laten plaatsen door Winsol.In eind 2020 hebben we Winsol een eerste maal moeten laten komen voor een herstelling aangezien er problemen waren met de verduisterende screens. Winsol herkende ze dat er gekende problemen waren met het plakken van de screendoeken. Doch hebben we hier een factuur voor moeten betalen dat we zonder morren hebben betaald. Eind 2021 begonnen er nieuwe problemen met de screens. Screens gaan niet meer volledig naar beneden, plooien, maken vreemde geluiden,.. 2x is er een ploeg van techniekers langs geweest (een 'oudere' man die bijna pensioengerechtigd is en een jongere man). Tijdens het laatste bezoek gaven ook zij aan dat het een gekend probleem was en, na telefonisch onderhoud met een sales persoon, dat ze dit kosteloos gingen komen maken. Vorige week kregen we (tot onze verbazing) een nieuwe betalende offerte. Ik heb meerdere malen geprobeerd om tot een vergelijk te komen maar niets helpt en ze 'lachen' alles weg (ondanks het feit dat we reeds sinds dag 1 hinder ondervinden en dat dit ook reeds 3 keer bevestigd is door hun eigen techniekers)Hopelijk kunnen jullie ons helpen.Mvg,Kenny

Het is de 2e keer dat mijn vakbond mij in de problemen zet door mij weer op mijn uitkering te laten wAchten. In juni is die ook voorgekomen 4 maanden lang zonder enig uitkering gezeten en overal in de problemen gekomen.Zij vinden dat maar normaal maar ik niet. Hoe kan je een mens 4 maanden lang zonder enig inkomen laten zitten. Nu gebeurd het alweer ben nu weer anderhalf maand aan het wachten op mijn uitkering. Krijg maar geen reactie van men vakbond.

Beste,ik heb vorig jaar samen met mijn broer een nieuwe woning aangekocht. De akte werd verleden in november. Ik heb op 20/09/21 met de vorige eigenaar wel al het energieovernamedocument ingevuld.Ik heb voor die woning een energiecontract afgesloten met Lampiris/total energies. (zoals trouwens reeds vermeld staat op het energieovernamedocument)Het contract is actief sinds 20/09/21.In februari mocht ik echter van Eneco (bij wie ik niet eens klant ben) een factuur van 1613,67 euro ontvangen voor de eindafrekening van 20/09/21 tem 31/12/21. Eerst en vooral ben ik geen klant bij Eneco. (leverancier van de vorige eigenaars). Ten tweede is die afrekening gebaseerd of fictieve tellers die berekend zijn op het verbruik van de vorige eigenaars. Totaal absurd want de elektriciteit in de woning die we volledig gaan renoveren werd volledig uitgeschakeld op 20/09/21. Er is dus sowieso geen verbruik meer geweest tot het einde van het jaar. Eneco maakt dus een eindfactuur op aan iemand die geen klant is en op basis van +/- 15000 eenheden terwijl het verbruik letterlijk 0 eenheden was.Total energies heeft mij bevestigd dat mijn contract met hen in orde is en dat Eneco daarvan op de hoogte werd gebracht.Ik heb Eneco vergeefs proberen bellen en heb hen uiteindelijk via mail op de hoogte gebracht van al het bovenstaande. Behalve een automatisch antwoord (2x) dat het te druk is en zij mij nog zullen antwoorden heb ik nog steeds geen reactie van eneco ontvangen.Op 29 maart heb ik plots een aanmaning van een incassobedrijf (Flanderijn) gekregen met nogmaals de vraag om dat bedrag te betalen.Ik heb op 30/03/22 via mail hierop geantwoord. IK heb aangegeven dat ik geen klant ben bij eneco, dat er in die periode geen verbruik was en dat ik een contract heb met een andere leverancier. Geen antwoord hierop gekregen.Ik heb nogmaals met Total energies contact opgenomen, die mij nogmaals hebben bevestigd dat alles bij hen correct is verlopen en dat eneco op de hoogte is van ons contract.Op 5/04/22 heb ik ook dit antwoord van Total Energies naar het incasso bureau doorgestuurd. Ook hier tot op heden nog geen enkele reactie gekregen. Ik heb meermaals met eneco vergeefs proberen bellen. Tot ik eenmaal het nummer voor 'nieuwe klanten' probeerde. Dan werd de telefoon opgenomen na 1x bellen. Ik heb het verhaal uitgelegd, maar die persoon onderbrak mij en zei dat hij mij ging doorverbinden. U kan het al raden... geen reactie meer.Ongehoord.Eneco stuurt een factuur naar een persoon die niet eens klant is en voor prestaties die niet eens geleverd zijn.Ik eis : 1. dat dit onmiddellijk afgehandeld wordt2. bevestiging zowel van ENECO als van het incassobureau Flanderijn dat dit afgehandeld IS.3. Een schadevergoeding voor de laster die Eneco mij heeft aangedaan met al deze nutteloze en belachelijke maffiapraktijken.

BesteEen aantal weken geleden reserveerde ik een filmvoorstelling van Sonic 2 in UGC Antwerpen voor 6 personen (2 volwassenen en 4 kinderen)Mijn zoon is helaas de dag van de voorstelling ziek geworden met hoge koorts en futloosheid waardoor hij de hele dag heeft moeten liggen. Het was onmogelijk met hem op dat manier te gaan, terwijl deze voorstelling speciaal voor hem is geboekt omdat hij al een jaar erop wachtte. We hebben ook geboekt op de releasedatum (30/03/2022) De voorstelling was om 13u30 uur en ik heb rond 10 uur de klantendienst gebeld en de situatie uitgelegd, ze verwezen me naar UGC Antwerpen zelf en zeiden niets te kunnen doen, dus heb UGC Antwerpen gebeld, zij verwezen me dan terug naar de klantendienst. Ten slotte vroeg ik ten minste met een verantwoordelijke te spreken of iemand die me verder kan helpen. Een medewerker genaamd Michael sprak me aan en zei een dag voor de datum van aankomst hen terug te bellen en de situatie opnieuw uit te leggen en nog een poging te doen om te vragen of wij de film kunnen zien, zo kunnen ze zien dat we de tickets niet hebben gebruikt zei hij. Ik zei of een mail versturen nodig is, hij zei van niet. Die dag heb ik mijn zoon verzorgd en naar de dokter geweest, volgende dag was hij steeds ziek en ik voelde me niet overtuigd en heb dus een mail verstuurd en alles uitgelegd wat hierboven staat. Ik vroeg geen terugbetaling, maar een compensatie om een andere dag te mogen komen wegens ziekte, kan ook aantonen met een doktersbrief zei ik indien nodig. Op mijn mail krijg ik een paar uur later een mail dat ze met grote spijt mijn tickets niet kunnen wijzigen of annuleren en verwezen naar hun voorwaarden. Ik las hun voorwaarden, ze geven dus geen compensatie voor zieke mensen! Wat als ik een boeking had gedaan voor 10 of 20 personen en ik ben ziek? Ben ik dan ook mijn geld kwijt? Dit vond ik wettelijk niet correct en heb dit ook aan hen gemaild. Kinepolis biedt ten minste een compensatie voor zieke mensen op voorwaarde dat de voorstelling nog niet begonnen is. Ik kan mijn tijdstippen van gesprekken ook aantonen dat ik voor de voorstelling aantal keren heb gebeld. Maar verwacht nu ten minste een terugbetaling! Mijn zoon heeft geen geduld meer dus ga een voorstelling boeken bij de Kinepolis.Ze mogen ook een uitleg geven van de wetten waarop ze zich baseren om het recht op zieke mensen van aangekochte tickets af te nemen van de consument!Ik dank u alvast voor uw antwoord en assistentie.Vriendelijke groeten

Beste, Op 13/01/22 werd mij op mijn werf door persoon / firma in kwestie een pakket gereedschappen / toestellen (zogenaamd onverkochte goederen van een demo dag bij een groothandel in de buurt) aangeboden aan een interessante prijs. Ik heb mij laten overhalen om de goederen aan te kopen onder voorwaarde dat de aankoopprijs inclusief BTW was en dat ik hiervoor ook de factuur zou ontvangen die ik dan op mijn beurt zou kunnen ingeven in mijn BTW aangifte. Er werd mij zelfs op het hart gedrukt dat het een Belgische factuur zou zijn - lees met Belgisch BTW nummer - , opgemaakt vanuit een Belgisch filiaal van de onderneming. Sterker nog, ik zou deze factuur 's anderendaags al mogen verwachten. Ik heb de betaling ter plaatse middels twee transacties uitgevoerd.Een factuur heb ik tot op heden nog niet mogen ontvangen. Nog diezelfde avond op 13/01/22 heb ik een email ter bevestiging van onze transactie/afspraken gestuurd. op 18/01/22 en 19/01/22 heb ik bij het uitblijven van een antwoord een herinnering gestuurd.Toen het duidelijk werd dat ik vermoedelijk slachtoffer was geworden van malafide praktijken heb ik op 26/01/22 nogmaals een mail gestuurd om mij te beklagen over de gang van zaken. Tot op heden nog steeds geen reactie.Na enig opzoekingswerk tot de constatatie gekomen dat ik blijkbaar niet het eerste slachtoffer ben van deze malafide praktijken. Er is zelfs enige twijfel over de authenticiteit van de aangekochte goederen. Los van dit laatste wil ik gewoon mijn factuur ontvangen volgens de afgesproken modaliteiten zoals omschreven in mijn mail van 13/01/22

Beste,Ik ben opnieuw geblokkeerd door Vinted omdat ze denken dat ik aan commerciële verkoop doe . Ik had het al op 27 maart 2022 bewezen met aankoopbewijzen en facturen dat het niet zo was , en het was opgelost . Na een maand gebeurd het weer om dezelfde reden . Ik heb geprobeerd hun te contacteren maar ze sluiten steeds de chat af . Ze zeggen dat ik niet reageer wat zeker niet waar is ! ik heb bewijs gestuurd dat het niet zo was en ze negeerde het . Ik heb alleen maar goede feedback gehad op mijn Vinted account , heb nooit mensen opgelicht . Ik verkoop mijn Loungefly collecties ! Omdat ik plaats wil maken voor de nieuwere Loungefly collecties .Loungefly staat ook bekend om dure tassen . Ik heb zelfs mijn aankoopbewijs gestuurd , om het te bewijzen zoals ik het had vermeld hier boven . Soms verkoop ik het voor minder dan ik betaald heb , ik kan dit bewijzen . Ik verkoop ook tweedehandse dingen en die hebben ze ook afgehaald .Ik wil gewoon mijn account terug , waar ik hard voor heb gewerkt . En als mensen mij reporteren omdat ik volgens kopers winst wil maken dan moet Vinted eerst een onderzoek doen voor dat ze mensen blokkeren!Vinted staat vol met mensen die daadwerkelijk profiteren en die mogen lekker wel door verkopen en eerlijke mensen worden geblokkeerd!Hopelijk kan Vinted me wel via hier helpen!Want het lijkt erop dat de medewerkers van Vinted niks aan elkaar doorgeven of elkaar op de hoogte brengen anders konden ze zien dat ik alle bewijs had door gestuurd en dus daadwerkelijk op tijd had gereageerd op hun eerste bericht!Bedankt…

Klacht tegen energieleverancier TotalEnergieGedurende vele jaren was ik een tevreden klant bij Lampiris en had een vast contract tot 31/1/2022 met klantnummer E 12560204.Ergens in januari kreeg ik de melding dat mijn contract ten einde liep op 31/1/2022 en dat ik kon kiezen tussen een vast contract aan 269,xx € per maand als voorschot, of een variabel contract aan 260,xx € per maand als voorschot, dit terwijl ik het voorgaande jaar 144,99 € per maand betaald heb. Gezien de onstabiele markt en de hoop dat door de sterke prijzenstijgingen er mogelijk terug een prijsdaling zou komen, koos ik voor het variabel contract.Maar toen kwam het bericht dat Lampiris werd overgenomen door TotalEnergies en kreeg ik al direct een voorschot factuur in mijn maag geduwd van 321,46 €. Ik heb toen geprobeerd met alle mogelijke middelen contact te krijgen met die firma maar dat was totaal onmogelijk. Ik wilde een verklaring voor die nieuwe forse stijging, maar kon ze niet krijgen.Kwaad en machteloos heb ik toen direct beslist om met een dergelijke firma niet meer samen te werken en heb het nodige gedaan om de overstap naar een andere leverancier te maken.Ondertussen was Fluvius mijn meterstanden komen opnemen voor de jaarafrekening. Direct daarna kreeg ik mijn jaarafrekeningen als volgt :Afrekening gas : van 26/1/2021 tot 7/2/2022 nog te betalen 112,09 € en betaald op 28/2Afrekening elektriciteit : van 26/1/2021 tot 7/2/2022 terug te trekken 112,29 teruggetrokken op 25/2De wijziging van leverancier zou gebeuren op 4/3/2022 en er werd mij gevraagd om de meterstanden door te geven op die datum, hetgeen ook gebeurt is op 3/3/2022.Op 28/2 haalt TotalEnergies ook die 321,46 € voorschot van mijn rekening.Ik hoop om spoedig een eindcontractafrekening te krijgen, maar nu loopt het mis. Ik krijg een eindafrekening van 169,77 enkel voor elektriciteit met daarop vermeld dat er geen voorschot is betaald (voorschot 0). De rekening is van 7/2/2022 tot 4/3/2022 en moest betaald worden op 9/4. Daarop krijg ik bovendien op 8/4 de rekening van de gas van 7/2 tot 4/3 van 379,46 € die moet betaald worden op 23/4 en waarbij eveneens vermeld staat dat er geen voorschot is betaald (voorschot 0). Vanzelfsprekend heb ik die rekeningen geblokkeerd en ben niet van plan die te betalen zolang er geen zuivere koffie wordt geschonken in de keuken van die firma.Dit zou betekenen dat ik in de periode van 7/2 tot 4/3 een bedrag van 321,46 + 169,77 + 379,46 = 870,69 € aan energie zou verbruikt hebben, hetgeen totaal onmogelijk is en buiten alle proporties is. Dit is compleet waanzinnig !!!Graag wil uw hulp inroepen om klaarheid in deze situatie te krijgen. In de bijlagen vindt u alle documenten om deze situatie te staven.1) Een overzicht van de betalingen van de laatste periode2) De factuur van gas op eind januari 20223) De factuur van elektriciteit op eind januari 20224) De voorschot factuur voor februari 20225) De factuur gas voor februari 20226) De factuur elektriciteit voor februari 20227) Print out van een chatVerder wil ik u er bij vermelden dat alle pogingen die ik heb ondernomen om een dialoog te krijgen met deze firma mislukt zijn. Pogingen om te chatten : 1 keer gelukt, volgende keer 1h30 aan de computer gewacht tot het bijna aan mij was, nog 4 wachtenden en dan plots geen agent meer aan lijn !!Verschillende pogingen per telefoon en telkens meer dan 20 minuten wachten en dan verbroken. Telefoonnummers : 011 75 19 38 en 011 49 49 48.Binnen een goede maand word ik 77 jaar en ik kan op deze leeftijd de spelletjes van deze leverancier niet meer aan. Deze hele zaak bezorgd mij stress, zenuwen, slapeloze nachten en hartpijnen.Graag uw hulp in deze zaak. Met dank bij voorbaat.Steeds beschikbaar voor meer informatie mocht u dat wensen.Marc MilantsVinkenlaan 342630 AartselaarTel. : 03 887 86 82 : 0475 280 630

Beste,Op 31/01/2022 werd door een van jullie medewerkers een terugbetaling goedgekeurd van een kledingstuk dat stuk is gearriveerd in het postkantoor. Aanvankelijk zou het kledingstuk aanwezig moeten geweest zijn op de laatste pasafspraak volgens de info die we hadden gekregen van de mederwerker. Deze was de accessoires vergeten (een week voor het trouwfeest) en ging deze verzenden met bpost. Op de laatste pasafspraak hebben wij niet de kans gehad om de staat van de accessoires te controleren alvorens ze werden opgestuurd met de post.Bij het openen van het pakket bleek dat het jasje met veiligheidsspelden werd hersteld.Zoals vermeld werd op 31/01/2022 overeengekomen om 25% van het aankoopbedrag terug te betalen. De terugbetaling werd tot op heden na meerdere reminders, zowel per mail als telefonisch (meer dan twee maanden na datum) nog niet in order gebracht. Het excuus dat we ontvingen van de medewerker is dat ze druk bezig geweest zijn met een renovatie en dan het in de week van 4 april zeker zou worden terugbetaald. Ons geduld is nu op en we willen dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gebracht.Met vriendelijke groeten,Ingeborg Gezel