Alle openbare klachten

Geachte mevrouwGeachte heerOp 29/03 ll. heb ik bezoek gehad van een technicus van Whirlpool om een herstelling uit te voeren aan mijn oven. Na een aantal minuten merkte ik dat de technicus niet bekwaam is (geen kennis van een oven). De averij is mechanisch en kan met hittebestendige lijm worden opgelost. Echter heeft de technicus geen aangepast materieel mee om de averij op te lossen. De technicus meldt dat de dienst na verkoop mij een voorstel zal doen tot aankoop van een nieuwe oven en de kostprijs van de interventie van de technicus (199,00 euro) in mindering zal brengen. Dit gegeven wordt ook vermeld op de website bij de aanvraag tot interventie van een technicus.'S avonds krijg ik van de dienst na verkoop een e-mail dat er mij geen offerte kan worden bezorgd van het type oven (90 cm breedte) omdat dit type niet meer in het gamma zit. Dus Whirlpool handelt in dit geval met voorbedachten rade aangezien ze de gegevens van mijn oven kenden en dus wisten dat ze me geen nieuw voorstel konden doen. Ik heb 199 euro betaald met als resultaat dat de oven niet herstelbaar is (onbekwaamheid technicus) en er geen voorstel tot aankoop van een dergelijke oven kan worden gedaan. Ik heb geantwoord op de e-mail die ik die avond nog heb ontvangen. Het antwoord daarop is totaal niet klantgericht.

Beste,Al reeds enkele jaren klant bij Lampiris en nooit problemen ondervonden.Sinds kort werd lampiris overgenomen door Total energies.Bij mijn afrekening gas en elektriciteit dien ik een bedrag van 135,18 euro voor gas en 832,50 voor elektriciteit terug gestort te krijgen.In mijn klantenzone kan ik zien dat op 23/03 de terugbetaling in orde zou gebracht zijn, helaas is het geld niet op mijn rekening terug te vinden.Ik besloot contact op te nemen met een medewerker. de 1 ste maal werd mij verteld dat ik tot 18 dagen na overschrijving moest wachten. na het verstrijken van de 18 dagen nam ik opnieuw contact op en deze keer werd mij verzekerd dat ten laatste de vrijdag het geld op mijn rekening zou staan, dit was niet het geval.de Zaterdag nam ik opnieuw contact op met de klantendienst. ik kreeg een medewerker aan de lijn en ik legde het probleem opnieuw uit.De dame zette mij gedurende 10 minuten in de wacht en vroeg mij nadien of ze mij mocht terugbellen tussen 14 en 15 uur om in tussentijd te onderzoeken wat er misgelopen was.Na 15 uur en nog steeds niets gehoord te hebben van de medewerkster besloot ik opnieuw contact op te nemen met de klantendienst. Jammer maar helaas de klantendienst sluit om 14 uur.Hoe kan de dame mij beloven om mij terug te contacteren tussen 14 en 15 uur als de klantendienst sluit om 14 uur??Ondertussen het geld nog steeds niet terugbetaald gekregen en blijkbaar ben ik niet het enige geval. mensen groeperen zich op fb met klachten waar ik verhalen hoor dat na 5 maand het geld van de afrekening nog steeds niet terug gestort zou zijn.Ik hoop dat dit jullie deze problemen aanpakken.Dat ook jullie net als wat jullie verwachten van jullie klanten op tijd betalen.

Geachte, Via een groepsaankoop kwam ik terrecht bij het bedrijf KTI-WTI voor het plaatsen van 8 zonnepanelen op mijn hellend dak. Dit verliep vlot en zonder problemen echter tijdens het plaatsen diende men gebruik te maken van een schaarlift (welke niet was meegenomen in de offerte).In ruil voor de gehuurde schaarlift te vergoeden werd mij een gratis onderhoud/reiniging van de installatie belooft een jaar na de plaatsing (=2021).Na het bedrijf via mail gecontacteerd te hebben in het voorjaar van 2021 werd mij verteld dat de panelen nog in zeer goede staat waren en er dus nog geen onderhoud/reiniging nodig was. Er werd mij toen verzekerd dat ik zou worden ingepland in het najaar van 2021. Het Jaar 2021 liep voorbij zonder bevestiging van een afspraak. De panelen zijn toen dat jaar meerdere malen gereiningd door eenexterne firma.In 2022 contacteerde ik het bedrijf dat de reiniging van de installtie niet meer nodig is en dat de termijn van de te leveren werken verstreken is en dat ik dan graag de vergoeding die destijds betaald werd ook dan weer zo willen terugvorderen. Het bedrijf weigerd nu de vergoeding te betalen maar dan wel een reiniging te laten uitvoeren en geen onderhoud.Voor mij is hier geen discussie mogelijk de beloofde termijn is voor mij verstreken en ik wens dan ook de vergoeding terug te krijgen. Ook via verstuurde het bedrijf sinds kort een mail met reclame om uw zonnepanelen te laten reinigen met een geschatte preis per hoeveelheid panelen. Hierin is te zien dat de prijs de helft bedraagt dan dat destijds is betaald. Ik heb alle documenten van offerte tot mails waarin mij deze voorwaarden zijn beloofd en ze niet nagekomen zijn. Facturen zijn destijds altijd netjes en optijd betaald dus als klant wens ik een terugkerende en respectvolle compensatie.Het geen waar ik toen voor heb betaald is niet geleverd dus wens ik mijn geld terug fair = fair. Met vriendelijke groeten, D

Beste,Ik bestelde op Fnac.be een Canon camera body 'Eos r6' (ter waarde van 2250€) + een aparte lens, zijnde de Canon RF 50 mm f/1.2L (ter waarde van 2221€)Omdat deze allebei op dat ogenblik niet in de winkel voorradig waren, raadde men mij aan om deze online te bestellen op Fnac.be.Ondertussen ben ik in het bezit van beide bestellingen (ontvangen via hun bedrijf Dynamic Digital waarmee ze blijkbaar online werken), maar wat ik ook probeer: ik krijg geen factuur van hun, tenminste: ik krijg geen factuur van hun, die mijn boekhouder kan gebruiken.Wat ik wel krijg is een pdf met daarop het totaalbedrag, dus geen btw-verdeling, waardoor ik mijn teruggave van de btw misloop, maar straffer nog: op hun pdf ontbreken al hun gegevens, zijnde adres en btw-nummer, waardoor ik beide facturen ook niet algemeen als kost kan inbrengen in de zaak.Wat we ook proberen: gaan naar de Fnac, eindeloos telefoneren, mailen, de boekhouder laten bellen en mailen, via al hun kanalen een probleem melden: niets of niemand helpt!Het enige wat er gebeurt is dat we telkens de 2 zelfde PDF's krijgen, waar er dus boekhoudkundig niets mee kan worden gedaan..Dat komt eigenlijk neer dat we een serieuze btw-teruggave aan ons zien voorbij gaan, MAAR ook dat we de kost van deze artikelen die volledig voor de zaak zijn (beide zijn voor proffesioneel gebruik), niet kunnen inbrengen, wat eigenlijk neerkomt dat we op het einde van het boekjaar 2000€ teveel belastingen gaan moeten betalen, omdat we deze camera en lens niet konden inboeken.Heel erg bedankt voor alle hulp die u mij hierbij kan bieden.Mvg,Tom Maertens

In het nieuwsoverzicht verscheen vandaag 16/04 een artikel over misleidende wedstrijden (in casu over de Efteling) waaraan ook Test-Aankoop zich zou bezondigen. Ook in het verleden deed TA al mee aan sweepstake-achtige reclame om klanten te ronselen. Een consumentenorganisatie onwaardig.Foei TA !

Omdat ik stop als voorzitter van de Missiekring Knokke-Heist wil ik mijn volmacht op de rekening overdragen aan iemand anders uit de Missiekring. Hiervoor heb ik op alle mogelijke manieren geprobeerd om een afspraak te maken in het kantoor van ING in de Lippenslaan 345 te 8300 Knokke-Heist. Zelfs de klantenservice is onbereikbaar!

Goedendag, ik heb eind februari (26-02-2022) mijn Apple Macbook binnen gebracht in de winkel ter reparatie tijdens nog een geldig lopende garantieperiode die geldig was t.e.m 06-03-2022. Aangezien deze 5x is ingeleverd op minder dan 2 jaar tijd voor reparatie, werd er gemeld door het personeel in de winkel te Deurne (nu gesloten) & Schoten dat het hoogstwaarschijnlijk zo zal zijn dat ik een terugbetaling zou krijgen, maar tot op heden weigert Mediamarkt zelfs de reparatie onder de garantievoorwaarden te repareren aangezien mijn garantie inmiddels verlopen is. • Op 07/03 heb ik een e-mail gestuurd met de vraag hoe het zit met mijn herstelling. Ik gebruik deze computer namelijk voor mijn studies. In de winkel werd aangegeven dat de reparatie 1 tot 2 weken in beslag zou nemen. Via de status opvolging zag ik dat mijn apparaat pas 5 dagen na afgifte verstuurd is naar een Apple herstelpunt. Uw bedrijf heeft me geantwoord dat jullie er geen zicht op hoelang het toestel nog in reparatie is.• Uw bedrijf laat me op 19/03 weten dat mijn find my functie nog aan staat en het toestel is teruggestuurd naar ons door de logistieke afdeling omdat Apple het toestel niet wou aanvaarden. Deze is wel ter plaatsen in de winkel uitgeschakeld, maar zoals ICloud.com aangeeft bij het uitschakelen is dat van zodra het toestel verbinding maakt met het Internet, deze functie automatisch weer wordt ingeschakeld.• Na opnieuw gemaild te hebben met de vraag hoelang de reparatie nog zou duren, heeft uw bedrijf geantwoord op 24/03 dat de reparatie in behandeling is bij Apple en verloopt zijn normale tijdsduur. Na gebeld te hebben, werd er mij bevestigd via telefonisch gesprek dat mijn apparaat is gerepareerd en van Apple opgestuurd zou worden naar de Mediamarkt te Schoten en ik deze vanaf 29/03 zeker zou kunnen afhalen.• Op 29/03 had ik nog niets vernomen van Mediamarkt dus is er opnieuw telefonisch contact geweest met de vraag of mijn apparaat beschikbaar was om af te halen. Er werd mij vertelt dat deze niet beschikbaar was voor afhaling & en dat de winkel mij ging opbellen (nooit gebeurt/meerdere keren beloofd).• Op 12/04 ontvang ik van jullie een prijsopgave met als reden dat mijn garantieperiode is verlopen. Ik heb hierop geantwoord dat ik deze prijsopgave niet goedkeur aangezien mijn apparaat is ingeleverd binnen de 2 jaar durige garantieperiode.Uw bedrijf heeft vervolgens geantwoord op 12/04 met: Na navraag bij de hersteldienst van Apple blijkt de ontvangen prijsopgave gerechtvaardigd omdat uw toestel buiten garantie is en omdat de herstelling zoiso eentje met kosten had geweest. Het is namelijk zo dat gedane herstelling in het eerste dossier geen invloed gehad kan hebben op de werking van uw camera. Bovendien is er niet binnen drie maanden na afhaling van uw dossier melding gemaakt van de klacht met uw camera bij Apple.Ik heb hierop gelijk geantwoord dat dit met eerdere dossiers niets heeft te maken. Ik heb mijn apparaat gewoon ingeleverd tijdens een GELDIGE garantieperiode, en het dus verwacht wordt dat deze ook onder deze voorwaarde gerepareerd wordt.Op 15/04 reageert uw bedrijf met: We hebben feedback gekregen bij uw dossier:Apple kijkt bij de claim die wij doen naar de datum van in behandeling nemen en dat is 17-03-2022 en toen was apparaat al buiten garantie, in de vorige opdracht hebben we het apparaat niet in behandeling kunnen nemen ivm met de lock op het apparaat. & Helaas kunnen we enkel een prijsopgave opstellen voor de herstelling.Onze excuses voor het ongemak.Ik heb jullie alle informatie bezorgd via mail, maar nog steeds wordt mijn herstelling onder de garantievoorwaarde (waar ik recht op heb) geweigerd. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Het pakket zou vandaag (15/04) geleverd worden, doch is de track & trace plots gewijzigd dat het pakket niet geleverd kon worden omdat de bestemmeling afwezig was.Valt voor de bezorger tegen dat er een Nest deurbel aan de deur hangt die alles gefilmd heeft, behalve een bezorger van GLS. Er is hier met andere woorden niemand aan huis geweest.Ik wil derhalve zo snel als mogelijk een oplossing en een rechtzetting.

Beste, ik heb onlangs bij turkish airlines mijn tickets geboekt. ik kon mijn stoelen reserveren wat ik dan ook gedaan heb. ik heb 3 stoelen gereserveerd op de eerste rij waar ik dan 27.50 eur voor heb betaald, dit voor mijn man, mijn dochter, de baby (op schoot) en mezelf. systeem heeft alles geaccepteerd qua stoelkeuze. ik reken af en alles lijkt in orde, achteraf krijg ik een mail dat ik omwille van een baby niet de eerste rij mag kiezen, nu heeft mijn man bij de vlucht naar Turkije een andere stoel achter ons gekregen. mijn dochter en ik zitten op de eerste rij. op de terug vlucht hebben we totaal niet de stoelen gekregen die we geboekt hebben, ik boek rij 1 en krijg rij 6 en 7. mijn man zit elke keer apart terwijl ik had geboekt om allemaal samen te zitten want met 2 kindjes moeten we elkaar helpen. ik krijg dus andere stoelen dan dat ik betaald heb, als de stoelen op de eerste rij niet mag met baby's had systeem deze ook niet als beschikbaar moeten laten zien. ik heb contact opgenomen met vliegwinkel.nl want had ze via deze site geboekt, ze kunnen mij niet helpen en verwijzen me door naar de vliegmaatschappij, dat heb ik gedaan en daar zeggen ze dat als ik de stoelen wil wijzigen ik een extra kost moet betalen. ik heb al bijna 200 euro meer betaald om de stoelen op de eerste rij te krijgen en dan vragen ze nu nog eens extra geld. ik krijg mijn geld niet terug en ik krijg ook niet de stoelen waar ik voor betaald heb. niemand helpt me verder, zowel vliegwinkel.nl niet als turkisch airlines niet.

besteaangaande huurwaarborg 0-10019495-14-001083na 6maanden de opheffing van onze huurwaarborg toegestuurd te hebben naar u 'korfine' , hebben we nog steeds deze niet terug gekregen (wij merken dat hierover veel mensen klachten hebben)mogen wij vragen op een vlugge afhandeling ,rekening houden met het feit dat een gewone huurwaarborg bij een bankinstelling al lang zou zijn vrijgegeven hopende op uw medewerking mvg