Beste,na vele jaren trouwe klant geweest te zijn bij Yuzzu (voordien Touring Verzekeringen) voor onze wagen(s) kreeg ik vandaag per email (!) een opzegging van het contract met als enige vermelding : --- quote ---Uw referentie: 00861133-1 13/04/2022 - p. 1/1[..]Brussel, 13 april 2022Betreft: uw polis n° 00861133 // opzeg van uw polis op 14/05/2022Geachte mevrouw [..],Wij bevestigen u dat wij overgaan tot de opzegging van uw polis n° 00861133 op bovenvermelde datum en dit om volgende reden:Verzekeringsmaatschappij - Op vraag van verzekeringsmaatschappij.Wij danken u voor uw vertrouwen--- unquote ---Dit terwijl er nog een dossier voor aangifte van een ongeval met blikschade lopende is : dossier nummer C1283515Ik heb onmiddelijk Yuzzu telefonisch gecontacteerd om mijn verbijstering uit te drukken en meer details te vragen voor dit besluit maar kreeg slechts als uitleg :- het bedrijf wenst niet in te gaan op de details van de opzegging- het bedrijf heeft een aantal redenen voor mogelijke opzegging opgelijst in de algemene voorwaarden op de website de ware reden is een van die mogelijkheden ?!?!U begrijpt mijn verontwaardiging en boosheid bij een dergelijke behandeling. Tijdens al die jaren dat wij netjes onze premies betaalden was er geen vuiltje aan de lucht maar tijdens een lopend dossier voor een aanvraag van schadevergoeding (gedekt door een full omnium dekking) wordt onze polis koudweg opgezegd, zonder betaling van de kosten voor reparatie en zonder een duidelijke reden. Ongehoord en grof vind ik dit. Welke stappen kan ik nog verder ondernemen om dit soort wanpraktijken aan de kaak te stellen ?Een gedesillusioneerde klant.
