Beste,Ik bestelde op Fnac.be een Canon camera body 'Eos r6' (ter waarde van 2250€) + een aparte lens, zijnde de Canon RF 50 mm f/1.2L (ter waarde van 2221€)Omdat deze allebei op dat ogenblik niet in de winkel voorradig waren, raadde men mij aan om deze online te bestellen op Fnac.be.Ondertussen ben ik in het bezit van beide bestellingen (ontvangen via hun bedrijf Dynamic Digital waarmee ze blijkbaar online werken), maar wat ik ook probeer: ik krijg geen factuur van hun, tenminste: ik krijg geen factuur van hun, die mijn boekhouder kan gebruiken.Wat ik wel krijg is een pdf met daarop het totaalbedrag, dus geen btw-verdeling, waardoor ik mijn teruggave van de btw misloop, maar straffer nog: op hun pdf ontbreken al hun gegevens, zijnde adres en btw-nummer, waardoor ik beide facturen ook niet algemeen als kost kan inbrengen in de zaak.Wat we ook proberen: gaan naar de Fnac, eindeloos telefoneren, mailen, de boekhouder laten bellen en mailen, via al hun kanalen een probleem melden: niets of niemand helpt!Het enige wat er gebeurt is dat we telkens de 2 zelfde PDF's krijgen, waar er dus boekhoudkundig niets mee kan worden gedaan..Dat komt eigenlijk neer dat we een serieuze btw-teruggave aan ons zien voorbij gaan, MAAR ook dat we de kost van deze artikelen die volledig voor de zaak zijn (beide zijn voor proffesioneel gebruik), niet kunnen inbrengen, wat eigenlijk neerkomt dat we op het einde van het boekjaar 2000€ teveel belastingen gaan moeten betalen, omdat we deze camera en lens niet konden inboeken.Heel erg bedankt voor alle hulp die u mij hierbij kan bieden.Mvg,Tom Maertens
