Problemen met terugbetaling

Geachte, Via een groepsaankoop kwam ik terrecht bij het bedrijf KTI-WTI voor het plaatsen van 8 zonnepanelen op mijn hellend dak. Dit verliep vlot en zonder problemen echter tijdens het plaatsen diende men gebruik te maken van een schaarlift (welke niet was meegenomen in de offerte).In ruil voor de gehuurde schaarlift te vergoeden werd mij een gratis onderhoud/reiniging van de installatie belooft een jaar na de plaatsing (=2021).Na het bedrijf via mail gecontacteerd te hebben in het voorjaar van 2021 werd mij verteld dat de panelen nog in zeer goede staat waren en er dus nog geen onderhoud/reiniging nodig was. Er werd mij toen verzekerd dat ik zou worden ingepland in het najaar van 2021. Het Jaar 2021 liep voorbij zonder bevestiging van een afspraak. De panelen zijn toen dat jaar meerdere malen gereiningd door eenexterne firma.In 2022 contacteerde ik het bedrijf dat de reiniging van de installtie niet meer nodig is en dat de termijn van de te leveren werken verstreken is en dat ik dan graag de vergoeding die destijds betaald werd ook dan weer zo willen terugvorderen. Het bedrijf weigerd nu de vergoeding te betalen maar dan wel een reiniging te laten uitvoeren en geen onderhoud.Voor mij is hier geen discussie mogelijk de beloofde termijn is voor mij verstreken en ik wens dan ook de vergoeding terug te krijgen. Ook via verstuurde het bedrijf sinds kort een mail met reclame om uw zonnepanelen te laten reinigen met een geschatte preis per hoeveelheid panelen. Hierin is te zien dat de prijs de helft bedraagt dan dat destijds is betaald. Ik heb alle documenten van offerte tot mails waarin mij deze voorwaarden zijn beloofd en ze niet nagekomen zijn. Facturen zijn destijds altijd netjes en optijd betaald dus als klant wens ik een terugkerende en respectvolle compensatie.Het geen waar ik toen voor heb betaald is niet geleverd dus wens ik mijn geld terug fair = fair. Met vriendelijke groeten, D