Alle openbare klachten

Beste,Na 3,5 jaar klant te zijn bij Touring en nog nooit hun hulp nodig gehad te hebben heb ik dit voorval gehad.Op 16 mei 2022 was ik op reis in Oostenrijk, daar terplaatste geraakte ik door de politie de nummerplaat van mijn auto kwijt zodat ik niet meer kon verder rijden. (mijn auto voldeed aan de Belgische keuring, maar niet aan die van oostenrijk.)Ik had geen europese hulpverlening maar enkel in België, toch besloot ik naar Touring te bellen.Toen waren ze heel vriendelijk aan de telefoon en zeiden ze mij dat er geen probleem was maar dat ze mijn account zouden upgraden naar europese hulpverlening.Hiervoor werd op de 129 euro per jaar nog eens ~80 euro bijgerekend. De Mevrouw zei zelfs dat ik die dag zelf nog met visa moest betalen zodat de betaling zeker op tijd zou doorkomen. En vervolgens zei ze dat ik op woensdag 15 mei moest terugbellen om een afspraak te regelen voor het vervoer.Ik blij want ik was geholpen, dacht ik. Die woensdag bel ik terug om een afspraak te maken voor het vervoer, aan de telefoon (een minder vriendelijk persoon) vroeg of mijn auto het nog deed. Ik zei dus dat deze wel nog werkt maar niet legaal kan rijden daardoor dat ik dus Touring gebeld had. Hij bleef doorvragen of dat de motor nog startte, of er schade was. Ik zei dat het normaal al geregeld was en dat ik enkel nog maar bel voor een afspraak, deze persoon keek in mijn dossier en zag dat ik die maandag dus met zijn collega gepraat had en dat die mijn account aangepast heeft.Waarop hij kwaad werd en mij beschuldigde van Fraude en dat hij zal moeten aangeven. Ik heb het hem nog proberen uit te leggen dat ik enkel gedaan had wat Touring zei dat ik moest doen. Deze meneer was niet meer aan te spreken en heb zelf opgehangen.Ik heb nog eens proberen te bellen naar Touring waar ik dezelfde persoon aan de lijn had, deze was direct op zijn paard geklommen en heb ik opnieuw opgehangen.Want als jij al op vakantie bent en daar je account aanpast is dit Fraude, en dat weet ik zelf ook wel. Maar de Persoon op 16 mei zei dat ze mij gingen helpen omdat ik al lang klant ben en nog niks anders voorgehad heb.Direct heb ik naar de klachtendienst gebeld en het hele verhaal verteld, waar zij ook zeiden dat ik Fraude pleegde en dat ze dit zullen moeten aangeven. Gelukkig waren de telefoongesprekken opgenomen en hebben die herbeluisterd en heb ik mijn gelijk gekregen. Maar ik zat nog altijd vast in Oostenrijk, toen ik dan vroeg of ik geholpen ging worden zijden ze dat ze niks mee gingen doen. Ik heb zo lang mogelijk beleefd gebleven aan de telefoon maar iedereen zijn geduld raakt wel op. Ze waren rap met te zeggen dat ze fout gemaakt hebben, maar als ik zei dat ze dan hun fout ook moeten rechtzetten trokken zij hun staart in.Op 16 Mei heb ik de hele dag aan de telefoon geweest voor Touring wat ook een mooie factuur van mijn telefoon heeft opgeleverd. Ik gok dat ik een 3-4 uur gebeld met Touring om dit geregeld te krijgen.Dus heb ik alternatief vervoer moeten zoeken en mijn hotel bijboeken omdat het ondertussen al woensdag avond was en het niet makkelijk is om vervoer te vinden voor auto's op zo een korte tijd.Dus in het kort laten ze mij eerst fraude plegen en een duurder abonnement te nemen om mij er dan achteraf van te beschuldigen.Dank u wel en neem nooit Touring.

Bij het schoonmaakbedrijf La Belle maison had ik een poetshulp (Maria) die in jan.en febr. 2021 slechts 3 keer bij mij gepoetst heeft. Nadien is de samenwerking stopgezet (reden: zie verder). Ik had op 3/03´21 al een klantenbijdrage gestort aan La Belle maison, maar het dossier bij Sodexo om de dienstencheques te ontvangen, liep veel vertraging op. Over dit probleem met Sodexo wisselde ik 5 emails uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.

Beste,Ik bestelde een aantal weken kleren op de website https://beaumont-studios.com Dit is ondertussen al 4 weken geleden en heb nog steeds niets ontvangen. Heb al meerdere mailcorrespondentie met hun gehad. Ze blijven maar zeggen dat ze aan het wachten zijn op de leveringsdiensten en dat ze daardoor de order niet kunnen cancelen. Het liefste zou ik mijn order willen cancellen en mijn geld terugkrijgen (500 euro). Na een paar weken heb ik wat reviews over het bedrijf opgezocht en deze zijn allerminst positief. Het blijkt van zeer slechte kwaliteit te zijn en waardeloze klantenservice. Dit bedrijf doet zich voor alsof ze gevestigd zijn in de UK maar het blijkt een Chinees bedrijf te zijn. Ook voor returns zouden ze blijkbaar geld aanrekenen. Hopelijk kan dit op één of andere manier aangevochten worden. Mvg,Simon

Beste,Na de verhuis van onze zoon (persoon met beperking waarvoor wij de administratie en financiën beheren) hebben wij in het bijzijn van de huurbaas de meterstanden van de elektriciteit opgenomen (op 15/11/2021).Door afwezigheid van de nieuwe huurder is het energieoverdrachtdocument aanvankelijk slechts eenzijdig door ons ingevuld, ondertekend en doorgestuurd naar Luminus.Wegens het ontbreken van de gegevens van de overnemer weigert Luminus de stopzetting van het contract.Na enkele maanden geraakt het document volledig ingevuld en heb ik dit document , door beide partijen bevestigd en ondertekend, doorgestuurd naar Luminus.In de periode van half november tot +/- half februari heb ik meermaals contact opgenomen met zowel Fluvius als Luminus om deze zaak in orde te krijgen.Enkele weken geleden hebben we dan een afrekening gekregen waarbij totaal geen rekening is gehouden met de afsluit/overdrachtdatum en de meterstanden die vermeld zijn op het document.Luminus maakt totaal onterecht een afrekening met als einddatum 12/2/2022 en geschatte meterstanden die ver boven de effectieve meterstand liggen van 15/11/2021.Ondanks herhaaldelijk telefonische (meer dan 10x) contact was er steeds wel een reden om op geen enkele wijze rekening te houden met de doorgestuurde informatie.Alle zaken die in dit conflict naar voor kwamen zijn op geen enkel moment correct via mail bevestigd ondanks herhaaldelijk verzoek bij de klantendienst.Via deze weg hoop ik om Luminus toch nog te overtuigen om op een zinnige klantvriendelijke wijze deze klacht af te handelen.Eventueel ook advies voor verdere stappen (vredegerecht?) indien Luminus blijft weigeren een correcte afrekening te maken.Alvast bedankt.Vriendelijke groetenE.V.

Beste Op 03/06/23022 heb ik volgens uw advies een volledige set inktpatronen van uw huismerk aangekocht voor mijn printer Canon Pro 1000 . factuur nr : 20780904Ik had deze inktpatronen gekocht als reserve voor wanneer mijn originele zouden leeg zijn zodat ik niet zonder zou vallen. Afgelopen week heb ik deze patronen moeten vervangen en sindsdien krijg ik om de haverklap melding dat deze niet herkend worden door mijn printer . Het gaat steeds om meerdere patronen die tegelijk niet herkend worden en dat zijn niet altijd dezelfde. De kwestie is dat ik wekelijks veel klanten in mijn studio ontvang voor pasfoto’s en het komt niet professioneel over wanneer de printer telkens opnieuw niet wil afdrukken omdat er weer eens een aantal patronen niet herkend worden. Had ik het geweten dan had ik uiteraard de originele inktpatronen besteld , maar gezien u op uw website aanbeveelt om het huismerk te kopen en omdat ik hierover nog telefonisch contact gehad met uw diensten hieromtrent , heb ik uw advies opgevolgd. U begrijpt dat ik hier absoluut niet tevreden over ben, en vraag u dan ook naar een oplossing hiervoor. ik heb u via gewone E-mail reeds bericht hierover, maar nog geen reactie ontvangen van u .

Beste,Pakket nr 95339947101 zou volgens mail van GLS geleverd zijn in cubeelocker Alma te 2280 Grobbendonk op 9/06/22.Cubeelocker zegt dat er geen pakket geleverd is met dit nummer.Reeds 2x gemaild naar GLS met bovenvermeld verhaal: tot hiertoe geen enkele reactie van GLS.Reeds een drietal keer de locker geprobeert met bovenvermeld pakketnummer: geen resultaat

Hello On 28/08/2019 I took loan from your credit card for 1250 euro. I paid back it on 17/09/2019 with extra interest. You send my credit to National Bank of Belgium and didn’t write end date. I’m still on back list on national bank because of you. Make it clear because didn’t change from 2019. Sincerely.

Beste,Mijn account werd geblokkeerd omdat ik commercieel zou verkopen. Dit is niet het geval. Ik heb dit reeds meermaals ook aan Vinted laten weten, zonder resultaat. Nu ben ik geblokkeerd en dien ik alle advertenties die commercieel zijn (geen enkele dus!!) te verwijderen. Als je probeert feedback te vragen, krijg je steeds opnieuw automatische antwoorden. Graag een menselijk nazicht en definitieve deblokkering van m'n account.

BesteOp 16 januari 2022 boekte ik heen- en terugvlucht naar Rome vanuit Brussel voor 2 personen (eDreams reservation number 8604732779).Op 2 februari 2022 kreeg ik bericht dat heenvlucht geannuleerd was.Op 5 februari 2022 boekte ik een nieuwe heenvlucht (reservation number 8725630940) (AZ160).De op 5 februari geboekte heenvlucht Brussel-Rome verliep vlekkeloos.Maar op de vlucht Rome-Brussel werden we geweigerd door ITA Airways die zei dat eDreams ons alles terugbetaald had na de annulatie van de heenvlucht op 2 februari. Maar dit klopt niet. eDreams heeft niet alles terugbetaald. Bovendien bleef op de eDreams app de terugvlucht (AZ160) steeds vermeld als zijnde onze vlucht en kreeg ik -na de weigering door ITA aan de incheckbalie- nog steeds berichten van de app door waar ik met m'n bagage voor AZ160 terecht kon (zie bijgevoegd screenshot). Bij eDreams stonden we dus wel degelijk nog geregistreerd bij die vlucht terwijl ITA Airways ons weigerde.Om terug thuis te geraken hebben we 2 vliegtuigtickets moeten kopen voor een totaalsom van 984,8 EUR.Volgens mij is er dus een communicatiefout gebeurd tussen eDreams en ITA Airways waardoor wij bij ITA niet meer op de passagierslijst van de vlucht Rome-Brussel stonden, terwijl uit al onze communicatie met eDreams blijkt dat zij ons informeerden dat we wel nog op de lijst stonden.Ik stel eDreams verantwoordelijk voor onze weigering op vlucht AZ160 en het moeten kopen van 2 nieuwe vliegtuigtickets. Ik eis hiervoor een schadevergoeding van eDreams.Vriendelijke groeten

Beste,Juist 1 week geleden kocht ik een step in jullie winkel aan. De gebruiker was in de wolken met zijn nieuw speelgoed. Tot het bleek dat de actieradius in werkelijkheid niet is zoals 2x in de beschrijving was terug te vinden. Ipv 20km werd deze gereduceerd tot 25% minder.Netjes de klantendienst aangeschreven van HUBO wachtende op een antwoord, via mail of telefonisch. Ben nog steeds aan het wachten. Daar de step noodzakelijk vervoer was, was er geen andere mogelijkheid dan deze in gebruik te nemen. Met lekke band tot gevolg. Waar ze zich nu achter zullen wegsteken, de kosten die daarbij noodzakelijk waren, zijn dan ook nog eens een meer kost.Beste HUBO klantendienst, jullie hebben gefaald en zijn een lachertje. De step doet niet wat jullie hebben beloofd in de advertentie. Daarnaast volgen jullie de eigen procedure niet.Ik zal nog eens luisteren hoe ik via de dienst economie de klacht kan neerleggen omtrent jullie beleid.