Alle openbare klachten

Op 6/5/2022 had ik contact opgenomen met de ontstoppingsdienst via de website https://ontstoppingsdienst-peeters.be/. Hier had ik hun contact formulier ingevuld en een uur later werd ik teruggebeld. Ze konden de volgende dinsdag reeds langskomen in de morgen. Afspraak gemaakt, dinsdag morgen was er niemand te zien. Heb ik contact opgenomen via het nummer op hun website, bleek er iets fout gelopen te zijn. Ze zouden die dag om 11.30u bij ons komen. Om 11.30u was de loodgieter aangekomen, hij sprak enkel frans, heb het probleem uitgelegd en hij ging meteen kijken in de kelder en zei dat een stuk afvoerbuis verstopt was, deze moest vervangen. Hierop moest hij naar het magazijn om onderdelen te halen, want hij had niets bij. 20min later kwam hij terug met een afvoerbuis, bleek dit de verkeerde maat te zijn. Hij is daarop opnieuw naar het magazijn vertrokken en kwam 15min later terug met de juiste afvoerbuis. Eenmaal deze geplaatst was, was de verstopping opgelost. Echter toen hij na 2u werken klaar was, vroeg hij mij om via google een werkbon template te zoeken en af te drukken, wat ik erg vreemd vond. Toen hij de template begon in te vullen, noteerde hij een prijs van 1670,- excl. btw, dit moest ik cash betalen. Toen ik dit weigerde, omdat dit geen realistische prijs was, werd de man boos en stelde hij voor om dan 1000,- te betalen. Ook hier ging ik niet mee akkoord. Daarop begon hij rond te bellen om te melden dat ik niet wou betalen. Ik heb daarna nog iemand van een onthaal aan de lijn gehad, die me ook vertelde dat deze prijs niet realistisch was en dat er een oplossing gezocht moest worden. Ik had voorgesteld om fotos door te sturen van het stuk buis dat vervangen is geweest. Ze zouden me een mail sturen zodat ik hun dit kon doorsturen, maar ik had nooit een mail gekregen. Uiteindelijk is de loodgieter ook boos weggereden en had hij de desbetreffende werkbon kapot gescheurd, ik heb dan ook nooit een correcte werkbon ontvangen noch afgetekend. Vandaag 16/06/2022 kreeg ik ineens telefoon dat ze me een factuur hadden toegestuurd voor een bedrag van 1060,- incl. btw, welke ik nooit heb ontvangen. Hierop heb ik wederom telefonisch gemeld dat dit bedrag niet kan kloppen en dat de werkzaamheden vermeld op de factuur nooit zijn uitgevoerd. Zo staat op de factuur dat er een ontstopping met hogedruk is uitgevoerd voor de prijs van 250,-, maar dit hebben ze nooit gedaan. Ook voor het materiaal, wat een PVC afvoerbuis van 2M is en een koppelstuk, hebben ze 250,- gerekend. Voor de diagnose rekenen ze dan ook nog eens 90,- wat overdreven is voor een diagnose van 5min. Ik heb ondertussen ook de factuur per mail ontvangen en heb hier reeds op gereageerd dat de vermelde prestaties op factuur niet kloppen. Ik heb hun ook voorgesteld volgens de effectief uitgevoerde werken te betalen. Dit komt neer op: - 2u werk (210,-)- reiskosten (50,-)- Materiaal (30,-)Dit dus voor een totaal van 290,-, wat naar mijn mening een eerlijke en terechte prijs is voor het vervangen van een PVC afvoerbuis van 2m, wat 2u tijd in beslag heeft genomen. Er moet ook bij vermeld worden dat op hun website ontstoppingsdienst-peeters.be nergens een adres, noch BTW nummer vermeld staat. De domein naam is ook anoniem geregistreerd. En nu krijg ik dan ineens een factuur van Elly-Services, wat dan blijkbaar weer een onderdeel is van Kezco Groep. Nergens had ik van deze naam gehoord noch wist ik dat Onstoppingsdienst Peeters hier onderdeel van was. Ook heb ik nooit op voorhand een prijsofferte ontvangen of heeft de persoon me op voorhand op de hoogte gebracht van de veel te hoge prijzen.

Beste,Ik bestelde strijk applicaties voor een totale bedrag van 26,85€ en betaalde 7,75€ Verzendkosten. De bestelling is gedaan op 5/4/2022 en vandaag, 16/6/2022 mocht ik nog steeds niets ontvangen. U reageert ook niet meer op mijn mails.

Geachte heer, mevrouw,Ik wens een klacht in te dienen met betrekking tot het kantoor Batist-Saint Gilles waarmee we reeds een paar jaren samenwerken voor huishoudhulp. Het kantoor heeft het contract verbroken zonder aangetekend schrijven en zonder het respecteren van enige opzegtermijn, terwijl er zeker geen onvoorziene omstandigheid was, en noch minder een situatie van overmacht. In bijlage voeg ik de overeenkomst toe waarin duidelijk omschreven wordt dat een opzegtermijn moet gerespecteerd worden. Het kantoor heeft nooit gereageerd op mijn mails, tot ik de overeenkomst doorstuurde... Ook hebben ze betwiste prestaties 3 maal terug ingevoerd in het systeem, terwijl er duidelijk een issue was (ik heb dit zowel per mail als via het sodexo-portaal omschreven). Echter de derde keer zijn de prestaties zonder ons medeweten doorgegaan voor betaling door het automatisch bevestigingssysteem. Ik had toen Sodexo telefonisch gecontacteerd maar de mevrouw die ik aan de lijn had belde me toen terug met de boodschap dat ze tot haar spijt niets meer kon doen om de betaling tegen te houden, en ik aldus het kantoor moest contacteren. Ik heb dit dus gedaan, alweer geen enkele reactie. De volgende dag zag ik wel dat de cheques netjes geïnd waren door het kantoor. Het is pas bij het doorsturen van de overeenkomst dat ik eindelijk reactie kreeg. Ik vind de attitude voor zo'n kantoor onaanvaardbaar en overweeg dus ook ernstig een advocaat in te schakelen, gezien ze hun standpunt blijven behouden dat ze geen contract verbroken hebben en aldus menen geen opzeg schuldig te zijn. Graag verneem ik uw standpunt en of er een mogelijkheid is contact op te nemen met het kantoor om vergoed te worden voor de schade die ik hier ondervonden heb. Dit om alle ballast met een advocatenkantoor alsnog te vermijden, al twijfel ik er niet aan om dit te doen gezien ik 100% in mijn recht ben. Echter ik heb hier al veel energie in gestoken en ben niet van plan hun werkwijze zo maar aan mij te laten voorbijgaan. Ze moesten gewoon de overeenkomst respecteren en communiceren met de klant, wat hier niet gebeurd is. In bijlage vindt U de overeenkomst alsook de correspondentie per mail waar U mooi het verloop kan volgen. Bedankt alvast voor uw behandeling en feedback. Ik hoop dat ik deze case asap kan afsluiten en mij kan focussen op de zoektocht naar een nieuwe huishoudhulp en mijn andere verplichtingen. Mvg, Jeanne Delghust PS: Sodexo heeft me destijds ook aangeraden contact op te nemen met Testaankoop, aldus doe ik dit nu gezien het kantoor de mening is toegedaan dat er niets verkeerd gebeurd is.

Beste, ik kreeg sinds 7 april rare wekelijkse sms'en. Zoals dit--» Gratis bericht van ContentTrendPlatform: u bent ingeschreven voor de Dienst van Jeuxhub aan 4,99€/week. Om te stoppen cutt.ly/qzewzws of bel 027467752Ik dacht dat dit spam was en vergde er verder geen aandacht op. Tot ik mijn 2 laatste facturen vab proximus bekeek. Er werd sinds 7 april wekelijks 4,99 euro aangerekend met de vermelding JeuxHub Belgium all about videogames. Dit zegt me niks, ik heb niks aangeklikt, mij op niks ingeschreven. Mijn facturen van proximus worden betaald via domiciliëring dus tegen dat ik deze malafide praktijken ontdekt heb, ben ik ondertussen reeds 44,91 euro armer!!! Hoe kan ik dit geld terugbetaald zien?Ondertussen heb ik een SMS verstuurd naar dit bedrijf (ook weer betalend zeker?), ik kreeg een SMS terug dat ik uitgeschreven ben.Is het mogelijk hier iets aan te doen aub en te zorgen dat ik mijn geld terugkrijg?Alvast bedankt

Beste, ik heb via uw bedrijf in 2019 zonnepanelen laten leggen.Nu is de omvormer defect. Ik heb dat via mail gemeld maar nog steeds geen antwoord gekregen zelfs geen ontvangst of leesbevestiging. Ik heb jullie gebeld maar de technieker wil niet antwoorden. Aan uw medewerker gevraagd om mij iets te laten weten ... geen reactie. Via messenger een vraag gesteld, deze werd gelezen maar geen antwoord.Ik heb indertijd ook een klacht ingediend tegen uw firma via testaankoop voor de onproffesionele aanpak van uw bedrijf en toen kreeg ik na 1 jaar de vraag of alles in orde was. Hopelijk komt alles nu wat sneller in orde.

Beste, Wij hebben in mei een picknicktafel laten leveren door Exterioo. Model: Mundo in kleur zwart. Na 1x buiten gestaan te hebben in de regen verschenen er onverklaarbare vlekken op. Deze zijn er met gewoon water en spons niet af te krijgen. Ik heb exterioo op alle manieren proberen te bereiken, zonder resultaat. Uiteindelijk heeft dan toch iemand gereageerd dat we een schadedossier moesten indienen. Dit heb ik gedaan op 13 mei 2022 maar nog steeds geen reactie!! Ik ben dan zelf maar naar de winkel te Hasselt geweest, werd er onbeschoft afgewimpeld dat zij niets te maken hebben met online aankopen en dat ik maar een aluminiumreiniger moest gebruiken! Een tafel van 599€ moet tegen een waterdruppeltje kunnen vind ik. Zoals ook aangegeven op hun website. (bestand tegen regen en sneeuw en voor binnen en buiten-gebruik) De reiniger zou alleen moeten gebruikt worden voor zware verontreiniger na een strenge winter afgedekt te hebben staan. Graag een oplossing, want dit is geen 599€ waard!

Geachte, Ik contacteerde reeds meerdere malen zonder enige respons mbt hetvolgende:Ik vloog terug van Mallorca naar Zaventem. Bij het heenvliegen was er geen enkel probleem met de bagage/kilo's.Met de terugvlucht moest ik plots 96 euro bij betalen voor mijn koffer. Ik boekte een koffer van 20kg en mijn koffer woog op de band 28 kg.Bij het boeken van mijn reis te TUI Mortsel werd me gezegd dat ik de kilo's vrij kon verdelen over handbagage en ruimbagage. Ik betaalde in totaal voor 3 keer 10 kg handbagage en 1 keer 20 kg ruimbagage. Gezien ik voor het eerst als weduwe met twee jonge kinderen reisde, was het voor mij handiger om niet met vier koffers (1 extra+ 3 standaard handbagage koffers) te moeten zeulen maar dit samen in een grote koffer te vervoeren. Daarom reisde ik met een grote (zware koffer), maar in totaal met dus veel minder dan 50 kg. Op de heenreis was dit in Zaventem geen enkel probleem. Op de terugreis moest ik plots betalen voor overgewicht. Gezien ik mijn bagage onmogelijk kon herverdelen heb ik bijbetaald bij groundforce.Ik heb ik de luchthaven van Palma de TUI desk gecontacteerd maar die zeiden dat ze niets konden doen en ik dit met Grondforce diende te regelen. Uiteraard een koude douche op het einde van mijn reis om dit bedrag te moeten opleggen. Zeker gezien ik in totaal minder dan 50kg mee had.Graag uw reactie Mvg Evelien Luyckx

Beste . Bestelde 2 jassen / nooit ontvangen .Reclame via Facebook en op vraag van mijn vrouw .Stijlvol leren jack × 1Khaki / XL€59,99Stijlvol leren jack × 1Zwart / XL€59,99Betaald via => Bank transfer_mollie_ — €119,98BE49826002546871 DEUTBEBE +++706/1252/69552+++Indien ik de naam van het bedrijf ingeef kom ik op een ander bedrijf uit . Reeds gebeld maar die kregen meerdere verkeerde telefoon oproepen .Met vriendelijke groeten William Gielen

Situatie:- reis geboekt en betaald bij ERS Travel op 19/12/2019- reis kan omwille van COVID niet doorgaan in mei 2020- reis wordt herboekt naar mei 2021- reis kan nog steeds omwille van COVID ook niet doorgaan in mei 2021- er wordt gevraagd aan ERS Travel om reissom terug te betalen maar dit ging niet.- er wordt telefonisch afgesproken om in oktober 2021 of mei 2022 de reis te laten doorgaan.- ERS TRAVEL gaat failliet in september 2021- MS AMLIN is de reisverzekeraar van ERS Travel- dossier ingediend (zie bijlages) - dossier werd via MS AMLIN aan de diensten van CWATA geregistreerd onder referentie ERS 17- Mevr. Anke Schuermans van CWATA weigert om de terugbetaling te regelen.- Mevr. Anke Schuermans neemt geen enkel initiatief om contact verder op te nemen noch email, noch telefonisch om dit faillissement dossier financieel correct terug te betalen waarop wij volstrekt recht op hebben.

Beste,Vandaag stelde ik vast op mijn factuur van Orange dat ik sinds 14/04/2022 een abonnement heb op NBA League Pass en sindsdien maandelijks 24,99 euro betaald heb. Dit is echter een dienst waar ik nooit voor betaald heb: op de website van paybymobile vind ik ook niet terug op welke manier ik hier zogezegd voor zou geregistreerd hebben. Bijgevolg ben ik ten onrechte gefactureerd voor deze dienst: ik had er geen weet van en heb het ook nooit gebruikt. Het abonnement heb ik stopgezet maar ik eis volledige terugbetaling van deze dienst.Ik heb de klantendienst meermaals telefonisch trachten te bereiken maar zonder succes.