Step Pursuit van Guardo

Beste,Juist 1 week geleden kocht ik een step in jullie winkel aan. De gebruiker was in de wolken met zijn nieuw speelgoed. Tot het bleek dat de actieradius in werkelijkheid niet is zoals 2x in de beschrijving was terug te vinden. Ipv 20km werd deze gereduceerd tot 25% minder.Netjes de klantendienst aangeschreven van HUBO wachtende op een antwoord, via mail of telefonisch. Ben nog steeds aan het wachten. Daar de step noodzakelijk vervoer was, was er geen andere mogelijkheid dan deze in gebruik te nemen. Met lekke band tot gevolg. Waar ze zich nu achter zullen wegsteken, de kosten die daarbij noodzakelijk waren, zijn dan ook nog eens een meer kost.Beste HUBO klantendienst, jullie hebben gefaald en zijn een lachertje. De step doet niet wat jullie hebben beloofd in de advertentie. Daarnaast volgen jullie de eigen procedure niet.Ik zal nog eens luisteren hoe ik via de dienst economie de klacht kan neerleggen omtrent jullie beleid.

DATA NOT AVAILABLE

Beste,45kg 25/u, plat fietspad of weg. Geen enkele heuvel of brug.Ideale omstandigheden lijkt mij, die 20km is een fabeltje.Als dit niet de ideale omstandigheden zijn,lijkt het mij eerder dat jullie de actieradius zwaar mogen bijstellen.Wondelgem - Dampoort en terug, is net geen 15 kilometer.Toch haalt die dit parcours niet eens.Graag een eerlijk reclamebeleid ipv een droomscenario.Zwaar overdreven reclamebeeld.Dit lijkt waarachtig veel op sluikreclame.Met teleurgestelde groeten,Youri

DATA NOT AVAILABLE

Beste,Dit is uw opinie, staat niet zo omschreven.Dus als we uw redenering volgen en men de snelheid is 25km per uur gaat er 5km afMen weegt 90kg bv dan gaat er nogmaals 5km afAls men dan ook nog eens hellingen heeft, wat blijft er dan nog over van de huidige actieradius?Een verlies van 25% van de actieradius in de meest ideale omstandigheden. Dit had beschreven moeten worden in de fabeltjes die jullie integraal van de leverancier hebben overgenomen.Dus de redenering is, wij hebben geen verantwoordelijkheid. Het is de leverancier zijn probleem. Nochtans heb ik dit voorwerp bij jullie aangekocht. De wet zegt dat dit wel degelijk jullie verantwoordelijkheid is. Ik zal via een kennis een luisteren wat FOD economie van zulke praktijken denkt.Zoals ik zei sluikreclame dus en teleurstellende antwoorden van de klantendienst ...Ik wist bij aanvang dat jullie dit gewoon aan de kant gingen schuiven.Met teleurgestelde groeten,Youri

3 weken later nog steeds aan het wachten op nieuws van uw klantendienst. De wettelijke termijn voor online aankopen terug te gegeven, betreft 2 weken. We zijn nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen nieuws. Ik vraag na wat de gegevens van FOD economie zijn, daar jullie bewust de wet negeren.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Beste,Bij gebrek aan verdere communicatie en het negeren van de wetgeving op onlineverkoop.Die stelt dat een product mag herroepen worden binnen de 14 dagen na aankoop,zonder enige reden op te geven. Zal ik mijn klacht doorspelen aan mijn consumentenverzekering.Jammer dat jullie stug volhouden om de wetgeving blijvend te overtreden.Met teleurgestelde groeten,Youri Verween