Alle openbare klachten

Geachte,Ondanks de vriendelijke maar wel pertinent geformuleerde vragen van mijnentwege om te stoppen met de vele commerciële mailings en nieuwsbrieven naar mijn mailadres lijkt de klantendienst van Farmaline daar niets aan te doen.Uiteraard gebruikte ik meerdere keren de link Uitschrijven onderaan de mailings of nieuwsbrieven van Farmaline, maar dan krijg je onmiddellijk het volgende te lezen op je scherm:Uitschrijven niet geluktWe konden u niet uitschrijven voor onze nieuwsbrief.Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice. Dus stuurde ik op 29-06-2022 en op 01-07-2022 een mail naar de klantendienst van Farmaline met het uitdrukkelijke verzoek mij voor alle reclame van Farmaline uit te schrijven en dit ook per kerende e-mail te bevestigen.Telkens kreeg ik nog dezelfde dag een mail terug van Farmaline.Tweemaal net dezelfde tekst, met overigens dezelfde fouten in en met o.a. de volgende mededeling:... U heeft er goed aan gedaan ons hierover te contacteren.Ik heb u uitgeschreven voor onze nieuwsbrief.Normaliter ontvangt u vanaf heden geen emails, reclame of post meer van onze aangaande onze nieuwsbrief of beoordelingen.De Farmaline klantendienst staat steeds voor u klaarMet gezonde groeten,Farmaline klantendienstMaar enkele dagen later zit dan weer zo'n reclamemail van Farmaline in mijn mailpost.Bovendien heb ik in mijn Farmaline-account alle mailings uitgezet, onder Wijzig mailingvoorkeuren.Farmaline lijkt de roep om hulp in deze zaak niet te horen of te begrijpen.Ik blijf graag vriendelijk en beleefd en hoop dat deze klacht wel resultaat oplevert.STOP a.u.b. met het versturen van deze vele nieuwsbrieven en reclamemails naar mijn mailadres, want dit is echt niet aangenaam!Met vriendelijke groet.04 juli 2022

Beste, Oorzaak klacht: Ik ben lang klacht geweest bij Lampiris (nu total energies) maar een korte periode vorig jaar ben ik overgestapt naar de Vlaamse Energieleverancier. Lampiris belde me in die periode op met een interessant voorstel en op 1/1/2022 opnieuw overgestapt naar Lampiris/Total Energies. Het probleem is dat ze mij zijn blijven doorfactureren in de periode dat ik bij de Vlaamse Energielverancier was. Ik heb 2 klantennrs bij TotalEnergies, oud voor de overstap en een nieuw. Op mijn oude nummer kreeg ik plots een dreigbrief om ASAP een bedrag te betalen van 340.85 euro. Ik heb dat gedaan, terwijl dat niet nodig was. Na LANG en VEEL contact met Total Energies kwam eindelijk boven dat ze in de fout waren en per ongeluk hadden blijven factureren. Er werd eind maart een creditnota opgesteld om de 340.85 euro terug te betalen. Echter nog niets ontvangen. Elke week chat ik met de klantendienst van Total Energies maar niets verschijnt op mijn rekening.Het gevolg is dat dit bedrag van 340.85 euro nog steeds moet ontvangen.Acties: meerdere keren contact met klantendienst via chat zonder resultaat.

Beste, Ik ben bij Hey Telecom klant geworden om het netwerk eerst uit te testen. Dat was positief en toen kreeg ik de promotie in de gaten voor het abonnement van 40 Gb. Voor 20 euro ipv. 25 gedurende de eerste 2 jaar. Ik tekende erop in. Nu blijkt dat ik dit voordeeltarief niet zou krijgen, omdat dit alleen voor nieuwe klanten is. In de toenmalige bijzondere voorwaarden is hiervan niets vermeld. Het “welcome” tarief, zoals gestipuleerd, is geldig VOOR ELKE BESTELLING. Screenshots van de promo ter beschikking.Uw helpdesk wil mij hierbij niet verderhelpen, omdat ik niet over de nodige bewijsstukken zou beschikken. Allemaal zeer merkwaardig voor een bedrijf dat zich profileert als innoverend en er wil zijn voor de klant.

Beste,Op donderdag 30 juni hebben mijn partner en ik gebruik gemaakt van de diensten van de firma All-Up Ladderlift Service uit Aartselaar (https://www.ladderlift-allup.be/) om een verhuis te regelen.We hadden in de email specifiek gezegd dat er via de trap verhuisd ging moeten worden. Hierop hebben we bericht gekregen dat dit OK was maar dat er dan 4 ipv 3 mensen moesten komen ivm de verzekering en dat dit ons meer zou kosten.Wij zijn hiermee akkoord gegaan.Op de dag van de verhuis zelf weigerde deze verhuismannen om via de trap naar het 1ste verdiep te verhuizen. We spreken hier over 2 kleerkasten en een aantal kleinere kasten.Zelf heb ik reuma dus ik kan dit niet. Dit was de reden dat we deze service gevraagd hebben.Mijn partner die na de mislukte verhuis alleen thuis was heeft desondanks de rekening moeten betalen van de verhuizers (€632,70).Ik heb, toen ik terug thuis kwam, de firma gecontacteerd.Ze gingen dezelfde dag de verhuizers nog terugsturen om hun werk goed te laten doen want het was inderdaad zo afgesproken.Na een aantal uur (en 3 telefoontjes) kreeg ik antwoord dat het niet ging lukken dat ze op 1 juli zouden komen. We hadden toen 15 uur afgesproken.Op 1 juli was ik thuis en heb omstreeks 15u30 gebeld met de vraag hoe het zat want wij moesten om 16 uur ergens anders naartoe vertrekken. De boodschap was dat de verhuizers net gingen vertrekken vanuit Aartselaar dus dat het niet zou lukken als wij om 16 uur terug weg waren.De persoon aan de telefoon stelde toen voor om de verhuizers op 2 juli tussen 8 en 9u te laten komen. We zijn hiermee dan ook akkoord gegaan. Want zolang de kasten niet op het 1ste verdiep stonden konden wij ook niet verder.Op 2 juli kwam er omstreeks 10u30 iemand langs met de boodschap dat de verhuizers in Brecht bezig waren maar dat ze over een uur bij ons zouden zijn. Deze persoon heeft 2 kleine kasten al naar boven gedaan zodat dat al gebeurd was.Uiteindelijk heb ik omstreeks 13u36 teruggebeld met de vraag waar de verhuizers bleven. Ik kreeg de boodschap als ze klaar zijn en ze bij u zijn. Dat was het. Om 15u48 heb ik nog eens gebeld met de vraag waar ze blijven enkel en alleen om het antwoord te krijgen dat ze al ergens anders bezig waren.Om 17u belt mijn partner naar de firma. Waarop we het antwoord krijgen dat we ze teveel lastig vallen en dat onze toon (ondertussen waren we natuurlijk wel wat ambetant) hun niet aanstond en dat ze daarom NIEMAND meer gaan sturen tenzij we nog eens €600 betalen. Hierop vraagt mijn partner naar de zaakvoerder, blijkbaar was het de zaakvoerder zelf aan de telefoon.Bij de vraag wie ons dan al de beloftes heeft gemaakt kregen we als antwoord dat het een medewerker was van hem maar dat hij de zaakvoerder is dus hij beslist uiteindelijk.Ook wil ik melden dat de eerste 2 verhuismannen toegekomen zijn om 7u30 op 30 juni. Maar de verhuiswagen (en wanneer ze zijn beginnen werken) pas om 7u50. Desondanks zijn ze hun uren beginnen rekenen vanaf 7u30 terwijl ze nog 20 minuten hebben zitten roken en babbelen en pas in actie zijn geschoten toen de verhuiswagen er zelf was.Onze klacht is nu dat het gemaakte contract NIET is nageleefd en dat de poging om het minnelijk te schikken uiteindelijk verkeerd liep na 3 dagen.Een compensatie lijkt ons hier wel op zijn plaats. Aangezien we extra hebben betaald voor deze 4de man zodat er langs de trap verhuisd zou worden en ze deze service geweigerd hebben. Plus de 20 minuten die ze niet gewerkt hebben maar wel hebben aangerekend.

Goedemiddag,Wij verwijzen naar ons schrijven van 7, 22, 23 december 2021, 12, 13, 14, 15, 19, 29 januari 2022, 13 maart 2022, 2 en 4 april 2022, 1, 2, 3, 4 mei 2022, jullie reactie, de aanpassingswerken, het bezoek van Profel, het e-mailverkeer met uw diensten, de verbintenis van 28 januari 2021, jullie algemene aankoopvoorwaarden en garantievoorwaarden. Wij hebben momenteel nog steeds het item van de verfstift voor de vijzen aan het schuifraam alsook het condensprobleem van de erker in de slaapkamer openstaan als onopgelost. Tevens het onderhoud van de ramen staat nog open als te behandelen. Tot op heden is de communicatie stilgevallen en blijft het probleem van de condens aan het raam bestaan. - De aanpassing van Arne op 12 januari 2022 heeft het probleem niet opgelost. - Ook het voorstel om de raam regelmatig open te zetten is geen oplossing.- Door het raam open te zetten (niet kip stand maar volledig) stijgt de vochtigheid soms zelfs. Mede gezien de hoge energieprijzen is het dus niet logisch, ecologisch en energetisch om het raam open te laten zoals jullie voorstellen. Eveneens lijkt het ons niet logisch dat een raam gedurende de dag en nacht open moet blijven. Dan kunnen we evengoed geen raam plaatsen dus die redenering gaat voor ons niet op. De reden waarom de ramen werden vervangen was juist omdat de isolatie zowel thermisch als akoestisch ging verbeteren en de huidige ramen versleten waren. Enkel bij het raam in de slaapkamer is het na de renovatie dus niet het geval. We verwijzen eveneens naar de thermische analyse, eerdere e-mails, gesprekken en dringen aan om spoedig met een voorstel tot oplossing te komen. We begrijpen dat jullie de kans moeten krijgen om jullie te organiseren, het probleem te onderzoeken, oplossen en appreciëren jullie inzet tot dus zover. Echter is het nu al maanden stil en dat verontrust ons.We willen niet dat de communicatie hieromtrent stilvalt en willen geïnformeerd blijven over de volgende te zetten stappen en een termijn van oplossing kennen.We willen jullie dan ook met aandrang vragen om alle problemen aan te pakken en er een positief gevolg aan te geven. Eveneens werd onze vraag om het verslag van de fabriek door te sturen niet beantwoord. Wij zien uw reactie tegemoet,Zonder enige nadelige erkentenis, onder voorbehoud van alle rechten,Met vriendelijke groet,

Hallo,Ik verkocht vorige maand via marktplaats een tweedehands platenspeler t.w. €250 aan een Nederlander en heb deze toen verzonden via DPD Belgium (Packlink). De speler werd stevig verpakt met bubbelplastic, piepschuim, schuimkussens en papieren bescherming in de doos. Het pakket werd verzekerd verzonden met een verzekerde waarde van €250. Het pakket is helaas beschadigd aangekomen bij de Nederlander. Ik heb een claim ingediend bij DPD en ik heb toen alle benodigde documenten voorgelegd (foto’s van de schade, aankoopfactuur, foto’s van het verpakkingsmateriaal). Nu heb ik bericht gekregen van DPD dat zij mijn claim verwerpen omdat zij vinden dat er onvoldoende beschermend verpakkingsmateriaal werd gebruikt. Op deze manier komen ze er wel heel gemakkelijk van onder, door gewoon o.b.v. een weinig zeggende foto te beweren dat het mijn schuld is dat het pakket beschadigd is. Ik ben dan ook niet akkoord met DPD en wens alsnog een terugbetaling van de verzekerde waarde van €250, alsook van de betaalde verzendkosten.

Goedeavond,fluvius is vandaag geweest voor kontrole toestellen gas,nu pas na zo veel jaren ontdekken ze een lek en sluiten zo maar se gas af zonder enige verwittigen,wou warm water terug opstarten en deze lukte natuurlijk niet,ik ging beneden kijken en er hing kaartje aan gasmeter dat deze is afgesloten en moeten contact opnemen met technieker,we zijn nu vrijdag,we huren dit appartement en kunnen niemand bereiken om deze na te zien,we kunnen geen warm water nemen of koken,wat als het nu winter was?heel weekend niks!!!!!,we vinden dit niet kunnen en zolang deze niet wordt gecontroleerd krijgen we geen gas want had naar fluvius gebeld,voor er een technieker kan komen met verlof kan nog lang duren,kunnen jullie ons hierbij helpen aub?,,dank,mvg,Daniel

Beste, Op 7 juni heb ik 200 euro overboeking uitgevoerd. Er is geld van mijn bankrekening afgeschreven, maar enkele minuten later ontving ik een e-mail dat vanwege een technisch probleem de transactie is geannuleerd. Ik heb een bewijs naar WU gestuurd met de mededeling dat ze mijn geld hebben en na 14 dagen en vele telefoontjes heb ik referentienummer 159042195 ontvangen waar het probleem zal worden onderzocht. WU heeft mij laten weten dat ze binnen een week contact met me opnemen met een oplossing en voorstellen om een ??nieuwe overboeking te maken en deze keer zou het kunnen werken. Ik heb geen feedback ontvangen en geen follow-up. Geld is weg, persoon in nood heeft niets ontvangen en Western Union reageert of helpt niet. Ik wil graag dat dit wordt opgelost en mijn geld terugkrijgt.Dank U, dr. Lada Laenen

Beste, Ik ben al reeds van 2016 klant bij Telenet. Echter ben ik er vandaag voor de tweede maal achter gekomen dat basistoepassingen voor het internetgebruik bij Telenet betalend zijn en zelfs vereisen dat je overstapt naar een Business abonnement. Allereerst is het enkel voor Telenet Business klanten mogelijk om statische IP adressen in te stellen. Om een gelijjkaardig Business abonnement te hebben als mijn huidige abonnement stoot ik op een meerprijs van ongeveer € 45 per maand. Dit terwijl dit voor Proximus en Orange klanten reeds standaard aanwezig is. Ook voor de installatie van een DNS server bovenop de modem van Telenet dien je Telenet Business klant te zijn. De DNS server is volledig zelf opgezet en in eigen beheer om het internetverkeer te filteren en zo bijkomend te beveiligen (Pi-Hole of Adguard Home). Deze functionaliteit is eveneens reeds standaard aanwezig bij Proximus en Orange klanten. Bijgevolg kan ik helaas enkel vaststellen dat Telenet basisfunctionaliteiten voor het internetverkeer en router achter een paywall geplaatst hebben door het enkel toegankelijk te maken voor Telenet Business klanten, waardoor de particulieren een enorme meerprijs hiervoor moeten betalen. Dit is een enorme dealbreaker voor mij en doet me zelfs overwegen om al mijn Telenet diensten stop te zetten en naar de concurrentie te gaan die voor deze diensten geen meerprijs aanrekent.

geachte, op 23/06 hebben we een tadaam platinium contract afgesloten, tot op heden worden we in het gewisse gelaten en hebben we nog steeds geen tv die we kunnen bekijken, steeds komt er een error op en probeer het later opnieuw. bij Tadaam zeggen ze dat ze eraan werken maar intussen betalen we voor iets die niet werkt. dit kan toch niet, als we vragen naar wat het probleem is dan krijgen we geen antwoord, als we een nieuwe box vragen om te proberen dan is dit negatief, ze willen mijn inziens enkel geld innen en geen service geven. misschien lukt het via deze weg om nog eens tv te kijken.