Tadaam

Beste ik heb bij jullie internet plus TV besteld en dat zou op woensdag 12 november moeten zijn afgeleverd terwijl ik niet thuis was ik heb al alle Buren rondom mij geraadpleegd niemand die mijn pakje heeft gevonden of ontvangen ik heb al meerdere keren bpost gecontacteerd net zoals jullie geen response of toch niet positief ze gingen mij via bpost het terug bezorgen eens ze het gevonden hadden tot op heden nog niets gehoord contact met jullie is helemaal rampzalig chat bot geeft amper een oplossing als je via WhatsApp of mail iemand persoonlijk vraagt geen reactie ik ben hier hoegenaamd niet gellukig mee graag verneem ik wat u hieraan kunt doen ?

Beste, Ik bestelde tadaam omdat Telenet nog altijd niet heeft komen aansluiten. Ik nam het duurste abo voor TV en Internet. Zoals beloofd was de levering snel. MAAR dan: wanneer ik de modem wou installeren, moet je het password ingeven die je dan verbindt met het 4G/5G netwerk. Iedere keer als ik die code ingaf, kreeg ik de melding dat het wachtwoord foutief is. Wat het zeker niet is. Heb dit misschien wel 100 keer gedaan, mijn vriend heeft dit geprobeerd, mijn electricien heeft dit geprobeerd, kortom heel veel mensen. Iedere keer zogezegd foutief. We kunnen dus NIET verbinden met internet en dus ook niet met TV. Ik stuurde naar de klantendienst via Whatsapp, die heeft nooit geantwoord. Ik mailde hier voor vele malen naar de klantendienst, steeds zonder antwoord. Tot op de dag van vandaag, heb ik geen enkel antwoord gekregen van Tadaam. Ik wens mijn geld (60 EUR) terug te krijgen. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten Julie Haekc

Geachte mevrouw/heer, Op 1/8/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 44,36. Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb in juli meerder keren gechat en gewhatsapped, via de door u aangegeven procudure voor stopzetting = "Annuleer mijn abonnement Als je je TADAAM Mobile Unlimited-abonnement wil stopzetten, neem dan contact op met ons via de chatknop hieronder, via Whatsapp op +32 460 20 86 83 of via support@tadaam.be." Echter zonder resultaat. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. (zie mailverkeer van 9/7 ) In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 16, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Kanu nu hiervoor een overschrijvingsformulier sturen aub? Hierbij wil ik ook dit abonnement definitief u opzeggen. Met vriendelijke groet,

Beste Ik heb bijna 2 maanden geleden een nieuw mobiel abonnement Tadaam unlimited willen afsluiten, hier is iets technisch misgelopen waar jullie na 2 maanden nog altijd niet aan een oplossing toe zijn. Het nummer geraakt niet geactiveerd, wat er ook gedaan wordt. Ik betaal wel nog altijd het abonnement elke maand verder en betaal nog een 2de abonnement zodat ik toch bereikbaar ben. Ik wil heel graag gebruik maken van jullie diensten maar enkel als dit mogelijk is natuurlijk. ik heb er vrede mee genomen dat ik het abonnement moet betalen omdat het systeem dit anders blokkeert maar dan wil ik wel dat er een oplossing komt en liever gisteren dan vandaag. Groeten Een niet zo tevreden klant.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/04/2025 heb ik het Tadaam Standard-pakket besteld. Dit is 2 dagen later geleverd geworden en nu blijkt dat dit helemaal niet werkt! Ik sluit de modem aan (stekker in stopcontact), maar zoals jullie beloven krijg ik toch geen code. Ik sluit ook de tv-box aan volgens jullie instructies en dan krijg ik leuk volgende melding 'oeps er is een probleem, contacteer support@tadaam.be ', wat ik ook gedaan heb. Ik heb vervolgens op een ander adres jullie tadaam-modem en tv-box uitgeprobeerd en weer dezelfde problemen, idem voor een derde adres! Ondertussen heb ik jullie gemaild volgens bovenstaand mailadres, want telefoneren kan niet eens naar jullie! Meer dan een week later komt er een reactie van jullie... onaanvaardbaar... Had ondertussen het product al teruggestuurd naar jullie, had nu wel graag gehad dat de 40€ teruggestort wordt. Jullie product werkte gewoon niet! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mail met klacht - Factuur - Ontvangstbewijs - Mail met ontvangen van teruggestuurd product - Mail met vraag om 40€ terug te storten