Alle openbare klachten

Beste,Wij bestelden een hele loungeset van 1600 en iets Euro. Gaven een aanbetaling van meer dan 10%. Normaal zou alles geleverd worden vandaga 27 juni, maar wij (Jalil Aladji & ik) kunnen niemand bereiken via telefoon of messenger. We worden helemaal genegeerd en verwachten dus wel degelijk betere klantenservice.MvgJenny Denier & Jalil Aladji

Beste, op 13/06/2022 werd onze hoeklounge Alora geleverd. Wij hebben deze meteen uitgepakt en zijn tot de vaststelling gekomen dat er op verschillenden onderdelen krassen en lakschade is. Er zijn ook foto’s van genomen.ik wil u ook graag op de hoogte brengen over het feit dat de telefoons niet worden opgenomen in de zaken Hasselt, Geel en Knokke Deze zaken zijn tot half 7 open. Wij (ik en mijn vrouw hebben van ongeveer 6 uur liggen bellen naar de winkel in Hasselt, meerdere malen en laten rinkelen tot 3 minuten toe. We hebben deze zetel in Hasselt gekocht maar daar namen ze dan niet op. We hebben naar Geel en Knokke gebeld en dit was het zelfde verhaal. Uiteindelijk hebben we naar Kontich gebeld en daar namen ze meteen op. Die man heeft ons goed verder geholpen maar gaf zelf aan dat het de bedoeling dat de telefoon wordt opgenomen maar dat de 'kans groot is dat ze daar te lui zijn om te werken'. Ik vind het heel jammer dat voorvalt en wij zijn absoluut hier niet tevreden over. Moest u hier nog vragen over hebben of bewijs nodig dat we lang en vaak gebeld hebben, kan ik u die bezorgen. Wij zijn heel misnoegd over dit voorval en zeker over de lakschade en de krassen, want dit gaat toch over een bedrag van bijna 1000 euro.Klachtendossier aangemaakt 13/6 we zijn nu vandaag 27/6 en hebben nog steeds niet gehoord van Exterioo. In mijn ogen is da geen service.

Beste ik kocht op 23/06/2022 een nokia flip 2720 in de eldi te Mechelen. Dit zou een gsm moeten zijn voor mijn oma haar verjaardag. Dit was blijkbaar een showroommodel en dat is er ook aan te zien aangezien het een flip is en hij ik weet niet hoeveel jaar/maanden openstond. Nu heb ik deze meegekregen en ongeopend in zijn doos gelaten met het besluit dat ik een smart gsm wil kopen voor haar dus ik zocht op de site van eldi naar mijn recht van herroeping bij aankopen in de winkel. En dat recht heb ik zeker!! Maar nu ik deze na 3 dagen wil terugbrengen (na een weekend) zegt de kassa medewerker dat ik contact moet opnemen met de klantendienst voor een eventuele terugname maar dat hij het niet doet. Ik vind het absurd dat ik ook 10x heb gebeld naar de algemene klantendienst en er niemand opneemt. Ik wil mijn geld terug!

Ik heb in juni 2021 een tweedehandswagen aangekocht bij Autohero. Toen waren er al heel wat problemen (spiegels stuk, achterbumper beschadigd, hoedenplank ontbrak). Maar een jaar later bleek ook dat de wagen sinds 2020 geen onderhoud meer heeft gekregen. Nochtans beweerde Autohero dat de wagen een uitgebreid onderhoud heeft gekregen net voor de levering. In het elektronisch onderhoudsboekje is ook geen melding van een onderhoud in 2021. Bij navraag bij Autohero bleek dat het onderhoud eerst uitgevoerd zou zijn in oktober 2021 (onmogelijk want de wagen was toen al in mijn bezit), dan in maart 2021 ... Een bewijs zou worden opgestuurd, maar tot op heden niets ontvangen. Dit is pure oplichterij. Kan hier een schadevergoeding geëist worden? Luc Claeys

BesteIk heb zelf de pootjes onder mijn zetel moeten schroeven, plaasters hebben deze gewoon op de vloer geflanst. Ik had wel een VIP Plus genomen maar de dienstverlening dus niet gekregen want ik heb zelf alle moeite van de wereld moeten doen om de zetel geplaatst te krijgen. Ik vraag de terugbetaling van deze dienst voor 149 euro.Dit heb ik aan de klantendienst laten weten op 10 mei 2022 (dag van de levering), update op 16 mei en reminder vandaag, tot op heden geen enkele reactie, enkel automatische mail (ticket 814802, ticket 652545).In tussentijd ook telefonisch contact genomen met Juntoo maar afgescheept, klantendienst had het druk en zou ons wel iets laten weten…Het begint allemaal wel erg lang te duren

Beste,Als klant bij Lampiris sinds Juni 2020 die overgenomen is door Total-Energies sinds januari 2022. Met vast contract van 3j voor aardgas levering tot en met juni 2023.Op 16 maart 2022 is mijn meterstand opgenomen geweest door netbeheerder Fluvius.Tot op heden heb ik nog steeds van Total-Energies geen Eindejaar Afrekening factuur mogen ontvangen.Normaliter door een lagere verbruik dan vooropgesteld moet ik over een teruggave moeten genieten.Ik heb hiervoor al 3maal contact opgenomen met de klantenzone telefonisch en op 24 juni via Chat.1ste maal was Eind april begin meiToen werd er mij verteld dat er technische problemen waren.2de maal dat ik met Total-Energies contact nam was eind meide medewerker die mijn te woorden stond vertelde mij duidelijk dat mijn dossier volledig was, en dat ik wel degelijk over een teruggave sprake was, doch kon hij geen bedrag zeggen. Maar er zou nog een 3 tal weken duren voor ik mijn afrekening zou krijgen.Doch hier heb ik steeds nog niets ontvangenOp23 juni heb ik voor de 3de maal een medewerker gesproken en die kon mij geen exacte tijdstip zeggen wanneer er een eindafrekening zou komen maar kon mij telefonisch al zeker meedelen dat dit niet voor de maand July zal zijn. Er word in juni geen afrekening meer gemaakt.Heb de 24 juni 2022 via Chat sessie terug contact genomen.Maar ging deze nogmaals doorgeven.Heb enkel maal gevraagd in de Chat sessie achter een e-mail adres omdat ik Total-Energies in gebreken wil stellen en hiervoor een mail voor wou doen zodat ik uiteindelijk een bewijs kreeg van mijn klacht.Hierop heb ik geen antwoord gekregen.Na lange zoekwerk op de site van Total-Energies ben ik uiteindelijk tot het volgende e-mailadres gekomen waar ik mijn situatie uitgelegd heb en vraag om per ASAP mijn eindafrekening te sturen en mijn resterende te goed met nalatigheid interesten. Steeds krijg ik te horen dat ze wel degelijk mijn meterstand doorgekregen hebben, dit is al bekend sinds begin mei bij de eerste contact die er geweest is voor een jaarlijks verbruik van 24.704,29KW/h maar dat er door technische problemen deze niet kan uitgevoerd worden.Ik zelf heb met jullie juridische dienst de vrijdag contact opgenomen en hebben mij gevraagd om per ASAP een mail te sturen naar Total-Energies om bewijzen te hebben.Deze mail is verzonden op 25 juni 2022 23:55naar support [support@TotalEnergies.be] met vermelding : Factuur jaarafrekening. Klantnummer: X

Ik bestelde een apple watch series 7 van media markt , die was in aanbieding dus had meteen betaald in vertrouwen. Maar helaas werd het pakje niet geleverd. Post nl beweert het pakje wel geleverd is. Dit was een angetekende zending dus heb niets getekend. Op de status van track and trace zie ik als ontvangen onder een valse handtekening en dat is fraude. Ik heb mijn pakje niet en ben mijn geld kwijt. Media markt zegt dat ze niets kunnen doen, post nl het zelfse verhaal. Er is wel een onderzoek gestart maar daar ben ik niets mee, ik wil dat zo snel mogelijk opglost word. Als oplossing wil ik en schadevergoeding! Omdat ik word beschuldigd het pakje te hebben ontvangen!

Vertrek Zaventem op 14/06/22 met vlucht TP6775 van TAP Portugal om 9.20u naar Lissabon (LIS) en daar dan aansluiting om 14.10u met vlucht TP6621 naar Ponta Delgada (PDL)Bij het online inchecken thuis op maandag konden we niet inchecken voor de 2de vlucht naar PDL.Ook op dinsdagmorgen in de luchthaven van Brussels Airport had men problemen om dit te doen. (2de vlucht was ook verkocht onder nummer TP 6621 maar niet terug te vinden onder dit nummer, wel onder ander nummer S40???)Na herhaaldelijk aandringen slaagde de medewerkster er in om onze bagage rechtstreeks naar PDL door te sturen maar we dienden zelf nog opnieuw in te checken in LIS. Dat lukte want we hadden twee uren tussen de aankomst en het vertrek van de volgende vlucht en onze bagage werd doorgestuurd.Bij aankomst was ook gelukkig onze bagage ter plaatse (bij andere passagiers was dat niet altijd het geval).Voor de terugreis konden we opnieuw niet op voorhand inchecken.In PDL wist men ons te vertellen dat zij enkel konden inchecken voor de vlucht TP 6628 naar Porto (OPO) (ook deze vlucht was niet terug te vinden onder dit nr. maar wel als S40172) en dat ook onze bagage onmogelijk rechtstreeks kon doorgestuurd worden naar BRU. We maakten de baliemedewerkster er op attent dat het quasi onmogelijk was om onze bagage nog op te halen in OPO en volledig opnieuw in te checken voor de vlucht naar BRU in 70 minuten (verschil tussen 2 vluchten!) De vlucht landde in OPO om 11.55u dus met 10 min. vertraging. We spoedden ons naar de uitgang en naar de bagage claim. Toen we eindelijk onze bagage hadden opgehaald en terug naar de derde verdieping holden voor het opnieuw inchecken voor de vlucht naar BRU was de gate al gesloten! Ook online inchecken lukte niet meer want we hadden onze bagage nog af te leveren!Resultaat: we misten onze aansluiting (zoals te verwachten).We gingen naar de desk van TAP Portugal om dit te melden en onze vlucht om te boeken (waren daar trouwens niet alleen met dit probleem!). De vriendelijke medewerkster daar wist ons trouwens te vertellen dat er voortdurend problemen waren met SATA –Azores Airlines en smeekte ons bijna om een klacht in te dienen omdat ze bijna dagelijks met dit probleem geconfronteerd werd. Volgens dat ik begreep is er geen overeenkomst tussen de verschillende airlines en is daarom de samenwerking heel moeilijk? We kregen na heel wat telefoontjes én omdat er ook een Belgisch chirurg dringend terug moest naar BRU nog een omboeking voor dezelfde dag via een vlucht naar LIS en zo naar BRU met de vlucht TP 1935 om 14u naar LIS en de vlucht TP 642 naar BRU.We haastten ons naar de incheckbalie en haalden nog net om 13.30u de gate om in te checken. Tot onze verbazing was deze vlucht nog niet aan het boarden en stond er ook More information achter de vlucht vermeld op het vertrekbord.Na drie keer de melding “More Information”gekregen te hebben , kwam er uiteindelijk om 16.15! de melding dat deze vlucht gecancelled was! We kregen een voucher van slechts 16 euro/persoon om iets te eten (de verdeling daarvan gebeurde op een heel chaotische en ongestructureerde manier, net zoals de volledige communicatie trouwens!) en om 18u zou er “More Information” volgen…Maar van info was geen sprake. Na lang aanschuiven aan de desk begon men plots voor iedereen een oplossing te zoeken. Uiteindelijk kregen ook wij een omboeking voor een vlucht van 22.15u naar LIS (extra vlucht ter vervanging van geannuleerde vlucht) en de toestemming om overnachting te zoeken in Lissabon (maar met slechts een tussenkomst van 65 euro/persoon en 30 euro transportkosten van en naar hotel).Na het lange wachten verscheen ook van deze vlucht een gate (34) op het scherm maar er verscheen geen vliegtuig en er werd al helemaal geen info gegeven omtrent het boarden.Om 22u kregen we terug de melding dat vliegtuig pas om 23.15 u zou aankomen!!! De sfeer werd ondertussen heel grimmig onder de wachtende, vermoeide en vooral gefrustreerde passagiers.Daar ik had opgemerkt dat er ook nog een geplande vlucht was om 22.30u naar LIS, vlucht TP1971, hebben we, het wachten én de onzekerheid moe, onze stoute schoenen aangetrokken en zijn we aan deze gate gaan vragen om nog te kunnen boarden. Daar gingen ze bijna sluiten en hebben onze boardingpassen omgeboekt naar deze vlucht. We merkten in het vliegtuig dat er nog heel wat vrije plaatsen waren!!!We landden om 23.30u in LIS en namen een taxi naar hotel MELIA LISBOA ORIENTES voor een korte nachtrust tot 5u. Op woensdagmorgen om 7.15 u namen we de vlucht TP646 naar BRU.Toen we onze bagage wilden ophalen in BRU was deze nog in LIS. Er werd een procedure opgestart aan de desk van AVIApartners ( AHL BRUTP16305/2) en we zouden onze bagage binnen de 48 u recupereren…

Beste, ik heb bij jullie een draadloze Looki pro cam gekocht en ik heb reeds in maart voor de eerste maal contact met jullie opgenomen omdat de cam niet voldeed, de beelden werden niet opgeslagen en de batterij was veel te snel leeg. Volgens jullie zou die 4 - 6 maand meegaan en bij mij ging de batterij maar 10 dagen mee. Jullie hebben dan gereageerd dat er een foutief opslag kaartje was mee verzonden en jullie hebben dan ook een ander opgestuurd dus dat probleem van de oplslag was dus opgelost maar niet van de batterij. Daar hebben jullie een voorstel gedaan om een solar cam op te sturen tegen een kleine meerprijs waar ik geen probleem. Maar ik moest nog 2 - 3 weken wachten omdat deze nog in productie was. Ik heb geduldig afgewacht maar ik hoorde niets meer van jullie. Ondertussen werkt de cam ook niet meer zoals het hoort, hij was uitgevallen door de regen en na lange droog tijd binnen start hij terug op maar nu is het beeld ook niet meer duidelijk dus waardeloos. Ik heb dit dan ook aan jullie gemeld en jullie gingen onmiddelijk het nodige doen zodat ik de cam kosteloos kon opsturen en een terugbetaling doen van mijn cam. Maar daarna geen bericht gehad van jullie. Ik heb meermaals gemaild en soms kreeg ik een antwoord dat het opgelost ging worden jullie gingen zelfs een solarcam opsturen ter vervanging van mijn cam die stuk is. Telkens kreeg ik antwoord van verschillende personen die niet op de hoogte waren van wat de andere persoon mij had gemaild en ze raden me aan om via Whatsapp contact op te nemen met de juiste persoon maar ik heb geen whatsapp en ik ben niet van plan om dit te installeren alleen maar omdat jullie intern een probleem hebben ik heb dit dan ook gemeld aan jullie en toen heb ik antwoord gekregen dat ik alle gegeven moest doormailen en dan ging en jullie deze aan de juiste persoon doorgeven zodat die het kon oplossen en me ook de solarcam kon opsturen. Maar tot op heden is er nog geen reactie geweest of nog geen contact geweest van die persoon naar mij toe . 14 dagen geleden heb ik nogmaals een mail gestuurd om te melden dat ik nog geen reactie van die persoon heb mogen ontvangen maar daar heb ik ook geen reactie van jullie gekregen. Ik wens een oplossing en dat jullie je woord houden en me ook die solarcam toesturen zoals beloofd en het nodige doen om mijn cam die niet meer werkt kosteloos terug te sturen.

Beste,Bijna 2 manden geleden is mijn gsm opgestuurd voor herstelling bij vanden borre insurance.Het enige informatie dat ik krijg op de website of als ik bel is dat het op herstelling is in Portugal.Op 26/06/2022 is 1 jaar dat ik de verzekering heb. Als ik ze vraag om het stop te zetten omdat ik de verzekering niet meer wil dreigen ze me erme dat de gsm dan niet meer hersteld zal worden.Dus om mijn gsm te herstellen moet ik nog eens 1 jaar betalen.