Alle openbare klachten

Op 13 juni ging het alarm aanhoudend af en bleek er een schoksensor stuk te zijn.Ik werd op geen enkele manier verder geholpen terwijl ik in het buitenland zat. De voicebox bleef constant lawaai maken, de schoksensor bleef ook constant een alarm geven. Er zou pas op vrijdag een technieker kunnen komen. Deze heeft afgebeld en kon pas maandag komen. Ook dan is deze niet komen opdagen.Op 24 juni is er dan iemand langsgeweest met de melding dat het in orde is.Tot onze grote verbazing is dit niet zo.De schoksensor geeft constant aan dat het raam open is, terwijl het dicht is. Hierdoor kan het alarm niet opgezet wordenGraag een technieker die dit kan oplossen, alsook een compensatie voor een niet werkend alarm sind 13 juni.

Beste,ik bestelde (in naam van mijn dochter) op 8 mei 2020 4 tickets voor concert van Andre Hazes in Wieze op 30 oktober 2021 (na een aantal verschuivingen owv COVID-19, maar dat doet niet ter zake). Concert werd geannuleerd wegens gezondheidsproblemen van de artiest. Alle begrip daarvoor.Ik heb de via jullie bezorgde webpagina tijdig (voor 8/11/2021) ingevuld en volledige terugbetaling gevraagd. Jullie hebben ontvangst van dat formulier via mail bevestigd (op 3/12/2021 en pas na een mail van mij met de vraag wanneer terugbetaling zou gebeuren).Terugbetaling is er echter nooit gekomen, tenzij ik me schromelijk vergis.Ik heb sindsdien verschillende mails naar jullie verstuurd, maar nog steeds geen antwoord gekregen.We zijn ondertussen 8 (!) maanden verder. Het wordt nu toch stilaan tijd om mij terug te betalen voor wat ik nooit gekregen heb.MvgPeter

BesteIk ben op 14/06 betrokken geweest bij een kettingbotsing op de E17 richting Gent op weg naar het werk.Uiteraard komt hier heel wat bij kijken zoals het contacteren van de werkgever, collega's, verzekering, garage contacteren, ...Tussen het regelen door ben ik dan ook nog eens blijven doorwerken. Op 17/06 had ik een afspraak bij de garage voor een expertise. Daar toegekomen wist de man die mijn expertise deed te zeggen dat de auto te zwaar beschadigd was om nog mee rond te rijden, en ik kreeg dus onverwacht een vervangwagen mee.Thuis toegekomen met de vervangwagen dacht ik er aan dat ik Parko ging moeten contacteren ivm het feit dat ik tijdelijk en onverwacht een nieuwe wagen mee had. Ik stap uit en bel naar Parko, daar verwezen ze mij door naar hun e-locket.Eens binnenshuis heb ik van zodra ik kon de nummerplaat gelinkt aan mijn bewonerskaart asap doorgegeven voor wijziging. Echter kreeg ik voor de tijd dat mijn wijziging nog niet doorgekomen was, alsnog een boete aan de voorruit.Ik probeerde Parko uit te leggen dat ik normaal een bewonerskaart heb, en het dus absurd is dat ik een boete zou moeten betalen voor een wagen die ik last-minute meegekregen heb, en waarvan ik de wijziging asap doorgegeven heb.In Gent geldt een bewonerskaart bijvoorbeeld vanaf de dag dat de aanvraag gedaan werd.Had ik het dagen op voorhand geweten, had ik de wijziging uiteraard veel eerder kunnen doorgeven.Naast de emotionele en fysieke impact die voorgaand incident met zich teweeg brengt, probeer ik alsnog door alle drukte heen zo goed mogelijk met alles in orde te zijn. Dat Parko dan geen greintje menselijkheid kan tonen, duid enkel op een op geldbelust bedrijf.

Beste,ik heb maandag 20/6/2022 een cadeaubon aangekocht bij Ryanair, maar bij passagier heb ik mijn naam ingevuld i.p.v. de naam voor wie de bon bestemt is.Ik heb hiervoor reeds 3x naar de klantendienst gebeld en meerdere e-mails en berichten gestuurd om de naam te laten aanpassen, maar heb de nieuwe cadeaubon nog steeds niet ontvangen, hoewel ze mij dit telkens beloven.Dit zijn telefoontjes naar het Verenigd Koninkrijk, dus dit kost mij telkens geld.Met vriendelijke groeten.

Aan Silvio Dugaro , Auto-connect Rue du Wainage 108, 5060 Sambreville Betreft het te herstellen probleem van de verwarming/airco aan de Bmw x1 onder garantie. Chassis: WBAHS71010P894390 bouwjaar: 08/12/2015 Geachte heer, Op 03/08/2021 kocht ik bij u een occasie wagen van het merk Bmw X1 met een wettelijke garantieperiode van 12 maanden zoals vermeld op de factuur. Helaas zijn er reeds 2 maal verborgen gebreken naar boven gekomen aan deze wagen die onder de garantieperiode vallen. Het eerste defect: Verlies van koelvloeistof, lek aan oliecarter. Aangezien u zelf geen garage heeft, vraagt u mij om een diagnose met offerte voor eventuele herstelling bij auto5. Zij kunnen echter geen offerte maken en sturen mij hiervoor door naar een vak garage. Bmw Loyet stelt opnieuw een diagnose en maakt wel een offerte. U gaat echter niet akkoord met de prijs en vraagt om de wagen zelf tot bij u te brengen om dit op te lossen. U kunt en wil mij echter niet helpen om de auto te takelen en om eventueel een vervangwagen te voorzien. Dit valt volgens u niet onder garantie. Ik heb op eigen krachten de wagen tot bij u gebracht en deze is intussen herstelt en door u vergoed bij de door u aangewezen garage(Samcar). De hiervoor gemaakte diagnosekosten bij zowel auto5 als bij Bmw wilt u mij helaas niet terugbetalen! Het tweede defect: dat nog niet is opgelost is een elektronisch probleem van de verwarming/airco. Dit is pas nagekeken door de door u aangestelde garage, op 04/05/2022: Samcar: Route de Saussin 34, 5190 Jemeppe-sur-Sambre. Zij hebben mij gezegd dat ze het geconstateerde probleem via mail aan u gemeld hebben en dit ook telefonisch hebben laten weten op die dag zelf. Aangezien zij zelf niet de herstelling kunnen uitvoeren wegens te gecompliceerd en daar de wagen ook gecodeerd moet worden zou deze volgens hen het beste een diagnose en herstelling krijgen in een vak garage van het merk Bmw zelf. Ik begrijp dat dit opnieuw voor geen van ons beiden een aangename situatie is maar ik verwacht dat u de 12 maanden garantie zoals vermeld op de factuur van de wagen nakomt. U was akkoord om een diagnose met offerte te laten doen in een Bmw garage. De diagnose kosten van 247,57€ wilt u opnieuw niet terugbetalen en de offerte voor herstelling van 2065,35€ vindt u blijkbaar opnieuw te duur. Ik ben zelf navraag gaan doen in verschillende garages om een betere prijs te bekomen, maar telkens wordt mij aangeraden om de herstelling bij BMW zelf te laten uitvoeren, wegens codering van de wagen en ingewikkeld. De indruk ontgaat mij niet dat u probeert om tijd te rekken om zo onder uw verplichtingen van de wettelijke garantieperiode uit te komen en voel mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen indien deze problemen niet snel opgelost worden. Het gehele dossier zal ook overgemaakt worden naar test-aankoop. Het volgende wil ik nog eens onder u aandacht brengen: Ik heb reeds de volgende onkosten gehad door de vele en verre verplaatsingen en diagnose stellingen van de verborgen gebreken aan deze wagen: 1) Naar auto5 Drogenbos heen en terug: 16,8km 2) Naar Bmw Loyet S.P.L. heen en terug: 8km 3)Naar U 2x om de auto af te zetten en terug op te halen na de eerste herstelling (gebroken carterhuis). (gebeurde met 2de wagen om heen en terug thuis te geraken): 119,4km x 3 ritten (2de wagen) = 358,2km 4) Naar de door u aangestelde garage heen en terug, Samcar te Jemeppe-sur-Sambre voor de huidige 2deprobleem vaststelling op 04/05/2022 van de verwarming/airco.: 137,2km Diagnosekosten: 1) auto5 te Drogenbos (29,90€) die geen offerte konden maken wegens het niet kennen van de prijs van het te vervangen onderdeel en mij doorverwezen naar de Bmw garage. 2) Bmw Louyet te Sint-Pieters-Leeuw: diagnosekost 121€, om op uw aanvraag een offerte te kunnen bekomen. Helaas niet terugbetaald!3) Bmw Louyet te Sint-Pieters-Leeuw: diagnosekost 247,57€ die u opnieuw niet wilt terugbetalen maar u heeft wel een volledige offerte gekregen.Totaal: 520,2km + 29,90€ + 121€ + 247,57€ + al de uren die ik hier heb aan verspild en de last die het mij bezorgde. Verder wil ik nog eens vermelden dat bij het keuren van de wagen bij aankoop er vier velgen met goede winterbanden op de wagen stonden gemonteerd. U verzekerde mij dat er ook vier velgen met zomerbanden in uw magazijn lagen die zouden worden meegegeven. Achteraf heb ik daar niets aan gehad omdat deze totaal versleten waren. Na een aantal maanden kwam ik er ook achter dat er geen brandblusser, verbanddoos, reservewiel of bandenherstellingskit meer aanwezig was in de wagen alsook geen wielsleutel!? Na telefonische melding hiervan deed u dit af als eigenlijk niet zo belangrijk. Ik had een professionelere oplossing van u verwacht en kon hiervoor geen 120km heen en terugrijden naar u toe. Ik heb dus alles opnieuw op eigen kosten aangeschaft! Bij de verkoop van uw occasiewagens geeft u aan dat ze voor aflevering o.a. een onderhoud krijgen. Wel dat durf ik te betwisten omdat ik na ± 2maand op het dashboard een melding kreeg om 1 liter olie aan de motor toe te voegen. Ik ben hierop naar een garage geweest waar ze voor alle zekerheid een klein onderhoud hebben uitgevoerd aangezien de uiterste datum hiervoor (in de computer van de auto) overschreden was. Deze factuur van 400€ heb ik opnieuw zelf bekostigd zonder u hiermee te willen lastigvallen. Ik vraag u dat u deze keer mijn huidige voorstel inclusief diagnosekosten voor de herstelling bij een vak garage in de buurt van mijn woonplaats zou aanvaarden en vergoeden aangezien de reeds gemaakte onkosten voor mezelf binnen de garantieperiode en aangezien u geen vervangwagen of takeldienst kunt of wilt voorzien. Een tweede voorstel is dat u de wagen terug overneemt voor de de aankoopprijs op de factuur van aankoop. Graag ontvang ik van u een positieve reactie. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Rudy De Dobbeleer

Beste, mijn omvormer van Solaredge,geplaatst in 2019 is defect. Daarvan werd melding gemaakt op jullie support. Pas na 4 dagen werd gemeld dat de omvormer uitgemeten was en inderdaad defect, dus een RMA werd aangemaakt .Ondertussen zijn we 14 dagen verder en heb ik nog steeds geen vervangende omvormer. Geen enkele vraag via het dossier wordt beantwoord ,bellen kan niet, dat is een bandje die verwijst naar de website,de chat heeft enkel de mogelijkheid om vooraf ingestelde vragen te beantwoorden. Jullie beloven nochtansbinnen de 48 uur een oplossing. Kan ik alsnog uitleg krijgen over de vertraging en de geplande acties? Ondertussen derf ik toch maar opbrengsten van de zonnepanelen.

Beste, Ik heb een Kia Sportage van september 2014. In september 2019 merkte ik op dat schakelen niet goed ging. Mijn auto is daarvoor bij Laenen (ondertussen geen Kia garage meer) nagekeken. Ze hebben dan ook de belofte gedaan dat het probleem verholpen was. Nu heb ik 2 jaar later, hetzelfde probleem. Door de corona heb ik dan nog bijna geen kilometers gedaan, dus slijtage kan dit niet zijn. Vreemd toch na 2 jaar of niet? En nu net buiten de garantie. Ik neem aan dat dit probleem niet voldoende “verholpen” is, en ik daarom nu terug met deze kwestie zit. Dit oplossen is een dure uitgave. Ik vind het niet correct dat dit op ons verhaald moet worden. Gegevens van de auto: Chassis nr: U5YPC815AEL509726 Hoe lossen we dit op?

Beste, ik heb op woensdag 22/06/2022 te horen gekregen dat mijn vlucht FR4526 geannuleerd is door de stakingen van het personeel bij Ryanair.Dit is minder dan 7 dagen voor vertrek en geeft me vervolgens het recht op een compensatie van 250€ per passagier volgens de EU261regulatie.• Op 23/06 wil ik de EU Claim form invullen op jullie site : https://onlineform.ryanair.com/us/en/eu-261 echter is het onmogelijk om deze in te vullen en krijg ik telkens de foutmelding one flight must be selected terwijl dat al van toepassing is, ook het af en aanvinken tussen de verschillende passagiers is niet mogelijk (hier hebben we ook een opname van gemaakt ter bewijs)• Op 23/06 probeer ik op verschillende manieren contact op te nemen met uw bedrijf om de EU 261 claim form te kunnen indienen. Een complaint claim form eindigt in een oneindige lus en kan op geen manier worden ingediend deze verwijst opnieuw door naar de pagina vermeld in het bovenstaande puntje andere opties wijzen altijd door naar de FAQ pagina. Via telefoon wordt er na het ingeven van een cijfer op het menu meteen ingehaakt. Er is nergens op jullie site een email adres te vinden. • Op 23/06 ben ik uiteindelijk het gesprek kunnen aangaan met een werknemer van de klantenservice via de Chatbot genaamd Laszlo W. na het aankaarten van ons probleem met de EU261 Claim form wijst hij erop dat dit aan de browser zou kunnen liggen, vervolgens hebben wij dit in een andere browser geprobeerd en op een ander apparaat maar dit werkt alsnog niet er wordt ook geen alternatief aangeboden enkel een form voor een terugbetaling van de vlucht.Aangezien het onmogelijk is om aanspraak te maken op mijn rechten via jullie site ben ik genoodzaakt dit te doen via een externe partij. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het compensatie bedrag van 250€ per passagier onmiddelijk te vergoeden en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

BesteWij hebben bij Paradisio te Desselgem een park gekocht van jullie, QUAX- Marie-Lucca. Mijn dochter is geboren op 06/05/2021. De verf is enkele weken geleden losgekomen en mijn dochter heeft deze in haar mondje gekregen. Paradisio weigert het park in garantie te nemen.Verf die loskomt in de mond van een baby lijkt mij absoluut niet kunnen voor een babyproduct van dergelijke prijsklasse.Alvast bedankt voor uw respons.Met vriendelijke groeten

Hallo,Ik heb jaren geleden een voorschot betaald van 3000 euro voor een keuken die uiteindelijk nooit besteld is geweest.Nu wil ik dat voorschot gebruiken voor andere goederen te bestellen maar ik krijg geen reactie meer.