Alle openbare klachten

Op 1 juli zouden mijn dochter en ik via Schiphol, met een stop in Frankfurt, naar Seoul vliegen. De avond voor vertrek probeerde ik online in te loggen via de link die Lufthansa op de valreep nog stuurde. Dit mislukte keer op keer omdat onze PCRtesten, die we moesten opladen, om de een of andere reden niet aanvaard werden. Na een hele tijd proberen en herproberen besloot ik het op te geven en gewoon in te checken aan de balie in Schiphol. We waren op tijd op de luchthaven maar de rij voor de incheckbalie, die nochtans niet zo lang was, schoot maar niet op. Er werd gemeld aan de wachtenden dat er wereldwijd problemen waren met het inchecksysteem en dat het inchecken daarom maar heel langzaam vorderde. Toen de tijd van boarden was genaderd vroeg een medewerkster van Lufthansa dat alle mensen voor de vlucht van 11u15 naar voren zouden stappen zodat ze deze passagiers voorrang konden geven. Dat deden wij. Het duurde echter nog een hele tijd voor de meneer voor ons ingecheckt raakte. Dat lukte overigens niet. Hij werd doorverwezen, net als wij na hem. Het meisje aan de balie (een nieuw meisje vertelde men ons achteraf) vertelde ons, net als aan die man voor ons, dat inchecken niet meer mogelijk was (ik wist toen nog niet dat de vlucht vertraging had, dat zei ze ook niet maar er was m.a.w. nog wat tijd over). Wij moesten gaan omboeken aan de Lufthansabalie, ze wees waar die te vinden was. Die balie bleek echter niet te bestaan. We kregen er wel een telefoonnummer van Lufthansa waar na een kwartier proberen nog steeds niet werd opgenomen. Vervolgens merkte ik op dat de man die voor ons aan de beurt was geweest, teruggestuurd werd naar de incheckbalie. Wij volgden. Alle passagiers die naar voor waren gestapt bleken inmiddels verdwenen te zijn. Op vijf mensen na: wij , die meneer en het Engelstalig koppel. Dit waren dus de mensen die bij het nieuwe meisje hadden gepoogd in te checken en een voor een waren afgewimpeld. Deze mensen hadden inmiddels de vlucht definitief gemist, zelfs met de vertraging. Opnieuw een uur wachten. De medewerkster die eerder had gevraagd om naar voren te stappen beet me, toen ik haar aansprak, toe dat ze niet begreep waarom wij hier nog stonden. Eerst zei ze dat ze toch had gezegd dat we naar voor moesten stappen, dan zei ze dat we maar een andere balie hadden moeten kiezen, er waren immers balies genoeg..... Toen we eindelijk weer aan de beurt kwamen, bleek dat we niet omgeboekt konden worden, alle vluchten zaten tot minstens 5 juli vol. De dame aan de balie, die inmiddels het nieuwe meisje was komen bijstaan, liet weten dat ik niet moest zeuren. Zij wilde tenslotte ook al twee jaar op reis en kon ook niet. We moesten maar naar Lufthansa bellen. Maar daar werd nog steeds niet opgenomen. Er zat niets anders op dan weer naar huis te rijden. De dag nadien slaagde ik er eindelijk in om iemand te pakken te krijgen bij Lufthansa. Maar zonder het gewenste resultaat. Ik kon enkel omboeken met een meerprijs van minstens 3000 euro. Dat heb ik geweigerd. Dat we wel degelijk in Schiphol zijn geweest, kan ik aantonen met de betaling van de parking voor drie weken die ik die morgen uitvoerde en de betaling met mijn kaart in de Albert Heyn op de luchthaven (nadat we begrepen dat we die dag niet meer zouden vertrekken) en met Google maps. En dan is er nog het koppel dat kan getuigen dat ze mij hebben gezien, ik heb hen zelfs aangesproken. En hen inmiddels teruggevonden via fb. Ik heb inmiddels een volledig nieuwe vlucht geboekt met een andere maatschappij. Ik kan het mijn dochter echt niet aandoen om na twee jaar wachten (deze reis is twee jaar geleden geboekt maar door corona twee keer uitgesteld) te melden dat de reis van haar dromen niet doorgaat.... Ik hoop wel op een volledige refund met daarbij een refund voor de gemaakte kosten (parking voor drie weken, vijf nachten hotel, PCTtests, benzine, Kta).Graag contact opnemen om deze zaak recht te zetten.

3 jaar geleden bestelde ik bij het ondertussen Faillite bedrijf Switch 2 Macbooks en 1 iPhone, met een financiering. 3 jaar later, na de volledige afbetaling van de factuur dat Switch het contract heeft doorgegeven als een leasing en niet een afbetaling. Waardoor wij opnieuw 1.700 euro zouden moeten betalen om de toestellen nogmaals af te kopen. Bedrog dus! Ook Deneut Tim van Remarketing Specialist Benelux die de financiering doet, doet alsof zijn neus bloedt. Opgelet wanneer je met DLL in zee gaat )

Op 4 mei 2022 werd er een abonnement aangekocht voor Libelle. Roularta koppelde aan deze aankoop het geschenk 'Artisanale aperitiefset van Crafts by Cosy & Trendy'. Dit zou door de abonnee worden ontvangen 4 weken volgend op de betaling. Het volgende wordt echter vastgesteld:1. Er is na vier (4) weken geen geschenk ontvangen.2. 20 juni 2022 (47 dagen later): er bestaat geen enkele vorm van communicatie vanwege Roularta Media Group betreffende enige vertraging. De abonnee heeft nog geen geschenk ontvangen.3. Op 21 juni 2022 stuurde ik een mail met de vraag om dit na te kijken.4. In een reactie op voormelde mail reageert Roularta dat het geschenk binnenkort door de abonnee wordt ontvangen.5. Ondertussen zijn we 62 dagen (!!) later : nog steeds geen geschenk ontvangen door de abonnee (meer dan 2 maanden na de aankoop).We stellen hierbij vast dat Roularta bedrieglijke praktijken toepast bij het aanprijzen van hun abonnementen via reclame. De beloofde levertermijn van het geschenk wordt niet nagekomen. Verder wordt vastgesteld dat de geadverteerde levertermijn is overschreden en dit ver buiten een redelijke en aanvaardbare periode. Hierover geen verdere communicatie vanwege Roularta Media Group.Voor de abonnee is dit eerder een klacht op basis van de wijze waarop de consument aan het lijntje wordt gehouden zonder enig respect vanwege de handelaar d.m.v. bedrieglijke reclame.

BesteIk stuur u deze klacht omdat ik totaal niet tevreden ben met de aankoop kwaliteit van mijn speed-pedelec fiets en de klachten dienst zelf.Heb de fiets in September ontvangen +/- 8000euro aangekocht)1 week na aankoop was er een probleem van de claxon. wat is er toen vervangen geweest ( de knop, de kabels en het wiel) vervolgens heb ik in de winter niet veel gefiets. De lente is daar wil terug mijn woonst werk verkeer doen. (totaal nu 1500km gefietst) en de fiets is 2 maand binnen geweest voor herstelling. De controller hebben jullie na 1,5maand opgestuurd en dan zou de fout aan de verkoper liggen dat ik nog 2 extra weken moest wachten op de batterij. Vervolgens wil ik vertrekken met de fiets en de foutmelding is er nog steeds. (motor of controller zou kapot zijn) omdat de controller net vervangen is en een nieuwe motor op stok hadden door probleem bij een andere fiets hebben ze dit bij mij direct vervangen. Heb al die tijd geen woonst werk verkeer kunnen doen. Hier bij wil ik dat jullie Stormer de fiets terug opkopen/ of de koop ongedaan maken. een Fiets van 8000euro en zo veel problemen van de kwaliteit vindt ik onaanvaardbaar.Vervolgens heeft de verkoper mij laten weten dat tegenwoordig bij software updates precies bugs in gestoken worden omdat ze zeer veel problemen ontvangen meestal na software update. De firma doet al paar weken expres geen verplichte software updates.Door alle problemen dat ik al gehad heb voor nog maar 1500km kan er alleen maar van uit gegaan worden dat de kwaliteit ondermaats is.Bij de klachten dienst van jullie firma wordt er zelf niet op gereageerd.Bij rechtstreeks de fietsenwinkel te contacteren en mij dit Email adres hebben gegeven heb ik wel 1 reactie ontvangen. De react was de fietsenwinkel zal u contacteren en al mijn vragen beantwoorden. Alhoewel het probleem niet daar ligt maar bij Jullie (Stromer zelf)Gelieve hier met een juiste antwoord op te reageren.mvg

ik bestelde in de winkel de actie Gilette bij deze actie kwam een speaker mee die diende je online aan te vragen code werkte niet, dus klantendienst gebeld die melde dat ze alles aangevraagd had en de speaker zou toekomen na bevestigingsmail.geen mail geen speaker vandaag even terug gebeld dame melde dat de code geactiveerd was en de speaker wel zou komen kan tot 8 weken duren en ze kan niet zien waar die speaker nu is wat me verbaast als je een actie doet zorge dan dat die opvolging correct verloopt en laat dit geen weken duren.

Beste, ik deed een contractaanvraag voor de levering van gas & elektriciteit voor een appartement met een geschorste meter. Ik heb hier meermaals voor gebeld om dit ASAP in orde te brengen met mijn contract en deze door te sturen naar Fluvius zodat ik eindelijk weer elektriciteit zou kunnen krijgen. (fluvius dient een goedgekeurd contract van de leverancier te ontvangen zodat fluvius de elektriciteit kan komen aansluiten opnieuw) dats 24 ondernam niets en stuurde mij telkens weer naar fluvius, die volgens hen eerst een goedkeuring moest geven zodat dats 24 zelf het contract kon goedkeuren. Dit is dus niet de gebruikelijke procedure en hierin kreeg ik 0.0 hulp van dats 24. Ik zit nog steeds zonder elektriciteit en had nadien gebeld om mijn contractaanvraag te annuleren, ook dit zou met 1 maand opzegtermijn moeten gebeuren volgens hen ( wat betekent dat ik ook geen nieuwe aanvraag kan doen bij een andere leverancier). Uiteindelijk na meerdere keren terugbellen en mailen heb ik dan TOCH asap mijn aanvraag kunnen annuleren. Dit is een enorm slechte ervaring met dats 24 waardoor ik 2 weken tijd verspild heb en dus mijn verhuis heb moeten uitstellen.

Geachte, Mijn boekingsnummer: VOPWKZ (boekingsnummer) Geachte mevrouw, Geachte heer, De vlucht met nummer TP 1021 (Madrid -> Lissabon) + TP 642 (Lissabon -> Brussel) vond plaats op 06/06/22 en de aankomst was op 07/06/22 2AM. Mijn bagage is al een maand zoek!Op 6 juni nam ik mijn vlucht van Madrid naar Brussel, met een aansluitende vlucht in Lissabon. De steward verplichtte me om mijn handbagage in te checken, ook al had ik een aansluitende vlucht, omdat het vliegtuig vol zat. Ze checkten mijn tas in en zeiden me dat die automatisch naar Brussel zou worden overgebracht. Toen ik op Brussels Airport aankwam, ontdekte ik dat mijn bagage niet bij mij was. Ik heb onmiddellijk ter plaatse een Property Irregularity Report (PIR) ingevuld. Ik diende onmiddellijk een aanvraag in voor verloren bagage referentienummer wereldtracer = BRUTP16181 Tot op de dag van vandaag heb ik echter geen oplossing voor mijn probleem. Mijn bagage is nog steeds zoek. Ik heb reeds twee klachten ingediend op de website en contact opgenomen met Tap Portugal zonder dat ik een antwoord kreeg. Ik heb al verschillende claims lopen bij TAP Portugal zonder antwoord tot op de dag van vandaag ook al is de status afgerond. 2022-0001770703 en 2022-0001859671 en 2022-0001951440. Ik weet niet meer wat te doen. Er zaten zeer dure spullen in mijn handbagage die ik heel graag zou terug zien.Mijn TAG number van mijn bagage ticket is: TP045546Alvast bedankt

Ik kocht in mei bij deze firma iets online maar niets gekregen! Na 10-tallen mails gewoon geen antwoord

Beste, Op 27 juni boekten we een accommodatie gelegen in Verona voor de nacht van 28 op 29 juni. Op Booking.com stond deze geadverteerd, met onze Genius 3 korting, voor €54. Na het afrekenen zagen we plots dat het te betalen bedrag naar €85,50 was veranderd. Hierbij hebben we enkele screenshots genomen en de klantendienst gecontacteerd. We hebben zelf proberen uit te pluizen wat er is misgegaan en of we zelf iets over het oog hadden gezien, dus probeerden we nogmaals een nacht te boeken, maar voor de volgende nacht dan (de accommodatie heeft maar 1 kamer). We volgden alle stappen, en bij de laatste stap, vlak voor het betalen, staat er plots: 'je betaalt vandaag op Booking.com: €85,50', echter dit staat klein bovenaan, terwijl onderaan nog steeds vetgedrukt naast de 'Reserveer nu' knop staat: '€98 (doorstreept) €54 inclusief belastingen en toeslagen'. Op stap 2 staat er ook een prijsopbouw, hier staat: 'Oorspronkelijke prijs: €98,00 Genius korting: -€9,50 Booking.com betaalt: -34,20 Totaal (incl. belastingen en toeslagen): €54,30'. Het komt er dus op neer dat het bedrag dat Booking.com zou betalen, opeens niet meer afgetrokken wordt van het totaalbedrag. We boeken al jaren onze reizen via booking.com, we hebben onze Genius level 3 ook door vele hotels te boeken via hun, en nooit hebben we zoiets gezien, dat de prijs plots veranderd bij het betalen. Jammer genoeg hadden we het nu dus te laat door en de betaling was al gebeurd. Annuleren was ook niet meer mogelijk, enkel met volledige betaling (van €85,50 natuurlijk). Uiteindelijk krijgen we antwoord van klantendienst waarbij ze vragen achter een screenshot met meer informatie over de situatie. Ook hadden ze onmiddellijk al een 'tegemoetkoming' klaar om €25 tegoed op onze Wallet te storten. Hierbij hebben we een screenshot gestuurd met de geboekte kamer waar de prijs van €54 bij staat. Uiteraard was dit niet voldoende voor hun, ze verwachtten een screenshot van dezelfde boeking waar de lagere prijs getoond staat, alsook de maaltijden die inclusief waren, aantal gasten, dezelfde data, hetzelfde kamertype, dezelfde voorwaarden. Het probleem hierbij is dat de accommodatie maar 1 kamer heeft, die natuurlijk 'uitverkocht' wordt vertoond op de site (omdat wij die net geboekt hebben), dus kunnen wij geen screenshot meer maken met diezelfde datum met de verlaagde prijs. Ik heb hierna dan de screenshots doorgestuurd die ik maakte van de boeking van de dag erna, omdat hier hetzelfde rare prijsverschil bij opdook, met de vraag of ze hiervoor een verklaring hadden. We kregen als antwoord dat dit niet voldoende was om het door te kunnen geven aan de verantwoordelijke afdeling omdat het niet dezelfde datum had, en kregen we voor de vierde keer de aanbieding om akkoord te gaan op hun tegemoetkoming. Pogingen om tot een terugbetaling te komen van het hun verschuldigde bedrag is onbegonnen werk omdat wij hun niet het, m.i. onmogelijke, bewijs kunnen leveren dat zij verwachten. Ze stellen steeds de tegemoetkoming voor om de zaak voor zichzelf snel te kunnen af ronden, en daarbij wat extra centjes te kunnen afsnoepen. Ik weet ook dat het verschil niet groot is tussen het verschuldigde bedrag en de tegemoetkoming, maar het lijkt mij dat het bedrag van de tegemoetkoming een soort van ‘fixed price’ is dat Booking.com aanbiedt bij alle klachten. Ik kan inzien dat sommige klachten een groter prijsverschil hebben en de aangeboden €25 een klap in het gezicht is voor de klant. Ik hoop met deze klacht dat Booking.com de klacht serieus neemt, hun verantwoordelijkheid neemt en ons het verschuldigde bedrag teruggeeft. Met vriendelijke groeten

beste, ik bestelde bij unigro een bed op afbetaling. contract correct getekend en opgestuurd via de post. Daar blijkbaar nooit toegekomen. 1x via sms een bericht gekregen dat mijn contract niet in orde was. contact opgenomen met unigro en toen als antwoord gekregen dat ik er mij geen zorgen over moest maken, dat het nog onderweg zou zijn. blijkbaar zouden er verschillende aanmaningen en nieuwe contracten naar mijn oud adres verstuurd zijn. nieuw adres 7 maand geleden doorgegeven bij de bestelling. sinds levering wel altijd tijdig en correct betaald. nu eist unigro dat ik het bedrag in 3x maal betaal, terwijl ik alles correct in orde heb gemaakt. kan dit zomaar en wat moet of kan ik nu doen?