Alle openbare klachten

Op 17 maart heeft een DPD chauffeur onze brievenbus omver gereden, het te leveren pakket aan de zijkant van het huis gezet, niet aangebeld en meteen doorgereden. Ik heb diezelfde dag een klacht ingediend via het online formulier van DPD. De helpdesk bellen is geen optie omdat dit een betaalnummer is voor particulieren. Sindsdien heb ik een beperkt aantal vage mails gekregen maar niemand neemt mijn klacht serieus. Ik blijf mails versturen waarvan een derde beantwoordt wordt. Op 12 juni hebben ze mij eindelijk gevraagd om foto's op te sturen, maar ook hierop heb ik geen antwoord ontvangen.Ik heb een nieuwe klacht ingediend via hun online formulier om duidelijk te stellen dat de support dienst hun werk niet doet, maar ook hier krijg ik bitter weinig reactie.Het enige dat ik wil is een vergoeding voor de brievenbus.

Beste,er werd 7 keer €4,99 op mijn Orange factuur voor Content Trend Platform. Ik heb deze dienst niet aangevraagd, het werd zonder mijn toestemming aangerekend!

Beste hey telecomIk ben al sinds januari klant blij jullie maar nu blijkt als je ouder dan 26 jaar bent dat je bij het abonnement met 40gb maar 25 in het buitenland mag gebruiken. Toen ik de contract maakte was dat nog niet. Volgens Jullie medewerkers mag ik ook maar 25gb in het buitenland gebruiken. Het is ook niet gemeld aan mij ik heb het toevallig gelezen op de site.

Beste,mijn Mazda CX-3 van nu net over de 4 jaar oud en 53000km op de teller, maak een krakend geluid bij het manoeuvreren (bv bij parkeren).Ik ben naar mijn garage gegaan en de mechanieker vond het ook niet normaal. Uiteindelijk heeft men een oorzaak gevonden: bepaalde rubbers zijn verhard en zorgen voor dit zeer onaangenaam geluid. Oplossing: wat kruipolie ingespoten en dit verzacht het geluid. M.a.w. het geluid is NIET weg.Mijn garage vond het blijkbaar ook geen normale situatie en heeft me slechts 2 van de 4 werkuren aangerekend. Maar er blijft toch een factuur van €157,30 over voor iets dat niet opgelost werd.Ik heb dan ook contact genomen met Mazda BELUX en van hen kreeg ik een reactie terug dat dit kan gebeuren. Of zoals zij schreven:Met het oplopen van de leeftijd van de auto en de kilometerstand kan het gebeuren dat er een bepaalde vorm van slijtage optreed.Diverse factoren, zoals o.a. rij-omstandigheden, warmte-koude verschillen, ... dragen bij aan de slijtage en dit wellicht eerder dan verwacht..Toch blijf ik het onaanvaardbaar vinden dat dit bij zo'n jonge auto het geval is. Hij kraakt alsof het een wagen van meer dan 20jaar oud is! Op mijn vraag of mijn CX-3 de enige is met dit probleem werd niet geantwoord.

Beste,Allereerst,Ik had een electrische fiets binnen gebracht bij decathlon te Mechelen, Deze fiets is van een derde partij (urban-biker, Spanje) , maar wel te koop via decathlon. Ik had deze dan ook aangekocht via decathlon.Nu was er iets mis met de electronica, startte niet meer, en daarom heb ik hem binnen gebracht bij decathlon op 20 february, Had al verscheidene keren achter geïnformeerd, maar niemand kon mij antwoord geven waar de fiets was, of wanneer deze terug zou komen.Dit heeft zo'n 4 maand geduurd, uiteindelijk had ik een afspraak met de winkelverantwoordelijke van Decathlon mechelen, Deze had mij bevestigd dat het allemaal wat uit de hand gelopen en vooral mislopen was door verkeerde interne communicatie binnen Decathlon Mechelen.Na meer dan 4 maand, was het dan toch gelukt om de fiets gerepareerd te krijgen. Doordat dit allemaal zolang geduurd heeft, had de Shop verantwoordelijke van Decathlon Mechelen mij een Compensatie beloofd vanwege de lange wachttijd. Van deze zogenaamde compensatie heb ik nog niks gezien de dag van vandaag. Tijdens die hele periode ben in constant in het gewisse gelaten en vanhet kakske naar de muur gestuurd als ik erachter informeerde.En terwijl komt het volgende probleem opdagen.. Mijn vriendin heeft een bijna identieke fiets (Vienna Urbanbiker), bestelnummer : BE728096411, ook deze heeft voor de TWEEDE maal dezelfde fout als de fiets waarnaar ik in het eerste deel verwijs. Doordat het zolang geduurd heeft om MIJN fiets te repareren, had de Shopmanager van Mechelen mij beloofd om de fiets van mijn vriendin zo snel mogelijk in orde te maken. Ze hadden mij ook beloofd dat ik zou op de hoogte worden gehouden van de communicatie tussen Decathlon en de workshop van Urbanbiker, welke gevestigd is in duitsland, door mij in CC te zetten in de e-mail communicatie. OOK daaraan werd geen vervolg gegeven. EN ook hiermee word er niets gedaan wat beloofd word, en ook hiermee worden we steeds in het gewisse gelaten en van het kaske naar de muur gestuurd, als we informeren achter de fiets.Dit is echt allemaal niet meer normaal voor een bedrijf zoals Decathlon.Dus wat geberut er met die compensatie die mij beloofd werd? En hoe geraakt het opgelost dat we op de hoogte worden gehouden van de fiets van mijn vriendin die nu bij decathlon Mechelen staat, en waarvan niets gedaan word dat ons beloofd werd?Zelfs vandaag ben ik nog in de desbetreffende Decathlon winkel geweest om informatie te vragen, Maar ook nu werd ik zonder info naar huis gestuurd. Er werd mij beloofd dat ze vandaag nog telefonisch contact zouden opnemen met mij, maar ook dit is WEERAL maar eens een leugen geweest, gewoon om klanten af te wimpelen.Heel deze periode, communicatie, loze beloftes en Valse compensaties met de Shopmanager van Decathlon Mechelen stijgt boven het schandalige uit.P.S. Ook dit wil ik nog even toevoegen : Volgens de hoofdtechnieker van de fietsafdeling in Decathlon Mechelen, heeft het allemaal zolang geduurd omdat de Shopmanager gezegd had, dat ze aan die fiets (eerste deel) niets MOCHTEN doen.Account 2092188679374Bestelnummer fiets : BE728096411

- Op 21 juni 2022 plaatste ik online een bestelling voor een smartphone (Motorola moto Edge 20 Frosted White) dia de website van Krefel. Op dat moment stond erbij dat als ik die dag bestelde, mijn levering de volgende dag zou plaatsvinden. Dat gebeurde echter niet. - Op vrijdag 24 juni 2022 nam ik per mail contact op met de klantendienst. De levering zou normaal woensdag 22/06 gebeurd zijn. De enige informatie die ik op dat moment vond in mijn profiel, is dat mijn bestelling 'in verwerking' was. Intussen stond er op de website van Krefel ook dat de smartphone in kwestie enkel nog beschikbaar was in enkele winkels. Ik kreeg die vrijdagvoormiddag een antwoord per mail terug met excuses en dat men mij op de hoogte zou houden nadat men informatie zou inwinnen.- Op maandag 27/06 had ik 's middags nog steeds geen antwoord. Ook in mijn profiel stond nog steeds geen informatie over de vertraging van mijn levering. Ik heb toen naar de klantendienst gebeld. Daar hebben ze navraag gedaan in het magazijn om mij vervolgens te verzekeren dat de smartphone vandaag geleverd zou worden. Dat is dan tenslotte ook gebeurd vanmorgen.- Ik kan begrijpen dat de voorraad beperkt is en zelfs dat de levertermijn verlengd wordt. Waar ik het moeilijk mee heb, is dat ik op geen enkele wijze op de hoogte gebracht werd van het niet respecteren van de oorspronkelijke levertermijn zoals aangegeven op de website, noch van de nieuwe verwachte leverdatum. Een smartphone is onmisbaar in het leven van vandaag. Als ik dit op voorhand wist, had ik een andere gekozen of ergens anders een bestelling kunnen plaatsen.Ik heb deze klacht na de levering van de smartphone vanmorgen ook nogmaals naar de klantendienst van Krefel verstuurd.

Beste,Ik heb een maand geleden geprobeerd een bestelling te plaatsen bij CREATE. Deze bestelling is mislukt, maar de betaling is blijkbaar (volgens CREATE) wel doorgegaan.( Later op mijn visa rekening blijkt inderdaad dat het bedrag van mijn rekening is gegaan.) Ik heb na deze mislukte poging nog eens geprobeerd een bestelling te plaatsen onder de naam van mijn mama, maar wel via mijn tweede e-mailadres. Hetzelfde probleem deed zich voor. Ik dacht dat ik geen bestelling had geplaatst. Ik heb via beide van mijn e-mailadressen een mail gekregen van CREATE met de mededeling dat ze een betaling hadden ontvangen, maar dat de bestelling niet was doorgekomen. Ze vroegen of ik nog een bestelling wou plaatsen of een terugbetaling wenste. Ik heb tweemaal voor een terugbetaling gekozen. Een van de twee bedragen is me vrijwel meteen teruggestort, maar ik wacht nog altijd op het tweede ontbrekende bedrag. Ik heb meerdere mails gestuurd met bewijzen dat het bedrag van de bestelling 2x van mijn rekening is gegaan, maar ik krijg geen antwoord en nog steeds geen terugbetaling.

Ik heb op dinsdag 21/6 bericht gekregen van Minerva dat mijn fiets met referentienummer 32936908802502 aan GLS was aangeboden en normaal de volgende werkdag geleverd zou worden. Het pakket is volgens de track and trace nog diezelfde dag in het depot van Vilvoorde aangekomen. Ondertussen zijn we al een week verder en gebeurd er met mijn pakket maar weinig. Elke dag wordt er een 'check scan' gedaan, waarop een 'not out for delivery' bericht volgt via de track and trace, maar daar blijft het bij. Het is erg moeilijk om contact met GLS op te nemen, en ik zou graag weten wanneer ik mijn pakket nu eindelijk kan verwachten. Ik werk ook dus ik moet ook zien dat er iemand thuis is want een pakket de grootte van een fiets zal bij niet-aflevering waarschijnlijk gewoon terug meegenomen worden en begint dit hele spel opnieuw.

Sinds2009 probleemloos betalingen v groenestroomcertificaten. Laatste dateert v oktober 2021.Echtgenoot overleden september2021. Overdracht eigenaar volbracht. Meter loopt verder.Zonneschijn volop.Reeds 2 uitbetalingen achter. 4x telefoons naar Fluvius, geen oplossing.Ik heb als weduwe de centen nodig !

Op 19 mei schreef ik onderstaand bericht. Tot mijn grote verwondering heeft Dats 24 niets van zich laten horen. Van de Colruyt had ik toch wel respect voor de klant verwacht. Ik verwacht dit mijn schrijven au sérieux wordt genomen. Daarom geef ik het nog eens door langs deze weg.BesteIk wil toch even iets belangrijks melden i.v.m. de diesel tankbeurten bij Dats 24.Sedert ruim 1 jaar heb ik een andere wagen, Caddy, VW.Voorheen had ik een wagen die met Euro 95 reed.Zodra ik kon ging ik dan steeds naar een DATS 24 tankstation. Daar was ik steeds tevreden van.Ik had geen ervaring i.v.m. diesel, zodoende ging ik met mijn wagen opnieuw naar jullie tankstations.In het voorbije jaar had ik heel veel problemen.Het is een 2de hands wagen, zo wist ik ook niet wat de oorzaak was van dit groot ongemak.Op de autostrade ben ik zelfs 2 maal echt in panne gevallen.Pechdienst dan moeten bellen en de wagen laten takelen.In het voorbije jaar is er tot 2 maal toe een injectiesysteem moeten vervangen worden.Met als gevolg heel hoge kosten en alle ongemakken als gevolg hiervan.De laatste pechdienst melde mij dat het vermoedelijk te maken had met waar ik ging tanken.Sedertdien riskeer ik het niet meer om nog bij DATS 24 te tanken en ik heb ook geen enkele keer meer die klacht gehad.Van de Colruyt Groep had ik toch een betere kwaliteit verwacht.Ik vind het heel belangrijk om dit toch te melden en te vragen of er in de toekomst hiervoor een verbetering kan ingevoerd worden.Daarnaast zou ik het natuurlijk heel sterk appreciëren indien ik een tegemoetkoming zou ontvangen voor de vele ongemakken die ik jammer genoeg hierdoor heb ondervonden.Met vriendelijke groetenRuth CocquytBrugge