Alle openbare klachten

Mevrouw, Mijnheer,Mijn Renault Kangoo met chassisnr: VF1KW14B358855841 werd geleverd 20 oktober 2017.Het is een aangepaste wagen met gas en rem aan het stuur.Heeft momenteel 43.000 km op de teller.Nog in de garantieperiode meldde ik al dat de wagen af en toe trilde. In de garage kon men niets constateren en het werd ook niet opgetekend.Begin 2020 werd de trilling objectief ook door garage (Mahy Lokeren)vastgesteld. Ondertussen werd deze garage anderhalf jaar geleden overgenomen door Groep Valckenier .Trillen werd met de tijd erger. Telkens bij overschakelen transmissie. Vorig jaar in juli update software gedaan (leek iets beter en was 100 € armer). Daarna terug verslechtering. Nooit kon men zeggen, (of wilde men het niet zeggen?) wat er in feite aan de hand was. Nu trilt de wagen bij overschakelen op ongeveer een snelheid van 40, 70 en 90 km/u + vermogensverlies (houd in bij gas geven). 3 weken geleden was het zo erg op de autostrade dat ik die weg zelfs niet meer durf te nemen. Ik wilde een vrachtwagen inhalen, de auto bleef hangen en trilde hevig gedurende 4 sec. Verdere afstanden rijden is na dit voorval uitgesloten.Ook bij het oversteken van een baan moet ik extra opletten voor het blijven hangen van de wagen.Ik ga vorige week , 13 juli bij Valckenier Lokeren. Daar weet men mij koudweg te vertellen dat het de motor is die niet goed is, dat men dat al 3 jaar weet en dat daar niets aan te doen is. Dat er vele wagens zijn met dat probleem en dat deze motor ook al 3 jaar niet meer geplaatst wordt.Maar mijn garantie is om en daar zal Renault niets meer aan doen. Naar gereden kilometers wordt niet gekeken.KOUDE DOUCHE, dat kan ik wel zeggen. Mij werd in elk geval NOOIT iets gezegd van bestaande motorproblemen.Bij wijze van experiment plaatste men nu (de 13de juli) een loze nokkenasversteller (wat dat ook mag zijn) Terug 100 € armer. Ik reed van de parking en na 50 meter had ik al terug prijs, geen verandering dus.Ik ben als rolstoelgebruiker afhankelijk van mijn wagen, ik rijd zelf, ik heb een elektrische rolstoel achterin die ik niet zomaar in iemand anders wagen krijg.Ik zit dus blok. Dit alles omdat de garagisten mij koudweg 2,5 jaar lang voorgelogen hebben over de oorzaak van het probleem. Een gekend motorprobleem bij o.a mijn kangoo. Er blijken nog vele gedupeerden met dit probleem te zijn?In elk geval heb ik meerdere keren gevraagd in Lokeren hogerhand te contacteren als ze zelf niets konden vinden.Ik kan u ook al zeggen dat de aanpassing er niets mee te maken heeft. Het gas-en remsysteem, geplaatst door de firma Trapmann in Deurne heeft geen enkele invloed op de electronica en/of de motor van het voertuig.Zowel de gas-als remhendel zijn een mechanische overbrugging vanuit het stuur rechtstreeks op het gas-en rempedaal. Dit heb ik in een getekende verklaring van hen. Ik wil absoluut dat hier een heel snelle oplossing voor gevonden wordt. Hetzij volledige herstelling van mijn wagen, (geen lapmiddelen) hetzij een eerlijke vergoeding zodat ik een nieuwe wagen kan aankopen.Houd er rekening mee dat ik op dit moment ook mijn onafhankelijkheid kwijt ben en aangewezen ben op de hulp van anderen voor wat betreft verplaatsing met de wagen + het feit dat mijn elektrische rolstoel niet meer mee kan, mijn manuele rolstoel moet geduwd worden door derden, dat kan ik niet zelf.Ingesloten: 1 en 2) aankoopfactuur wagen, 3 en 7) factuur 13 juli 22 valckenier Lokeren, getekende verklaring aanpassing firma Trapmann, 8) afschrift eigen garantiebeleid Renault voor verborgen gebreken.GRAAG DRINGEND ANTWOORD

08/05/2021 Wij bestelden een keuken bij Ixina Genk. Ik had een zeer gedetailleerde tekening en 3D-rendering bij zoals we de keuken graag wilden hebben. De verkoper hoefde deze dus maar over te tekenen. Hun tekening was nog niet 100% naar onze wensen. We kregen te horen dat ze de aanpassingen op de tekening zouden noteren en dat we volgende week een nieuwe tekening zouden krijgen. De offerte met de geschreven notities werden ondertekend. Het bedrag was 31000 Euro. Na vele emails waar nooit een antwoord op kwam zijn we nog eens langsgegaan in de winkel om de tekening goed te keuren. Die was na verschillende maanden nog steeds niet goed. De geschreven notities die de verkoper zelf op de tekening had gezet waarin hierin niet opgenomen. Wij zijn dan opnieuw naar de winkel gegaan om de tekening op punt te stellen. 19/07/2021Ondertussen hadden wij ons voorschot van 9600 Euro al betaald. Ook hadden wij ondertussen gevraagd naar een andere keukenkraan. Dit werd bevestigd (via email) door de verkoper dat dat geen probleem was.04/2022Twee weken voor de plaatsing worden we gevraagd het volledige bedrag op voorhand te betalen. Dwz 22400 Euro (1000 Euro meer dan de getekende offerte!). Bij navraag zeggen ze dat dat ligt aan de hoogte van de keuken en alle aanpassingen die we gedaan hebben. Ten eerste is de keuken niet hoger geworden, het plafond is nog steeds even hoog. Ten tweede hebben we geen aanpassingen gedaan maar hebben zij hun eigen handgeschreven notities op de getekende offerte niet verwerkt in de tekening. Op de leveringsbon stond trouwens nog steeds de verkeerde kraan. Ik heb dit onmiddellijk gemeld. Helaas weer geen antwoord. We zijn opnieuw langs de winkel gegaan en hebben de manager hierover aangesproken. We zouden teruggebeld worden. Telkens we problemen hadden en ik belde werd me verteld dat ze gingen terugbellen. Meestal kreeg ik dan een vage uitleg of wist de verkoper van niks. Emails werden zelden beantwoord.28/04/2022De keuken werd geleverd zonder toestellen, zonder spoelbak én met de verkeerde kraan. De levertermijn van de toestellen is onbekend. Wij hebben echter wel al het volledige bedrag betaald. Het werkblad moet nog opgemeten worden. Dit kan pas na plaatsing van de keuken.Keuken werd geleverd met grepen op de bovenkasten maar die moesten greeploos zijn. Glazen deurtje was het verkeerde. Plinten keukeneiland zijn fout. Stollen keukeneiland zijn fout. Deuren barkast ontbreken. 05/05/2022Keukenwerkblad wordt opgemeten. 23/05/2022Een werkblad met de verkeerde kleur wordt geplaatst. Vanaf nu begint een welles-nietes spelletje tussen Ixina, MC Natuursteen en ons. Wij mochten het werkblad bij MC Natuursteen gaan uitzoeken. Iets wat achteraf zinloos bleek omdat het een keramieken blad betreft waardoor de tekening altijd hetzelfde is. Wij maakten eerder foto’s van het blad in de toonzaal van Ixina en foto’s in de fabriek van MC Natuursteen. 31/05/22Gedeeltelijke afwerking keuken. De plaatser zegt dat het inkorten van de stollen van het keukeneiland ten nadele gaat van de stevigheid van het werkblad. Voorlopig laten we dit zo tot er een oplossing is. Er is een gat te weinig geboord in het werkblad van het keukeneiland.Vaatwasser, kookplaat, oven en voeding LED verlichting ontbreken nog steeds.13/06/2022Vaatwasser is niet meer leverbaar. Keuze uit 2 andere modellen waarvan 1 ook een onbekende levertermijn heeft. 06/07/2022Ixina heeft na lang aandringen gemeld dat er het werkblad gaan vervangen. Ze beseffen blijkbaar niet dat het verlijmd is met de kasten, de kookplaat en de spoelbak en dat ze dan de halve keuken moeten afbreken. Ik had eerder al aangegeven dat we ook akkoord gaan met een korting op het huidige werkblad. 14/07/2022De monteurs zijn voor de vierde keer hier geweest en hebben de bovenste deurtjes vervangen door greeploze. Het glazen deurtje is voor de 3de keer fout geleverd. 2 plinten zijn te kort geleverd. De enkele deur bij de dampkap is technisch niet mogelijk en dat blijven dus 2 deurtjes. De stollen van het eiland werden ingekort. Er is geen extra steun onder het werkblad geplaatst. Op de hoek waar de vaatwasser zit mogen geen zware voorwerpen geplaatst worden. De uitschuifbare deuren van de barkast werden geplaatst maar daar ontbreken de grepen en deze zullen vervangen moeten worden. Ook sluiten deze niet mooi omdat ze nergens tegenaan komen. Er moet een extra plank geplaatst worden zodat deze deuren een aanslag hebben. De zijkanten van deze kast werden niet afgekit op het werkblad omdat dit nog vervangen zou worden. De oven en de voeding van de LED verlichting ontbreken nog steeds. Wij hadden graag:- een korting van 50% op het huidige werkblad ter waarde van 5750 + 21% = 3478,75 EUR. Het blad vervangen zal onherstelbare schade aanrichten aan de spoelbak, kookplaat en barkast die hierop verlijmd zijn. - de 1000 EUR terug die we te veel betaalden- onmiddellijke afwerking van de keuken. Dwz ontbrekende oven, de voeding van de LED verlichting, de plinten, de deuren van de barkast. Ik heb van dit alles bewijzen in de vorm van emails en foto’s.

BesteWij hebben voor onze dochter een oplaadkabel besteld met verschillende kopjes.Echter geen enkele leek de juiste maat.We wilden het terugsturen maar er was niet de mogelijkheid om retour te melden.Er moest eerst een aanvraag gebeuren voor de retour maar er is geen antwoord gegeven.We zjjn een week verder en nog geen retourformulier .In de voorwaarden staat wel dat het pakket beter aangetekend verstuurd wordt wat dan neerkomt op de prijs van de kabel .Dit zou beter zijn zodat het pakket niet zoek raakt??Graag een reactie voor de retourtermijn vervalt.

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Nu betreft het een retour dat al sinds 17 juni omstreeks 4u bij jullie is toegekomen. Van Giner Y colomer. Op jullie Facebook zijn jullie onbereikbaar, heel af toe reageren jullie totaal naast de kwestie dat jullie het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMvg Nele De Winter

Beste ,Betreft klanten nr : 637331527Dossier nr : 22868913 ( er zijn al meerdere dossiers aangemaakt)Ik ben al maanden bezig met deze klacht , ik heb al meerder maals gebeld en dossiers laten opmaken.Het probleem raakt maar niet opgelost, wegens het drukte bij Luminus zeggen ze bij de klantendienst. Mijn geduld is nu opgeraakt en ik heb vanmorgennogmaals gebeld met Luminus en een collega heeft mij uiteindelijk jullie mail adres gegeven en gezegd dat ik direct contact mag opnemen met jullie facturatieomdat het probleem heel dringend is..Ik kreeg in April een afrekening van mijn eerste 5 maanden verbruik in ons nieuwe woning in Mol. Ik was verschoten bedrag te zien van 3853.23euro terwijl we 200 per maand al hadden betaald als voorschot elke maand. Wij wonen in een eengezinswoning met 2 volwassenen en 1 kind. We wisten onmiddelijk dat dit niet klopt en hebben gebeld met luminus , Na veel keren te bellen hoorde ik dat misschien aan mijn meterstanden zou liggen die fout zouden kunnen zijn.Maar dit was niet het geval, want die meterstanden zouden wel kloppen, Iemand van luminus raadde mij dan aan om gas lek detectie te laten doenvia fluvius , want zo een verbruik voor 5 maanden lijkt helemaal niet correct te zijn...Ik heb ondertussen ook gaslek detectie laten doen via fluvius en er bleek geen lek aan leidingen ofzo te zijn.Maar wat heeft de technieker van Fluvius wel ontdekt verbaasde ons ten zeerste... er zou gas ontsnappen via ons gasketel binnen in huis !We konden dat niet geloven want we hadden ons ketel onderhoud tijdje geleden laten doen door luminus zelf en hadden ook attesten ontvangen dat alles ok was.Wat dus helemaal niet bijkt te zijn ! Niet alleen heeft technieker bij onderhoud grote fout gemaakt maar ook met ons leven gespeeld , omdat daar gas lekte.Absolut niet kunnen !Bij terug bellen met luminus , wou luminus een bewijs dat fluvius bij ons is geweest en effectief gas concentratie heeft zien lekken,die bewijs vindt u onderaan dit mail , waar fluvius bevestigd dat er wel gas ontsnapt via ons ketel !!we vinden dat helemaal niet kunnen en willen Asap dat ons extra gefactureerde verbruik van gas , wordt gecrediteerd !gelieve het bedrag van 3853.23 euro asap te crediteren.. we wachten al maanden geduldig als klant , terwijl wij helemaal niet in fout zijn.het is niet goed voor imago van Luminus en is geen goede reclame voor andere klanten ..zo een situatie ...in afwachting op jullie antwoordalvast dankmvgKapoor Nikhel

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Op hun Facebook zijn ze onbereikbaar, heel af toe reageren ze totaal naast de kwestie dat ze het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Het betreft ondertussen meerdere pakketten en een retour die al sinds 17 juni bij hen geleverd is. Ik krijg geen geld terug en geen leveringen meer. Is dit bedrijf in slechte papieren? is er iets aan de hand? Zou u mij aub kunnen helpen mijn centen terug te krijgen? of de leveringen alsnog te ontvangen. Alvast dank Mvg Nele De Winter

Einde vorig jaar ben ik slachtoffer geworden van fraude op mijn zicht- en spaarrekening. Er is toen voor meer dan 5.000€ van mijn spaar- en zichtrekening verdwenen en gebruikt voor allerhande aankopen in buitenland. Ik heb de procedure gevolgd (card stop, aangifte bij bankkantoor, opmaak PV politie). Na meermaals contact te hebben genomen met het lokaal bankkantoor m.b.t. stand van zaken, ben ik op de hoogte gebracht door het Fraud Competence Center dat BELFIUS geen enkele schuld treft en dat ik blijkbaar onzorgvuldig ben omgesprongen met mijn bankgegevens. Eveneens blijk ik als gedupeerde ook niet verzekerd te zijn tegen dergelijke praktijken en weigert BELFIUS alle tegemoetkomingen. Ik kan me hiermee niet akkoord verklaren aangezien deze conclusie onvoldoende is onderbouwd. Zo heb ik geen weet van hoe en wanneer ik onzorgvuldig zou zijn omgegaan met mijn gegevens. Indien dit de conclusie is van de analyse, ga ik ervan uit dat dit aantoonbaar dient te zijn. Ik heb reeds klacht ingediend via de daartoe voorziene kanalen, inclusief federale ombudsman en ik word steeds met een kluitje het riet in gestuurd...Ik wil hierbij dan ook klacht indienen via dit kanaal in de hoop dat mijn dossier een rechtvaardige afhandeling zal krijgen.

Beste, Wij zijn sins vannacht met corendon op reis in Turkije alania hotel utopia world. Met een all in verzekering Mijn buggy van zijn zoon met neurologische problemen is gebroken en volledig onbruikbaar van de vlieger gekomen. Dit is gerapporteerd op de luchthaven. Reisbegeleider hier zegt dat ik de verzekering van corendon moet contacteren. Maar ik word van de kast naar de muur gestuurd. Al 7 verschillende nummers gebeld en niemand kan ons verder helpen.. ik heb hulp nodig.

Beste, Ik bestelde op 7/03/2022 een Loungeset Aluminium HKC 4-delig voor €489,99 heb dit met bancontact betaald.Zij streven naar een levering van ongeveer 4 werkdagen.Op 15/03/2022 stuurde ik een e-mail om te vragen of ze een overzicht hadden van wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Ik kreeg die dag meteen een e-mail terug dat ze het magazijn om een update hadden gevraagd en ze hadden naar verwachting om de week erop te leveren. Ze zouden op dat moment vertraging oplopen.26/03/2022 vroeg ik terug om een update28/03/2022 kreeg ik het antwoord dat ze problemen hadden om naar België te leveren en dat ze druk bezig waren met een oplossing te vinden.16/04/2022 vroeg ik of ze al een oplossing hadden19/04/2022 Hebben ze het magazijn om een statusupdate gevraagd, maar het was nog niet opgelost. Uiterst eind april/begin mei hopen ze het opgelost te hebben.11/05/2022 vroeg ik terug om een update en of er al een track en trace code was12/05/2022 nog steeds geen track en trace en ze gingen nog is horen bij het magazijn18/05/2022 vroeg ik of ze al reactie hadden van het magazijn19/05/2022 dat ik het kon verwachten op 30/31 mei30/05/2022 vroeg ik of het kon zijn dat ik nog niks van track en trace had ontvangen31/05/2022 kreeg ik als antwoord dat het probleem nog niet was opgelost en dat ze het gingen annuleren en dat ik mijn geld terug kon verwachten binnen de wettelijke voorschriften9/06/2022 Kreeg ik een mail dat het geld terug betaald was.20/06/2022 heb ik een mail gestuurd omdat we ons geld nog niet ontvangen hadden22/06/2022 ze gingen contact opnemen met de betaalprovider22/06/2022 heb ik meteen een mail teruggestuurd dat ik dit graag zo snel mogelijk in orde wou omdat dit al 4 maand bezig is23/06/2022 zeiden ze dat er mee bezig waren en uiterst de week erop meer gingen weten28/06/2022 heb ik een mail gestuurd en?29/06/2022 hebben ze terug een statusupdate bij de betaalprovider gevraagd en dat er inderdaad iets niet goed is gegaan, dus gingen ze een nieuwe terugbetaling verwerken en zou dan 1 van de dagen op mijn rekening verschijnen.4/07/2022 heb ik gevraagd of ze ermee aan het lachen waren? want ik vond dit niet meer oke5/07/2022 de betreffende afdeling zou druk in contact zijn met de betaalprovider om dit zo snel mogelijk op te lossen en dat ze het heel serieus nemen12/07/2022 terug een mail naar hen dat ik dan maar verdere stappen ga nemen14/07/2022 dat ze zojuist een update hebben ontvangen en dat het er zoals nu uitziet 15/07/2022 of 18/07/2022 zou opstaan.Tot de verassing staat het er natuurlijk niet op en ik zou heel graag mijn geld terug ontvangen.

BesteMijn pakketje is nooit afgeleverd geweest en ik heb nadien klacht bij hen ingediend, dit kreeg ik terug:Naar aanleiding van uw vraag op 12/07/2022 over uw B2C LC1 200 144 510 hebben we een onderzoek gestart.Naar aanleiding van dit onderzoek hebben we uw bestelling tot onze grote spijt niet kunnen traceren.Waar is mijn pakketje naartoe? Na al een hele weg te moeten afleggen om hen te kunnen contacteren, is dit de hulp die ze bieden. Graag hoor ik wat de verdere stappen zijn die ik kan ondernemen.