Alle openbare klachten

Beste, ik heb 02/07 een bestelling geplaatst en deze pakje nooit ontvangen, volgens zalando zei de postbode dat het is afgeleverd , toen ik vroeg bij wie een man of vrouw enz. zei de postbode volgens zalando dat hij die in de gang heeft achtergelaten. ik heb meermaals contact opgenomen, waarvan ik elke keer alles opnieuw moet vertellen, er is intern een onderzoek opgestart waarvan ik steeds geen update heb ontvangen, mijn factuur is vervallen nog geen pakket en geen update. dit had ik laatst ontvangen: Goedendag X,Dank je wel dat je contact hebt opgenomen met Zalando!Vervelend om te horen dat jij je pakket niet hebt ontvangen!We hebben elkaar zojuist gesproken en zijn intern een onderzoek opgestart. Ik stuur je dossier naar onze handmatige betalingsafdeling, het kan zijn dat dit eerder is gebeurd. Helaas, hebben wij tot op heden nog geen antwoordt ontvangen i.v.m de drukte bij de afdeling.We vragen je geduldig te wachten aangezien elke keer als een collega in de dossiers kijkt en je dossier opent, komt je dossier weer onderaan in de wachtlijst te staan bij de afdeling. Ik zou je dossier de komende dagen in de gaten houden, als ik meer weet contacteer ik je gelijk! Ook zou ik je vrijdag een e-mail sturen met een update en/of de terugbetaling is doorgekomen. Onze excuses voor de lange wachttijd.Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op.Ik wens je een fijne dag en ik hoop dat ons contact, je een beetje gerust heeft gesteld.Met vriendelijke groeten,Kim WegerinkNOG STEEDS GEEN UPDATE ne deze mail. en vrijdag is ook voorbij. ik wil dit opgelost hebben dit heeft te lang geduurdmvg

Beste, Via aangetekende brief vroeg ik een stopzetting van mijn verzekering die mij opgedrongen was. Echter hebben jullie deze brief foutief gelezen en is mijn krediet opgezegd geweest. Nu eisen jullie het openstaande bedrag, onterecht! Echter ben ik ook op de lijst van de nationale bank van wanbetalers gezet. Ik eis zo snel mogelijk een rechtzetting. Ik wil graag met mijn zwangere vrouw van 6 maanden een huis kopen. Ik heb al meerdere malen gebeld en gemaild zonde gehoor. Er is ook nog een aangetekende brief verstuurd ook zonder gehoor!

Beste Ik heb enkele dagen geleden een item verkocht op Vinted. Mevrouw heeft het betaald en wou het graag vezenden met een bpostlabel. Ik stuur het pakketje op volgens de gevraagde manier en geef de trackingscode in. Blijkbaar is er bij Vinted iets misgelopen want enkel dagen later kreeg ik melding dat de bestelling is geannuleerd en het geld weer is overgemaakt aan de koper. Mevrouw heeft het pakketje aangekregen via Bpost, heeft ze gemeld en is te bekijken via de trackingscode. Vinted heeft het geannuleerd waardoor zij haar geld heeft teruggekregen én het pakketje. Vinted zegt dat er onderling een betaling moet gebeuren maar mevrouw weigert zogezegd 2x te betalen en heeft ondertussen ook geen geld meer. Vinted wil niet echt helpen en de vrouw lacht en verlaat het gesprek. Ondertussen ben ik mijn geld voor het item kwijt en het voorschot van de verzending van €5,7 ook. Hopelijk kunnen jullie mij helpen en stoppen deze wanpraktijken. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten Meredith Huysmans

Beste,Ik heb een aantal weken een bestelling gedaan & niets ontvangen , ook krijg ik geen reactie op mail en telefoon

Beste, Ik bestelde op 21/06/2022 op een trustpilot site nl. ProduceShop.be => 5x Polypropyleen stoelen armleuningen tuin cafès Grand Soleil Gruvyer Arm (Kleur: Groen anijs)Referentie: S6626VA. We kregen een tracking-code en op vrijdag 24/06/2022 zien we op de tracking : 19:14 - (4055) Arrival Hub with Damage ... tot op vandaag zijn er geen updates meer gezien. Ik heb contact gehad met de leverancier zelf meermaals met als klachtcode ## 1511882 ##. 27/06/2022, 29/06/2022, 6/07/2022, 7/07/2022, 10, 12 ,15, 19/07/2022. En elke keer gaan ze de koerier opnieuw bevragen achter informatie. Nooit koerierinformatie ontvangen. Mails kunnen dit staven. Gevraagd om een terugbetaling... geen reactie meer. Eveneens heb ik contact gehad met de baas van de zogezegde koerier die ook hier niet kon helpen.

Beste,Op 12 juli 2022 werden 2 bedragen van mijn bankrekening afgetrokken door Luminus. Het ging om bedragen van respectievelijk 5,00 euro en 7,95 euro. Gezien deze bedragen niet overeenstemden met de voorschotfacturen voor de 2 enige diensten die ik bij het bedrijf afneem (aardgas en elektriciteit), nam ik diezelfde dag telefonisch contact op met Luminus om na te gaan waarom deze 2 bedragen werden ingehouden.De medewerker liet mij weten dat deze bedragen afgetrokken werden voor de diensten Electro Repair & Replace en Woning Pechverhelping. Ik liet de medewerker weten dat deze facturen onterecht waren omdat ik nooit ingegaan ben op de contractvoorstellen voor deze diensten. Ik ontving begin juni 2022 3 verschillende contractvoorstellen waaronder 1 contractvoorstel voor het leveren van aardgas en elektriciteit, 1 contractvoorstel voor de dienst Electro Repair & Replace en een contractvoorstel voor de dienst Woning Pechverhelping. Ik ben enkel ingegaan op het contractvoorstel voor de afname van aardgas en elektriciteit. Overigens werd meermaals geprobeerd mij deze diensten telefonisch te verkopen maar ik heb telkens uitdrukkelijk geweigerd. Toch heeft Luminus mij deze twee contracten maar aangesmeerd hopende dat ik dat niet zou merken op mijn rekeningafschriften. De medewerker had de diensten dus ook per direct stopgezet op 12 juli 2022 maar kon me niet helpen m.b.t. de terugbetaling van de 2 reeds betaalde bedragen via domiciliëring. Ik heb hierop dus opzoekingswerk gedaan en ik ben er achter gekomen dat ik de 2 domiciliëringen nog kon blokkeren en mijn geld terug zou kunnen ontvangen via mijn bank. Dat heb ik dus ook gedaan en de volgende werkdag werden de 2 bedragen teruggestort op mijn bankrekening. Echter merk ik nu dat er nog steeds schuldeisen zijn voor deze 2 bedragen (bijlagen), ik zou graag willen dat deze ingetrokken worden en een creditnota ontvangen voor deze bedragen. Ik heb nl. Luminus geblokkeerd omdat jullie blijkbaar zelf diensten bestellen zonder toestemming van jullie klanten. Ik hoef geen uitleg over enig misverstand dat geleid heeft tot deze 2 contracten te activeren onder mijn naam, deze werden bewust aangesmeerd wetende dat ik het niet wilde.Ik dien klacht in via Test-Aankoop omdat ik na verschillende telefoongesprekken met jullie klantendienst nog steeds niet verdergeholpen ben m.b.t. de 2 bedragen. Ik heb het geld wel teruggekregen via mijn bank maar de 2 schuldeisen blijven steeds zichtbaar op mijn bankrekening. Ik eis voor beide bedragen een creditnota.

Bestein maart vroeg ik bij Base een abonnement aan.Ik zat in een zakelijk contract bij de politie. Een gewone overstap was dus niet simpel, dus nam ik contact.Geen probleem bleek. Ik kreeg mijn nieuwe sim kaart doorgestuurd op 14/4/22. Ik tracht de activeren maar het lukte niet. Ik bel terug naar base en geeft gegevens door. Opnieuw wordt verteld dat dit voor mij in orde kan gemaakt worden. Op 4 mei contacteer ik hen opnieuw. Komt goed werd mij verteld. Op 6 mei een bericht van base BASE-update: sorry, je vraag met referentie S-9509401 neemt wat meer tijd in beslag dan voorzien. We beantwoorden je zo snel mogelijk.Op dinsdag 10 mei hetzelfde berichtje. Op woensdag 20 juli krijg ik een berichtje van proximus dan vanaf 21 juli mijn abonnement wordt omgezet naar een prepaid formule en dat ik mij moet registreren en herladen om te kunnen bellen, smsen en surfen. Ik registreer mij en hoop dat ik vanaf nu verder kan met BASE. Als ik Base bel (feestdag) wordt aangegeven dat ik online mijn abonnement kan activeren, 30 minuutjes geduld. Lukt niet. Bellen kan niet op zon- en feestdagen. Alsof je die dagen geen problemen ken hebben bij Base. Vrijdag bel ik dus opnieuw. Wordt in orde gebracht. Ten laatste twee uur na aanvraag kan ik gebruik maken van mijn diensten. Gebeurd weerom niet. Telkens heb ik telefonisch contact met Base. Ze vragen mijn simkaart nummer nu van Proximus. Omdat ik op verplaatsing ben kan ik dit niet geven. Er wordt expliciet gevraagd of ik zaterdag kan terug bellen om dit in orde te brengen. Geen probleem. Zaterdag neem ik contact (ik verzin het niet) technische dienst werkt niet !!!!ondertussen zit ik al dagen zonder activatie van een nummer (kan niemand bellen in geval van).Ondertussen komt Base met een nieuw interessante aanbieding. Levenslang 25% korting. Daar ik toch al 4 maanden wacht totdat het in orde is wens ik van deze aanbieding te geneieten. Ik bel naar Base en vraag om dit abo te kunnen omzetten. Enkel indien ik een segment hoger ga dan mijn huidig abo. Ik heb echter nog GEEN GEACTIVEERD abonnement. Maar een jeste naar mij voor de miserie kan ook niet. Ik zal een duurder abonnement moeten aanschaffen. Dan betaal ik slecht 1€ meer maar heb wel het dubbel surf gebruik. Dat heb ik echter niet nodig dus is het voor mij enkel één euro extra betalen. Helaas kan BASE dan niets voor mij betekenen???Een klacht indien kan enkel als je klant bent (maar zonder geactiveerd nummer !!!). Top service

Beste,ik bestelde voor mijn zoon onlangs een voetbal T-shirt op de site https://www.voetbalsportnl.com/manchester-city-kevin-de-bruyne-17-thuis-shirt-2021-22-l-s-22271.html.Op vrijdag 22 juli ontvangen wij een brief van ABAC-baan waarin wordt gesteld dat dit T-shirt namaak is en we een forfaitair bedrag van € 200,00 moeten betalen ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten ...., dit met als deadline 30 juli 2022 Wij hebben dit artikel ter goeder trouw besteld en electronisch betaald op bovenvermelde site waar trouwens kortingen van meer dan 50% worden aangeboden.Abac-baan vraagt eveneens een verklaring af te leggen dat wij in de toekomst import en export zullen staken, op straf van boete van € 300,00 en dat we aan geen enkele derde het bestaan van hun brief mogen meedelen.Wij willen het door hen gevorderde bedrag niet betalen omdat wij absoluut geen kennis hadden dat dit internetbedrijf namaak verkoopt en wensen ook de terugbetaling van dit artikel door voetbalsportnl.com .Hoe kunnen wij weten dat een internetbedrijf namaakgoederen verkoopt als hun site meer dan normaal lijkt, worden nieuwe verkopers dan niet gecheckt en gewaarschuwd van hun valselijke praktijken met eventuele schorsingen als gevolg.Wat moet ik nu doen gezien de deadline van 30 juli 2022?Met dank bij voorbaat,Hugo Berghmans

Beste, we kregen een Bongobon cadeau in coronatijden. Deze blijkt nu vervallen te zijn en we kunnen hem niet meer verlengen. Omdat hij volgens de regels meer dan 90 dagen vervallen is. Wij zijn zeer teleurgesteld in dit bedrijf. Dat blijkbaar na een pandemie geen mouw kan passen aan hun regeltjes. Geld incasseren is makkelijk maar klantvriendelijkheid in deze uitzonderlijke periode lukt niet. Wij zullen zelf dus nooit nog iemand een bongobon schenken. GroetenJ.W.

Beste oplichters, Op 2/11/2021 heb ik een Macbook Air aangekocht bij Switch te Mechelen. Ik heb deze hier aangekocht omdat zij een studentenkorting aanbieden van 6%. Dus ik ga naar die winkel om mijn laptop aan te kopen, hier probeerde de verkoper, Vince, mij allerlei contracten aan te smeren, ik zei dat ik hierin niet geïnteresseerd was. Vervolgens zei hij dat er op dat moment een cashback van €250,00 mogelijk was. Hierin was ik wel geïnteresseerd, omdat ik namelijk nog studente ben en zo'n een aankoop redelijk duur is voor mij. Nadien was hij bezig op zijn tablet en zei hij mij dat ik iets moest ondertekenen zodat ik mijn cashback zou ontvangen. Nu deze week, zeven maanden later, ontdek ik dat er een bedrag van mijn rekening afgaat, via domiciliëring, van de zogezegde schuldeiser 'Cyrana'. Ik ken dit bedrijf niet, dus zoek ik dit even op google, en zag dat het verbonden is aan Switch. Ik lees via reviews dat zij andere klanten ook hebben opgelicht en bij deze klanten er elke maand bedragen afgegaan zijn. Dus ik zoek in mijn historiek of er nog bedragen zijn afgegaan en zie dat er een totaal van €874,77 is afgegaan!!!! Zonder mijn afweten!! Ik stond perplex toen ik dit zag! De verkoper van Switch en Switch als bedrijf hebben mij opgelicht!! Ik eis dat het contract per direct wordt stopgezet en dat mijn gestolen geld me terug wordt gestort!!!OOk heb ik die €250,00 cash back nooit teruggezien!! Totale oplichterij dus!!!!Ik houd het hier niet bij !! Ik dien ook een klacht in bij FOD Economie! Dit is zo schaamteloos!! Dat zulke bedrijven nog mogen bestaan!!!Dieven!!!!!Met zeer boze groeten,S. El K.