Alle openbare klachten

BesteEnkele maanden geleden kocht ik bij jullie bedrijf mijn meubels. Wanneer mijn meubels geleverd werden waren ze allemaal beschadigd. Nu na 4 maand van miserie is dit lolleke nog niet volledig opgelost. Wanneer ik mijn salontafel zachtjes had ingesmeerd met het 'natuursteenproduct' dat ik speciaal bij jullie gekocht had vertonen zowel mijn grote als kleine salontafel vuile vlekken en kringen, wanneer ik uiteindelijk iemand van dienst na verkoop aan de lijn kreeg durfde hij nog beweren dat ik de tafel zogezegd niet op de correcte manier had ingesmeerd zoals op de verpakking vermeld stond terwijl ik u kan zeggen dat mijn mama ze heeft ingesmeerd op de correcte manier en ook 2u hebben laten rusten zoals het hoorde. Schandalig vind ik dat. Ik heb daarvoor al een schadedossier aangemaakt sinds mei en heb daar nooit reactie van gehad per mail terwijl ze bij voorgaande problemen altijd verwezen dat we een schadedossier moesten opmaken. Nu het allergrootste probleem moet nog komen, wanneer ze me enkele maanden geleden mijn onderstel leverden was dit ten eerste beschadigd en ten tweede waren de bouten en vijzen nooit meegeleverd dus aan mijn tafel eten was dus geen optie, wanneer ik uiteindelijk iemand van dienst na verkoop aan de lijn had hebben we samen een herlevering ingepland en deze stond gepland op 14/07/22 toen de chauffeurs dit onderstel uit de verpakking haalden moesten ze er ook al niet meer aan beginnen want dat onderstel was nog erger beschadigd dan dat onderstel dat ik ervoor had. Je moet dus weten dat ik op dit moment al 3 weken op de grond moet zitten eten omdat ik nog steeds geen tafel heb. Dienst na verkoop heb ik tot nu toe weeral niet kunnen bereiken , en nee ook niet via de schadedossiers. Ik kan u nu al zeggen dat ik het echt waar meer dan gehad heb met jullie winkel. Mijn geld moet ook goed zijn en het ergste van alles is dat wij bij al onze facturen van onze meubels een VIP levering hebben betaald! Ik eis sws een herlevering van mijn 2 salontafels want deze heb ik echt nodig. Ik eis mijn 600euro terug die ik betaalde voor mijn onderstel en dus GEEN nieuwe herlerving en ook wens ik een schadevergoeding en dan stel ik voor dat jullie al ons geld terugstorten die we betaalden voor de VIP levering. Ik hoop dat u mij persoonlijk kan contacteren op volgend telefoonnummer: 0472329183email is: jolien.tack2@gmail:comMet vriendelijke groeten Jolien Tack

Geachte, Vandaag volgende mail ontvangen op naam van mijn vrouw reinhilde.janssens@telenet.be : Logo Farys Regel klantzaken meteen online HalloWij hebben je gegevens goed ontvangen. Hieronder vind je de informatie die je ons hebt bezorgd.Dit formulier werd ingevuld op: Ma, 18/07/2022 - 09:46MeterstandenMeter: 201600646Waarde: 55Wil je je facturen digitaal ontvangen? Schrijf je dan nu in via My FARYS (https://my.farys.be) of via www.farys.be/digitale-factuur. Deze factuur krijg je nog op de oude manier, maar vanaf de volgende factuur ontvang je ze in je mailbox.Wil je nog enkele gegevens wijzigen, dan kan je ons contacteren via www.farys.be/contact of op 078 35 35 99.Let op, dit is een automatische e-mail. Antwoorden op deze e-mail worden niet behandeld.Met vriendelijke groetenFARYSDit is zeer bizar aangezien wij geen klant zijn bij Faris. Na telefonisch contact kon men mij alleen helpen wanneer ik mijn adres zou geven. Dit wilde ik niet aangezien de vele malafide contracten die telefonisch worden afgesloten. Op mijn vraag hoe ze aan dit email-adres kwamen kon of wilde men mij ook geen antwoord geven. Uiteindelijk heeft de bediende het telefonisch gesprek abrupt afgebroken.

Beste, op 10 maart 2022 bestelde ik bij Kreni solar 9 zonnepanelen een thuisbatterij en een warmtepompboiler. Hiervoor ben ik via het bedrijf een groene lening aangegaan om dit te financieren, na het goedkeuren van de lening ging alles geïnstalleerd worden maar echter zijn tot op de dag van vandaag alleen de zonnepanelen nog maar geïnstalleerd. Nu heb ik naar het bedrijf al een aangetekend schrijven gedaan om mij de goederen die ze nog niet geïnstalleerd hebben terug te betalen. Hier heb ik van hen ook antwoord op gekregen dat zij uiteindelijk de warmtepompboiler gingen terug betalen maar dit is ook nog steeds niet gebeurd. Ik wil nu niets meer met dit bedrijf te maken hebben en wens alle goederen die niet geleverd zijn vergoed te krijgen.

Beste, ik bestelde op 19 juni een bestelling van The Wedding Season bij VeePee - 2 kleedjes twv 139,80 euro.Levering was voorzien tussen 5 en 13 juli.Bestelling heeft status klaar sinds 5 juli.De levering is echter niet gebeurd.Volgens de website kan je contact opnemen via een LiveChat, maar die is niet online. Ik heb vorige week contact opgenomen via het formulier op de website alsook via Facebook, maar geen enkele reactie terug.Liefst van al krijg ik de goederen geleverd, maar ik wil vooral graag een statusupdate en indien er geen levering zal gebeuren, een terugbetaling.

HIERONDER EERST MIJN VORIGE KLACHT WAAROVER IK ANTWOORD KREEG (telefonisch en via mail) MAAR WAARMEE IK NIET AKKOORD KAN GAAN bericht van 7/7/2022Besteop 12/6/2022 werd onze meterstand van elektriciteit opgenomen door een medewerker van Fluvius. Echter door onze zonnepanelen was deze meterstand lager dan vorig jaar. De medewerker van Fluvius noteerde deze lagere meterstand. Hierdoor moeten wij voor het verschil 2x betalen. We betaalden reeds voor de geleverde elektriciteit tot 964kWh en door de nieuw genoteerde meterstand van 105kWh, moeten we nu dubbel betalen voor de geleverde stroom tussen 105kWh en 964kWh. De telefoniste van Fluvius vond dit 'normaal'.Indien je zélf een meterstand moet ingeven, kan je geen lagere waarden ingeven waardoor dit probleem zich niet stelt, maar als men de meterstand komt opnemen (terwijl je als ouder niet thuis bent en dus niet direct kan melden dat je hier niet mee akkoord gaat) kan men dus wel een lagere stand ingeven met als gevolg ... dubbele betaling.aanvulling 18/7/2022ik wil graag hieronder een verduidelijking toevoegen (zodat het hopelijk wél begrepen wordt dat mijn energie tot mijn meterstand van 964 dubbel betaald zal moeten worden omdat mijn meterstand verlaagd werd (dit was ook het geval in 2015 !!! Toen werd ik ook niet begrepen).Meterstanden : juni 2021 : 964juni 2022 : 105=> ik moet geen elektriciteit betalen, logisch want ik verbruikte niks, maar plaatste wél elektriciteit op het net (waarvoor ik nota bene 'belasting' betaal via facturatie van Total ...)Stel dat er géén meteropname gebeurde door medewerker van Fluvius, dan bleef dus mijn meterstand op 964 staan.Enkele voorbeelden om aan te tonen dat het verbruik tussen 105 en 964 wél dubbel zal worden aangerekend :meterstand juni 2021 : 964meterstand juni 2022 : 105geschatte meterstand juni 2023 : 450 => ik moet betalen voor het verbruik tussen 105 en 450 geschatte meterstand juni 2024 : 964 => ik moet betalen voor het verbruik tussen 450 en 964Stel dat mijn meterstand NIET gecorrigeerd werd in juni 2022 en deze op 964 bleef staan, dan zou ik NIET moeten betalen tot de geschatte waarde voor juni 2024. Hopelijk is mijn klacht nu wél duidelijk en wordt er wél begrepen dat ik DUBBEL moet betalen voor de elektriciteit tot mijn meterstand weer op 964 staat

Beste,Zoals ik al eerder gezegd had ga ik niet akkoord dat onderstaande er zogezegd niet meer is. Ik heb geen invloed op hoe traag jullie verzenden en dat dpd geen levering afzet in een pick up locatie.Graag wens ik dus onderstaande wel te ontvangen Thooties zijn er wel nogDe andere 2 zakken had ik graag 3x4kg ontvangen ter compensatie of een andere variant dat 12 kg bedraagt.Ik wens geen terugbetaling. Ik wens dringend mijn voeding te ontvangen, intussen al 3 weken wachtende!

Beste, ik bestelde twee paletten pellets ter waarde van 641 € deze zouden gratis geleverd worden binnen 6 werkdagen onder tussen is dit reeds lang verstreken en kan ik geen contact krijgen met deze firma.Zij beantwoorden geen enkele mail en laten niets van zich horen

Beste ik bestelde op 17/05/2022 een regurubished Iphone 11 voor €589.00. Op 11/07/2022 bracht ik het toestel naar de winkel met het probleem dat ongeveer elke 5 min dit toestel zichzelf afsloot en opnieuw opstartte. Ik werd naar de solutions corner gestuurd waar me werd verteld dat dit een software probleem is waar enkel iets aan kan worden gedaan wanneer het toestel wordt opgestuurd naar hun hersteldienst. Dit zou een volledige reset en een update inhouden waarop het toestel terug zou werken als nieuw werd me er bij verteld. Op 15/07/2022 kreeg ik een e-mail van Mediamarkt dat de garantie volledig vervalt op het toestel door vochtschade. Hierop kreeg ik de keuze om 1: €519.54 te betalen om het toestel te laten omruilen, 2: €40.33 te betalen om het toestel niet werkend terug te krijgen of 3: afstand te doen van het toestel. Vol ongeloof stuurde ik een e-mail terug met de vraag of dit te betwisten valt gezien er behalve een klein krasje aan de zijkant van het toestel niets van schade was en dit toestel nooit in aanraking is geweest met vocht. Op elke e-mail die ik verstuurde kreeg ik als antwoord gewoon opnieuw het document met het betalingsvoorstel zonder ook maar iets van extra uitleg. Hierop ging ik persoonlijk naar de winkel voor meer info. Ik deed mijn verhaal aan de balie “dienst na verkoop”, hierop zei de verkoper dat de winkel volledig vertrouwd op de hersteldienst. Ook hier vroeg ik of dit te betwisten valt. Daarop kreeg ik het mooie korte antwoord dat de hersteldienst er meer van kent dan ik en beter gewoon betaalde. Vervolgens kreeg ik ik nog 2 foto’s te zien de ze doorgestuurd hadden gekregen uit de hersteldienst waarop te zien was dat de indicator voor vocht inderdaad verkleurd was. Ik vertelde hierop dat het toestel nooit in vocht op zelf op een vochtige plaats heeft gelegen. Het antwoord van de verkoper ging als volgt:”een refurbished toestel kan helaas voor verkoop verkocht worden als deze indicator al verkleurd is, of het kan waterdamp zijn ook, dat is dan omdat je teveel zweet, hoe dan ook vervalt je garantie. Zal ik anders nu het blad afprinten waarop je een nieuwe besteld of doe je liever afstand? Veel gaan we toch niet meer kunnen doen.” Op dit , volgens mij redelijk onsympatiek, antwoord heb ik gereageerd dat ik dit niet zo ging laten en zeker niet zomaar in de winkel afstand ging doen van een toestel doe me 2 maand geleden bijna €600 kostte. Ik ging naar buiten en ben naar de Apple store gereden. Hier vroeg ik of ze me verder konden helpen met dit probleem. Hier zei de verkoper dat zij niet veel konden helpen omdat het toestel niet van hen kwam, wat begrijpelijk is. Wel las deze verkoper alle e-mails en zei me dat ook volgens hem dit een heel eigenaardig verhaal was uit de richting van Mediamarkt. Hij gaf me de raad om dit zeker niet zo te laten en al zeker niet te betalen om het toestel te laten omruilen. Met deze info informeerde ik telefonisch via test-aankoop. Ook de dame aan de andere kant van de lijn kon haar oren niet geloven, ze had deze soort omstandigheden wel al vaker gehoord en gaf me onmiddellijk de raad deze klacht te schrijven.

Beste,Wij bestelden een keuken van 17000 euro bij Dea Plus. Januari 2021 hebben wij de offerte getekend en september 2021 hebben wij de bestelling officieel doorgevoerd. Vandaag (i.e., 18/07/2022) is onze keuken nog steeds niet volledig geleverd. Andere gebreken aan de keuken:- Gebarsten tablet.- Krassen en kappen in ladefronten.- Foute deur koelkast geleverd.- Kromme deur koelkast.- Verkeerde kraan geleverd.- Vaatwasser defect.Met al deze gebreken hebben wij hen natuurlijk al vaak proberen te bereiken. Ze antwoorden echter niet op emails en nemen niet op via hun telefoonnummer. Als je dan toch via via iemand aan de lijn krijgt, wordt je gewoon belogen in je gezicht. Nu neemt niemand nog op en ze willen onze gebreken niet repareren. De keuken die we ontvangen hebben, heb je voor minder dan de helft van de prijs bij een ander bedrijf. Wij weten niet meer wat we moeten doen. Wij zitten hier met onze kapotte en onvolledige keuken en kunnen niemand bereiken.Alvast bedankt!

Beste Wij bouwden ons huis in 2002 en gingen er in wonen in 2003. Wij hadden voor VEKA pvc ramen gekozen met houtstructuur.Veka stond/staat bekend voor goede kwaliteit.Echter merkten wij in 2013 dat de folie van de houtstructuur precies loskwam, echter heel miniem op dat ogenblik. Na 3 jaar in 2016 werd het erger en stuurde ik een mail naar de verkoopsdienst VEKA in België. Ik heb deze mail nog.De heer Patrick Absil zei dat ik via mijn leverancier moest gaan maar dat de garantietermijn sowieso overschreden was.Ja ok maar ramen vervang je niet even om de 10 of 20j toch??Bij mijn leverancier (mijn schoonvader) kon ik niet terecht om persoonlijke redenen.Dus zag ik het met lede ogen aan.Ik wendde mij toch andere ramenspecialisten en die gaven mij wel een adres waar ik terecht kon om de folie te vernieuwen op eigen kosten uiteraard.Toen werd ik ernstig ziek en heb ik er niet verder aan gewerkt. Ik ben nu opnieuw beter en ik wil er werk van maken.Nu zag ik dit weekend toevallig dat jullie nogal zo'n klacht hadden gekregen tegen een ander bedrijf weliswaar maar ook ivm die houtstructuurfolie.Ik ken zeker ook nog iemand die hetzelfde probleem heeft (ook met Veka ramen).Dit zou toch niet mogen. Dit wordt wel een dure grap en ik vind dat er op zijn minst tussenkomst moet zijn (liefst volledige terugbetaling van de kosten maar ja...).Als men iets op de markt brengt, vooral voor iets wat toch duurzaam moet zijn, moet uit testen blijken dat dit ook duurzaam is en niet meegaat tot na de garantie en dan basta, trek je plan, haal je geldbeugel maar boven!!!Ik heb de mail van de heer Absil nog. Verder hoop ik dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.Veka is een Duitse firma (www.veka.de), het verkoopkantoor voor België bevindt zich in Embourg en daar zit ook de heer Absil (pabsil@veka.com).U kan mij voor meer info steeds bereiken via mail op vlaek@skynet.be of telefonisch op mijn gsm 0496022983.Alvast bedankt voor uw tijdVriendelijke groetenKatrien Vlaeminck