Alle openbare klachten

Weken terug meld ik aan TV-Vlaanderen dat ik de belgische franstalige radiozenders die voorzien zijn in het basispakket niet kan ontvangen.Na ettelijke voorstellen van TV-Vlaanderen om allerlei instellingen te controleren en te testen bleek alles zonder enig gevolg. Wanneer ik dat meld wordt ik verzocht mijn probleem terug uiteen te zetten,zo kunnen we wel bezig blijven ....Shame on you

Periode van deze factuur: 08 juli 2022 - 07 aug 2022Factuurdatum: 17 augustus 2022 Beste,Bij de laatste afrekening van GSM nr. 0494/69 62 83 is er 12 € aangerekend voor premium betaalnummers/SMS waar ik geen weet van heb.Uitleg op de factuur: oproepnummer 329936 CM.com (Abonnementen (spelletjes/logo's/beltonen)Aan datum/uur is af te lezen dat het 5 keer op dezelfde dag is en telkens op hetzelfde uur. Dus 5 telefoons op 29/07/2022 om 16:39 en verder nog 3 keer op 05/08/2022 met 1 of 2 minuten verschil?Wij willen dat dit onmiddellijk stopt.Wij verzoeken u ook ons 12 € terug te betalen voor kosten buiten het abonnement.Mvg

Ik heb een elektrische fiets besteld 24 jan. Ik heb de fiets geleverd gekregen 31 jan.Ik Heb direct een mail gestuurd naar hun om problemen vast te stellen met de fiets namelijk:- Gsm kan niet conecteren met de fiets- Roest in rondellen in het stuur- rubber ring in de vork van het voorwiel- rem blokkjes vervangen na 2 weken want het waren al oude die erop zaten- cover van de batterij 9beutycover0 was kopot geleverd en moest vervangen worden- torque sensor kapot na paar maand en na vervangen een week later weer kapot- motor cover vervangenIk heb al deze problemen zelf moeten aankaarten en veel mails moeten sturen en discuseren om dit in orde te krijgen.Nu het grootste probleem heb ik 31 jan de dag dat ik de fiets kreeg aangegeven. namelijk, De fiets is niet gebalanceerd deze valt naar de rechterkant.Je moet hiervoor tegen sturen en na lange afstanden begint dit pijn aan de knieeen en rug te geven.Ik heb enorm veel mails gestuurd dit probleem aan te kaarten en cowboy heeft het eerst gezegt dat dit in orde zal komen en na enkele techniekers langs te laten komen zijn ze het probleem uit de weg gegaan door niet te antwoorden op mijn vraag of te zeggen dat dit 'normaal' is.Dit is echter niet normaal. Ik heb een partner met een fiets van het zelfde merk en dit probleem is niet aanwezig, Ik heb een vriend met een cowboy fiets en hier ook is het probleem niet aanwezig, ik heb op een fiets van een cowboy technieker mogen rijden en hier was dit probleem ook niet aanwezig, Ik heb andere merken getest en ook hier is dit niet aanwezig en laatste heb ik aan fietsmakers gevraagt of dit normaal is en dit is niet 'normaal'.Ik heb hun meerdere malen gevraagt als ze het probleem niet kunnen oplossen ik een retour wil. Na dat ze het probleem niet konden oplossen en het probleem ontwijken vertellen ze me nu dat ze geen retour kunnen doen omdat de aankoop al langer dan 30 dagen geleden is.Ik vind dit geen fair mannier van zaken doen. Ze hebben me maanden aan het lijntje gehouden zodat ik geen retour kon doen en nu ontwijken ze me en doen geen retour meer.Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.

Ik bestelde een tijdje geleden Apple Airpods Pro via de Fnac.be website (Fnac Marketplace). Na lang wachten heb ik vandaag het pakketje ontvangen wat uit China blijkt te komen, wat de langere levertermijn kan verklaren.Na het openen van het pakketje viel het mij meteen op dat het doosje van de Airpods Pro er niet volledig uitziet zoals het zou moeten. Na dit verder in detail te bekijken blijken de Airpods namaak te zijn. Dit product is mij via Fnac Marketplace verkocht als originele Apple Airpods met overeenstemmend EAN nummer en toch krijg ik voor deze prijs namaak Airpods uit China. Hier ben ik dus uiteraard niet tevreden mee...Ik heb contact opgenomen met de verkoper om het pakket te retourneren waarna hij me vertelde dat ik het pakket dien terug te sturen naar CHINA en dat hij niet kan garanderen dat het pakket daar wel zal aankomen, maar mocht het toch aankomen dit in ieder geval heel erg lang zal duren voor ik een terugbetaling mag ontvangen. Dit is niet alleen waardeloze klantenservice maar zijn volgens mij volledig illegale praktijken van handelen. Naast de verkoper is ook Fnac zelf niet te bereiken om een oplossing te bieden. Ik hoop op een spoedige oplossing van Fnac of van de Verkoper zelf.

Beste,Mijn zoon ( Van Mele Tom- Stoop Larissa) heeft een waterszuiveringsysteem,van aquaservice van 2019. Hij is niet aangesloten op het netdienst water daar hij grondwater dient te zuiveren met apparaat. Woonst ligt te diep in natuur geniet.Toestel is meermaals dienen gerepareerd te worden en met een kostprijs van rond de 4000€! Er is uiteindelijk een nieuw toestel geplaatst februari 2022. Wederom geen water!! Ze adviseren nu een ander toestel aan te kopen van rond de 1700€ daar volgens hen de garantie is vervallen?! Uiteindelijk willen ze niks herstellen en geven aan eerst een toestel te kopen voor ze terug gebruik kunnen maken van drinkbaar water! Ondertussen kunnen ze niks van water gebruiken!! Vraag is kan dit zomaar? Er is een nieuw toestel geplaatst wat enkele maanden gewerkt heeft?!Gegeven Aquaservice:Doenaertstraat 4, 8510 KortrijkInfo@aqua-service.hé

Geachte mevrouw, geachte heer,In juni meldde u mij dat mijn vrouw telefonisch zou ingegaan zijn op uw aanbod. Ik betwist dit. Zij heeft u toestemming gegeven om haar een proefabonnement van 2 maanden voor € 2, dus niet om een abonnement/lidmaatschap van onbepaalde duur af te sluiten. Volgens test-aankoop verkoper loopt een proefabonnement na 2 maanden af en je moet niets doen om die proefabonnement stop te zetten.U hebt haar niet duidelijk geïnformeerd over de aard van de overeenkomst en de te betalen totaalprijs, waardoor deze overeenkomst niet geldig is en zij u dus, juridisch gezien, niets moet betalen of terugsturen.Bron: https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/vormen-van-verkoop/verkoop-op-afstand/telefonische-verkoop https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/loi_a1.pl?language=nl&la=N&cn=2013022819&table_name=wet&&caller=list&N&fromtab=wet&tri=dd+AS+RANK&rech=1&numero=1&sql=(text+contains+(%27%27))#Art.VI.45Gelieve al het nodige te doen om dit administratief in orde te brengen en alle facturen op naam van mijn vrouw te annuleren. Gelieve gerelateerde gegevens van mij en mijn vrouw ook uit uw databank te schrappen. Ik wens niet meer opgebeld te worden en heb me ingeschreven op de bel-me-niet-meer lijst.PSTest-Aankoop is een consumentenorganisatie, die het recht en de stem van de consument hoog in het vaandel draagt.Toch zo jammer dat je op een manier van SCAM wordt aangevallen.

Beste, ik bestelde op 30/07/2021 een keuken bij VDB kitchen Diest en betaalde 5443,22 euro. Opmeting werd ter plekke ook gedaan en plaatsen zou eind september 2022 gedaan worden. 14/06/2022 mail ontvangen van klantendienst over faillissement. Mail naar curator en klantendienst op uw advies. Op 01/07/2022 mail van klantendienst dat bestelling door ander filiaal zou overgenomen worden en dat er uiterlijk binnen 14 dagen met mij contact zou worden opgenomen. Ondertussen al paar mails en telefoons gedaan naar klantendienst om aan te dringen en om te weten te komen welk filiaal het overneemt. Zonder resultaat. Vandaag nogmaals gebeld maar klantendienst neemt niet op (uur gewacht). Normaal zou plaatsing eind september gebeuren zodat ik nadien kon verhuizen! Kan u interveniëren aub? Alvast bedankt. Opm. Gaat over bestelling van inwonende stiefzoon Steven Van den Brande

BesteBij levering van de meubels voor deze keuken blijkt dat de deuren in de kleur old split oak zijn (wat correct is) maar de de kasten zelf zijn in een andere donkere kleur De installateur heeft daarom direkt contakt opgenomen om dit te melden ,Later krijg ik telefoon van de binnenhuisarchitekte Laettia Vitale en deze stelt voor om tegen de zichtbare donkere kastdelen een paneel van de juiste kleur te plaatsen en een eventuele financiele compensatie te aanvaarden,maar daar kan ik niet mee akkoord gaan vermits je ook de randen vooraan in een donkere kleur ziet Later op de avond van 16/08/2022 krijg ik telefoon van een zekere manager Sophie De Veylder waar ik het probleem nogmaals uitleg zo ondermeer ook dat er een verkeerde apotheekkast geleverd is (dit moest een uit 2 delen zijn zodat dat deze minder zwaar zijn omwille van de kracht in haar handen die verzwakt zijn door de chemokuren en dit is een kast van 2mtr hoog in 1 st) en de schuiven onder de afwasbak kunnen geplaatst worden omwille van de afwateringconnecties onder de afwasbakDeze mevrouw gat dan beweren dat wij deze twee verschillende kleuren zelf gekozen hebben wat dus totaal onwaar is ,wij hadden van in het begin direkt onze enige kleur gevonden het (wat raar was dat mijn vrouw zo snel beslist had om deze kleur te nemen) en op onze bestelbon 214955 staat bij frontkleur old splitoak en bij zichtzijde old split oak, voor de rest van de planning is verder nooit meer gesproken over kleurenVanaf 7/10/2022 tot begin december horen wij totaal niets om een afspraak te krijgen met deze binnenhuisarchitekt om onze keuken definitief te ontwikkelen en andere zaken af te spreken,en hier begint het kontakt tss klant en verkoper verkeerd te gaan ,ik had de verkoper 'Dincer reeds op de hoogte gesteld van in het begin dat ik omwille van mijn werk (werk dus in het buitenland) niet zomaar even langs kan komen en dat ik een prioriteit moet hebben qua datums om langs te komen en dit ook voor de plaatsingIk moet dan zelf contakt gaan opnemen met het bedrijf om langs te kunnen komen,voor deze bespreking in het begin was er totaal geen mogelijkheid om langs te komen voor begin februari (en dit kon totaal niet doorgaan omwille van langere verblijftijd in het buitenland) ik kon eventueel toch vroeger langskomen maar dan zou ik mij over een afstand van meer dan 100km moeten verplaatsen naar een of ander filiaal van hen wat ik dus niet ging doen vermits onze aankoop in Tielt Winge is gebeurtUiteindelijk na lang aandringen (meerdere telefoons die ik zelf deed als eerste en nooit initiatief vanuit het bedrijf om contakt op te nemen met mij om ons verder op de hoogte houden hoe de zaken ervoor staan) zijn we langs kunnen komen op 4/01/2022 in Tielt winge bij de binnenhuisarchitekt Laetita Vitale (wat in mijn ogen een jonge onervaren binnenhuisarchitekte was die ook niet voor 100% de nederlandse taal beheerst)Wij zijn daar toen dus langs geweest om een aantal verbeteringen te laten aan brengen,zoals de afstand van het tafeltje tot aan de muur maar 60cm was (daar kan je dus niet normaal zitten) dus van ons uit vroegen we door dit te vergroten naar tenmitste 90cm door eventueel een extra hypotheekkast in 2 delen te plaatsen (voor de reden lees je hier boven hogerop) alle opbergruimtes mochten geen kastjes met deurtjes zijn maar alles zoveel mogelijk met schuiven (anders achteraan in kastjes kan je meestal nergens goed aan) en ook om de muren aan het kookgedeelte en de afwasbak af te werken met dezelfde graniet als deze van de werkbladen ,dit zou ons na berekening een meerkostprijs van een 4000 euro zijn waarmee wij wel akkoord konden gaan ,ondertussen word de nieuwe bestelbon aangemaakt met opmerkingen (5 keer) volgens offerte 240230/3,voor totale som van 28704,93euro,welke ik dus afteken.Er is op deze ontmoeten nooit is besproken geweest qua kleur van de kasten ,laat staan dat wij dit zouden gevraagd hebben (wie besteld nu een keukenkast in verschillende kleuren)Laetitia Vitale had nog wel wat werk om de andere formulieren klaar te maken ,en wij zijn dan een paar uurtjes rond gegaan en als we terug kwamen lagen daar een aantal stapeltjes formulieren met plannen etc klaar die we nog enkel moesten parraferen wat ter goede trouw gebeurt is er was ook geen verdere uitleg gebeurt wat er allemaal op deze formulieren beschreven stond.Uiteindelijk word afgesproken om de keuken te plaatsen in week 27 2022 wat uiteindelijk ook niet doorging omdat alles nog niet geleverd was hier heb ik dus ook weeral moeten zeggen dat we qya datums zomaar niet van afspraken kunnen veranderen,OK uiteindelijk kan ik het nog regelen via mijn werk om de week 33 thuis te zijnEn op dinsdag 16/08/2022 kunnen we beginnen met het plaatsen van de keuken,totdat we constateerden dat de kasten gemaakt zijn uit 2 verschillende houtkleurenDan begint hetzelfde probleem zoals vroeger ,contact krijgen met de juiste persoon wie een beslissing kan nemen wat er gaat gebeuren om dit probleem op te lossen,er kan zelfs geen persoon gevonden worden om ASAP nog langs te komen deze week (Ik vertrek waarschijnlijk reeds volgende week naar het buitenland) Iedereen belooft van zo snel mogelijk terug te bellen om de stand van zaken door te geven,er is nooit terug gebeld ik moet steeds zelf terug contact opnemen (is wel frusterend)Ik heb nu ondertussen al mijn dokumentatie meerdere malen doorgenomen en ik vind nergens een benaming terug van een andere houtskleur voor de kasten dan de kleur Old split oakOndertussen heb ik al ontdekt dat er een aantal panelen (in de juiste kleur) meegeleverd zijn met de juiste maten om deze zichtbare zijvlakken (in een donkerdere kleur) te bedekken,de installateur had totaal geen idee waarvoor al die panelen dienen en bepaalde personen bij Keuekns de Abdij konden hier niet op antwoordenVolgens mij was er al iemand op de hoogte die weet hat dat er iets fout zat met verschillende kleurenNu wat ik vraag is jullie verantwoording op te nemen en dit zo snel op te lossen

Geachte,Ten einde raad wil ik het nog langs deze weg proberen om een oplossing te vinden voor mijn Arlo camera die 4 maanden niet meer werkt. De firma Verisure houdt ons al maanden aan het lijnte met dit probleem. De camera laadt gewoon niet meer op en het probleem gemeld via de persoon die de installatie gedaan had. De persoon is langs geweest en kon niet direct zeggen wat het probleem was, en hij kon de camera niet vervangen omdat hij geen andere bij zich had.Nu had ik met de technieker een nieuwe afspraak gemaakt en dan zou hij de camera komen vervangen maar hij is niet komen opdagen. Terug gebeld met de technieker en hij zij dat die dag niet had kunnen langs komen. Dus terug een nieuwe afspraak gemaakt en de technieker is weer niet komen opdagen. Terug gebeld met hem en hij zij dat er een collega ging langs komen nu 4 maanden later nog altijd niemand gezien. Dan heb ik meermaals contact opgenomen via Versisure Brussel en daar krijg ik altijd hetzelfde te horen dat ze me gaan opbellen maar het gebeurd gewoon niet. We moeten wel elke maand ons contract betalen maar de service die je krijgt is ver beneden alle peil. Reclame maken doen ze genoeg maar hun klanten verder helpen dat doen ze gewoon niet. Ik bel hen vandaag 18/08/2022 terug, weer moeten ze een oplossing nog zoeken maar vandaag zou ik zeker terug gebeld worden! Niet gebeurd!! Niet leuk meer zo aan het lijntje gehouden worden. Ik heb het full contract met alles er op en aan dus kan men toch verwachten van enige service.

Beste, in de voorbije weken ben ik meer dan 2000 euro verloren aan jullie oplichting website. Valse voorspellingen, wanneer je hierover intern bij jullie een klacht neerlegt word je verteld dat je liegt. Door de helderzienden zelf wordt je toegeschreeuwd en gepest, bullebakken zijn het wanneer je hen terugbelt om ze te confronteren met hun leugens en kwakzalverij. Ik zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze website wordt neergehaald en klanten financieel worden vergoed in de vorm van een terugbetaling of schadevergoeding. Indien via de strafrechtbank dan zal het zo geschieden. Ik eis mijn gestolen 2000eur terug van jullie. De overheid zal niet toekijken hoe jullie nog langer misbruik maken van de mentale gezondheid van mensen.MvgNora