Alle openbare klachten

op 12 juli 20204 kocht ik een led buislamp met armatuur die 15000 uren zou moeten branden, maar na +/- 1000 vuren is deze al defect, in de winkel zegt men er is geen garantie op de led lamp enkel op het plastieken omhulsel, (lijkt alsof ik een auto zou kopen met enkel garantie op de carrosserie ) na contact met brico werd er gezegd geen garantie op de lamp het enige onderdeel dat iets doet, waarvoor dient dan eigenlijk de 2 jaar garantie? enkel voor een stuk plastiek ?

Beste, Mijn HP kleurenprinter drukt de kleur geel niet meer af. Ik heb alle raadgevingen ( printerkoppen reinigen, uitschakelen, vochtige wattenstaafjes … ) opgevolgd. Er wordt geen geel afgedrukt. Ik heb een instant ink abonnement en blijkbaar is de cartridge nog niet aan vervanging toe. Nu ben ik al dagen bezig om hulp van HP te krijgen maar dat blijkt onmogelijk. Bij uw virtuele assistent kom ik steeds in een oneindige loop van keuzemenu’s terecht. Mijn probleem lijkt in die menu’s onbestaande, dus ook na dagen geen oplossing. Een mailadres is niet te vinden, dus ook daar geen hulp. Via chatgtp heb ik uiteindelijk een Brussels telefoonnummer gekregen, waar ik een Franse computerstem aan de lijn kreeg. Mijn Frans is niet zo goed. Bij deze probeer ik het via Test Aankoop. HP controleert mijn, (slechte), kleurenprinter vanop afstand, maar kan dit probleem blijkbaar niet oplossen. Misschien lukt het wel als er wat meer mensen meekijken. Groet Ingrid Goetschalckx

Beste, Heb in twee producten van Bosto rice ongedierte gevonden. heb de firma op de hoogte gebracht maar tot heden geen feedback ontvangen! (Bosto Dessert & Basmati Thai) Ook gemeld bij Colruyt daar aankoop is gebeurt. Ook klacht geformuleerd naar ombudsdienst Fod economie. Tal van foto's beschikbaar Mvg, Geens Jozef 0473/320433 Aansluitingsnr.: 1326400-22

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juli 2025 kocht ik een AEG airco, type AXP 34 U338 HW in uw online winkel en betaalde ik €520,35. Ik ontving het pakket op 6 augustus 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een AEG airco AXP 34 U338 HW een AEG airco AXP 26 U338 CW. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Ontvangen model • Melding foutiefe levering

Beste, Naar aanleiding van een advertentie op facebook plaatste ik een bestelling op 26-06- 79,90 EURBANCONTACT AANKOOP - MORALIS ECOM LIM - 999077HONG KONG CN - 26/06/25 09:17 - 7307D9B classicmode. nl - VIA INTERNET - 037EANBC 7249 VAL. 26-06. Echte geen bestelling ontvangen. Mail gestuurd en antwoord ontvangen dat het ging geleverd worden maar ik heb nooit iets mogen ontvangen helaas. Wederom opgelicht via facebook echt een schande. Nadien ook geen enkel antwoord op meerdere mails met vraag naar meer info over achterblijven bestelling. Groetjes, Stefan

Beste, Naar aanleiding van een advertnetie op facebook plaatste ik een bestelling online via Henrik Mode. De bestelling ging over : -56,14 EURBANCONTACT AANKOOP - HENRIK MODE - 3021 AL ROTTERDAM NL - 24/06/25 06:03 - 72Z3FIU SP HENRIK MODE - VIA INTERNET - Geen bevestiging gekregen en nooit geleverd. Geen antwoord op mail met vraag naar bestelling dus ik ben vermoedelijk opgelicht. Dank bij voorbaat, Stefan

Geachte mevrouw/heer, Op 06-07-2025 kocht ik een voorbedrade zekeringskast in uw online winkel en betaalde ik 649,67€ plus 16.94€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 10-07-2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van ZEKVYN4X18RV0040A Zekeringkast ABB Vynckier 72M , 27x2P automaten, 4 XDifferentieel 2P 40A 30mA, 1X 40A, maar ik ontving ABB Vynckier Verdeelkast Fix-o-Rail 150 - 72 modules 4 rijen x 18 st.) transparante O/G. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Stijn Moons Bijlagen: • Orderbevestiging 201642846 • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb een aantal weken geleden een bosmaaier gekocht van het mac culloch bij het filiaal van Van Craenenbroeck in Oudsbergen. Bij de aankoop vroeg ik aan de verkoper welke bijproduct ik nodig heb voor de het juiste mengsel te bekomen als brandstof voor deze machine. Ik kreeg het product genaamd : fuel fit van het merk Briggs and Stratton, toegewezen. Ik ben geen kenner dus nam dit dan ook aan dat het juist was. Na 2 dagen werken met de machine, begon de machine te haperen en te sputteren. Daarna de machine niet meer aan de praat krijgen. Ik heb deze geretourneerd en hem laten herstellen onder garantie. Hierbij, na 2 weken wachten, kreeg ik de conclusie dat ik niet de juiste mengverhouding had gedaan en dus de machine niet onder garantie kon hersteld worden. De kost hiervoor was €157,00. Ik ben hier toen mee akkoord gegaan en liet deze herstellen. Eenmaal de machine hersteld en terug aangekomen was, meteen de oude benzine er uit geheveld en meteen een nieuw mengsel gemaakt met de juiste verhouding. Machine ging weer zoals behoren en deed zijn werk. Na 5 á 10 minuten weer hetzelfde verhaal en machine liep weer vast. Hier ook weer hem geretourneerd bij Van Craenenbroeck. Deze keer was ik 100% zeker van de mengverhouding. Vandaag kreeg ik telefoon dat het wederom hetzelfde probleem ging en de machine niet hersteld kon worden onder garantie. Ik ben hier tegen in gegaan en gezegd dat ik deze keer de juiste verhouding gebruikte. De genaamde Peter stond zeker in zijn schoenen en bleef met drang zeggen dat het om gewone benzine gaat en niet om de mengverhouding die het moest zijn. Ik herhaalde meermaals dat ik de juiste mengverhouding gebruikte en liet hem ook juist weten welk product en welke benzine. Nu zei hij mij dat het bijproduct geen mengsmering is maar een product om de benzine op punt te houden. Ik zei tegen hem dat een van de verkopers mij dit product meegegeven heeft voor de juiste mengverhouding. Hij bleef bij zijn standpunt dat het niet kon. Conclusie: machine wordt niet gemaakt zonder dat ik opnieuw die €157,00 betaal aan Van Craenenbroeck. Kan hier wat tegen gedaan worden want ik heb het onjuiste product meegekregen van een van hun verkopers om te mengen met de benzine om het machine te laten werken

Beste, Ik verkocht een design tafel op de site Whoppah. Als je geen publicatie kosten betaald is je ‘zoekertje’ amper te vinden op het net. Uiteindelijk w mij tafel verkocht. de eerste keer toen ik er iets verkocht, een kapstok, nam Whoppah zelf met mij contact op via whatsapp. Nu stond het in mijn spam mail waardoor ik laattijdig het gezien had. Ik werd hier niet voor gebeld, maar intussen wachten de kopers op hun nieuwe tafel. Ze komen het zogezegd ophalen en staan voor een gesloten deur maar ik krijg geen gemiste oproep. Zelf neem ik dan weer contact met hun op. Nog steeds niet gehoord van het courier bedrijf of Whoppah. Zij laten ook niets aan de kopers weten. Op mails antwoorden ze soms 2 weken later alsook hun whatsapp. De tweede keer zijn de couriers weer niet komen opdagen. Ze hadden zogezegd weer gebeld, maar geen gemiste oproepen had ik. Ondertussen is de koper nog steeds niet op de hoogte gehouden. Zij annuleren alles. Mijn tafel stond intussen hier buiten klaar al uit elkaar gedaan. 3100 heeft de klant moeten betalen en ik kreeg maar 2537 euro. Ze gingen als tussenkomst mijn tafel promoten en op de eerste pagina zetten. Dit is nooit gedaan, ze zijn ze er gewoon zelfs maanden vergeten opzetten. Mijn tafel is uiteindelijk via een 2de hands voor 2000 euro verkocht. Ik verlies geld en tijd…. Ik ben gedegouteerd. Ik heb hen nog steeds niets laten weten dat ze inmiddels weg is, maar toch krijg ik sinds de verkoop nooit nog reactie op om het even welk zoekertje dat er op staat van mij.

Geachte mevrouw/heer, Op 30 Juni 2025 heb ik jullie in kennis gebracht via mail en een foto van de beschadiging van het tafelblad. Hierdoor vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. OP 02 juli 2025 hebben jullie hierop geantwoord met 2 keuzemogelijkheden, waarop ik geantwoord heb dat ik liever een nieuwe tafel zou hebben. Op 07 juli 2025 hebben jullie me geantwoord dat er een nieuwe tafel in bestelling is geplaatst met een vermoedelijke levertijd van 10 werkdagen. Ondertussen heb ik vanuit Loberon Duitsland een mail ontvangen dat ze van mij nog geen betaling hadden ontvangen en dat ze de bestelling zouden annuleren indien ik dit niet zou doen. Ik heb Loberon Duitsland geantwoord dat het hier over een vervanging gaat van een tafel die voor de derde maal op rij beschadigd wordt afgeleverd, en dat volgens mij ik hiervoor niet opnieuw hoef te betalen. Tot op heden na hun automatisch antwoord nog geen deftig antwoord ontvangen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Mail ivm melding en foto van de beschadiging • Antwoord van jullie . Mail vanuit Loberon Duitsland + mijn antwoord