Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht met de black Friday sale verschillende soorten pampers via de kruitvat website. De nacht pamper 4 pakken voor 55 euro. Verder kocht ik ook de premium protection pants aan 1+1 gratis. Ik plaatsje 4 nachtpampers in mijn winkelmandje en de prijs werd automatisch aangepast. Ik plaagde 1x de premium protection pants in mijn mandje. Hierbij bleef de prijs 58,99 wat aangegeven was en ik ging er vanuit dat het gratis pak automatisch werd toegevoegd. Want wie neemt er ook maar 1 pak als het 1 gratis is… na het bellen met de klantendienst bleek dat ik er dus 2 in mijn mandje had moeten zetten wat totaal niet aangegeven was en wat totaal niet logisch lijkt want ik wou geen 4dozen ontvangen. De enige oplossing die ik kreeg was de eerste doos op eigen kosten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Deze dozen wegen door en is dus niet voor een prikje teruggestuurd….

Op maandag 27 oktober kwam deze service langs voor 2x een onderhoud van een CV ketel. De prijs was niet dezelfde als op hun website. Want zogezegd was de btw er niet bijgerekend. Dit is niet duidelijk voor de klant. Er is meer dan 100 euro bij gekomen in totaal. Plots kregen we korting als we op dat moment tekende. En weken later sturen ze plots nog een factuur achter. Na meerdere malen contact opname met de klantendienst krijg ik geen antwoord hierop. Duur en Telleurstellend.

Enkele jaren geleden kochten we het multiroom systeem (SoundTouch) van Bose aan. In ons geval kochten we 4 verschillende producten. Het werd aangeprezen, omdat je tegelijk hetzelfde kon afspelen op de verschillende producten. Daarnaast werd het ook aangeprezen omdat het geïntegreerde TuneIn en Spotify heeft. Er zijn meerdere merken die dit hebben, maar wij kozen specifiek voor Bose, omdat deze preset knoppen heeft. Na slechts een goede 5 jaar van deze producten te kunnen genieten, krijg ik van een vriend de info doorgestuurd dat Bose heel dit systeem reduceerd tot slechts simpele Bluetooth boxen. Heel het multiroom gegeven en de functies van de preset knoppen verdwijnen volledig en dit al in februari 2026. Het systeem is niet meer het systeem waarom wij dit aankochten en dit voelt en is 100% oplichting. We worden gedwongen om nieuwe toestellen aan te schaffen als we opdezelfde manier een systeem wil hebben. Dit kan simpelweg niet. Je koopt toch ook geen auto en dat ze later de wielen er af komen halen? En dan aangeven “je kan nog altijd gezellig in de auto gaan zitten” maar heel de functie van de auto is verdwenen. Het kan niet anders dan dat er actie tegen ondernomen moet worden, omdat er wereldwijd zeer veel gedupeerde zullen zijn. Graag krijg ik uitleg hoe ik hier ook een bijdrage in kan leveren. Alvast bedankt

Beste, Op 25/10 kocht ik een qlima HEMA filter en een qlima asstofzuiger. Dit toestel werd gekocht na een advies van de medewerker op de afdeling. Ik vroeg om zeker te zijn dat kleine brokjes asresten mee zouden opgezogen worden en kreeg een positief advies. Na éénmaal gebruik blokkeerde het toestel bij het opzuigen van normale rest as resten. Ik bracht het toestel terug en men wou het niet aanvaarden. De hepafilter was vuil wat normaal is na éénmaal gebruik. Na discussiëren beloofde de afdelingsleider het toestel voor check terug te zenden. Een week nadien kreeg ik van een andere medewerker telefoon met de melding als ik een toestel kocht van 30€ ik niet mocht verwachten dat dit zou werken en dat ik brokjes met de hand diende te verwijderen. Opnieuw klachten over de gebruikte filter en de melding dat ik 60€ diende te betalen terwijl dit toestell normaal 80€ kost(niet 30). Ik heb alles achtergelaten met de vraag mijn klacht te bespreken, maar krijg geen antwoord meer.,ik wil mijn geld terug en ben bereid een ander toestel in de winkel aan te kopen

Op 13 september kocht ik bij MediaMarkt een Samsung-tablet. Het toestel was niet beschikbaar in de winkel, maar de verkoper verzekerde ons dat het die maandag geleverd zou worden. Donderdag hadden we nog steeds geen enkele e-mail met verzendinformatie ontvangen. Na contact met de klantendienst bleek het toestel ineens niet meer in stock te zijn en moesten we “even” wachten. 3 weken gingen voorbij zonder enige update, dus we gingen naar de winkel. Hier was het artikel toevallig ‘in stock’ maar mochten ze deze niet meegeven met reden: “Dit is een andere stock”. Dus we werden geadviseerd nog even te wachten tot het artikel online terug beschikbaar was. Normaal zouden we een mail krijgen als het artikel opnieuw in stock zou zijn. 2 weken later nog altijd niets op mijn emailadres ontvangen van mediamarkt. Dus belden OPNIEUW. Het product was nog altijd niet leverbaar, maar we kregen een alternatief aangeboden via e-mail: dezelfde tablet in een andere kleur. We belden terug en gaven ons akkoord. Een week later hadden we nog steeds geen verzendbewijs ontvangen. Na opnieuw bellen kregen we te horen dat zelfs dit alternatief niet meer in stock was. Vervolgens werd er nóg een alternatief voorgesteld, dit keer een ander model. Ik stuurde mijn akkoord per mail en vermeldde daarbij duidelijk dat als het toestel de volgende vrijdag nog niet verstuurd zou zijn, ik mijn geld terug wilde. Die vrijdag kwam er wederom géén verzendingsbewijs. Er werd ook geen enkel initiatief getoond om mijn terugbetaling in orde te maken. Ik heb zelf nog moeten bellen om überhaupt de link te krijgen waarmee ik mijn betalingsgegevens kon doorgeven. Eindstand: 13 september de tablet besteld, terugbetaling 26 november. Spijtig dat ik geen 0 kan scoren. De service is ronduit schandalig: wekenlang geen communicatie, telkens loze beloftes, en pas actie wanneer je zelf blijft nabellen. Dit is absoluut niet het niveau van service dat je van een grote winkelketen zou verwachten.

Beste, wij hebben op 24/10/25 decowal accoustic wandpanelen besteld. We konden kiezen om deze in een Gamma winkel te laten leveren maar dit zou tussen de 2-3 weken duren en dus kozen we om 40€ op te leggen zodat deze tussen 28/10/25-04/11/25 zouden worden geleverd. Tot op heeen hebben we nog niets ontvangen. Ik heb dagelijks gebeld en gemaild naar de klantenservice van Gamma waar ze mij steeds beloven dat ofwel de leverancier mij gaat contacteren ofwel dat de levering reeds moest voorzien zijn (vandaag weeerom zouden ze deze leveren), doch we hebben weer niets ontvangen. Ik sta machteloos gezien ik telkens een andere persoon aan de klantenservice te horen krijg en telkens opnieuw mijn uitleg moet doen. Indien er een probleem is ivm bijvoorbeeld de stockage die op is, dat ze dit dan gewoon eerlijk toegeven maar zelfs daar krijg ik geen antwoord op. De nummer van de leverancier krijg ik ook niet zodat ik zelf met hem kan bespreken wat het probleem is. Ik weet gewoon niet meer wat te doen. Mvg Dorothy Van Renterghem

Aan Toyota België info@toyota.be Edegem 29/11/2025 Geachte Heer / Mevrouw, Betreft: Model CHR, chassisnr. NMTK33BX20R070896 Het onderwerp van onderstaande klacht vindt u in bijlage 1; de brief aan Toyota van 22/11/’25. In bijlage 2 vindt u het antwoord van Toyota hierop van 24/11/’25. Ondergetekende heeft dan op 28/11 de herstelling laten uitvoeren en daarvoor 303,76 euro betaald. Daar kan hij moeilijk tevreden mee zijn, daar Toyota toegeeft dat het ventiel aan elke band zeer kwetsbaar is en dat zowel in de handleiding als bij de aankoop van de wagen een specifieke waar-schuwing ontbreekt/ontbrak. Totaal onwetend hiervan heeft ondergetekende dan zelf de banden proberen op te pompen (wat hij al vijftig jaar doet) met de gekende schade en het oproepen van de pechverhelping tot gevolg. Bij de nieuwe modellen wordt tijdens de productie van de wagen een ander type ventiel geplaatst dat minder stijf is. Bovendien biedt de Toyota-garage te Kontich een oppompbeurt aan voor 9,5 euro, wat er op duidt dat ondergetekende niet de enige klant is die dit euvel voorheeft. Zowel de fabrikant als de garage zijn op de hoogte maar de klant is onwetend gehouden. Klantvriendelijk en commercieel aanvaardbaar is dit niet. En met garantie houdt dit geen enkel verband. Ondergetekende is bereid als blijk van goodwill een klein deel (+-30 €) van de garagekosten te dragen maar de rest van de factuur is naar zijn mening ten laste van Toyota omwille van de nalatigheden hierboven vernoemd en minstens als commerciële geste tegenover een klant, vooral omdat Toyota volgens haar schrijven het continu verbeteren van de klantenervaring van het grootste belang vindt. Hopend op een gunstig antwoord, verblijft ondergetekende, met de meeste hoogachting. Eric Van Loo August Coolslaan, 17, 2650 Edegem Tel.: 03 458 31 07 ericvl@village.uunet.be

Beste Via bol.com kocht ik een dolce gusto mini. Op de advertentie van bol. com stond cashback+3 dozen pads. (zie foto bijlage) aan de prijs van 47,99 euro. Ik bestel alles en betaal. Toen moest ik een sms sturen naar dolce gusto om zo mijn cashback aan te vragen. Bij het vervolledigen van mijn aanvraag kreeg ik door dat enkel de dozen pads gingen terug betaald worden. Blijkbaar kreeg ik via bol een promotieprijs en die is lager dan de normale prijs min de beloofde cashback dus heb ik geen recht op cashback op het apparaat wel op de pads. Ik vind dit niet correct want dan moet er op bol.com geen cashback vemeld worden op de advertentie als de aankoopprijs te laag is om te voldoen aan de cashback. Dit komt over als bedriegelijke reclame. De 3 dozen pads gaan ze mij terugbetalen. Op het toestel zelf krijg ik niets terug omdat ik 47,99 euro betaald heb ipv 54,99 euro. Kan dit zomaar?

Geachte Wil je eens nazien of een product in reclame staat op Blach Frieday maar je kan er geen krijgen. Zijn ze verplicht later dit te geven aan dezelfde prijs te geven aub Dit is reeds de 2 de maal. Dank bij voorbaat Pollet Annemie Annemie_pollet@hotmail.com 09 386 31 81

Beste , Ik heb een GSM gekocht bij Krefel Geraardsbergen na minder dan 3 weeken is werk niet schrem zwarte nemet geen contact met laadkabel. En daarna gestuurt maar komet terug zeg vochtschade oxydati. Ik kan hun niet meer geloven . Jammer