Niet willen herroepen

Beste, Op 25/10 kocht ik een qlima HEMA filter en een qlima asstofzuiger. Dit toestel werd gekocht na een advies van de medewerker op de afdeling. Ik vroeg om zeker te zijn dat kleine brokjes asresten mee zouden opgezogen worden en kreeg een positief advies. Na éénmaal gebruik blokkeerde het toestel bij het opzuigen van normale rest as resten. Ik bracht het toestel terug en men wou het niet aanvaarden. De hepafilter was vuil wat normaal is na éénmaal gebruik. Na discussiëren beloofde de afdelingsleider het toestel voor check terug te zenden. Een week nadien kreeg ik van een andere medewerker telefoon met de melding als ik een toestel kocht van 30€ ik niet mocht verwachten dat dit zou werken en dat ik brokjes met de hand diende te verwijderen. Opnieuw klachten over de gebruikte filter en de melding dat ik 60€ diende te betalen terwijl dit toestell normaal 80€ kost(niet 30). Ik heb alles achtergelaten met de vraag mijn klacht te bespreken, maar krijg geen antwoord meer.,ik wil mijn geld terug en ben bereid een ander toestel in de winkel aan te kopen

Support Beste , Bedankt voor je bericht. We hebben het ontvangen en geregistreerd met referentienummer: 251129-000001. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te antwoorden. Vriendelijke groeten, Brico BricoPlanit Bonjour , Merci pour votre message. Nous l'avons bien reçu et enregistré sous laréférence: 251129-000001. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables. Cordialement, Brico BricoPlanit Referentienummer: 251129-000001 ✉ 29-11-2025 00:15 96

Beste, Kan het zijn dat ik nog geen antwoord mocht ontvangen? Dank, Filip