Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 5/12/25 kocht ik, Berenice Manette, bij Dyson een stofzuiger :Dyson V15 DETECT ABSOLUTE GOLD/IRON/GOLD + Grab & Go Dok inc Tool Extender Retail in uw online winkel en betaalde ik 499€ . Bij de bevestiging van de bestelling met nr 1752386044 werd mij meegedeeld dat de levering tegen 7/11/25 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om onmiddellijke levering of de terugstorting van het betaalde bedrag van 499€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Kunnen jullie mij helpen Ik stuur mails krijg altijd het zelfde antwoord Ze antwoorden niet op mijn vraag dat ik vraag Vriendelijke groeten Ronsse Esmeralda

Beste, Ik had begin september een tv besteld en betaald, maar na 2 maanden was hij nog steeds niet geleverd. Het gaat om Bestelling #403981. Na eindeloze correspondentie die tot niets heeft geleid heb ik gevraagd om het aankoopbedrag terug te storten. Dat is door jullie toegezegd in emails op 10 en 13 november. Er is echter nog niets teruggestort. Ik vraag jullie dat per direct te doen. Paul de Clerck

Beste testaankoop, Ik weet me even geen raad meer. Ik bestelde via mijn onderneming een dyson airwrap id via hun officiële site op 5 november. Ik kreeg een mail van hen en deed zo een pre-black friday deal. Het bedrag ging van mijn rekening af: 399€ Ik kreeg geen bevestigingsmail en geen ordernummer maar besloot om even af te wachten. Na 5dagen op 10 november besloot ik contact met hen op te nemen via whatsapp. Een Ai robot vertelde mij dat ik moest afwachten want dat hij mijn bestelling niet zag in mijn account, er dus ook niks bij Dyson zou vertrekken en ik dus binnen 14 dagen mijn geld zou terug krijgen. Ik gaf aan dat ik dit niet wilde, maar Ai had hier geen oren naar. Op 11 november ging ik een nieuw gesprek aan, die Ai robot zei dat ik alles maar via mijn bank moest regelen. Na een ongunstig antwoord van mezelf zei hij dat hij het probleem aan zijn team zou voorleggen en ik binnen de 48u een mail zou ontvangen. 14nov: nog steeds geen mail. 15 nov wel. Een korte uitleg die geen steek hield en dat hun team er weeral mee bezig is. Op 26/11 kreeg ik eest een bevestiging van mijn bestelde product, op 27/11 mijn factuur en daarna een bevestiging dat het product verzonden zou zijn. Sindsdien wacht ik op mijn product, dat nooit bij post nl is aangekomen. Ze hebben een label aangemaakt, maar na contact met post nl weet ik dat ze niks kunnen uitsorteren omdat ze van Dyson geen artikel hebben ontvangen dus ook niet kunnen leveren. Ik heb vandaag opnieuw contact gehad met de klantendienst van Dyson via whatsapp, die hebben opnieuw 1 of andere dienst aangesproken. En contact via de telefoon; die zei me vlakaf dat ze mij niet kon helpen. Ik weet de oplossing niet meer: 399€ armer, geen product, ze houden me aan het lijntje en ik voel me bestolen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Groetjes

Geachte mevrouw/heer, Op 28/10/2025 kocht ik een halve pallet berkenhout in uw online winkel en betaalde ik 195€ incl. verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 30/10/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Bij deze wil ik een terugbetaling van 195 euro op het nummer vindt u terug in ons WhatsApp gesprek. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 2 maart 2025 kocht ik een Nintendo Switch Joy-Con Controller via bol.com en betaalde ik er 74.99 voor. Na 9 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de linker controller geeft geen beweging meer als je naar rechts duwt. Op 27/11/2025 verzond ik het toestel naar jullie om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de garantie zogezgd maar 6 maanden is op fabricage en constructiefouten maar dit is minder dan de wettelijke 2 jaar. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,

Beste, ik heb een bestelling geplaatst bij dreamland op 12/11. Ik ontbreek nog een deel van mijn bestelling (een nintendo switch 2 ter waarde van 509,99 euro). Ik heb al verschillende mails gestuurd. Ik krijg nul reactie. Telefonisch is het onmogelijk om bij de klantendienst binnen te geraken. Ik wil deze bestelling niet meer. Levering laat veel te lang op zich wachten!! Ik wil mijn geld terug. Ik heb ook een annuleringsverzoek ingediend op aanraden van een medewerker uit een dreamlandwinkel. Bestellingsnummer 9963001875132

wij zijn woensdag 25-11-2025 in de winkel in Duiven geweest en een inbouw combi oven bestel die ze zouden leveren Beko MCI-44313x de volgende dag bezorg worden om 8-00-22-00

Geachte, Graag dien ik via deze weg een klacht in tegen IKEA, met betrekking tot de aankoop en plaatsing van onze keuken, die op 9–10 september 2024 werd geïnstalleerd door een officiële IKEA-partner. Tijdens de plaatsing bleek het maatwerk achterwandpaneel beschadigd, waardoor dit niet kon worden gemonteerd. Er werd een nieuwe bestelling geplaatst, maar sindsdien hebben wij vier nieuwe panelen ontvangen, waarvan drie opnieuw beschadigd waren en één te kort werd geleverd. Hierdoor is onze keuken tot op vandaag meer dan een jaar onafgewerkt. Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met IKEA om dit probleem op te lossen. Mijn laatste contactmoment vond plaats op 24 november 2025, een telefoongesprek van 51 minuten. Daarbij werd mij verzekerd dat een manager mijn dossier binnen de week zou behandelen en contact met mij zou opnemen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen van mijn kant blijft IKEA in gebreke, zowel wat betreft correcte levering als wat betreft klantenservice en opvolging. De situatie is intussen duidelijk onaanvaardbaar: wij wachten al meer dan een jaar op een correcte levering van een essentieel onderdeel van onze keuken, zonder enige garantie op vooruitgang. Ik vraag hierbij de ondersteuning van Test Aankoop om ervoor te zorgen dat: IKEA een correct, onbeschadigd en passend maatwerk achterwandpaneel levert en laat installeren, mijn dossier met de nodige urgentie wordt behandeld, en dat ik als consument eindelijk een structurele, tijdige en correcte oplossing krijg. Alvast bedankt voor uw hulp en tussenkomst. Met vriendelijke groeten Feyza Hidiroglu