Alle openbare klachten

Beste,op 10 oktober koop ik in de meubelzaak (grifons lippen slaan Knokke)een zetel en tafel ik betaal een voorschot van 1150 euro.Na enkele dagen wil ik tevergeefs contact opgenomen per Tel en mail .Via via verneem ik dat er veel mensen in dat geval zijn.De winkel is ondertussen dicht en langs geen kanten is er ook maar contact te krijgen.ik heb een klacht ingediend bij de politie van knokke.Kan u me verder helpen. Alvast bedankt mvg

Afgelopen zaterdag kreeg ik de melding dat het wachtwoord van mijn mailadres mogelijk zou betrokken zijn bij een datalek. Hierdoor moest ik mijn wachtwoord opnieuw instellen. Toen ik naar mijn mails wou op een ander toetsel en dit nieuwe wachtwoord wou ingeven, kreeg ik de melding dat dit een verdachte aanmelding was. Ik was hierdoor genoodzaakt om opnieuw een nieuw wachtwoord in te stellen. Toen ik daarna terugkeerde naar het eerste toestel kreeg ik ook hier dezelfde melding en werd mijn account geblokkeerd. Ook na het meermaals invullen van het herstelformulier blijft mijn account geblokkeerd, rekening houdend met de meer dan 100 verschillende accounts gelinkt aan dit emaladres en de verschillende instanties (gas, water, elektriciteit) die hun facturen via deze weg tot bij mij brengen, is het uitermate belangrijk om terug toegang te krijgen tot mijn e-mailaccount. Microsoft biedt geen passende manier om mijn identiteit anderszins te bevestigen en laat mij volledig aan mijn lot over, terwijl belangrijke persoonlijke gegevens gekoppeld zijn aan dit account. Hun klantenservice nummer is ook maar een bot die naar de website verwijst, en toegang tot live chat is niet mogelijk. Ik vind dat Microsoft tekortschiet in hun zorgplicht richting klanten die te goeder trouw handelen. De geboden service is onvoldoende en heeft mogelijk verstrekkende gevolgen voor mijn toegang tot belangrijke diensten. Graag verzoek ik de Consumentenbond om mijn klacht te behandelen en druk uit te oefenen op Microsoft om gebruikers als ik een eerlijke en werkbare oplossing te bieden.

Beste Op 23 oktober plaatste ik een bestelling bij jullie. Deze bestelling werd geretourneerd. Na afloop het retour werd er later en extra bedrag toegevoegd aan mijn rekening. €29 aan administratie kosten. Bij het bestellen of retouren is dit nooit gemeld. Hierdoor ben ik niet akkoord met deze extra kosten. Ik hoop dat jullie dit kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groeten Eline

Geachte, Voor meerdere recente aankopen bij MediaMarkt heb ik tot op heden geen geldige btw-facturen ontvangen, ondanks dat de bestelling uitdrukkelijk als zakelijke aankoop werd geplaatst. Zowel online als telefonisch heb ik alle bedrijfsgegevens correct doorgegeven, inclusief ons btw-nummer BVBA Remino – BE0780995795. Volgens de Belgische wetgeving moet bij zakelijke facturatie het btw-nummer van de koper verplicht op de factuur vermeld staan. Dit ontbreekt echter op alle ontvangen documenten. Hierdoor kunnen wij deze aankopen niet inboeken, wat een ernstig probleem vormt voor onze boekhouding. Concreet: Enkel voor de aankoop van het bureau (€139,99) ontving ik een correcte factuur. Voor alle overige aankopen ontving ik ongeldige facturen zonder vermelding van ons btw-nummer. Voor de bureaustoel werd nog helemaal geen factuur bezorgd. De documenten die ik ontving zijn inconsistent en bevatten fouten, waardoor duidelijk is dat de facturatie momenteel niet correct verloopt. Ik verzoek u dringend om alle facturen opnieuw en correct op te maken, conform de Belgische btw-wetgeving, en deze zo spoedig mogelijk te bezorgen. Alvast bedankt om dit snel na te kijken en recht te zetten. Met vriendelijke groeten, BVBA Remino Zie bijlage : ( aantal gepleegde tevergeefse telefoon gesprekken) Bestelling

Beste, Op 29-10-2025 bestelde ik een matras in de maat 180*200 voor 495 euro van showroomprive.com.Normaal gesproken zou het op 13-11-2025 geleverd worden. Maar het werd niet op tijd geleverd. Wij hebben ze meerdere malen gecontacteerd om te laten weten dat het niet geleverd was, maar ze hebben nooit meer gereageerd. Op 25.11 namen ze contact met ons op en lieten ons weten dat de matras op 26.11 geleverd zou worden. Het pakket werd op 26.11 bezorgd en er was een papiertje op het pakket geplakt waarop stond 180x200. We hebben het ontvangen en geopend, maar het product bleek 160*200 te zijn.We hebben opnieuw contact met ze opgenomen en gemeld dat de verkeerde maat was verzonden, maar we kregen nog steeds geen reactie. Omdat het product te laat is geleverd, is de retourtermijn verstreken.Ik heb een matras die ik niet meer kan gebruiken en daarvoor heb ik 495 euro verspild. Een site die je absoluut niet kunt vertrouwen.!!! Ik wil dat het product in het door mij bestelde model en de door mij bestelde maat uiterlijk 12-12-2025 bij mij geleverd wordt.Als dat niet mogelijk is, wil ik dat ik mijn geld zo snel mogelijk terugkrijg. Mvg Sezgln Myumyun

Geachte mevrouw/heer, Op9/04/2024 en 16/12/2023 kocht ik op beide dagen een regenjas in uw winkel en betaalde ik er 140 Euro en voor de andere 100 Euro voor. Na +/- 1 jaar afhankelijk van de gekochte jas vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de beide jassen zijn niet waterdicht Op 12/11/2025[ging ik naar uw winkel en e-mailde ik u] om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat : (hieronder het antwoord per mail) Onze producten hebben een wettelijke garantie van twee jaar die uitsluitend geldt voor fabricagefouten. Na het eerste jaar is de garantie alleen van toepassing als er duidelijk sprake is van een fabricagefout. De waterdichtheid is sterk afhankelijk van het onderhoud, de gebruiksomstandigheden, het wassen en de producten die in de loop van de tijd worden gebruikt. Na bijna twee jaar gebruik kunnen we helaas niet meer concluderen dat er sprake is van een fabricagefout. In deze context kunnen we geen aanspraak maken op de garantie. Omdat wij echter veel waarde hechten aan uw tevredenheid en puur uit commerciële overwegingen, bieden wij u de keuze uit: • een kortingsbon van 25% die geldig is bij aankoop van een nieuwe jas in onze winkel, • of een product om uw jassen opnieuw waterdicht te maken. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 20 dagen om de vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Ik betaalde voor de Education-versie van 39,99 euro per maand. Ik heb dit abonnement geannuleerd omdat het te duur werd voor iets dat ik slechts ongeveer één keer per maand gebruik. Vervolgens werd mijn plan automatisch omgezet naar een duurdere formule zonder duidelijke communicatie of toestemming. Daarna werd ik ook nog eens geconfronteerd met een “early termination fee” van 396,52 euro, wat volledig disproportioneel is ten opzichte van de voorwaarden zoals ik die begrijp — namelijk 50 procent van de resterende maanden. Dit bedrag klopt dus absoluut niet. Daarnaast heb ik ook meerdere maanden betaald nadat ik mijn plan geannuleerd had, terwijl ik de diensten niet gebruikte. Dit is voor mij onaanvaardbaar. Tijdens het gesprek met de supportmedewerker kreeg ik uiteindelijk een voorstel voor een studententarief, maar nog voor ik hierop kon reageren werd de conversatie beëindigd. Dit toont een tekort aan professionaliteit en maakt het onmogelijk om tot een correctere oplossing te komen. Ik vraag het volgende: Onmiddellijke annulering van mijn huidige abonnement zonder bijkomende kosten. Correctie van het foutieve early-termination bedrag. Terugbetaling van de maanden die ten onrechte in rekening werden gebracht nadat ik mijn abonnement had geannuleerd. Een formele uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren en waarom mijn abonnement zonder mijn toestemming is aangepast.

Beste, Ik heb op 28/10/2025 mijn iphone 17 256GB besteld en volledig moeten betalen. Tot op vandaag heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Telkens ik contact opneem met De winkel of klantendienst van Krefel geven ze me een andere datum van levering door. Terwijl ze me nochthans beloofd hadden dat ik na 10 dagen mijn. telefoon zou hebben bij de aankoop. Als ik dreig om mijn geld terug te vragen zeggen ze wel dat dit mogelijk is maar dat dit na de aanvraag nog zeker 10 dagen duurt eer het terug op de bankrekening staat. Ze beloven van alles maar geloof ze niet echt meer en ben bang als ik mijn geld terug vraag dat ik nog veel langer zal moeten wachten op een nieuwe gsm. Wat raden jullie mij aan om te doen? Alvast bedankt voor jullie hulp!!

Partij flessenwater met citroensmaak aangekocht en blijkt dat vulmachines slechts gespoeld waren waardoor ondrinkbaar. Lidl neemt de klacht ernstig, onderzoekt en maakt verontschuldigingen over met belofte om betaald bedrag terug te storten op mijn app. Bedrag komt er inderdaad op in 3 delen en wanneer ik enkele dagen later dit tegoed wil gebruik, is het verdwenen. Na contact met Lidl wordt het er na enkele weken terug opgezet, maar zie ik het niet staan. Opnieuw email en wanneer ik antwoord ontvang hoe dit terug te vinden in de app, blijkt het dezelfde dag van de email, vervallen te zijn. Een antwoord op een email aan Lidl duurt telkens een drietal weken waardoor telkens het gebruik onmogelijk is ook doordat het bedrag in 3 delen wordt gesplitst en deze niet op dezelfde dag kunnen gebruikt worden. Ondanks veel emails, verontschuldigingen van Lidl heb ik dus nog steeds mijn tegoed niet kunnen opnemen ….

Op 7/9/2025 heb ik bij Energyp BV een overeenkomst afgesloten voor de installatie van een gasketel, waarvoor ik een voorschot van 50% = € 2939,70 betaald heb op 16/9/2025. De installatie zou in oktober 2025 uitgevoerd worden, zoals overeengekomen. Tot op heden werd deze afspraak niet nagekomen. Na ettelijke telefonische contacten en e-mails ( van mijnentewege ) en loze beloftes van hen is het vertrouwen in de firma dan ook compleet zoek. Op 24/11/2025 heb ik reeds schriftelijk in gebreke gesteld verstuurd en de tijd gegeven tot 1 december 2025 om het voorschot terug te betalen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling en ook geen geldige reactie ontvangen.