Alle openbare klachten

ik heb besteld, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb gekozen voor betaling bij of na levering. Vermits ik niets onvangen heb, zelfs geen melding in mijn brievenbus, wil ik niet betalen. Ik heb hen dit gemeld maar zij antwoorden niet, wel een automatische mail dat ik hen gecontacteert heb. Ik had liever een levering via een leveringsbox waar ik het kan afhalen maar zij tonen die optie niet. Ik woon in Anderlecht waar veel zaken mislopen. Inmiddels sta ik op de lijst van hun incassobureau. Ik heb hierover gebeld met testaankoop, ik moest een mail sturen maar ook daar geen antwoord. Ik belde terug en zeiden mij dat dit moest gebeuren via dit formulier. hopelijk lukt het nu...

Beste, ik had een hemd besteld maat xxl,en ik heb een hemdje toegestuurd gekregen dat juist groot genoeg is om een pop aan te kleden

Beste, Ik vraag graag jullie bemiddeling in verband met een retourdossier bij FixPart. Geen communicatie terug van de leverancier. Een motoronderdeel voor mijn wasmachine werd binnen de herroepingstermijn teruggestuurd. FixPart hanteert een waardevermindering van 50%, maar geeft geen inhoudelijke toelichting op welk element dit gebaseerd is. Ik heb meerdere keren om verduidelijking gevraagd maar ontvang geen antwoord. Het onderdeel werd enkel gemonteerd en kort aangesloten om te beoordelen of het passend was. Ik ga daarom uit van volledige terugbetaling van het product en de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. De retourkosten zijn voor mijn rekening. In bijlage de ondersteunede documenten: Bestelbevestiging Retourbevestiging Foto’s van FixPart Hun mail over de 50% waardevermindering Mijn antwoorden van 19 november, 24 november en 26 november Met vriendelijke groeten, Koen Lehnen

Beste, Ik bestelde onlangs een bouwpakket van een verbrandingsmotor dat vervaardigd is uit metaal. De website laat een video zien waarin getoond wordt hoe dit mini motortje wordt opgebouwd, inclusief alle benodigdheden om het effectief te laten werken. Wat ik tot grote verbazing ontvang is een namaak LEGO-bouwpakketje dat totaal niet hetgeen is wat er beloofd wordt op de site van Curryn. Wanneer ik de klantendienst hierover aanspreek krijg ik al een even frappant antwoord.. Hieronder citaat: Beste Filip Maris: Bedankt voor je bericht. Het spijt ons echt voor de ontevredenheid die u met ons product hebt meegemaakt. Uw feedback is uiterst waardevol voor ons. Eigenlijk, als u het zonder enige kwaliteitsprobleem aan ons retourneert, moet u betalen voor de verzending, het is niet de moeite waard om dat te doen. Misschien ben je er niet tevreden mee, misschien kun je het naar anderen sturen als vakantiegeschenk. Hoe zit het met het bieden van 20% winkelvoucher aan u dat u het kunt gebruiken Koop alles in onze winkel zonder terug te keren, u kunt het bewaren. Is dat oké? Neen dit is niet ok. Ik wil graag het volledig bedrag terug en niet gesust worden met een voucher van 20%. Ik verblijf inmiddels, Filip M.

Beste, ik deed een bestelling bij deze firma via De Standaard shop. De levering was niet correct, verkeerde kleur. Gezien het om ondergoed ging kon De Standaard deze retour niet zelf regelen (geen retourartikel wat begrijpelijk is om hygiënische redenen) en verwees mij door naar de firma Commerce Buying. Na een mail en een rappel (zie hieronder)heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Met dank voor jullie tussenkomst en vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck RAPPEL: gelieve te antwoorden op onderstaande mail aub, zoniet stuur ik dit door naar Testaankoop. Ik weet dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe. De fout lag duidelijk bij jullie en dus vind ik dat jullie dit moeten oplossen. Gelieve mij het bedrag te retourneren. Met dank. Van: Marleen Rodts [marleen.rodts@gmail.com] Date: do 23 okt 2025 om 19:29 Subject: retour To: [info@commercebuying.com] Beste Ik bestelde bij De Standaard 3 naadloze bamboe shorts - Bamboo Elements art 08012299 ZWART maat S. Best. DS1000593355. Er werden echter shorts geleverd in de kleur NUDE, hoewel het op de bestelbon en factuur juist vermeld was. (zie bijlage). Ik heb de verpakking niet geopend omdat ik via het 'spiekgaatje' in de verpakking al kon zien dat het de verkeerde kleur was. Bij De Standaard konden ze de retour niet regelen omdat dit artikel normaal niet geretourneerd kan worden, omdat het om ondergoed gaat (wat ik begrijp om hygiënische redenen). Omdat de fout echter bij jullie ligt verwezen ze mij bij DS door naar jullie. Kunnen jullie dit voor mij ASAP regelen aub? Alvast bedankt. met vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck

Bonjour, Votre réponse a été envoyée en quelques minutes, merci pour votre rapidité. Cependant, j'estime que peu d'efforts ont été faits pour fournir une pièce de rechange pour ma valise. Cela dénote une mentalité de société du jetable, à laquelle je ne veux pas participer. Si le but est de me pousser à acheter de nouvelles valises, vous vous trompez. Si une valise est à mettre au rebut alors qu'elle serait parfaitement utilisable avec de nouvelles roues, c'est une stratégie répréhensible de la part de l'entreprise Delsey. Installez des roues sur vos valises qui peuvent être remplacées sans problème. Je signalerai cet incident aux organisations de consommateurs belges et européennes. Pas de retour positif pour Delsey. Patrick Lagae (Une consommateur déçue et (malheureusement )propriétaire de 5 valises Delsey) Verzonden vanaf Outlook voor Android Van: - (DELSEY PARIS AFTER SALES) [support@delseyhelppro.zendesk.com] Verstuurd: maandag, november 10, 2025 11:39:50 a.m. Aan: Patrick Lagae [plagae@hotmail.com] Onderwerp: DELSEY PARIS SAV - Réponse à votre demande n°162785 – Pièces détachées indisponibles Bonjour Patrick Lagae, Nous avons bien reçu votre demande. Après avoir effectué des recherches internes, nous regrettons de vous informer que nous ne disposons plus de pièces détachées pour votre produit Delsey Paris qui est hors garantie. Malheureusement, nous n'avons pas non plus de pièces adaptables disponibles. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre souhait de trouver une solution alternative. Bien que votre valise soit hors garantie et que nous ne disposions plus de pièces détachées pour ce modèle, nous vous invitons à consulter la liste de nos centres de réparation agréés disponibles sur notre site officiel. Ces ateliers partenaires pourront vous indiquer s’ils disposent encore de pièces compatibles ou s’ils peuvent envisager une réparation. 🔧 Lien vers les centres de réparation agréés : 👉 https://fr.delsey.com/pages/centres-de-reparation N’hésitez pas à les contacter directement pour toute demande de devis ou de disponibilité de pièces. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe SAV DELSEY PARIS Site internet : https://fr.delsey.com/

Beste, Dit najaar kwam ik er achter dat dat je een schade vergoeding kan krijgen i.v.m. problemen AdBlue Peugeot 3008. Dit heb ik dan ook gedaan afgelopen week op het Stellantis platform met de volgende uitleg. Rond 22-12-2023 gaf mijn Peugeot een storing aan dat er problemen zijn met de AD blue. Mijn garage heeft dit kunnen herstellen door het software programma opnieuw te instaleren. Kosten € 188.69. 15-9-2025 gaf de Peugeot weer een foutmelding dat er problemen zijn met de Ad blue. Op 22-9-2025 is alles vervangen, ureumreservoir, uitlezen van foutcodes, software en programmatie . Kosten € 1395.31. Totale kosten € 1584.00. Dit kan ik allemaal weerleggen via facturen. Peugeot 3008 Vin nr. VF3MCYHZJJS415357. Antwoord van Stellantis; Beste klant, helaas moeten we u informeren dat uw aanvraag niet kan worden geaccepteerd. Uitsluitend incidenten die tussen 1 januari 2023 en 30 juni 2025 zijn voorgevallen, komen voor de financiële vergoeding in aanmerking. U kunt onze ondersteuningsbeleid en desbetreffende criteria hier vinden: https://dv5conditions.stellantis-support.com/. Uw Stellantis Support Team. Ikzelf vindt dit nog al kort door de bocht en ik vraag me af of ik nog meer acties kan ondernemen. Met vriendelijke groet, AHM Sweere

Geachte 3maand geleden een tafel besteld tot nu toe geen levering geweest Altijd kontakt gehad maar 2 weken geleden is de website geblokkeerd Alles is betaald vanaf de bestelling Er zijn a, veel klachten te lezen op trust pilot Hopelijk kunnen jullie ons helpen Met groeten Dhont marc

Geachte mevrouw/heer, Op 09/10/2025, kochten wij online Nike Phantom GX 2 Elite Low-top voetbalschoenen (stevige ondergronden) Maat: 47.5 We stellen echter vast dat na 3-4 keer dragen deze schoenen duidelijk pijn veroorzaken aan beide enkels op exact dezelfde plaats. We hebben geprobeerd met andere sokken, met compeed, maat het mocht niet baten, de pijn bleef, terwijl mijn zoon al jaren tevreden is van Nike voetbalschoenen en er jaarlijks minstens één paar aanschaft. Hij heeft er inmiddels alweer nieuwe aangeschaft omdat er geen tijd was om te wachten. Via mail konden we Nike niet contacteren, via chat viel de verbinding steeds weg en moest het hele probleem steeds opnieuw worden uitgelegd zonder resultaat. Aan telefoon eerst een vriendelijke dame, maar ze moest met mijn zoon zelf spreken, om het te escaleren, gezien hij de bestelling geplaatst had en hij +18 was. We belden terug, een minder vriendelijke dame: zij kon niets doen, het werd afgewezen. Ik vroeg waar ik dan klacht kon indienen en ze zei: 'ik ga het gesprek nu beëindigen, fijne avond' en legde gewoon af. 130 € ... weg Het is voor ons duidelijk dat Nike klachten zo snel mogelijk afwimpelt of het je heel moeilijk maakt om effectief een klacht in te dienen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/12/2025 te reageren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 3 augustus kocht ik bij jullie een LG OLED EVO Smart TV Na 4 (VIER) loze beloftes van levering van mijn aankoop vroeg ik mijn geld terug. De terugbetaling blijft uit. Ongelooflijk dat TV-outlet deze TV nog steeds aanbiedt als de firma deze niet kan of wil leveren.