Alle openbare klachten

A) Op 7 augustus bestelde ik bij u 4x2m³ brandhout. De uiterste leveringsdatum: 12 augustus 2022.B) 17 augustus melding automatisch systeem de bestelling wordt binnen enkele dagen geleverdC) 19 augustus krijg ik via jullie systeem te horen dat er vertraging is, voorlopig wordt er in september geleverd. Er is geen voorraad.D) 19 augustus stuur ik een mail met volgende sterk samengevatte inhoud:Op jullie website, vandaag 19 augustus ( incl screenshot ) geven nog altijd aan dat jullie vanuit stock kunnen leveren, dat is misleiding want dat is niet het geval, je kan immers mijn bestelling van 12 augustus niet eens leveren.Ik stel de vraag of jullie kunnen garanderen dat ten laatste 15 oktober het hout geleverd wordt, want ik heb dat nodig om mijn huis te verwarmen.E) Geen reactie langs jullie kantF) Op 28 augustus stuur ik volgende mail:Geachte,Tot op heden heb ik van uw firma nog geen reactie mogen ontvangen.Om mijn eerdere argumentatie verder kracht bij te zetten, een screenshot waarop u op 23 augustus 2022 nog altijd aangeeft dat u het aangeboden product vanuit stock kan aanbieden.ScreenshotMijn bestelling is reeds geplaatst op 7 augustus 2022, 16 dagen later geeft u dus nog altijd aan op uw website dat u vanuit stock kan leveren, het leveren van mijn reeds betaalde bestelling kan dus geen enkel probleem vormen. Ik kan niet anders dan concluderen dat het hier gaat over doelbewuste misleiding van uw klanten.Ik herhaal dus mijn vraag die ik eerder gesteld heb, kan u mij de levering van mijn goederen garanderen uiterlijk 15 oktober 2022?Indien het voor u niet mogelijk is dit te garanderen, ben ik bereid naar een andere oplossing te zoeken. Ik wil wel reeds duidelijk stellen dat enkel het terugstorten van het door mij gestorte geld, in dit geval niet voldoende zal zijn.Uit artikel 1147,1610 en 1611 van het burgerlijk wetboek volgt dat de verkoper tot schadevergoeding is gehouden wegens de laattijdige uitvoering van zijn verplichting tot levering. In alle gevallen waarin niet is aangetoond dat de vertraging het gevolg is van een vreemde oorzaak die hem niet kan worden verweten.Eerdere argumentatie toont reeds ruimschoots aan dat deze vertraging niet het gevolg is van een vreemde oorzaak die niet aan uw firma verweten kan worden. Eerder argumentatie toont zelfs aan dat het hier zeer waarschijnlijk gaat over doelbewuste misleiding of minstens over zware nalatigheid, hetgeen als verzwarende elementen kan worden aangehaald.Om toch tot een oplossing te komen, stel ik, indien u geen levering kan garanderen, volgende oplossingen voor:1) U biedt mij een alternatief aan. Op de website brandhoutgigant.be worden pakken ovengedroogd eiken brandhout (2m³/pak ) en ovengedroogd essen brandhout (2m³/pak ) aangeboden. Als u twee pakken ovengedroogd eiken brandhout ( totaal 4 m³ ) en twee pakken ovengedroogd essen brandhout ( totaal 4 m³ ) bij hun aankoopt en bij mij laat leveren is het probleem voor mij opgelost. Ik wil er wel de aandacht op vestigen dat de verantwoordelijkheid omtrent de conformiteit van de levering van deze goederen nog altijd bij u zal liggen. Zijn deze niet conform, dan zal ik mij voor mijn klacht nog altijd tot uw firma wenden en u hiervoor verantwoordelijk stellen.2) U stort het geld dat ik heb overgemaakt, terug op mijn rekening. Aanvullend op dit bedrag, wordt een bedrag overgemaakt dat de meerkost dekt, die ik heb om een alternatief product aan te kopen. Hoe hoog dit bedrag is, zal afhankelijk zijn van de tijd die u neemt om actie te ondernemen. Vandaag, 28 augustus 2022 zou deze meerkost bij brandhout gigant neerkomen op het volgende:2 x 1 pak ovengedroogd essen brandhout ( 2 m ³ ( brandhout gigant) ) aan 679 €/pak - 2 x eiken/essen ovengedroogd brandhout ( 2 m³ ( gamma ) ) aan 449 €/pak = 460 €2 x 1 pak ovengedroogd eiken brandhout ( 2m³ ( brandhout gigant ) ) aan 659 €/pak - 2 x eiken/essen ovengedroogd brandhout ( 2 m³ ( gamma ) ) aan 449 €/pak = 420 €Totale meerkost 880 €.Het is niet mijn bedoeling geld te verdienen aan de huidige situatie, ik wens tijdig brandhout te hebben voor de komende winter en dit aan de prijs die afgesproken is.Dat alternatieve leveringskanalen nu duurder zijn als de prijs waaraan u verkocht heeft, is een probleem waar u als firma voor verantwoordelijk bent, het is dan ook niet meer als evident dat deze meerkost door uw firma gedragen wordt.Ik wil ook duidelijk stellen dat, indien ik geen brandhout heb op 15 oktober 2022 en mezelf genoodzaakt zie mijn huis op gas te verwarmen, ik deze meerkost op uw firma zal verhalen. Er wordt speciaal een hoog rendements houtkachel geïnstalleerd met verwarmingsbuizen naar verschillende kamers om deze met deze hout als goedkoper alternatief te verwarmen. Als deze kamers met gas verwarmd moeten worden is de meerkost van het verwarmen met gas, een gevolgschade van uw laattijdige levering. U als firma bent voor deze gevolgschade verantwoordelijk.Met de huidige gasprijzen moge het duidelijk zijn dat deze gevolgschade zeer aanzienlijk zal zijn.Indien u ervoor kiest ook op deze mail geen reactie te geven, zal ik mij genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen.De kosten die verbonden zijn op deze verder te nemen stappen, zullen eveneens op uw firma verhaalt worden.Hoogachtend,Steven Creemers G) Maar ook hier geen enkele reactie. DIt is waar we nu staan, ik hoop dat er nu wel een reactie komt of dat de mensen van Test Aankoop hier kunnen helpen. Als er nu niet zeer snel gereageerd wordt, zal ik uw firma met een aangetekend schrijven in gebreke stellen. De volgende stap is dan eventueel bij de vrede rechter. Opmerking: Heel Europa zit met de handen in het haar, de verwarmings en elektriciteitskosten swingen de pan uit. Voor veel mensen staat het water aan de lippen en erger moet nog komen. Een oplossing, een houtkachel, maar hout is schaars. En dan, uw bedrijf gaat liegen over het hebben van stocks, misleiding puur uit geldgewin...SCHANDALIG!!!

Beste, wij hebben 12 jaar een contract bij Daoust voor een poetshulp. De laatste tijd hebben we veel problemen met de geleverde diensten. Wij hebben daarom aangegeven de diensten te willen annuleren. Via mail wordt er bij Daoust niet gereageerd en daarom deden wij dit telefonisch. De laatste keer zeiden ze bij Daoust dat ze dit telefonisch niet konden aanvaarden en dat dit via mail moest. Geen probleem maar waarom werd het dan eerder wel aangenomen. Daarna hebben zij nog 2 maal een poetshulp gestuurd en willen ze deze ook aanrekenen en dit nadat wij uitdrukkelijk en via mail hebben aangegeven geen poetshulp meer te willen.

Beste,Van 05/08 tot 12/08/2022heb ik verbleven in app in De Panne vakantieverblijf :TOPA0402, H. CONSCIENSELAAN 4.Hiervoor betaalde ik de huurprijs, waarborg en eindschoonmaakU houdt van de waarborg 60 euro af omdat U 1 uur langer moest schoonmaken crf uw schrijvenU betaalde 110 EUR om een poetsbeurt te laten uitvoeren. Na uw vertrek hebben we vastgesteld dat een standaard poetsbeurt niet toereikend was en dat een extra uur diende gepoetst te worden.- Vuilbakken zak niet weggebracht- Vaatwasser niet leeggemaakt- Frigo niet leeggemaakt- Koffiefilter nog in koffiezet - Fles fruitsap en glas nog op aanrechtIk heb U reeds 2 mails gestuurd dat ik hiermee niet kan akkoord gaan. Een waarborg dient hier niet voor. We hebben geen schade aangericht.Voor de items die U opsomt kan geen uur werk worden aangerekend bovendien werd bij afsluiten van huurcontract niet kenbaar gemaakt wat al dan niet bij eindschoonmaak was inbegrepen. (Zo niet zou ik wel een ander app gezocht hebben). Bovendien heb ik U ook gemeld dat het appartement niet proper was toen we er introkken, maar heeft U daar nooit enige vergoeding tegenover gesteld.Ik ben dan ook van mening dat U ten onrechte 60 euro van de waarborg inhoud.

Beste heer, mevrouwOp 20 juni is onze installatie voor zonne-energie beschadigd, vermoedelijk door een overspanning op het electriciteitsnet. We hebben dit via mail gemeld op info@earth.be en ook gebruikt gemaakt van de 24/7 application. Op 30/06 heb ik het probleem telefonisch gemeld. (geen reactie via mail of app).Intussen zijn we meer dan 2 maanden verder en is er geen enkele vooruitgang of zicht op mogelijke herstelling. Nochtans heeft jullie verkoper ons bij het ondertekenen van het contract een zorgeloze 24/7-bijstand beloofd, naast een garantie van 20 jaar op de omvormer en 25 jaar op de panelen. (Onze installatie is net 4 jaar oud).We hebben regelmatig gemaild, maar onze mails worden niet of amper beantwoord. Daarnaast hebben we -soms meermaals per week- contact gezocht per telefoon: soms kregen we niemand aan de lijn, op andere momenten werd beloofd dat iemand zou terugbellen, maar dit gebeurde zelden of nooit. Alleen de technieker heeft ons al te woord gestaan. Deze man is vriendelijk en behulpzaam, maar neemt verder weinig\geen initiatief voor een herstelling. Het probleem wordt doorgeschoven naar de leverancier “Solar Edge”. We maken ons grote zorgen of en wanneer onze zonnepaneel-installatie zal hersteld raken en hoeveel verlies we hierdoor zullen geleden hebben. We begrijpen dat er problemen zijn met het aanleveren van goederen we hebben ook respect voor een mogelijke vertraging door de vakantieperiode. Toch vinden we de manier waarop we telkens worden afgescheept niet kunnen. De overheid doet haar uiterste best om zonnepanelen te promoten en jullie spelen hier handig op in. Zie: https://shop.standaard.be/zonnepanelen/actie. Maar dienst naverkoop blijkt een groot probleem. Er blijkt weinig motivatie voor een snelle reparatie, vermoedelijk door de zeer lange garantie -en dus geen winsten- op het materiaal. Een vorige herstelling heeft meer dan een maand aangesleept. Graag willen we jullie aanmanen op een dringende herstelling! Met vriendelijke groeten, Luc Jochmans

Op 31 aug parkeerde ik rond 15:30 in Lier langs de Rechtestraat. Ik gebruikte daarvoor de 4411-app. Toen ik die opende plaatste die me direct in een parkeerzone (via GPS). Ik bevestigde, en ik mocht parkeren tot 19 u.Toen ik om 18:48 terug bij mijn auto kwam sloot ik de sessie, en betaalde 3,68€. Tot mijn verrassing vond ik een retributiebon onder mijn ruitenwisser. Ik heb die onmiddellijk via de Streeteo-site betwist, en ik krijg als antwoord dat ik de foute zone had geselecteerd die te goedkoop was…De zone wer AUTOMATISCH geselecteerd door 4411. Ze maken reclame dat je voor je gemak niet meer naar een parkeerautomaat moet. Ik heb geen idee hoe ik de zone zelf zou moeten verifiëren zonder naar die automaat te gaan.Indien er al een fout is gemaakt gebeurde die door de door de firma aanbevolen app. Ik meen dan ook dat ik de 26.4€ retributie niet hoef te betalen.Ik weet dat Lier (onredelijk) streng is qua parkeren, vandaar dat ik dubbel voorzichtig was met de 4411-app.Graag uw assistentie terzake.

Ik beschik over alle documentatie om dit te staven per mail:Gezien alle contacten per mail of via hun chatfunctie verliepen. Ik kan u deze per direct doormailen alsookIk bestelde in juni een galakleedje. Op 29 juli heb ik dit teruggezonden naar Zalando ( ik beschik nog steeds over het originele verzendbewijs).Sindsdien probeer ik na te vragen waarom de retour niet verwerkt is, zelf geven ze GEEN informatie.Via de chatfunctie hebben sommige medewerkers al gezegd dat het in het magazijn ligt en nog niet verwerkt is, sommige zeggen dat het pakketje verloren is en sommige zeggen vlakaf geen idee te hebben. Helaas blijven de incassokosten ondertussen oplopen maar Zalando vraagt om te betalen met het excuus dat ze dit wel zullen terugbetalen, helaas heb ik hier geen garantie op aangezien ze zogezegd niet eens weten wat er aan de hand is. Er loopt een zogezegd onderzoek momenteel al sinds begin augustus maar als klant krijg ik geen informatie over het waarom van dit onderzoek en moet ik dus maar de incassokosten betalen van hun. Ik wil absoluut dat deze factuur vervalt aangezien ik het effectief verzonden heb tijdig.

Beste, ik ben overgeschakeld van energiebedrijf Luminus naar Eneco op 1/4/2022 fluvius heeft de meterstanden doorgegeven.Tot heden geen afrekening gekregen van Luminus, wel wordt er nog iedere maand mijn voorschot via domicilering van mijn rekening betaald. op 31/08/2022 heb ik het bvoorschot van maand augustus gevraagd om terug te betalen en via de bank de domicilering laten stop zetten. Hopelijk mag ik nug vlug mijn afrekening ontvangen van Luminus.Vriendelijke groeten, Elvire Ven,

Beste,Ik bestelde op de - professioneel uitziende - webshop www.diybedrukking.com 3 artikelen op 23/07/2022.In mijn account blijft mijn bestelling staan op in behandeling. Bij telefonisch contact word ik steeds doorgeschakeld naar een voicemail, waar ik al meerdere malen bericht heb nagelaten. Het voicemail bericht vermeldt een gsm nummer, waar ik ook reeds telefonisch contact mee heb proberen nemen, zonder resultaat.Op de mail bevestiging van mijn order heb ik geantwoord, dit komt na een week als onbestelbaar terug. Ik vrees dus dat dit een bedrijf is dat niet (meer?) bestaat, echter zijn de artikelen nog steeds bestelbaar op de webshop. Hoe meer mensen hiervan op de hoogte zijn, hoe beter, zodat anderen niet verder hun centen aan deze webshop kwijt zijn. Idealiter wordt deze webshop uiteraard offline gehaald.Vriendelijke groetenCaroline

mijn aangetekend formulier met de barcode RF118511798BE is op 24 augustus afgegeven bij bpost in Maasmechelen en online staat na een week nog steeds alleen dat het is afgegeven . kosten 60 euro ! omdat wij het met spoed nodig hebben voor immigration in Jamaica , het is aangetekend met expres verstuurd naar postkantoor in Ocho Rios . na contact met klantenservice werd medegedeeld dat ik contact moet opnemen als het formulier 20 ! dagen na afgifte nog niet terecht is . Toen ik hiero reageerde kreeg ik de melding dat het dossier is gesloten . Dus : 60 euro betssld omdat wij het met SPOED nodig hebben , bpost weet niet waar het is en intussen staan wij met de handen in het haar en bpost doet helemaal niets . Ik wil weten waar mijn formulier is , wanneer ik het kan verwachten en als het spoorloos is wens ik financieel te worden gecompenseerd zodat ik het formulier opnieuw kan aanvragen en verzenden met DHL of Fedex . HET HEEFT SPOED !!!

Beste,Ik bestelde op 8/8/22 een aantal boeken waarvan mail in bijlage. De boeken werden betaald met boekenbon en een stuk nog door mezelf voor een resterend bedrag. Op 11 augustus kreeg ik een pakket op mijn naam, maar binnen in zaten twee boeken van een dame in Hoboken. De pakbon stond op haar naam.Ik mailde die dag naar de klantendienst, zonder resultaat. Meer dan een week later telefoneerde ik de klantendienst die zogezegd mijn mail niet gekregen had. Ze zouden alles in orde brengen en ik mocht de verkeerde levering naar de Standaard Boekhandel in Oudenaarde brengen (wat ik ook deed) en die zouden dit naar de dame in Hoboken sturen.Ondanks de belofte om alles in orde te brengen heb ik tot op vandaag (ongeveer drie weken na mijn bestelling) nog altijd niets ontvangen. Ondertussen stuurde ik op 22 augustus nog een mail naar de klantendienst van Standaard Boekhandel maar tot op heden zonder enig resultaat. Men laat het zelfs na om op een mail te antwoorden. Wat een service!!!!De gevolgen zijn : veel extra werk, ongenoegen, mijn vakantie voorbij zonder boeken, en betaald voor iets wat ik niet kreeg. Gelukkig is één boek voorzien op een latere levering (in de hoop dat ik deze ook krijg)Ik hoop dat door de tussenkomst van Testaankoop ik wel mijn levering asap kan ontvangen.Mvg.A.V.