Alle openbare klachten

Beste, ik bracht op 15/07/2022 mijn gsm ( Iphone 12 Pro Max) binnen bij 112 Phone te Dendermonde voor herstelling van de achterkant van de telefoon. Deze werd dezelfde dag nog hersteld. Op maandag 18/07/2022 heb ik ondervonden dat er een beschading of vervuiling is gebeurd in de camera lens, deze was niet onderdeel van de herstelling. Die zelfde dag heb ik contact opgenomen met een werknemer van de zaak met anwoord dat de telefoon moest binnendoen op de zaak en dat ze er eens gingen naar zien. Vervolgens ben ik naar de zaak geweest voor verdere hulp. Ze vertelden me dat ik de gsm had laten vallen en dat zij dit niet gedaan hadden omdat ik pas even later ben binnen geweest. Mijn antwoord hierop was dat ik direct een bericht heb gestuurd waarin ik mijn probleem had duidelijk gemaakt. Hierna kreeg ik het antwoord dat ik een mail moest sturen en ik zou na 2 dagen zeker een antwoord moeten hebben voor verdere hulp. We zijn 2 dagen verder en nog steeds geen antwoord. 2 dagen later bezoek ik de zaak terug met de vermelding dat ik geen antwoord heb gekregen op de mail en dat ik dus duidelijk nog steeds verholpen moet worden. Hierop krijg ik het antwoord dat de baas niet aanwezig is en dat ik mijn nummer moest achterlaten en dat ze me zeker gingen contacteren. Ook dit heb ik gedaan en nog steeds geen telefoon of mail binnen gehad met meer info of een mogelijke oplossing voor de cameralens in orde te brengen. Met het inleveren van de telefoon, zou normaal gezien elke functie (netwerk, wifi, camera, geluid, etc...) getest moeten worden en worden aangeduid op het formulier dat is meegegeven voor herstel.Ze doen geen moeite om mij te helpen en verwachten dat dit probleem met de tijd zal weg gaan, ondertussen zit ik nog steeds met een niet optimaal werkende cameralens, dit door een fout die het bedrijf heeft gemaakt. Hopelijk wordt dit probleem snel aangekaart en kan ik snel verholpen worden.

Beste, ik bestelde een boek in de UK via ebay dat maar niet aankomt. door door te klikken op ebay begreep ik dat ik 1.45 euro extra moest betalen voor transport. Dat was een vergissing. Ineens ben ik lid van HeroParcel.com en zullen ze mijn elke maand 65 euro laten betalen via mijn VISA. Daarom heb ik hen gemaild dat ik hier helemaal niet aan wil deelnemen en mijn lidmaatschap zo snel mogelijk opzeggen.hier de email die ik bekomen heb:Van: noreply@heroparcel.com [noreply@heroparcel.com] Verzonden: maandag 29 augustus 2022 14:09Aan: Johan De Vos [johan@pocpartners.com]Onderwerp: Welkom, Johan! Gelieve niet te antwoorden.Dit is een automatische e-mail van HeroParcel.com's Klantenservice. Gelieve deze e-mail niet te beantwoorden. Welkom Johan Je hebt de volgende lidmaatschap-ID toegewezen gekregen: 12007021 LIDMAATSCHAP INFORMATIE Datum: 29/08-22Bestelling ID.: 24304817Product: LidmaatschapPrijs: €1,45 (TVA: 21%)Betaalmethode: VISA Vervalt: 02/09-22Ingeschreven: T&T / Enrollment (Maps) : BEVoornaam: JohanAchternaam: De VosAdres: Kardinaal Mercierlaan 36, 8420 De HaanLand: BelgiumE-mail: johan@pocpartners.comDe ontvangen diensten worden, na de vervaldatum, in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs. Als u na de periode uw betaalde lidmaatschap niet wenst voort te zetten, kunt u inloggen op HeroParcel.com en uw lidmaatschap opzeggen. Terugkerend lidmaatschap: 28 dagenTerugkerende lidmaatschapsprijs: €65,00Als u uw gegevens niet correct heeft ingevoerd bij de registratie, kunnen we de bezorging van inleidende artikelen, prijzen en e-mails niet garanderen.Als u vragen heeft met betrekking tot uw orderbevestiging, neem dan contact op met de klantenservice via support@heroparcel.com.Bedankt voor uw bestelling. Service? Welke service? Ons klantenservice team staat altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. Neem gerust rechtstreeks contact met hen op via e-mail, ons helpcenter of telefonisch. De contact informatie vindt u onderaan deze e-mail. OPMERKING: deze inbox is onbeheerd, gelieve deze e-mail niet te beantwoorden. VOORWAARDEN | PRIVACY | FAQ Deze e-mail is verzonden naar johan@pocpartners.com van HeroParcel.com. Indien dit een nieuwsbrief is, dan kunt u zich hier afmelden: https://www.heroparcel.com/profile. Systeem-e-mails zijn wettelijk verplicht om naar u verzonden te worden en zijn als zodanig niet optioneel. ShopBetter ApS DK40004106 Adelgade 12, 1 9000 Aalborg Denmark Contact: https://support.heroparcel.comTelefoon: +44 33 0818 0767

Ik heb 2 kussens geretourneerd via het door Emma verzonden retourlabel. Ik heb daar ook het bijbehorende Track en Trace nummer aangeleverd. Echter is het pakket nu kwijt, omdat PostNL/DHL de codes veranderen waar de pakketten aankomen bij Emma. Emma weet van deze malfunction en doet hier verder niets aan. Omdat ik geen verzendbewijs kan aanleveren (want dit was niet aangegeven) krijg ik mijn geld nu niet meer terug. Dat is lekker makkelijk geld verdienen, EN kussens kwijt EN geld kwijt. Bij PostNL hebben ze ook een melding gemaakt dat het pakket kwijt is. Ik ben erg teleurgesteld.

Beste,Wij waren klant bij Telenet voor TV/internet/GSM, sinds januari/februari 2022 is het volledige pakket overgenomen door Orange. Wij hebben dit toen gemeld in de winkel in het Waasland Shoppingcenter. Ondertussen blijft Telenet eisen dat we fakturen betalen, wat wij ook weigerden. Nu hebben zij een dossier opgemaakt bij Omerus. De totale kost loopt al op tot meer dan € 1000,00, ze weigeren dit te herzien omdat ze niets kunnen terugvinden van de opzeg. Alle fakturen van Orange (sinds jan/feb 2022) zijn reeds overgemaakt aan Telenet als bewijs, maar dit aanvaarden ze niet. Om verdere escalatie te voorkomen, hebben we 'onder protest' reeds €100,00 overgemaakt naar Omerus-Telenet. Graag spoedige tussenkomst aub.

Ik ben verhuisd op 14 Juli en heb een technieker op bezoek gehad op 15 juli. Hij kon mijn WiFi niet aansluiten omdat er bijkomende werken gedaan moesten worden die hij niet mocht doen. De klantendienst zou contact met me opnemen voor een nieuwe afspraak. Sindsdien is er niets meer gebeurd. Ik heb diverse keren met de klantendienst gebeld, uiteindelijk zouden de bijkomende werken rond 18 augustus gedaan worden, maar er is niets gebeurd.Ik heb nooit een reden gehoord waarom het zolang duurt. Alleen uitspraken als ‘ u moet geduld hebben, u bent niet de enige, etc.Ik werk thuis normaal maar kan dat nu niet meer doen. Nu moet ik gebruik maken van de WiFi voorzieningen van derden en kan daardoor mijn werk niet meer goed doen.Het is nu 30 augustus en ik zie nog geen enkele beweging bij Proximus! Dit moet afgelopen zijn!

Beste, in april 2022 heb ik een metalen koker besteld op Wish.com. Voor deze geleverd werd, kreeg ik bericht van bpost dat ik Douanekosten moest betalen. Ik bracht Wish via de helpdesk op de hoogte en ze verzochten mij de douanerechten te betalen en een betaalbewijs te sturen met oog op terugbetaling hiervan.Ik betaalde deze en stuurde de nodige bewijzen. Hierna deed Wish moeilijk dat ze dit niet terubetalen. Ik wees hen erop dat het niet correct is van hen om mij te verzoeken de Douanekosten te betalen met oog op terugbetaling en dit dan niet te doen. Ik had anders uiteraard geen €19,20 douanerechten betaald voor een artikel dat maar €4,80 kostte.Uiteindelijk kreeg ik een reactie van helpdesk-medewerker Andy dat ze bij wijze van uitzondering de €19,20 douanekosten zullen terugbetalen. Kleine kanttekening: deze hele discussie is in het Nederlands verkopen tot het bericht van Andy dat ineens in het Deens was. Maar ik begreep het dankzij een translator.2 maanden later en er is helemaal geen €19,20 terugbetaald, enkel maar de €4,80 dat het artikel kostte. Ik start terug een helpdesk conversatie waarin ik aanhaal dat ze mij beloofde de €19,20 terug ge betalen en ze blijven maar antwoorden dat ze niet verantwoordelijk zijn voor lokale invoerrechten. Dat kan misschien zo zijn maar ze hebben eerst mij verzocht om de invoerrechten te betalen en daarna beloofd het volledige bedrag te restitueren.Ik vind dat als ze iets beloven, dat ze zich daar aan mogen houden. Als ze hun belofte zouden nakomen, heb ik nog recht op de resterende €14,40 (19,20-4,80).Hieronder plaats ik nog even het bericht in het Deens waarin ze beloven mijn invoerrechten terug te betalen en het laatste bericht waarin ze zeggen dit tóch niet te doen.Alvast bedankt voor jullie hulp.[1. 31 mei 2022]Hej Tibo,Andy her udfylder. Tak for at give et billede af kvitteringen. Vi beklager ulejligheden. Som en undtagelse har jeg refunderet skattegebyret på €19,20 tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage, før din refusion behandles. Brug venligst denne refusion til at betale dette gebyr og hente din vare.Bemærk: Efter den 1. juli kan dit land eller transportør kræve yderligere ekspeditionsgebyrer for at levere dine varer. Da disse ekstra håndterings-/importgebyrer er direkte relateret til dit lokale fragtfirma og regler, foreslår vi, at du kontakter fragtfirmaet for at få yderligere oplysninger om, hvordan dette vil påvirke din fremtidige shoppingoplevelse.Vi håber, du finder dette nyttigt. Kontakt os venligst igen, hvis du har problemer med din vare. Tak skal du have!Alt det bedste,AndyØnske kundeservice team,www.wish.com/help[2. 26 augustus 2022]Hallo Tibo,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met WishHet spijt me te horen dat er onverwachte kosten in rekening zijn gebracht bij de levering van uw bestelling. Ik kan je verzekeren dat Wish alleen de kosten van artikelen plus verzendkosten in rekening brengt. Alle kosten van Wish worden weergegeven in uw winkelwagen voordat u uw bestelling plaatst.Aangezien deze extra kosten voor douane, belastingen of btw zijn ze zijn direct gerelateerd aan uw lokale wet- en regelgeving en niet gelieerd aan Wish. U kunt meer leren via deze onderstaande link:https://cs-help.wish.com/hc/en-us/categories/360001733172-Payments-PromotionsWe stellen uw begrip op prijs en hopen de winkelervaring van Wish voor iedereen te verbeteren.G MWish klantenondersteuning

Bonjour,J'ai commandé via le site SARA des articles Tommy Hilfiger. Les prix étaient certes très bas mais le site annonçait des remises de 30 à 70%.J'ai donc commandé une montre et un short. J'ai reçu un courrier du SPF Finances- Douanes me signalant que les objets précités étaient saisis et être détruits.Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de ABAC me réclamant la somme de 300,00€ car il s'agirait de contrefaçons. Cette somme est à payer pour le 07.09.2022.Outre le préjudice de la destruction des objets (42.93€)La somme de 300,00€ me paraît exorbitante. Dois-je payer cette amende ? Puis-je espérer une diminution de cette amende ? Merci de votre aide et au plaisir de vous lire.Patrick Goedert

Beste, er is in juli een vertegenwoordiger (Arjan) langs geweest van batibouw. Allereerst wil ik zeggen dat alles mondeling is gezegd en uitgelegd hoe ze te werk gaan met clickplus. De vertegenwoordiger gaf ons geen tijd om de contract deftig te lezen omdat hij in haast was, hij moest naar andere locaties gaan. We hebben dus de contract getekend omdat er alles mondeling werd gezegd dus het klonk allemaal betrouwbaar. Hij zei dat we de contract kunnen opzeggen wanneer we willen terwijl we een contract hebben getekend van een termijn van 48 maanden. Hij zei dat er advertenties zichtbaar zouden zijn voor ons bedrijf maar wanneer ik ons bedrijf opzoek op Google zie ik geen advertenties staan. Ik heb dit gevraagd aan de klantendienst en ze zeiden dat er wel statistieken zijn. Oké, er zijn statistieken maar waar zijn de advertenties dan? Ik heb voor bewijs gevraag dus ze hebben de trefwoorden gestuurd. We zijn een bouwbedrijf maar de trefwoorden waren: massage, voetmassage, zwangerschapsmassage, massage salon, enzo... Ik ben ervan overtuigd dat de statistieken en advertenties nep zijn en dat ze niet bestaan. De vertegenwoordiger zei dat het inschrijvingsbedrag een cadeau was en dat we dan niks zouden betalen + de eerste factuur zou binnen twee maanden komen maar die is een maand later gekomen. We hebben gezegd dat we onze facturen via overschrijving zullen betalen maar dit is via domiciliering gebeurd terwijl we niets over domiciliering hebben gesproken. Ik heb ook geen leads (klanten) gekregen. Nadat ik opgemerkt had dat niks verloopt zoals het beloofd was, probeerde ik Arjan, de vertegenwoordiger te contacteren om hem te informeren want hij zei dat ik hem mag bellen als ik vragen heb. Ik belde hem en zijn nummer was niet in gebruik. Na dit alles wou ik mijn contract opzeggen dus ik stuurde een mail daarover naar info@clickplus.be. Ik had daarop geen reactie gekregen dus ik belde de klantendienst en ze zeiden om nog een keer te proberen. Ik heb de tweede keer gestuurd dat ik de contract wil opzeggen maar ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Bovendien is de klantendienst heel onvriendelijk en heeft geen respect voor zijn klanten. Ik wil mijn contract kosteloos opzeggen omdat er veel gelogen is geweest en omdat dit een oplichterij is.

Ik bestelde in februari 2021 een thuisbatterij voor aan te sluiten op mijn zonnepaneelinstalatie Deze zou geplaatst worden eind meiHalf juni heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer dit in de planning stondMen heeft toen terug gemaild dat er problemen waren met de aanlevering van de materialenVanaf half augustus proberen wij te bellen met de firma Telcom Na blijven proberen krijgen wij steeds een medewerker aan de lijn die ons niet kan helpen de persoon die dat wel kan is niet bereikbaar of is aan het bellen hij zal ons terug bellen maar belt nooit terug Wij bellen iedere week terug en iedere keer het zelfde resultaat. Er wordt nooit teruggebeld dit al 3 weken lang

Beste, ik bestelde in begin Augustus een huis internet bij Mobile Vikings. Ik heb toen voor 23 augustus instalatie geboekt. Op die datum is er niemand van Mobile Vikings gekomen om de installatie te doen. Ik heb nadien elke dag hun klantendienst gecontaceertd maar hebben geen oplossing aangeboden . Zatedag heeft een medewerken ons een simkaart met gratis 50gb aangeboden. Ondertussen is er buiten dees nog steeds geen nieuws wanneer ik een nieuwe installatie van internet zal krijgen. Ik denk dat internet tot de basisbehoeften behoort. Ik hoop dat ze aan de hand van deze klacht de installatie komen doen en dat ik toch een schadevergoeding mag verwachten voor de afgelopen 7 dagen dat ik zonder internet heb gezeten.