Alle openbare klachten

Geachte, in mei(?) ben ik van energieleverancier overgestapt. 30 juni was mijn laatste dag als Eneco-klant. Ik had een vast contract voor stroom EN gas. Ik heb van Fluvius vernomen dat op 4 juli, Eneco (en mijn nieuwe leverancier(s)) de meterstanden hebben gekregen. Sindsdien wacht ik op mijn slotfactuur, bijna 2 maanden en uitzichtloos. 4 keer heb ik de 'eer' gehad een Eneco-medewerker te mogen spreken, na telkens +30 minuten telefoonmuziek te hebben beluisterd. We hebben niets van Fluvius ontvangen, meneer Uw slotfactuur wordt nu gemaakt, meneer. Nog een paar dagen geduld Er zit een 'lock' (?) op de rekening, meneer! Dit waren zowat de antwoorden die ik gekregen heb, waarvan de laatste vandaag. De medewerkster kon me echter niet vertellen wat een 'lock' betekende, enkel dat ik nog geduld diende te hebben. Hoe lang nog? En wat voor onzin kreeg ik de andere keren dan te horen?Voor openstaande betalingen aan de kant v/d consument, werkt hun systeem nochtans perfect!

Beste,In het najaar 2021 spaarde ik mee met de spaaractie voor het bestek van Royal van Kempen & Begeer. Het grootste deel van mijn gespaarde zegels heb ik kunnen verzilveren. Een deel van mijn gespaarde zegels (nl. 8 spaarkaarten x 25 zegels x 10 euro per zegel = voor 2000 (!) euro aan boodschappen) kon ik niet meer verzilveren in de winkel en diende ik bij te bestellen via de voorziene website (https://spaaractie-reserveren.be/).Zo gezegd, zo gedaan. Ik bestelde nog 8 producten om mijn 8 overige spaarkaarten te verzilveren. De bevestiging van deze bestelling dateert van eind februari 2022. Geschatte levertermijn: zomer 2022. Tot dusver geen enkele mail meer ontvangen, na de bevestiging dat mijn bestelling goed ontvangen was.Onlangs (vorige week) keek ik de status van mijn bestelling nog eens na. Tot mijn verbazing was de status ineens veranderd naar Klaar om op te halen - Je bestelling is klaar voor ophaling in de winkel. Ik ben per direct vertrokken naar mijn geselecteerde winkel. Toen ik hier mijn uitleg deed, vielen ze volledig uit de lucht en verwezen ze mij door naar de klantenservice van AH, aangezien zij me niet verder konden helpen als winkel.Nu, enkele chatsessies en telefoons later, word ik continu afgewimpeld zonder uitleg. Het enige wat ik te horen krijg is dat er geen bestellingen meer geleverd gaan worden, wat een schande zou zijn. Mijn bestelling is aangenomen en bevestigd. Indien deze reeds geleverd zou zijn geweest, hadden jullie mij op de hoogte moeten brengen via mail, zoals jullie zelf vermelden in de algemene voorwaarden op de website.Ik zou graag eindelijk correcte informatie ontvangen en ten slot mijn besteld bestek in ontvangst willen nemen. Naast ikzelf hebben hier veel familieleden en vrienden speciaal boodschappen in de Albert Heijn winkels voor gedaan.

Beste, Op 15 juli ben bij de Lidl geweest en zag ik een inductie kookplaat met twee bekken staan voor de prijs van 69,99€. Ik kom nu vast te stellen dat die zelfde plaat in reclame komt voor 69,99€ met doorgestreepte prijs zogezecht dat voorheen 84,99€ Zou gekost hebben. Er zou dus nu zogezecht een korting zijn van 17% we hebben foto's als bewijs van 15 juli en van nu.

Beste Op 11/02/2022 onderteken ik ( Bram Verbist ), in overleg met Eltex ( leveranciers van zonnepanelen ) een contract voor een bedrag van 13060 eur. Dit verloopt goed. Op het contract staan onze bestelde goederen deze zijn correct. Enkel vanaf de levering loopt ALLES mis ! De levertijd zou 2-3 maanden zijn. Deze is tot op vandaag nog niet in orde. De zonnepanelen ging geleverd worden op 27 april, voor deze dag heb ik vrijaf genomen, op deze dag is niemand gekomen en hebben wij geen verwittiging gekregen. Eerstdaags bellen wij de firma op en er wordt een nieuwe datum besproken en beloofd voor een vergoeding ( tot op vandaag nog niet gekregen ). De panelen worden uiteindelijk geleverd binnen de termijn. Deze liggen geplaatst op dak. De volgende maand verstrijkt en de daarop volgende maand eveneens. ( mei- juni) termijn van 2-3 maanden is verstreken. Ondertussen zijn wij onze financiering aan het afbetalen EN eveneens onze energiefactuur. Half juli wordt ons beloofd dat de aansluiting en de plaasTing van de batterij zal gebeuren op 29 juli 2022, weer die dag zitten we in afwachting en komt er weer niemand. Eerstdaags bel ik op en krijg ik als antwoord dat ze nog in bouwverlof waren...Weer wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Op 4 augustus komt er een technieker met de batterij, weer is er een probleem want de zonnepanelen kunnen niet aangesloten worden met de batterij omdat de bedrading niet is verder getrokken. Interne verkeerde communicatie wordt er tegen mij gezegd- gevolg er zal opnieuw een technieker moeten komen om de bedrading door te trekken, deze gaat komen op 19 augustus. Ook op deze dag komt er weer NIEMAND ! ik neem diezelfde dag contact op en de reden was dat de technieker ziek is geworden, nieuwe afspraak 27 augustus...die dag weer niemand ! Telkens worden wij ook niet gecontacteerd of op de hoogte gebracht. Vandaag nemen wij weer contact op met de firma...

Geachte,Bij nazicht van de facturen 126719 & 152755 werden er, naast de kWh tarieven, ook connectie tarieven aangerekend bij het gebruik van de laadpalen van Blue Corner. Deze tarieven werden voorheen nooit aangerekend en werden ons niet vooraf gemeld. Ook bij het connecteren aan de laadpaal of tijdens de laadsessie werd dit niet gemeld.Men rekent €0.11 per minuut connectiviteit aan. Na consultatie van de website van de operator blijkt dat zij slechts €0.01 per minuut aanrekenen i.p.v. de aangerekende €0.11 per minuut op factuur!ik heb reeds dit per email gemeld op 18/07/2022 maar ik krijg hierop geen afdoend antwoord. Plugsurfing verwijst naar de operator, maar men weigert halsstarrig de contacten van de operator Blue Corner door te geven.Tevens verwijst Plugsurfing naar hun platform om vooraf de tarieven te controleren. Doch heb ik hen gemeld dat ik niet in de mogelijkheid ben dit platform te consulteren bij elke connectie aan de laadpalen en werden wij niet op de hoogte gebracht van deze wijziging. Verscheidene emails naar het bedrijf Plugsurfing blijven onbeantwoord of ontwijkend en onjuist toegelicht.Vermits de facturen automatisch worden afgeschreven op mijn credit card heb ik deze laten blokkeren.Ik wil de kWh uiteraard betalen maar verwacht een rechtzetting m.b.t. de connectie tarieven.hoogachtend

Beste,Ik had al een abonnement bij Basic Fit namelijk het comfort abonnement ergens in juli ben ik hierbij ook een extra toegevoegd namelijk de online coach. Die betaald ik toen in 1x 60€. Ik heb nu nog 1 week te gaan van de 12 weken. Ik wil zaterdag veranderen van een comfort abonnement naar een premium abonnement. Maar wanneer ik wil tikken op bevestigen zie ik staan online coach. Maar hier stond niets bij van bedrag of dergelijks, maar ik kon dit ook nergens aanduiden dat ik eigenlijk geen online coach meer wou hebben. En het eind bedrag kwam toen neer op 51,70€. En aangezien de coach 60€ op zichzelf al kost dacht ik dat het dan wel in orde zou zijn. Dus ik ga mijn abonnement aan en ik wil kijken hoeveel ik dan te betalen heb en dan staat er plots 82,74€. Dus kijk ik na hoe dit kan en zie ik ineens dat de online coach en het bedrag daar is aan toegevoegd. Ik stuur hiervoor de klanten dienst 2 maal de eerste vroeg gewoon de naam van de coach waar ik nu bij zit en heeft dan de chat toegesmeten. Dus ik ga een nieuwe chat aan, kom ik bij een collega terecht genaamd Ifuella. Tijdens de chat zit zij eerst te zeggen dat het comfort abonnement niet bestaat, wat eigenlijk totaal niet mijn vraag is. En wanneer ze dan eindelijk mee is met mijn probleem geeft ze tot 7 maal mij de schuld dat ik dit heb aangevinkt en dat basic fit hier niets meer aan kan doen. Dat ik dit gewoon te betalen heb. Ik leg mijn situatie zoals hierboven beschreven nog is 2x uit. Bij de laatste keer verloor ik mijn geduld en zei ik dat ik een oplossing wil voor dit probleem aangezien ik nu niet kan fitnessen of iets kan doen met mijn abonnement, omdat ik het openstaande bedrag niet wil betalen. Wanneer ik zeg dat ik dus naar test aankoop ga sturen smijt ook deze de chat gewoon dicht. Dit noem ik oplichterij dat ze mensen zo makkelijk 60€ willen aftroggelen. Hopelijk kan er nu een oplossing gevonden worden. Met vriendelijke groeten

Beste, ik vraag voor 3 dagen werkloosheid een uitkering aan.Het betreft een uitkering voor volgende dagen.13/06/2022 tijdelijke werkloosheid corona20/06/2022 tijdelijke werkloosheid ( nationale stakingsdag )22/07/2022 tijdelijke werkloosheidNa het doorsturen van de nodige documenten hoor ik NIEMAND meer sedert 03/08/2022.Op Google review krijgen ze een 1,3 op 5iemand omschrijft ze als volgt...Ze zijn als de Russische geheime dienst, je weet dat ze bestaan maar je hoort of ziet ze niet!Kan iemand hen terug re-animeren voor mijn dossier in orde te brengen?Hun adres:antwoord@hvw-capac.fgov.beMijn dossier :burger | 63050932584 | mijn uitkeringPS:Ze gebruikten wel deze hiernaburger | 630509352584 | mijn uitkeringIk wist niet dat een NN uit 12 cijfers bestond ?:-) , bewijst dat de slimste ambtenaren daar werken !!!

Beste, heb mijn bestelling geplaatst op 23/8 bij snuffelstore.be, op 25/8 via track and trace stond er klaar voor verzending.op 25/8 Gls ontvangen te Deinze en op 26/8 ontvangen in depot Puurs. Ondertussen 29/8 en nog steeds geen pakket. Verschillende keren naar jullie mail verstuurd maar uiteraard geen antwoord. Als ik vandaag terug naar track en trace kijk begint de molen weer van nul af aan en vandaag 29/8 weer aangekomen in de depot te Puurs .Ondertussen 6 dagen verder en geen levering terwijl het bij de firma waar ik bestel normaal 2 a 3 Max werkdagen zou duren voor ik mijn bestelling in ontvangst neem.Dit is niet de eerste keer dat ik klachten heb over jullie firma en dat het druk is versta ik best.Of jullie moeten meer mensen aanwerven als jullie voortdurend de melding zetten te kort aan personeel.Maar op zijn minst uw klant te woord staan! Waarom bestel ik in godsnaam online? Omdat mijn werkuren tot laat s nacht zijn en bij een firma bestel waar ik vanuit ga dat deze leveren op mijn vrije dag. En niet telkens de track en trace van o terug laten aankomen in de depot te Puurs en de klant gewoonweg in de steek laten.En als jullie leveren op een moment dat ik thuis ben heb ik het dan ook graag aan huis geleverd en niet zomaar bij een dicht gelegen Gls afhaalpunt zonder dat ik daar vooraf melding van krijg omdat het te druk in het verkeer was.Als de klant niet thuis is versta ik dat uiteraard met alle respect!

klacht : niet naleving van garantie voorwaarden van aankoop/installatie Izen NVBesteHierbij wens ik een klacht in te dienen tegen de firma Izen NV, deze leven de garantie voorwaarden niet na zoals overeengekomen in de offerte en vermeld op de factuur van mijn zonnepanelen installatie door hen geplaatst in 2020.Ondertussen zijn de zonnepanelen vervangen op 17/8/2022.Op 18/08/2022 hebben we telefonisch contact gehad met de klantendienst met de vraag over de compensatie van de geleden verliezen aan opbrengst. Dit hetreft mind.eropbrengst vcan 3200 kWhVandaag nog steeds geen enkele reactie van Izen ??Hierbij voeg ik de nodige documenten ivm deze zaakGraag had ik hierbij uw advies en uw tussenkomst gezien.Alvast met vriendelijke dank Bijgevoegd :1) kopie emails met Izen NV2) factuur installatie door Izen NV3) offerte opgemaakt door Izen NV 4) kopie aangetekende ingebrekestelling aan Izen NVmet vriendelijke groeten M.O. ZoutendijkDegruyter M.Berkenlaan 932940 Hoevenen0475/980871

Beste, Ik bestelde online 4 stoelen. Bij levering bleken stoelen beschadigd en een set poten te missen. Ik heb onmiddellijk foto's en klacht geformuleerd.Probleem, retourformulier: pagina bestaat niet meerCostumer service: zelfde oeps pagina niet gevondenMail naar hallo@juntoo.be: reeds 5 mails gestuurd met telkens een standaard antwoord mail, het is druk, wij helpen u zo snel mogelijk verder???Mijn negatieve review op trust pilot, kreeg van Caroline meteen een, spijtig, ik hoop dat het ondertussen in orde is?Online maakt men reclame voor de showroom in Geel. Volgende stap dus, stoelen in de auto gepropt en naar de showroom. Daar kreeg ik te horen dat1. Deze online shop geen enkele link heeft met de online winkel2. Het centrale magazijn wel hetzelfde is, maar ik in de winkel niet kan retourneren3. Dezelfde stoel daar in de showroom staatNa 2 weken heb ik online nog steeds zelfs geen antwoord gehad op mijn klachten. Telefonisch mag u dan een uur aan de lijn gaan wachten, zonder antwoord. Langer heb ik het niet volgehouden telefonisch...Ik wens dat mijn geld teruggestort wordt. De stoelen opgehaald worden of ik ze in de showroom in Geel juntoo afzet.Slechte reclame voor de showroom zelf ook, hun naam wordt gelinkt met de online winkel en ze wijzen elke verantwoordelijkheid voor slechte levering af. Blijkbaar ook voor de producten gekocht in de winkel als ik de vele klachten lees.