Alle openbare klachten

Beste,op 22/4 bestelde ik bij Easykit een totaalpakket vloerverwarming met een warmtepomp . de vloerverwarming werd te laat geleverd (enkele dagen ) maar dat is niet het grootste probleem .De warmtepomp bestaat uit 2 delen , binnen - en buitenunit .in Juni was er een buitenunit beschikbaar en geen binnenunit , Ik meldde toen dat ze mochten leveren als alles compleet was . in eind Juli is er een binnenunit geleverd ZONDER buitenunit . talloze mails en telefoons later kan men nog steeds de bestelde apparatuur niet leveren .de algemene voorwaarden geven aan dat ik na 8 weken (na de originele leverdatum van 28/5/2022) de bestelling kan annuleren. Alleen dan staat hier een halve installatie waar ik niets mee ben .uw inzicht aub , wat doe ik best , een soort ingebrekestelling sturen ? mvg, Gerrit

Op dinsdag 13 september 2022 werd aan Proximus de opdracht gegeven om mijn gsm nummer 0473677053 (klantennummer 616196353 - klantrekening: 25420753) over te zetten naar een Pay & Go kaart. De reden hiervoor is dat het abonnement op naam van mijn werkgever stond. Sinds 1 september 2022 werk ik als zelfstandige. Daarom wil ik de gsm nummer op mijn eigen zaak zetten. Op dinsdag 13 september omstreeks 23u viel het ontvangst op mijn gsm weg. Vanaf dat moment kon ik niet meer bellen/sms'en ook niet gebeld worden. Ik ontving een sms van Proximus met de melding dat ik mijn Pay & Go kaart moest identificeren. Dat heb ik meteen gedaan via de website, zonder succes. Er bleef telkens een foutmelding verschijnen. Op 14 september heb ik om 00u43 een nieuw abonnement bested via de website van Proximus (bestelbevestiging is bijgevoegd). In de ochtend heb ik zowel via Facebook Messenger als telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Proximus. Beiden vertelden me dat ze niets konden doen en dat ik naar een Proximus Shop moest gaan. Als zakelijke klant was ik op dat moment al 12 uur onbereikbaar. Dit is een ramp voor mijn bedrijf. Vlak na de middag ben ik naar de Proximus Shop in Wilrijk gegaan. Zij hadden dit nog niet meegemaakt en bijgevolg hadden ze ook geen oplossing voor mij. Ze waren niet in staat om mijn Pay & Go kaart te identificeren. Ik werd naar huis gestuurd met de boodschap dat ik de volgende dag nog eens moet terugkomen. Ze hoopten dat het tegen dan opgelost zou zijn. Onbegrijpelijk dat ik zonder oplossing naar huis werd gestuurd. Als zakelijke klant laat men mij gewoon aan men lot over. Op 15 september middernacht (00u30) heb ik opnieuw geprobeerd om via de website van Proximus mijn Pay & Go kaart te identificeren, zonder succes. Ik ben op dat moment al 25 uur onbereikbaar voor klanten. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Bovendien heeft Proximus mij belemmerd om de gsm nummer over te dragen naar een andere provider omdat deze nog ergens vastzat in het systeem. Ik eis dat jullie deze case meteen doorsturen naar een leidinggevende. Het kan absoluut niet dat ik door Proximus word gegijzeld. Mijn klanten proberen mij al uren telefonisch te bereiken, zonder succes. Bovendien werken veel platformen vandaag de dag met een tweefactor beveiliging. Maar omdat ik geen sms'en kon ontvangen, was dat ook niet mogelijk. Als ik vandaag, op 15 september geen oplossing aangeboden krijg, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen tegen Proximus. Ik zal het ook niet nalaten om deze info te delen op mijn sociale media, zodat iedereen kan zien hoe Proximus vandaag de dag met haar klanten omgaat.

Beste, Op 23/11/2021 kocht ik een toestel (macbook pro 16) ter waarde van 3000 euro. Ik heb hier een lange tijd geen problemen mee gehad tot dat ik vertrok met het toestel naar het buitenland. (Mexico) Het land zelf kampt nu met het regenseizoen. Dit betekend dat het land erg vochtig is en warm. De problemen begonnen de 2de dag met mijn betreffend toestel. Hij begon raar te doen. Zo goed alles faalde technisch gezien. Ik heb in Mexico dan ook enekele keren contact gehad met een apple verdeler. Eenmaal thuis op 3 augustus bracht ik het toestel bij de apple verdeler Lab 9 binnen. Een collega vertelde mij dat ze het toestel open had gemaakt en gecontroleerd had maar er geen vreemde dingen opmerkte.Na de afhaling van het eerste keer merkt ik dat het toestel nog steeds niet werkte en dat de bodem plaat helemaal schijf en krom stond.Dus ik bracht hem voor de tweede keer binnen bij dezelfde verdeler in Roeselare. Na een paar dagen kon ik hem terug ophalen en was de beneden plaat gemaakt en moesten de problemen verholpen zijn. Niet was minder waar de problemen waren er nog steeds.Dus derde keer goede keer ik bracht hem weer binnen bij dezelfde verdeler en eiste op een snelle oplossing aangezien dit mijn werk computer is. Ik kreeg vandaag een telefoon dat er vocht schade is gevonden. (Een soort van koffie vloeistof) Ik drink geen koffie en heb dan ook nooit gegeten of gedronken boven mijn toestel. De laptop werd ook in een cameratas altijd gestoken waar er geen enkele vloeistof ooit aanwezig was. Het kostenplaatje voor de herstellingen is dan ook 3200 euro. Met andere woorden niet herstelbaarHet bedrijf lab 9 geeft te kennen dat ze de laptop er nooit voordien hebben geopend en dat ze dit anders wel hadden gezien. Ze bieden geen transparantie aan en houden mij aan het lijntje. Ze bieden geen goede dienstverlening aan en proberen mij enkel te stimuleren tot het aankopen van een nieuw zelfde toestel. Meermaals telefonische communicatie gehad en beloven mij telkens dat ze verdere stappen ondernemen bij zo'n uitzonderingen maar krijg steeds dezelfde antwoorden terug.Ik krijg ook geen andere gegevens van hun om met iemand anders contact op te nemen.Mijn recht op consumentengarantie is da ook fair aangezien een laptop de weer omstandigheden moet waarborgen en niet mag stuk gaan. Ik heb dan ook bewijs van communicaties tussen apple en mezelf in Mexico, van de backplate die om mysterieuze wijze krom was gegaan en de originele problemen. Ik geef mij zeker niet gewonnen aangezien het toestel heel prijzig is en dit zeker niet kan.

schadegeval 24 maart 2022 online aangifte.expert werd aangesteld, expert gekomen. Glasbreuk hersteld en factuur doorgestuurd naar autoschade@ethias.be2 maanden niets gehoord. nogmaals factuur doorgestuurd, geen reactie. Mail naar klachtenbeheer. Antwoord van autoschade dat ze zien dat ik gemaild heb, maar dat de factuur niet in het dossier voorkomt (???). Nogmaals factuur doorgestuurd naar autoschade op 6 augustus. 2 weken later opnieuw mail naar klachtenbeheer (met de factuur als bijlage!)om dit te melden. Geen antwoord (ook niet dat ze er mee bezig zijn of zoiets). Vandaag gebeld (die goeie oude telefoon) en dan mocht ik de factuur doorsturen naar het werk-mailadres van die vriendelijke mevrouw aan de telefoon. We bleven aan de lijn maar die mail kwam ook niet toe bij haar!Haar besluit was: stuur het op via de post . . .Dit kan toch niet!!

BesteZondag ben ik van Deurne naar Schoten gereden met een Bird step en kon ik mijn rit niet beeindigen waardoor ik verplicht werd om terug te rijden naar Deurne. Ik vond dit raar aangezien er meerdere steps van Bird terug te vinden zijn in Schoten maar alsnog weigerde de app om mijn rit te beeindigen. Vervolgens heb ik de chat functie in de app gebruikt maar dit was enkel een bot met automatische antwoorden.Door deze problemen was ik ongeveer terug op mijn startpunt en veel te laat op mijn afspraak. Hierdoor heb ik nog extra kosten moeten maken om op mijn bestemming te geraken. Ik eis van Bird een volledige vergoeding van mijn rit ter compensatie. Maar het enigste wat ze geven is een bon van 5 euro die een maand geldig is. Kunnen jullie helpen om mijn geld terug te krijgen?Mijn ervaring met de support is ramp.Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenKevin Sels

Hey telecom (dochteronderneming Orange) maakt reclame met telecom abonnementen voor jongerentussen 18 en 25 jaar tegen een flink verlaagde prijs, de bewuste reclame diemij in het oog sprong was het abonnement van 15 euro/maand dat verkochtwerd voor 10 euro/maand voor deze jongeren. Ik sluit dit abonnement af, ingoede trouw aangezien ik de reclame nog recentelijk had gezien, maar dekorting werd niet automatisch toegepast. Ik stuur, naar de overigenserbarmelijke, klantendienst van hey (die enkel via Facebook bereikbaar is) enze antwoorden mij het volgende: Deze actie is afgelopen, de voorwaardenstaan online voor de mensen die dit contract reeds afsloten. U zou denken:Ja stom van jou. Ware het niet dat ik diezelfde avond van het contact metHey (31 augustus 2022) weer de reclame op tv zag, waarop ik deze onmiddellijk filmde metdatum duidelijk in beeld. Hey telecom antwoorde hierop pas 2 dagen latermet het simpele antwoord: wij kunnen deze actie niet activeren voor u, hij isafgelopen. Maar ik vermoed dat als ondernemingen reclame maken met iets,dat ze dit dan ook moeten geven. Dus bij deze mijn klacht. Overigens richt ik mijn klacht tot de moederonderneming orange, aangezien medewerkers van hey weigeren om mij contactgegevens van het bedrijf te geven en er ook niks online staat. Ook kan ik, indien gewenst, de foto's van gesprek met klantendienst en het filmpje met de reclame uploaden (waar datum duidelijk in beeld staat) .

Beste, Op 5 juli 2022, kocht ik een boormachine Bosch Universalimpact 700 W bij de Brico in Hoboken. Er werd promotie gemaakt met een cashback van 10 €. We stuurden alle nodige dokumenten binnen de gestelde termijn met een verzoek om betaling van de cashback. Binnen de 4 weken zou die betaald worden. Op 7 september stuurde ik een herinnering .Daarop meldde Bosch me dat dit binnen 14 dagen zou betaald worden. Maar vandaag kreeg ik opnieuw een melding van Bosch. De cashback zou nog niet zo snel kunnen uitbetaald worden maar ze zullen hun best doen om dat snel op te lossen.En zo worden consumenten aan het lijntje gehouden.Ik eis die cashback nu meteen !groetenBeno Belmans

Beste, Betreft vervallen dienstencheques waarbij er GEEN herinnering werd verstuurd. Op 1/9 kreeg ik een herinneringsmail dat er 4 cheques komen te vervalllen die ik onmiddellijk verlengde.Bij het nakijken van mijn electronische dienstecheques - portefeuille stel ik vast dat er 38 cheques ‘verdwenen’ zijn.Ik nam onmiddellijk contact op met Sodexo en kreeg dit antwoord : “Na het bekijken van uw dossier stellen wij vast dat 38 dienstencheques zijn vervallen sinds 31/08/2022. Wij hebben u op 01/08/2022 een herinnering toegestuurd over het naderende verval op volgend e-mailadres: neirynck_lieve@hotmail.com.”Ik heb echter GEEN herinnering gehad en dit werd ook bevestigd door een medewerker : “Allereerst mijn excuses. Wij merken op dat er een e-mail werd verstuurd op 01/09/2022, en niet op 01/08/2022. Wij hebben inderdaad in augustus een tijdelijk storing gehad omtrent het versturen van e-mails. Echter is dit geen uitzondering om de dienstencheques toch om te ruilen of te verlengen. De e-mails die wij versturen doen wij als extra klantenservice voor de gebruiker om zich aan het voorval te herinneren.”Het kan toch niet zijn dat er eens wel en dan weer niet gemaild wordt! Ik stuurde nogmaals een antwoord om dit aan te kaarten maar daar werd niet meer op gereageerd. Mvg,

Beste,Ik had een abonnement bij CVSter.nl (site voor CV op te maken) en ik wou dat abonnement afzeggen, ik werd doorgestuurd naar Xpendy.comMaar 5 minuten naar dat ik alles via Xpendy had gedaan had ik door dat ik mijn abonnement kon afzeggen bij CVSter.nl zelf. Dus ik stuurde meteen een mail naar Xpendy voor alles te cancellen sinds het allemaal niet meer nodig was want ik had het zelf al opgelost. Op de site stond er “binnen de 10 dagen beantwoorden wij u mail” en ik heb ook meer dan 1 mail gestuurd. maar zij hebben mijn pas terug gemaild na 16 dagen met in de mail “sorry wij hebben u mail te laat gelezen en wij hebben al verzendkosten aangemaakt door uw brief naar CVSter.nl te versturen”, dus puur omdat ZIJ mijn mail te laat hebben gelezen moet ik 30€ voor niks gaan betalen terwijl zij NIKS hebben gedaan en ik het zelf opgelost heb. en als ik niet betaal de komende 14 dagen komt er nog eens 40€ bovenop!!! WALGELIJK!!! ik betaal geen enkele factuur die ik van hun krijg, zij hebben niks gedaan voor mij het enigste wat ze willen doen is mijn in de zak zetten en andermans geld af te tokkelen. IK BETAAL NIKS!!! Ik vind dat alle facturen zouden moeten verdwijnen en ik niks zou moeten betalen, zoals al vermeld had ik meermaals een mail gestuurd. zij hebben niks gedaan, het enigste wat ze doen is je geld afpakken.

Geachte, ik wil dat uw bedrijf het onterecht beslag dat u bij de fiscus legde op mijn naam voor een zogezegde schuld onmiddellijk word geschrapt. De verjaring is bij deze ook van toepassing . Er worden zelf valse datums door uw diensten vermeld. Bij de fiscus en de NBB hebt u het jaar 2017 als begindatum schuld vermeld , wat een valse verklaring is van uw bedrijf. Indien dat beslag en ook de notering bij de NBB niet word geschrapt binnen de veertien dagen , leg ik klacht neer bij de gerechtelijke diensten en zal ik mij ook burgerlijke partij stellen voor de schade die u daarmee hebt berokkend.