Alle openbare klachten

Beste, Ik werd opgelicht door Cvster.nl sinds 21 september 2020. Ik maakte gebruik van de service van CVster om een gratis CV aan te maken op basis van een template. Echter toen ik alles had ingevuld en aangemaakt, werd ik gevraagd om een éénmalig bedrag te betalen van 2,95 euro. Dat heb ik gedaan. Vervolgens bleek dat er gedurende maanden aan een stuk automatisch 12,95 euro per maand werd afgeschreven door CVster.nl. Dit heb ik pas opgemerkt vandaag 6 november 2022. Nooit heb ik een domiciliëring toegestaan. Nooit heb ik een mail ontvangen dat ik een abonnement had bij CVster.nl. Nooit kreeg ik inloggegevens voor een account bij CVster.nl Nooit kreeg ik een mail van bevestiging van betaling. Ik betaalde dus ongewenst 24 maanden 12,95 euro aan dit bedrijf zonder dat ik het wist. Ik heb nu pas de laatste 2 betalingen kunnen annuleren. Vriendelijke Groeten, Hanne

Beste, op 10/1/2022 stuurde ik een mail op mijn abonnement op weight watchers op te zeggen, maar ik heb gemerkt dat u dit nog steeds van mijn VISA kaart aanrekent. Op 01/10, 01/09, 01/08, 01/07, 01/06, 02/05 werd steeds 25 EUR aangerekend.

ik winkelde op zondag 05 11 22 rond 12 50 bij jullie A H winkel Merksem , toen zag ik na de kassa een buurvrouw , die zeer onbeleefd en onvriendelijk werd aan gesproken , het was toen 13 08 , kassa bediende had al willen stoppen en verantwoordelijk ook , ik heb niet gereageerd , had kleinkind bij en dat moest naar huis , daar heb ik nu spijt van , maar dat kon niet

Onze Eurostar had op de retour van London St. Pancras naar Brussel Zuid 1u en 10 min vertraging. Volgens Eurostar hun eigen compensatieregeling heb je recht op compensatie vanaf 60 min vertraging. We hebben beiden het compensatieformulier op hun website al proberen invullen, maar de compensatie wordt steeds geweigerd zonder duidelijke redenen. Als je naar hun contactformulier doorklikt op vragen rond compensatie beland je gewoon terug op de thuispagina. Eurostar telefonisch contacteren kan mogelijks 10 Britse Pond kosten. Het is onmogelijk het bedrijf op een redelijke manier te bereiken.

Beste op 24 september is het laatst stuk van onze lening betaald geweest door het FPD waar jullie loonbeslag hadden gelegd wij weten dat het te veel is betaald geweest maar ondanks dat jullie naar onze telefonische contact gezegd heft dat het geld terug gestoort was op onze rekening hebben wij nog niets ontvangen ik heb ook al twee mails gestuurd waar ik geen antwoord mocht ontvangen ook als ik jullie site wil raadplegen met mijne klantennummer staat (saldo niet beschikbaar) ik denk dat wij onze schulden afgelost hebben en nu zalen wij graag het te veel betaalt terug willen hebben

Geachte,Op 8 december 2021 boekte ik een vlucht naar Lagos - Nigeria. Ordernummer CBE-5281497. Booking reference 3P58YJVertrek op dinsdag 28 december 2021 via Casablanca. Vluchtnummer AT833 en AT555 met Royal Air Maroc. Kostprijs 1169,70€Op 15 december 2021 kreeg ik een SMS van het nummer 335320002 dat mijn vlucht AT833 geannuleerd was.De redenen waren een lockdown door COVID19 in Casablanca besloten door de Marokaanse regering.Ik belde toen de klantendienst van Cheaptickets.beIn dat gesprek kreeg ik te horen dat ik mij moest wenden tot Royal Air Maroc.Dat heb ik dan meerdere keren geprobeerd. Telefonisch en ook per mail en ook via hun website. En daar kreeg ik het volgende antwoord op 5 september 2022:Dear CustomerWe have carefelly noted your claim, under the reference N° 01857819, about your ticket N° 1479239182400 refund. Given that your ticket was purchased in the VOYZANT agency, we kindly ask you to contact them so that your refund request can be processed as soon as possible. However, Royal Air Maroc remains at your disposal if necessary. Dus ik zit hier vast.Als consument weet ik dus niet waar ik terecht kan met mijn vraag. En dan kom ik opnieuw bij het bedrijf terecht waar ik met mijn bankkaart het bedrag van 1169,70€ op gestort heb.En dat zijn jullie.Als consument heb ik rechten. Het kan niet zijn dat ik het financiële slachtoffer wordt van een geannuleerde vlucht. En we spreken toch over een aanzienlijk bedrag.Daarom eis ik een aanvaardbare oplossing en/of tegemoetkoming van cheaptickets.beHopelijk vinden we een akkoord.mvg

Beste, Bij coolblue kochten we de diepvries Siemens GS58NAWCV (Ordernummer: 66282816). Hierbij werd er ons gezegd dat deze tot aan het 2de verdiep zonder problemen kon gebracht worden, ook al hebben we geen lift.Op de website stond dat deze geplaatst kon worden en dat ze niet weg zouden gaan tot deze hier stond.Coolblue kwam met 3 man toe en dan zeggen ze dat ze deze niet naar boven kunnen brengen wegens te zwaar. Ten eerste zou te zwaar geen probleem mogen zijn anders zou dit niet mogen geafficheerd worden op de website dat ze deze tot aan de 4de verdieping kunnen bezorgen, daarnaast weegt de diepvries 92 kg, en staat er in de kleine lettertjes dat er vanaf 94 kg een probleem kan zijn. Voor deze diepvries zien we dus geen probleem voor de levering.Zelf hebben we reeds veel zaken naar boven gebracht zoals een tafel van 3 meter op 1meter20 zonder problemen. Ons inzicht, als ze de diepvries hier niet naar boven krijgen, krijgen ze die nergens naar boven, wat dus wil zeggen dat ze foute info delen. De bezorgers zijn met de diepvries terug vertrokken want ze weigerden deze naar boven te brengen en we hebben geen plaats in onze gang om een diepvries te laten staan.Ze beloofden ons dat we ons geld terug zouden krijgen en dat er geen problemen zouden zijn.We contacteerden dan de klantenservice. Zij meldden ons we de diepvries deels met ecocheques hebben gekocht, en we dit deel in shoptegoed zouden terugkrijgen. We weigeren hiermee akkoord te gaan. Coolblue belooft ons de diepvries naar boven te brengen, en hebben ons nooit gecommuniceerd dat dit toestel hiervoor te zwaar of te groot zou zijn. Dit toestel staat ook te koop bij Vandenborre die het wel tot het 2e verdiep leveren. Dit toestel was het laatste stuk. Wij hebben gevraagd om deze voor ons even in wacht te zetten tot er een oplossing zou komen maar ondertussen is deze reeds opnieuw verkocht.Na reeds 5 maal contact te hebben gehad met coolblue hebben ze al 3 keer gezegd dat de diepvries wel boven zou moeten komen.Het probleem is dat de diepvries niet meer beschikbaar is en dat er in dezelfde categorie er enkel nog een diepvries van 800 euro duurder beschikbaar is.Ze zeggen dat ze buiten 50 euro korting op een ander duurder model ze niets anders kunnen doen voor ons.We zitten nu reeds anderhalve maand zonder diepvries en hebben reeds veel frustraties achter de rug. Hiermee dat we ons nu tot jullie richten.We voelen ons beroofd, we zijn 250€ kwijt aan coolblue en kunnen geen diepvries bij een andere winkel kopen. Coolblue zelf geeft geen voorstel voor een andere diepvries, geen compensatie voor de geleden schade. Zelfs de eerst volgende beschikbare diepvries voor ons reserveren is teveel gevraagd. We kunnen een melding krijgen als de diepvries terug beschikbaar is, zoals waarschijnlijk zoveel mensen. Aangezien we niet verder geraken dan de klantendienst die ons niet kan helpen, hopen we via jullie verder te geraken en tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Andreas Blindeman

Beste, Bij coolblue kochten we de diepvries Siemens GS58NAWCV (Ordernummer: 66282816). Hierbij werd er ons gezegd dat deze tot aan het 2de verdiep zonder problemen kon gebracht worden, ook al hebben we geen lift.Op de website stond dat deze geplaatst kon worden en dat ze niet weg zouden gaan tot deze hier stond.Coolblue kwam met 3 man toe en dan zeggen ze dat ze deze niet naar boven kunnen brengen wegens te zwaar. Ten eerste zou te zwaar geen probleem mogen zijn anders zou dit niet mogen geafficheerd worden op de website dat ze deze tot aan de 4de verdieping kunnen bezorgen, daarnaast weegt de diepvries 92 kg, en staat er in de kleine lettertjes dat er vanaf 94 kg een probleem kan zijn. Voor deze diepvries zien we dus geen probleem voor de levering.Zelf hebben we reeds veel zaken naar boven gebracht zoals een tafel van 3 meter op 1meter20 zonder problemen. Ons inzicht, als ze de diepvries hier niet naar boven krijgen, krijgen ze die nergens naar boven, wat dus wil zeggen dat ze foute info delen. De bezorgers zijn met de diepvries terug vertrokken want ze weigerden deze naar boven te brengen en we hebben geen plaats in onze gang om een diepvries te laten staan.Ze beloofden ons dat we ons geld terug zouden krijgen en dat er geen problemen zouden zijn.We contacteerden dan de klantenservice. Zij meldden ons we de diepvries deels met ecocheques hebben gekocht, en we dit deel in shoptegoed zouden terugkrijgen. We weigeren hiermee akkoord te gaan. Coolblue belooft ons de diepvries naar boven te brengen, en hebben ons nooit gecommuniceerd dat dit toestel hiervoor te zwaar of te groot zou zijn. Dit toestel staat ook te koop bij Vandenborre die het wel tot het 2e verdiep leveren. Dit toestel was het laatste stuk. Wij hebben gevraagd om deze voor ons even in wacht te zetten tot er een oplossing zou komen maar ondertussen is deze reeds opnieuw verkocht.Na reeds 5 maal contact te hebben gehad met coolblue hebben ze al 3 keer gezegd dat de diepvries wel boven zou moeten komen.Het probleem is dat de diepvries niet meer beschikbaar is en dat er in dezelfde categorie er enkel nog een diepvries van 800 euro duurder beschikbaar is.Ze zeggen dat ze buiten 50 euro korting op een ander duurder model ze niets anders kunnen doen voor ons.We zitten nu reeds anderhalve maand zonder diepvries en hebben reeds veel frustraties achter de rug. Hiermee dat we ons nu tot jullie richten.We voelen ons beroofd, we zijn 250€ kwijt aan coolblue en kunnen geen diepvries bij een andere winkel kopen. Coolblue zelf geeft geen voorstel voor een andere diepvries, geen compensatie voor de geleden schade. Zelfs de eerst volgende beschikbare diepvries voor ons reserveren is teveel gevraagd. We kunnen een melding krijgen als de diepvries terug beschikbaar is, zoals waarschijnlijk zoveel mensen. Aangezien we niet verder geraken dan de klantendienst die ons niet kan helpen, hopen we via jullie verder te geraken en tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Andreas Blindeman

Beste, ik bestelde op 19/9: Verkoop : DESIGUAL167VP Besteln° : VP400984118, Expeditie-datum : 23/09/2022. Status van de bestelling: N°14566906290101852103103894 Je pakket is meegegeven aan de transportfirma.Nog steeds niet aangekomen. Ik had de schoenen nodig voor een verjaardagsfeestje 1 maand later maar nu, op 5 november heb ik nog steeds niets ontvangen!Ik stuurde verschillende mails en maakte verschillende keren gebruik van 'help&contact' op de site. Ook via FB stelde ik mijn vraag waar ik dan zogezegd reactie kreeg van 'Sophie' die naar privé chat vroeg. Op die chat kreeg een automatisch antwoord in Frans en in Nederlands waar me gezegd werd geduld te oefenen. Dat heb ik ondertussen al meer dan 1,5 maand! Ik liet jullie gisteren weten dat ik stappen via TestAankoop zou nemen indien ik nog steeds geen reactie kreeg. Nu dus graag een antwoord want ik heb die bestelling betaald maar niet ontvangen.Groeten,Daniëlla

Beste,Op 2/11 verstuurde ik een pakket met goederen richting Frankrijk met Mondial Relay, na een verkoop op Vinted.De totale waarde van deze goederen bedroeg 113.81 euro.Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag enkele foto's en een boos bericht door van de koper.De doos arriveerde, maar is (buiten het verpakkingsmateriaal) volledig leeg. Ikzelf heb de doos ingepakt, volledig met transparante tape. Bij aankomst was deze duidelijk opengemaakt en terug dichtgeplakt met bruine tape. Hiervan heb ik zwart op wit bewijs met de genomen foto's. Aangezien er nergens een beschrijving van de inhoud was, vermoed ik dat iemand toch wel een hele hoop pakketjes moet gecontroleerd hebben...Intussen al heel wat ervaringen met Mondial Relay gehad. Beschadigde pakketten kan ik nog begrijpen. Maar het ontvreemden van de inhoud ervan, dat is toch wel rampzalig.Op internet lees ik heel veel klachten, maar hier wordt weinig gevolg aan gegeven bij Mondial Relay zelf. Ik vraag dan ook vriendelijk of de koper van mijn item zijn zuurverdiende centen zou kunnen terugkrijgen. Vinted heeft namelijk geen optie 'verzekering', maar Mondial Relay zou bij deze wanpraktijken toch zijn verantwoordelijkheid moeten nemen.